Como implementar e vencer com automação de marketing

Este post mostrará como implementar a automação de marketing em seu negócio, para que você possa economizar muito tempo, automatizar tarefas repetitivas e aumentar sua receita.

Vamos falar sobre as estratégias exatas que ajudaram nossos clientes a reduzir os custos na aquisição de novos leads em 77%, economizando até 320 horas por mês!

Passaremos por todo o processo para alcançar os mesmos resultados, mesmo que você seja um iniciante ou nunca tenha ouvido falar em automação de marketing antes.

O que é implementação de automação de marketing?

A automação de marketing é o processo de usar ferramentas de software para automatizar tarefas tediosas em sua estratégia de marketing . Isso permitirá que você remova todas as tarefas chatas e aproveite mais o seu negócio.

Para entender melhor, vejamos um exemplo de implementação simples de automação de marketing.

Suponha que você execute um negócio de software como serviço (SaaS) e as pessoas se inscrevam no seu produto.

Cada vez que alguém opta pela sua lista de e-mail, você deve enviar um e-mail de boas-vindas. É fundamental porque mostra que você se preocupa com seus clientes.

(E-mails de boas-vindas também têm uma das melhores taxas de abertura, receitas e CTRs.)

No entanto, se você não estiver usando um software de automação de marketing e quiser enviar um e-mail de boas-vindas aos seus clientes, você está com problemas. Você precisará fazer isso manualmente – o que pode levar horas, se não dias. Além disso, também é super chato.

Felizmente, você pode automatizar esse processo com ferramentas de automação de marketing como o Encharge e retirá-lo da sua lista de tarefas. O Encharge funcionará em segundo plano e enviará e-mails de boas-vindas personalizados para seus novos usuários, enquanto você dedica seu tempo às coisas mais importantes do seu negócio.

Como funciona a automação de marketing?

A automação de marketing permitiria que você criasse jornadas de clientes que apelassem às emoções, desejos e necessidades dos clientes.

Você pode criar um fluxo de automação que aproveite todos os seus insights, como cliques, compras, comportamento do site, engajamento de e-mail e muito mais. O fluxo criará automaticamente jornadas de clientes exclusivas para cada pessoa, segmentando-as em diferentes grupos e mostrando-lhes o melhor conteúdo.

Por exemplo, se um cliente acaba de entrar na sua lista, você deve aumentar a conscientização e o interesse dele em sua marca.

Você pode fazer isso facilmente mostrando histórias de sucesso, estudos de caso ou depoimentos de seus clientes.

Os contatos que estiverem prontos para fazer uma compra receberão um conteúdo totalmente diferente. Eles talvez recebam uma oferta oportuna ou um desconto. Ao criar campanhas de marketing automatizadas, você pode se manter mais relevante e, por fim, aumentar a lucratividade do seu negócio.

Como é a implementação de automação de marketing “ruim” ou “boa”?

A automação de marketing pode te ajudar muito. No entanto, também pode ter um efeito desastroso em seus negócios e desligar completamente seus leads ou clientes existentes. É por isso que você deve saber a diferença entre uma boa e uma má implementação de automação de marketing.

Automação de marketing ruim

A automação de marketing feita incorretamente pode ter efeitos abismais em seus negócios. Se você não tiver um plano claro do que deseja automatizar, a automação pode levar a um marketing indesejado ou irrelevante, o que pode ser um grande desânimo.

Você pode estar mostrando as informações erradas para as pessoas erradas, o que inevitavelmente levará a resultados ruins.

Por exemplo, no exemplo acima, escrevemos os nomes dos campos (também conhecidos como “tags de mesclagem” ou “tags condicionais”) incorretamente e a ferramenta de automação de marketing não pôde preenchê-los adequadamente.

Além disso, aqui estão alguns sinais de implementação de automação de marketing ruim :

• Ignorando para planejar antes de implementar
• Não saber a(s) meta(s) e objetivos da sua campanha de marketing
• Segmentação ruim
• Construindo automações com base em dados mal informados
• Envio de e-mails irrelevantes, mensagens de texto e outras comunicações para as pessoas erradas na hora errada
• Não testar e otimizar seus fluxos de automação.

Evite esses erros a qualquer custo.

Boa automação de marketing

A automação de marketing adequada pode levar a um enorme sucesso muito rapidamente. Ele pode aumentar sua produtividade, economizar muitos recursos e aumentar as taxas de conversão em 15-20% – um aumento significativo nas vendas.

Aqui estão algumas coisas a seguir para alcançar uma excelente implementação de automação de marketing :

• Tenha um plano, metas e objetivos claros.
• Mantenha-se relevante aproveitando a segmentação.
• Monitore suas métricas essenciais de engajamento, como aberturas e cliques.
• Teste constantemente seus e-mails e fluxos. Corrija os erros na hora.

Seguir essas ações ajudará você a criar uma campanha de automação à prova de balas que levará a todos os benefícios sobre os quais falamos anteriormente.

