A automação de marketing vai substituir os humanos em 2022?

A automação está mudando o mundo. Mas o ser humano médio sempre foi cético em relação à IA desde que viu o Modelo 101 na franquia Exterminador do Futuro.

Os robôs dominarão o mundo. Todos nós já pensamos nisso em algum momento. Mas antes que isso aconteça, há uma batalha diferente para lutar.

As ferramentas baseadas em IA estão entrando em nossos locais de trabalho e mudando a maneira como trabalhamos. Hoje, todas as principais startups de SaaS estão ocupadas aproveitando os benefícios da automação de marketing .

Mas enquanto eles estão ocupados construindo impérios maciços usando automação de marketing, o que isso significa para os profissionais de marketing? A automação de marketing está substituindo os profissionais de marketing humanos?

Vejamos como a automação de marketing está sendo usada e é capaz de substituir os profissionais de marketing humanos em 2022.

Qual é o tamanho do mercado de automação de marketing agora?

A automação de marketing não é algo novo. Está lá há muito tempo. A Unica, a primeira ferramenta de automação de marketing, foi lançada antes mesmo de a maioria de nós ter acesso à internet.

A inovação na automação de marketing não parou desde então. Hoje, a automação de marketing é uma indústria de US$ 3,6 bilhões e ultrapassará US$ 11 bilhões até 2027.

De acordo com um estudo da Forrester, as equipes de marketing aumentarão os investimentos em automação de marketing.

Todos querem redução de custos e eficiência após o COVID-19. E o que é melhor do que a automação para melhorar a produtividade?

Os profissionais de marketing estão apaixonados pelo potencial das ferramentas de automação de marketing. De que outra forma seremos capazes de executar campanhas exigentes e lidar com um fluxo interminável de dados diariamente?

69% dos profissionais de marketing confiam que a automação, as ferramentas MarTech e as tecnologias de marketing os ajudam a melhorar seu trabalho. Mas 42% dos profissionais de marketing acreditam que essas ferramentas são poderosas o suficiente para ameaçar seus empregos algum dia.

Como a automação de marketing agrega valor ao marketing?

Se você gosta de marketing, imaginar seu dia sem seu pacote de automação de marketing favorito é um pesadelo. 75% dos profissionais de marketing usam ferramentas de automação de marketing.

A automação de marketing remove tarefas monótonas e chatas da rotina diária e permite que os profissionais de marketing gastem mais tempo tomando decisões estratégicas.

Como os benefícios da automação de marketing superam as possíveis limitações, há uma grande demanda por automação de marketing.

Há muito que você pode alcançar com a automação quando é responsável pelo crescimento da sua startup. Hoje, a automação de marketing normalmente auxilia os profissionais de marketing com:

1. Personalização — qual conteúdo deve ser entregue?

Os humanos não são geneticamente aptos a criar e manter mais de 150 relacionamentos ao mesmo tempo – uma teoria validada pelo antropólogo britânico Dunbar e fortemente citada no Sapiens de Yuval Harari.

Ainda assim, profissionais de marketing bem-sucedidos gerenciam listas de e-mail de milhares de assinantes. Se eles construírem um relacionamento bem-sucedido com seu público, seus assinantes aguardarão seus e-mails como cartas de um amigo próximo.

Então, como os profissionais de marketing são capazes de “bater” a teoria fundamental das relações humanas?

Bem, é tudo sobre entrega de conteúdo personalizado. As pessoas têm construído impérios desde o início dos tempos, dizendo às pessoas o que elas querem ouvir.

A automação de marketing adiciona o molho mágico de personalização e relevância a qualquer campanha ou email. Uma campanha personalizada tem um desempenho muito melhor do que um e-mail de mercado de massa. Simplesmente porque ninguém adora um e-mail genérico tentando enviar spam para a caixa de entrada ou feed.

