Segredos de automação de marketing: 7 maneiras pelas quais os especialistas usam o Convert com o Zapier para obter mais de seus testes

Introdução

A pilha de tecnologia de qualquer profissional de marketing em 2018 é mais complexa do que nunca.

Existem mais fornecedores por aí do que você pode contar, e muitas vezes você se verá usando uma variedade de ferramentas diferentes para diferentes situações.

Isso é ótimo de várias maneiras – nunca tivemos tantas opções – mas, por outro lado, conectar essas fontes de informação pode ser extremamente desafiador. Muitos fornecedores exigem integrações personalizadas de uma equipe de software para retroalimentar suas plataformas de marketing, o que significa que, na realidade, muitas vezes não são alimentadas.

Felizmente, com a explosão da tecnologia de marketing, houve uma explosão paralela das ferramentas disponíveis.

Muitos deles não exigem experiência em programação e estão ao alcance de seu profissional de marketing não desenvolvedor, mas curioso.

Para ilustrar isso, vamos supor que você deseja inserir clientes em potencial que visualizam uma variante específica diretamente em um sorteio bacana no seu Facebook.

Muito possível conectando uma plataforma de marketing social como Wyng à nossa plataforma de teste a/b, Convert Experiences.

Wyng (e ferramentas semelhantes como Qzzr, Wufoo, Typeform etc.) é principalmente um mecanismo de geração de leads.

Ele usa interfaces envolventes, questionários e pesquisas para coletar dados de marketing de uma maneira mais eficaz do que perguntas simples e diretas.

Mas – como você obtém esses dados em seus sistemas, extrai insights e, em seguida, configura uma sequência de ações automatizadas para capitalizar as oportunidades que a execução dos testes está gerando?

A solução? Zapier.

Em poucas palavras, o Zapier conecta aplicativos da web. Ele faz todo o trabalho pesado nos bastidores para que você possa dizer “pegue esses dados e jogue aqui” com o mínimo de conhecimento técnico necessário.

Possui suporte integrado para centenas e centenas de aplicativos.

Infelizmente, o Convert não é um deles. Mas o Convert tem a capacidade de pegar dados de visitantes de um experimento específico e jogá-los no Zapier na forma de um “webhook”.

Um webhook é efetivamente uma notificação de que algo aconteceu.

Queremos que o Convert diga ao Zapier “ hey, alguém entrou no experimento e aqui estão os detalhes com os quais eles entraram ”, e então o Zapier joga isso para outros aplicativos.

Webhooks tornam isso possível.

Integre experiências de conversão com o Zapier

Primeiro passo, você precisa integrar o Convert com o Zapier para que, para cada experimento do Convert, a integração passe o nome do experimento, o nome da variação e o ID da meta em que o visitante do site está atualmente agrupado (se houver).

Configurar integração

• Crie uma conta Zapier.
• Adicione o código de acompanhamento do Convert Experiences ao seu site conforme descrito aqui.
• Crie um novo “objetivo acionado por JavaScript” no Convert. Dê-lhe um nome descritivo.

Ative a meta para um experimento.

URL de envio

As conversões podem ser acionadas chamando um URL específico que contém todas as informações necessárias.

A estrutura de tal URL é a seguinte, onde cada elemento marcado por colchetes e negrito é explicado abaixo:

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

Todos os elementos em negrito devem ser substituídos por valores reais da seguinte forma:

ID_do_projeto

Isso pode ser encontrado em “Configurações do projeto”. Este campo combina o ID da conta e o ID do projeto separados por um sublinhado.

Por exemplo, se project_id for 1111_2222, então 1111 representa o customer_id e 2222 representa o project_id.

Identificação do Cliente

customer_id conforme descrito na etapa anterior.

id_experiência

O ID do experimento pode ser encontrado no relatório do experimento clicando no ícone "Configurações do relatório".

variação_id

Cada versão do seu teste A/B tem um ID de variação separado. Ele pode ser encontrado fazendo uma visualização ao vivo para cada variação e selecionando o número após o parâmetro de consulta convert_e dentro do URL de visualização.

Por exemplo, se o URL de visualização for http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753,

então o ID de variação é 10023753.

meta_id

O ID da meta pode ser encontrado em "Visão geral das metas" clicando no nome da meta.

Criar webhook do Zapier:

• Selecione um Webhook com o método GET
• Preencha o URL com todos os diferentes [id's] obtidos nas etapas acima e substitua-os para corresponder a este formato: http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (sim, remova também os símbolos [ e ]).
• Envie como JSON ajustado para Não e deixe todos os outros campos vazios.

Qual é o próximo?