Além disso, há mais uma coisa que você não deve esquecer… A automação é excelente, e todos nós adoramos ter robôs virtuais trabalhando para nós 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas você não pode automatizar tudo…

Há momentos em que o contato humano é necessário. Boas ferramentas de automação de marketing identificarão esses momentos e informarão quando é hora de seu pessoal se apresentar.

O Encharge integra-se perfeitamente com alguns dos principais CRMs, como Salesforce e HubSpot, para que você possa tomar as rédeas da comunicação quando necessário. Você pode conseguir isso criando uma tarefa para acompanhar seus clientes em potencial ou leads no momento certo da jornada do cliente.

Como aperfeiçoar sua implementação de automação de marketing

Vamos passar da teoria para a prática. Nesta seção, vamos nos aprofundar em como realizar a implementação da automação de marketing corretamente. Vamos discutir cada passo em detalhes para que não haja confusão.

1. Crie um plano

“Se você falha em se preparar, você se prepara para falhar.”

Steve Prefontaine - corredor de longa distância americano

Toda implementação bem-sucedida começa com um plano detalhado – um esboço de como será a tática e as metas que você deseja alcançar.

Para fazer isso, você deve encontrar respostas para essas três perguntas:

• O que estou tentando alcançar a curto e longo prazo?
• Quais são as atividades de marketing que precisarei fazer para atingir esses objetivos?
• Alguma dessas atividades é repetitiva/usada várias vezes?

Comece com o quadro geral. Pense nos grandes objetivos que você deseja alcançar com a automação. Em seguida, avance para objetivos específicos. Use a fórmula SMART para definir objetivos.

Quando você puder responder a essas perguntas, é hora de começar a procurar a ferramenta de automação de marketing certa.

2. Encontre a solução certa

Escolher o software certo é fundamental para a implementação bem-sucedida da automação de marketing. Você não deve olhar apenas para o preço, no entanto.

Há muitas outras coisas importantes que você deve considerar, como:

1. Características - se ele pode atender a todas as suas necessidades.
2. Interface do usuário – a facilidade geral de uso, intuitividade, etc.
3. Integrações – se você puder integrá-lo com suas ferramentas e plataformas favoritas.

Além disso, você também deve verificar a curva de aprendizado da ferramenta e a capacidade de resposta do suporte ao cliente.

Na Encharge, fornecemos suporte pessoal e todos os recursos de aprendizado necessários para começar a usar a plataforma ao máximo.

Se você tiver problemas para escolher a ferramenta de automação de marketing certa, consulte nosso guia detalhado.

3. Limpe seus dados

Vamos ser honestos por um minuto. Todo mundo odeia limpar dados de contato – é complicado, chato e extremamente demorado. Mas, infelizmente, é uma parte crítica da implementação bem-sucedida da automação de marketing .

Se você tem dados confusos e não estruturados, corre o risco de estragar toda a sua estratégia e, por fim, prejudicar seus resultados. Você sabe, coisas como enviar e-mails para endereços de e-mail que não têm.

Ou pior ainda, enviar o mesmo email para um cliente duas vezes ou mais porque você tem contatos duplicados. (Felizmente, o Encharge cuida disso, pois cada contato na plataforma pode ter apenas um perfil exclusivo.)

Outra coisa a considerar é importar contatos inativos muito antigos. Você pode querer dizer adeus a todas aquelas pistas antigas que estão acumulando poeira em seu disco rígido há anos.

Todas essas coisas diminuirão sua reputação de e-mail e tornarão todo o processo de automação menos produtivo.

A boa notícia é que você pode limpar seus dados sem esforço e atualizá-los com algumas ferramentas.

Uma das ferramentas que recomendamos é o Tye , uma plataforma de limpeza de dados de CRM que removerá seus contatos com base na atualização/deterioração, dados incorretos ou ausentes, formatação incorreta e muito mais.

É justo se nós dentássemos nosso próprio chifre aqui também:

O Encharge é a única plataforma de automação de marketing do mundo que oferece verificação de e-mail 100% gratuita para todos os contatos que chegam à sua conta Encharge. Seja de importação ou outras mídias como Zapier . A melhor parte é que funciona em segundo plano e valida os endereços de e-mail automaticamente. Afinal, é disso que se trata a automação, certo?

Depois de ter podado sua lista de contatos, é hora de começar a coisas mais engraçadas e passar para a primeira etapa de automatizar o marketing em seu negócio.

4. Importe sua lista de contatos

Antes de começar a automatizar seu marketing, você precisará importar seus leads e dados de clientes. Você deve importar o máximo de dados possível, desde nome e e-mail até comportamento anterior.

No Encharge, isso é super simples. Basta ter uma planilha com seus contatos e importá-la para nossa ferramenta.

Se você usa o Salesforce, pode importar seus dados com alguns cliques, graças à nossa integração nativa.

