O Guia Rápido de Automação de Marketing para Pequenas Empresas

O sucesso de uma empresa depende inteiramente de sua capacidade de gerenciar tempo, recursos e orçamento. Esses 3 elementos se combinam para fazer ou quebrar a experiência do cliente com a marca. O objetivo final é agregar valor ao cliente sem colocar o negócio em risco de fracasso.

Isso é mais fácil dizer do que fazer para pequenas empresas com orçamentos mais baixos, menos força de trabalho e não tantos recursos quanto os maiores nomes em seu setor.

É aí que a automação de marketing para pequenas empresas é útil. Com mais de 32 milhões de pequenas empresas e 61 milhões de funcionários de pequenas empresas apenas nos Estados Unidos, é importante que cada um saiba o que funciona para eles e encontre as ferramentas de que precisa.

Para uma pequena empresa, a automação de marketing significa campanhas automatizadas de marketing por e-mail, chatbots, postagens programadas de mídia social para melhor engajamento e muito mais.

Grandes e pequenas empresas aproveitam as ferramentas e estratégias de automação de marketing para ajudá-las a automatizar o máximo possível, dando-lhes mais tempo para se concentrar em projetos que exigem atenção total.

Dê uma olhada neste gráfico para visualizar melhor como a maioria das pequenas empresas distribuiu seus esforços nos últimos anos.

Se você é novo no jogo de automação de marketing para pequenas empresas ou está apenas procurando novas ideias, este artigo será um bom lugar para começar. Vamos começar com uma breve definição para que estejamos todos na mesma página.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing geralmente se refere ao software projetado especificamente para fins de marketing para gerenciar com eficácia a estratégia de negócios e o mercado em um ou mais canais online, eliminando a necessidade de dar muita atenção a tarefas repetitivas.

A automação de marketing é bastante padrão nas empresas hoje em dia. No entanto, enquanto algumas empresas podem precisar utilizar uma ferramenta específica para automatizar um determinado aspecto de seus negócios, outras empresas podem não. Tudo depende das necessidades da empresa e das exigências dos clientes.

Uma pequena empresa pode tirar proveito da automação de marketing da mesma forma que os gigantes da indústria, mas será em uma escala muito menor.

Por exemplo, considere quantos e-mails a Amazon precisa enviar por dia. Confirmações de pedidos, detalhes de envio, informações de devolução, ofertas de Black Friday e muito mais. Os números podem estar literalmente na casa dos milhões por dia.

Agora considere uma pequena empresa. Claro, eles não enviarão um milhão de e-mails por ano, muito menos por dia. Mas, automatizar suas campanhas de marketing por e-mail pode acabar economizando muito tempo, resultando em muito mais clientes ajudados e aumentando potencialmente o ROI.

Por que as pequenas empresas precisam de automação de marketing?

A automação de marketing, se aplicada corretamente, pode acabar economizando muito mais do que tempo para a empresa. A automação de marketing tem tudo a ver com melhorar – chegar ao cliente mais rapidamente e com melhores informações, servindo melhor ao cliente para que ele tenha mais probabilidade de converter e permanecer fiel.

Aqui está como é feito.

Automação de e-mail marketing

Empresas de todo o mundo usam a automação de e-mail há algum tempo. Sempre que há um grande anúncio, cupons para distribuir ou qualquer coisa que precise ser enviada por e-mail, tudo é automatizado. O conteúdo é elaborado e as empresas usam ferramentas como o Encharge para divulgá-lo aos seus clientes.

Não termina aí, no entanto. Claro, enviar e-mails em massa para todos os seus assinantes economiza muito tempo, mas as ferramentas de marketing por e-mail são muito mais sofisticadas agora.

Vamos considerar o exemplo do cupom acima mais uma vez. Como uma empresa saberia quando enviar o referido cupom? Por que eles estão recebendo? Para que serve isto? Normalmente, recompensas como essas são enviadas com base em uma ação. Uma ação que pode acionar um gatilho para enviar um email de comportamento.