Em poucas palavras, o Zapier permite criar conexões para enviar dados de um aplicativo para outro usando gatilhos e ações.

Eles chamam cada conexão, composta por um único gatilho e uma única ação, de “Zap”.

Para configurar uma integração, você deve seguir estas etapas:

• Definir um gatilho : O primeiro evento que instiga outra ação. O gatilho pode ser algo como “Um novo e-mail no Gmail” ou “Um novo pagamento no PayPal”.
• Definir uma ação : Uma ação é o que acontece após o gatilho. Pode ser algo como “Criar um contato no Highrise” ou “Enviar um e-mail para o departamento de contabilidade”.
• Verifique se o seu Zap funciona e pronto. O Zapier monitorará o gatilho e concluirá as ações associadas.
• Repita para mais tarefas! Você pode fazer até 5 Zaps de graça, e o Zapier tem planos pagos que oferecem muito mais funcionalidades.

Aqui estão algumas maneiras que os testadores inteligentes do Convert usam a conexão entre o Convert Experiences e o Zapier.

Converter Recomenda:

Sincronizando dados de clientes com listas de e-mail: quais experimentos estão gerando receita e quanto?

O marketing por e-mail é uma ferramenta comprovada para impulsionar as vendas repetidas do comércio eletrônico.

Manter sua lista de e-mails atualizada com os dados mais recentes do cliente é essencial para maximizar seus esforços em marketing digital.

Como o Convert Experiences figura no esquema das coisas?

Bem, os IDs de experimento, variação e meta das variantes ficam sob o guarda-chuva dos dados do cliente assim que a conexão é estabelecida. Com eles, é fácil identificar os testes que estão gerando mais vendas para você quando os clientes em potencial compram na sua loja da Shopify.

As informações valiosas tornam-se parte do histórico de e-mails de seus clientes potenciais e também podem ajudar a projetar, a longo prazo, o valor vitalício de um comprador que se converteu a partir de um teste específico.

Os exemplos a seguir são apenas algumas das maneiras pelas quais você pode começar a sincronizar dados de clientes com suas listas de e-mail.

• Adicionando clientes da Shopify a uma lista do MailChimp
• Adicionando clientes da Shopify ao ActiveCampaign
• Adicionando clientes da Shopify como contatos do HubSpot

Sincronizando dados do cliente com sistemas de rastreamento de pedidos: personalize quando ninguém mais o fizer

A vida útil dos pedidos da sua loja da Shopify não termina quando seus clientes fazem o check-out. Se você acompanhar esses pedidos em outro banco de dados ou gerenciador de tarefas, a transferência dessas informações pode se tornar demorada e propensa a erros.

A integração de seus pedidos da Shopify com essas plataformas pode economizar um tempo valioso e permitir que você ou sua equipe se concentrem nas tarefas de “deslumbrar e encantar” que acompanham cada pedido.

Lembre-se de que os dados do Convert Experiences também fazem parte dos “dados do cliente”. Armado com esse contexto, você pode personalizar as mensagens que os Sistemas de Rastreamento de Pedidos enviam, ecoando as emoções (e a marca) que levaram o cliente potencial à conversão.

Use os exemplos abaixo para começar a integrar a Shopify aos seus sistemas favoritos de rastreamento de pedidos.

• Adicionando pedidos da Shopify ao Google Sheet
• Criando cartões Trello a partir de pedidos da Shopify
• Criando tarefas Todoist a partir de pedidos da Shopify

Sincronizando dados do cliente com CRMs e sistemas de suporte: atenda às expectativas

Manter as informações de seus clientes é extremamente importante para seus esforços de vendas e marketing.

A adição automática de clientes ao seu portal de CRM ou plataforma de suporte, completa com dados de experimentos, garantirá que você tenha informações atualizadas sobre as pessoas que importam.

Você pode acompanhar seus compradores de uma maneira que respeite e se baseie na primeira interação deles com você – que neste caso pode ser por meio de uma variante de teste específica.

Abaixo, você encontrará alguns zaps para começar a sincronizar os dados de seus clientes com seu CRM ou sistema de suporte.

• Adicionando clientes da Shopify ao Zendesk
• Adicionando clientes da Shopify ao Infusionsoft
• Adicionando clientes da Shopify ao Salesforce

Usando a Shopify para acionar pesquisas e avaliações: saiba mais sobre como os testes afetam os visitantes

Enviar pesquisas para seus clientes é uma ótima maneira de saber mais sobre a maneira como eles percebem seu negócio de comércio eletrônico.

As avaliações dos clientes são semelhantes, mas permitem que seus clientes façam compras informadas, deixando-os confiantes em suas decisões de compra.