5. Comece simples

Quando você começa a implementar sua automação de marketing pela primeira vez, é tentador automatizar tudo. Você vai querer criar toda a campanha de automação de email marketing e estar preparado para todas as situações possíveis.

Deixe-me pará-lo por aí… Você não deveria fazer isso, pelo menos não no começo.

Poderosas plataformas de automação de marketing permitirão que você implemente um fluxo de trabalho de automação de marketing por e-mail semelhante ao abaixo, mas essas automações são incrivelmente complicadas.

Você levaria semanas para criar, quanto mais para corrigir todos os erros e aperfeiçoá-lo. E é por isso que sugerimos começar pequeno. Sua automação de marketing não precisa ser complicada. Na verdade, pode ser tão fácil quanto isso.

Você pode iniciar seu marketing com esse fluxo exato. Copie este fluxo para sua conta Encharge com apenas um clique. Basta clicar em “Copiar fluxo para sua conta” e criar sua conta gratuita do Encharge.

Você também evitará se sobrecarregar ou odiar todo o processo de implementação. Portanto, comece simples, aprenda à medida que avança e torne sua automação de marketing no local.

Tipos de campanhas de automação de marketing que você pode implementar

Para que a automação de marketing é usada principalmente?

Há muitas coisas que você pode automatizar em seu negócio. Na verdade, com as tecnologias mais recentes, suas opções são ilimitadas. Vejamos agora algumas das técnicas essenciais de automação de marketing que você pode fazer com o Encharge.

Todas essas técnicas são vitais e devem ser empregadas em todos os negócios sérios.

1. Campanhas de e-mail marketing

O marketing por e-mail é onde a maioria dos seus esforços de automação de marketing deve ir. É também uma das melhores maneiras de ver um ROI positivo e maximizar a lucratividade do seu negócio. Principalmente por causa de seu retorno louco sobre o investimento.

Ele ainda tem o maior ROI de todos os canais de marketing, e é por isso que você deve implementar o email em sua estratégia de automação de marketing.

Então, como funciona exatamente? O marketing por e-mail pode ajudá-lo a converter mais leads, nutrir clientes em potencial, integrar novos clientes, recuperar carrinhos de compras abandonados e muito mais.

No entanto, o e-mail não abrange todos os aspectos do seu negócio e você precisará ampliar seus esforços se quiser obter essa vantagem competitiva.

2. Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

Onde o marketing termina, as vendas começam. Se você tem um processo de vendas de alto contato, sua implementação de automação de marketing deve incorporar seu CRM .

A integração adequada com seu CRM permitirá que você se concentre em leads qualificados e construa relacionamentos mais fortes . A melhor coisa é que está intimamente ligado à sua automação de email marketing, o que o ajudará a fechar mais negócios.

Além disso, também ajudará sua equipe de marketing, fornecendo a eles os estágios exatos em que seus clientes estão na jornada do cliente.

3. Mídias sociais

As redes sociais são os lugares onde seus clientes passam a maior parte do tempo online. Conversamos, compartilhamos nossas experiências e discutimos coisas que são importantes para nós. Isso o torna um lugar interessante para os empresários se aproximarem de seus clientes.

Ao implementar a automação de marketing , você pode alcançar clientes nas mídias sociais. Você pode criar campanhas publicitárias automatizadas, compartilhar seus conteúdos mais valiosos ou simplesmente entrar em contato com os leads e clientes.

É super poderoso, especialmente se você deseja aumentar o reconhecimento da marca. Afinal, não vamos esquecer que o público precisa ver sua mensagem pelo menos 7 vezes antes de agir ou comprar de você.

O Encharge permite que você sincronize seus contatos com seu público de anúncios do Facebook , para que você possa fornecer anúncios direcionados do Facebook em todas as etapas da jornada do cliente. Essa tática é especialmente eficaz para engajar usuários que não estão abrindo seus e-mails.

Se você deseja fechar mais negócios e expandir seus negócios, este é o caminho a percorrer. Mas antes de começar a desenhar fluxos de automação e jornadas do cliente, é importante entender uma coisa.

Todas essas campanhas e técnicas de automação de marketing funcionam de maneira diferente para diferentes públicos e em diferentes estágios da jornada do cliente. Portanto, cabe a você experimentar, adaptar e dobrar o que funciona melhor para o seu negócio.

A implementação de automação de marketing está esperando por você!

A implementação da automação de marketing economizará centenas de horas e, se feita corretamente, será uma grande geração de receita para o seu negócio.

Cobrimos tudo o que você precisa para começar a implementar a automação de marketing. Fizemos um esforço extra e fornecemos maneiras práticas de aperfeiçoar seu jogo de marketing por e-mail. Agora é o melhor momento para começar a implementá-lo e levar o seu negócio para o próximo nível, por isso não deixe de conferir nossa ferramenta e dar o pontapé inicial agora mesmo.