Hoje, a automação de marketing alimenta quase todos os e-mails, marketing digital e campanha de anúncios pagos. Entregar conteúdo personalizado com base em comportamento, preferências e necessidades é mais fácil com uma ferramenta moderna de automação de marketing.

As empresas estão usando a automação para fornecer conteúdo relevante, envolver o público-alvo e encantar os usuários. Eles podem:

• Entregue campanhas de marketing por e-mail relevantes
• Integrar automaticamente os usuários depois que eles se inscreverem ou preencherem um formulário no site
• Teste a mensagem de marketing com base na jornada do usuário
• Acionar e-mail automatizado com base no comportamento do usuário

O Encharge vem com poderosos modelos de fluxo de trabalho de automação de marketing para impulsionar a personalização logo de cara. Por exemplo, você pode usar o Encharge para segmentar clientes em um plano mensal com uma oferta personalizada.

Tal oferta tentaria o assinante a mudar. Com fluxos automatizados, você pode sobrecarregar seus esforços de marketing por e-mail e aproveitar os benefícios da personalização com facilidade.

Juntamente com a segmentação de usuários, a personalização permite que os profissionais de marketing criem relacionamentos profundos e humanos essenciais para gerar conversões e vendas.

2. Segmentação — quem visar?  

Segmentar seu público para segmentação personalizada melhora os esforços de marketing.

Desde o início da publicidade, profissionais de marketing e redatores tentam dominar a arte da segmentação. Eles estão evoluindo táticas para alcançar o público certo pronto para comprar seus produtos.

Hoje, os profissionais de marketing passam centenas de horas vasculhando listas de e-mail, dados analíticos e painéis para encontrar o cliente ideal.

A automação de marketing simplifica a descoberta, a segmentação e a entrega de mensagens direcionadas. Todas as suítes de marketing modernas são projetadas para oferecer suporte à segmentação de usuários.

Por exemplo, a Landbot usa o Encharge para qualificar leads e automatizar a integração de clientes por meio da segmentação. A empresa segmenta os usuários com base em onde eles estão na jornada do cliente e os redireciona por meio de campanhas de e-mail.

Quando um usuário se torna um cliente, um fluxo automatizado o integra com uma série de e-mails sem qualquer intervenção humana.

Xavier, Ribas, analista de operações de marketing da Landbot, diz que ter uma ferramenta de automação de marketing como o Encharge é como ter dois estagiários em tempo integral. Economiza 320 horas de trabalho por mês.

A segmentação de usuários na automação de marketing economiza tempo que seria desperdiçado na descoberta de insights e na segmentação de usuários manualmente. O resultado: eficiência nas operações, público engajado e maior taxa de conversão.

3. Automatizando campanhas acionadas — quando entrar em contato?

A automação permite que as empresas entrem em contato no momento perfeito. Não é mais necessário que um profissional de marketing fique de olho na atividade do usuário e planeje manualmente os horários das campanhas.

A automação de marketing facilitou o tempo da campanha e automatizou completamente a comunicação com o cliente em muitos casos.

Hoje, os profissionais de marketing podem vincular campanhas de divulgação por e-mail à ação de um usuário. Por exemplo, você recebe um e-mail de carrinho abandonado sempre que deixa algo para trás sem fazer o check-out.

Essas campanhas de e-mail podem ser criadas com antecedência e vinculadas a resultados com base nas condições. Toda vez que todas as condições são atendidas, um fluxo automatizado aciona um e-mail.

Você pode usar um gatilho automatizado para:

• Ofereça upsells para usuários de teste que fazem login diariamente e passam horas em sua plataforma
• Forneça ofertas especiais e recompensas aos usuários que ativam um recurso.
• Ofereça suporte proativo para ajudar os usuários que estão presos em uma etapa específica
• Aumente o valor da vida útil do cliente identificando clientes de longo prazo e fornecendo ofertas de assinatura anual com desconto
• Descubra leads e prospects interessados ​​com base na atividade do site, como eles visitando sua página de preços várias vezes durante o dia

O Encharge permite que você crie campanhas com base em gatilhos específicos em vários pontos de contato.