Convidar consistentemente seus clientes a participar dessas atividades aumentará sua eficácia geral. Agora você pode pintar uma imagem muito granular de seus compradores com dados de teste objetivos do Convert Experiences e informações subjetivas de suas pesquisas e avaliações.

Você também pode acionar as pesquisas e formulários de revisão se os clientes em potencial atingirem determinadas metas que você especificou no Convert Experiences para testes específicos. Isso é tão bom quanto pedir que eles falem sobre sua percepção da sua marca depois de serem expostos a uma variante.

Comece a aproveitar as seguintes integrações:

• Enviando uma pesquisa de promotor para os clientes da Shopify
• Envio de convites do Trustpilot para clientes da Shopify
• Envio de pesquisas SurveyMethods para clientes da Shopify

Comemorando as vendas de produtos com sua equipe: deixe todos saberem quais testes estão funcionando

Quando você vende produtos online, a experiência do cliente é fundamental e não há nada que impeça sua equipe de conhecer cada novo cliente.

O Zapier e o Convert podem ajudar: cada novo pagamento do Stripe ou venda do Shopify pode ser postado em um canal #vendas para sua organização (você também pode usar um canal diferente para os clientes que visitaram o original e outro canal para a variação), mantendo toda a sua equipe em o laço.

Um Multi-Step Zap pode pegar um novo cliente do Stripe, inscrevê-lo na sua lista do MailChimp, adicionar uma entrada a um CRM do Pipedrive e avisar sua equipe #newcustomers no Slack, completo com o contexto das variantes que eles vieram a partir de.

Muito útil?

ETL Converter dados para seu data warehouse

O Zapier automatiza tarefas entre aplicativos da web.

A integração Stitch-Zapier-Convert levará os dados do ETL Zapier para o seu armazém, dando-lhe acesso aos dados brutos do cliente, sem a dor de cabeça de escrever e manter scripts ETL.

Digamos que você use o Google BigQuery como seu armazém e queira enviar seus dados do Convert para ele.

Basta adicionar Convert como uma origem de segmento e Stitch como um destino de segmento e deixe que isso aconteça sem problemas.

O Google BiqQuery será adicionado como destino do Stitch e as linhas começarão a aparecer:

Gerenciando faturas: automatizando acompanhamentos de testes críticos

A integração do Convert + Zapier + ReCharge com ferramentas como Quickbooks, Freshbooks e Saasu facilita o acionamento de uma ação em torno de tarefas de faturamento - como gerar uma fatura para uma nova assinatura, enviar um recibo quando um novo pedido de assinatura é pago e até mesmo para configurar automaticamente novos clientes em seu software de faturamento quando um novo cliente for contratado.

Por favor, tenha em mente que o papel do Convert em tal configuração é duplo:

• Você pode manter dados de experimentos para adicionar profundidade ao histórico de seus clientes em seus sistemas.
• Ou você pode acionar Zaps quando determinados objetivos são atingidos em experimentos e simplificar todo o seu processo de teste com ações automatizadas.

Vamos ver como isso se parece na vida real.

Gerando uma fatura para novas assinaturas (Saasu)

Em vez de criar manualmente uma fatura para cada nova assinatura obtida, você pode usar o Zapier para integrar o ReCharge e sua ferramenta de faturamento (como Saasu) e automatizar essa importante tarefa.

Geração de recibo para pagamento de uma assinatura existente (QuickBooks)

Sempre que o pagamento de um assinante for liberado para a assinatura, você precisará enviar um recibo. A automação torna isso uma tarefa prática. Ao configurar um zap, você pode gerar um novo recibo de venda sempre que a ação do cliente for concluída.

Criação de um novo cliente no software de faturação (FreshBooks)

Cada novo lead precisa ser inserido como um novo cliente em seu software de faturamento, mas fazer isso manualmente seria uma tarefa extremamente demorada. Em vez disso, use um zap para configurar automaticamente novos clientes em seu software de faturamento (como FreshBooks) com um gatilho de 'novo cliente'.

Profissionais de marketing + Zapier-Convert, melhor juntos

Zapier – Convert é um time que você nem sabia que precisava em sua vida. Mas confie em mim - você absolutamente fez.

Só porque você está testando, seus clientes não vão diminuir suas expectativas em relação a você. Eles vão querer e-mails de agradecimento, eles vão querer personalização. Eles vão querer que você vá com tudo.

O Zapier não apenas cuida das tarefas de acompanhamento que podem ser negligenciadas no fervor dos testes, mas também transmite um contexto crítico – mais informações sobre o primeiro ponto de contato com seu negócio (neste caso suas variantes) para todos os seus sistemas interconectados.

Não fica melhor!