Como as empresas podem se beneficiar das plataformas de automação de marketing

As empresas em todos os lugares estão vendo um aumento na demanda dos clientes por experiências melhores e mais envolventes, e as empresas que não estão personalizando suas mensagens estão enfrentando uma pressão crescente. Com 71% dos consumidores esperando algum nível de personalização e 76% dos consumidores frustrados sem ela, os consumidores podem e vão mudar para uma marca ou empresa diferente para suas necessidades.

Claramente, o marketing personalizado está se tornando cada vez mais importante para as empresas que desejam manter seus clientes atuais enquanto continuam a crescer. Em escala, fornecer comunicações de alta qualidade que falem diretamente com o cliente é impraticável e impossível – sem automação de marketing. A automação de marketing facilita a comunicação em massa personalizada para clientes existentes e novos leads.

Aumente o ROI através de um melhor marketing

Para que os profissionais de marketing aumentem os resultados de sua empresa, vários canais de marketing devem se alinhar para combinar seus objetivos com as vendas. Determinar quais campanhas foram bem-sucedidas e otimizar campanhas futuras com base no desempenho passado contribui para a conversão dos canais de marketing. Isso ajuda a aumentar o retorno do investimento (ROI) da empresa em tecnologia e pessoal.

As plataformas de automação de marketing podem ajudar a agilizar todo o processo, tornando-o mais econômico e bem-sucedido na conversão de leads. Os bate-papos automatizados ajudam a melhorar a capacidade de resposta, enquanto as ferramentas de conteúdo organizam e redirecionam materiais de marketing já usados. A implementação da automação de marketing permite que mais clientes sejam atendidos com maior personalização, o que leva a uma maior conversão de leads e, portanto, a um resultado final maior!

Aumente a fidelidade do cliente por meio de jornadas personalizadas do cliente

As plataformas de automação de marketing estão sendo cada vez mais usadas por empresas que buscam atingir seus objetivos de crescimento e personalização. Essas ferramentas também podem abrir mais caminhos para as empresas que tentam equilibrar a forma como suportam a experiência de seus clientes em diferentes canais de marketing. Com a atenção certa e um pouco de planejamento, os sistemas automatizados podem ser inestimáveis ​​para melhorar a personalização em diferentes estágios da jornada do cliente.

Ao mapear diferentes aspectos da jornada do cliente e planejar estratégias de marketing para cada estágio, a automação de marketing pode personalizar ainda mais mais elementos ao longo da jornada do comprador. Em escala, as empresas que personalizam suas mensagens também experimentam um crescimento de lucro de 5% a 15% . Envolver os clientes para que se sintam individualmente compreendidos, valorizados e apreciados por meio de materiais de marketing os faz voltar para mais.

Aproveite os dados para decisões mais inteligentes

Normalmente, os dados de marketing são extraídos de uma variedade de canais, dificultando a análise adequada das métricas. Com o advento das ferramentas de automação de marketing líderes do setor, todos esses dados críticos são mesclados em um só lugar. Esses dados podem ser analisados ​​para fins de vendas e marketing com facilidade . Ao aumentar a eficiência operacional e capitalizar as tendências emergentes reveladas por esses dados, sua estratégia de marketing pode gerar um crescimento econômico mensurável.

A atividade do cliente, hábitos e outros dados trabalham em conjunto para formar informações valiosas para as empresas estruturarem suas atividades de marketing. Mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados são criados todos os dias. No entanto, esses números solitários não são particularmente úteis. É quando uma empresa pega os dados e constrói sua estratégia de automação de marketing em torno deles que os dados se tornam uma poderosa ferramenta de geração de receita e construção de marca. Se sua empresa realmente deseja colher os benefícios da automação de marketing, ela deve investir em ferramentas que tornem as estratégias acionáveis ​​com base em decisões orientadas por dados .

Alcance mais clientes por meio de campanhas de marketing omnicanal

Sem os meios para automatizar o processo de marketing, é quase impossível criar uma experiência de marca eficiente e personalizada para cada cliente individual. É ainda mais impossível sem ter que investir enormes quantias de dinheiro, tempo e trabalho. Ao automatizar campanhas de marketing omnichannel, sua empresa pode executar rapidamente esforços de comunicação altamente personalizados. Essas campanhas alcançam e estendem o suporte aos clientes em seus termos — por e-mail, web, aplicativos, dispositivos móveis e outros canais digitais disponíveis .

A estratégia de marketing não precisa mais adotar a abordagem tradicional de “spray and pray”, onde esforços de comunicação de massa sem nome e sem objetivo são enviados a todos os clientes. Ele deve contar com dados exclusivos para promover uma experiência individualizada, direcionada e orientada por dados, à qual os clientes serão receptivos. A chave é alcançá-los no local onde é mais provável que recebam e se envolvam com os materiais. A automação de marketing faz exatamente isso, sem complicações e recursos caros.

Então, quais são os benefícios de uma campanha de marketing omnichannel automatizada?

Embora os benefícios das campanhas de marketing omnichannel sejam amplos, o mais ousado é que eles fornecem uma experiência de usuário perfeita . As empresas podem fazer a transição de um cliente de sua experiência de compra pessoal para uma experiência digital sem problemas. Ao fazer isso, eles capturam os interesses do cliente na loja e podem impulsionar uma conversão online bem-sucedida. Pense nisso como a versão moderna de ligações telefônicas de acompanhamento - apenas sem o trabalho manual, tempos de espera e negociação de tempo sem a promessa de ROI.

Conhecer os pontos problemáticos do seu cliente também permite automatizar os materiais de marketing, para que suas intenções sejam comunicadas da maneira mais produtiva possível.

Os dados de campanha omnicanal fornecem aos profissionais de marketing informações valiosas sobre as atividades individuais dos clientes. Isso abre oportunidades para construir perfis de clientes para gerar ainda mais conversões de leads com marketing ainda mais individualizado.

Conclusão

À medida que as empresas se concentram mais na criação de experiências personalizadas para seus clientes, a necessidade de automação de marketing está se tornando aparente demais para ser ignorada. Com um processo eficiente e simplificado e melhor agregação de dados, o software avançado pode personalizar os materiais de marketing para serem mais eficazes em vários canais.

Aproveitar as estratégias de marketing omnicanal – com a ajuda da automação – também contribui para uma melhor experiência do cliente. Uma melhor experiência do cliente leva a taxas de conversão mais altas e mais receita para sua empresa.

Com inúmeras ferramentas de automação disponíveis no mercado, uma está bem acima das demais. CleverTap é um software líder do setor para todas as suas necessidades de automação de marketing. Ao fornecer várias ferramentas para acelerar o processo de marketing e facilitar a jornada do comprador, a criação de campanhas de marketing omnichannel nunca foi tão fácil.

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