Aito, uma startup de IA, usa o Encharge para automatizar campanhas de e-mail de gatilho baseadas em comportamento. Eles usam o pacote de automação de marketing para enviar e-mails bonitos com base na atividade do usuário.

Com o Encharge, a Aito conseguiu automatizar completamente o processo de integração de usuários. Eles também enviam um e-mail automatizado mostrando os casos de uso da plataforma para usuários que ficam presos ao usar a plataforma.

Essa automação melhora as taxas de conversão e é um ótimo exemplo de sucesso da automação de marketing. No caso de Aito, a equipe reduziu o trabalho manual envolvido na criação e envio de e-mails em minutos, em vez de horas.

E-mails de gatilho são conhecidos por terem uma taxa de abertura 152% maior do que as campanhas de marketing gerais. Os fluxos automatizados ajudam as equipes de marketing a melhorar seus resultados e aumentar o ROI de suas campanhas.

Gatilhos automatizados, segmentação de usuários e personalização tornam o marketing mais proveitoso. A automação de marketing alimenta o mecanismo de crescimento sem aumentar a carga de trabalho de um profissional de marketing.

Outro exemplo de uma ferramenta de automação de marketing com tecnologia Ai é o Magic Writer da Encharge. É a primeira ferramenta de criação de conteúdo de IA construída dentro de uma plataforma de automação de marketing. Com base na tecnologia GPT3 (desenvolvida pela OpenAI — a empresa cofundada por Elon Musk), o Magic Writer pode criar linhas de assunto exclusivas, ideias de esboços de e-mail e até escrever e-mails inteiros para você em questão de cliques.

Experimente o Magic Writer inscrevendo-se para uma avaliação gratuita de 14 dias do Encharge. Ou, se você ainda não está pronto para experimentar o Magic Writer, confira nosso Gerador de Linha de Assunto de Email de IA Gratuito, que é baseado na mesma tecnologia. Não requer inscrição por e-mail!

Quão eficaz é a automação de marketing?

As suítes de automação de marketing baseadas em IA estão ficando cada vez melhores a cada dia. Mas eles podem substituir os humanos no marketing?

Antes de discutir a possibilidade de uma aquisição completa das rédeas humanas pela automação de marketing, vamos ver o impacto da automação de marketing.

De acordo com Moosend, 63% das marcas e empresas que usam automação de marketing vencem a concorrência facilmente. Eles têm maiores receitas de vendas e ROIs devido à automação de marketing. Aqui estão mais alguns insights que mostram claramente o valor da automação de marketing:

• 80% dos profissionais de marketing relatam um aumento no número de leads após a implementação da automação de marketing.
• 77% dos empresários veem um aumento nas taxas de conversão depois de usar um software de automação de marketing.
• 78% dos profissionais de marketing acreditam que a automação de marketing tem o impacto máximo no aumento da receita de sua empresa.

A automação de marketing é uma força poderosa capaz de mudar um negócio em crescimento ou uma startup. Reduz o custo de marketing, capacita as equipes de vendas e melhora diretamente os resultados.

Quantos?

Bem, fontes dizem que a adoção da automação de marketing leva a um aumento de 451% no número de leads qualificados, aumento de 14,5% na produtividade e redução de 12% nas despesas gerais de vendas/marketing.

Mas, na verdade, a automação de marketing é capaz de substituir completamente a entrada humana e os esforços manuais?

A automação de marketing substituirá completamente os profissionais de marketing?

Se você está procurando uma resposta curta, entenda isso: por todos os benefícios, a automação de marketing ainda está longe de substituir os humanos. E não há razões para acreditar que algum dia substituirá os humanos por completo.

As startups usam suítes de automação de marketing para enviar e-mails melhores, segmentar públicos e criar campanhas automatizadas. Eles não estão tentando substituir os profissionais de marketing, mas economizam tempo realizando tarefas domésticas e ajudam as equipes a serem mais eficientes em entender o público para fornecer melhores resultados.

A automação aprimora os recursos de marketing de uma equipe. Mas as equipes de marketing precisam de discernimento e talento humano para comandar o show.

O marketing é muito sobre construir uma conexão e nenhuma quantidade de automação será capaz de replicar a previsão humana. O talento humano estratégico sempre terá um lugar nas equipes de marketing.

Você pode ter que ajustar as funções e responsabilidades formais dos profissionais de marketing, colaboradores e outros membros da equipe, mas eles ainda serão necessários.

Os CMOs se concentrarão mais na sincronização de planos e estratégias de crescimento com dados de automação de marketing. Os profissionais de marketing usarão recursos para implementar a automação de marketing para operações de marketing eficientes.

À medida que a automação de marketing evolui, funções mais estratégicas podem evoluir no cenário de marketing moderno. A natureza do trabalho dos profissionais de marketing e sua rotina diária também mudariam. Mas um departamento de marketing nunca será totalmente autônomo.

Os humanos trabalhariam em sincronia com ferramentas de automação e utilizariam recursos de IA e aprendizado de máquina. E à medida que os negócios aumentam e crescem, os profissionais de marketing terão que aproveitar a automação para se manterem competitivos.

Leitura adicional: As 7 principais tendências de automação de marketing em 2022, segundo 103 especialistas

Perguntas frequentes

Como a automação de marketing torna os profissionais de marketing mais produtivos?
As plataformas de automação de marketing são projetadas para automatizar tarefas repetitivas, como lançar uma campanha, enviar um e-mail de integração ou segmentar leads recebidos com base no canal de aquisição. Quando os profissionais de marketing economizam tempo para concluir tarefas mundanas, eles passam mais tempo criando estratégias de crescimento. Além disso, sua energia, talento e recursos são gastos em coisas que podem aumentar as conversões e trazer melhores resultados.

Quantas empresas estão realmente usando automação de marketing?
A partir de 2021, cerca de 51% de todas as empresas usam alguma forma de automação de marketing em suas campanhas diárias. Geralmente, a automação de marketing ajuda a executar campanhas, personalizar a entrega de conteúdo e segmentar usuários.

Como escolher a plataforma de automação de marketing certa?
Antes de planejar usar a tecnologia de automação de marketing, você deve ter clareza sobre seus objetivos de automação. Você quer reduzir os custos de aquisição de clientes ou quer aumentar o engajamento? Você está planejando aumentar suas conversões por meio de e-mails automatizados? Com base em seu objetivo, escolha uma plataforma de automação de marketing que ajude você a escalar mais rapidamente.

Qual é o futuro da automação de marketing?
Mais empresas adotarão plataformas de automação de marketing no futuro. Os consumidores precisam de conteúdo personalizado e as marcas têm dados ilimitados para lidar. Os profissionais de marketing digital usarão a automação de marketing para melhorar a conexão humana com o público. No futuro, veremos a automação mais envolvida em campanhas de nutrição de leads e geração de demanda. Capacitados com IA, os profissionais de marketing seriam capazes de descobrir insights profundos sobre o comportamento do usuário. A automação de marketing ajudará a melhorar a lucratividade das atividades de marketing. Isso aumentará a demanda por pacotes inteligentes de automação de marketing.

A automação de marketing me economizará dinheiro no curto prazo?
A automação de marketing trará estrutura e sistema para suas campanhas de marketing. Embora possa não reduzir os custos de marketing instantaneamente, a automação de marketing reduz as despesas gerais de marketing em até 12%.

Palavras finais

A automação de marketing não deve ser vista como um substituto para uma equipe de marketing. Em vez disso, é um facilitador que ajudaria seu profissional de marketing de produto a obter resultados tangíveis. Com uma estratégia de automação de marketing, você pode manter seus clientes engajados e subir na curva de crescimento.