Então imagine esse cenário. Você tem um cliente que se inscreveu no seu boletim informativo e foi prometido a ele um cupom digital quando o fez. Em vez de passar pela lista de pessoas que se inscreveram, você pode simplesmente configurar uma campanha de e-mail de comportamento e incluir seu cupom. Você pode imaginar quanto tempo, esforço e até dinheiro isso pode economizar. Para uma pequena empresa, isso pode ser enorme.

Automação de vendas

A automação vem em muitas formas e formas, mas uma coisa que pode fazer você ganhar dinheiro com pouco ou nenhum esforço é a automação de vendas. As ferramentas de automação de vendas capacitam as equipes de vendas para um melhor atendimento e direcionam o cliente conforme suas necessidades surgem.

Para alguém da equipe de vendas, pode significar ter uma ferramenta para ajudá-los a determinar leads pré-qualificados para que não percam tanto tempo com usuários com pouca chance de conversão. Ou talvez seja uma ferramenta para ajudá-los a atingir o público-alvo com o negócio certo na hora certa. É tudo uma questão de fechar o negócio o mais rápido possível.

Para completar, a pesquisa provou que a automação de vendas pode melhorar a produtividade das vendas em até 14,5% e diminuir as despesas gerais em 12,5%. Esses podem parecer números pequenos, mas quando estamos falando especificamente de vendas e pequenas empresas, cada pequena porcentagem conta.

Você pode conectar uma ferramenta de automação de marketing como o Encharge ao seu CRM (por exemplo, HubSpot) e automatizar tarefas de vendas repetitivas, como alterar um estágio de negócio para Fechado (Ganhado) quando alguém compra de você.

Automação de conteúdo

Se você está produzindo muito conteúdo, a automação de conteúdo pode valer a pena. Como todas as outras ferramentas de automação de marketing, a automação de conteúdo visa agilizar e automatizar o processo de marketing de conteúdo. Isso significa mais do que uma simples plataforma de geração de palavras. As ferramentas de automação de conteúdo são projetadas para automatizar todas as etapas do ciclo de vida do conteúdo, mantendo o conteúdo atualizado e relevante em todos os canais.

Isso significa que toda ferramenta que qualquer profissional de marketing de conteúdo usa é considerada automação. Ferramentas de pesquisa de palavras-chave como Google Search Console, SEMrush e Ahrefs são consideradas automação de conteúdo. Em vez de você pesquisar manualmente por tópicos e palavras-chave relevantes, essas ferramentas fazem isso por você.

Então você também tem ferramentas de geração de conteúdo. Embora estes geralmente não sejam os mais confiáveis, e um bom redator de conteúdo possa facilmente superar um em termos de qualidade, eles podem ser úteis para uma pequena empresa que não possui um redator de conteúdo dedicado. Ou, pelo menos, forneça ideias suficientes para que sua criatividade flua.

Então você tem ferramentas como Grammarly que automatizam o processo de revisão. Ferramentas como essa têm IA tão poderosa que podem detectar instantaneamente erros gramaticais que alguém pode ignorar ou talvez nem estar ciente de que cometeu.

Embora ainda haja algum trabalho envolvido do escritor, as ferramentas de automação de marketing de conteúdo realmente abriram o caminho para que a voz de todos seja ouvida sobre qualquer assunto. Isso é perfeito para pequenas empresas que desejam entrar em cena.

Automação no local

Um dos exemplos mais proeminentes de automação no local é uma pequena empresa chamada WordPress. Claro, existem outros nomes nesta indústria, mas este veio a ser conhecido como o go-to.

O que é automação no local, exatamente? Bem, pense no que ferramentas como o WordPress fazem. Ele permite que você conecte o conteúdo ao site principal de forma rápida e sem problemas. É no local porque automatiza o processo de manutenção e edição de tudo e qualquer coisa online.

Com ferramentas como o WordPress, também existem muitos plugins para ajudar a automatizar ainda mais o processo. Por exemplo, você pode ter um plugin de SEO para ajudá-lo a identificar e corrigir possíveis falhas em sua estratégia de SEO. Você pode adicionar rapidamente um índice com o clique de um botão. Ou você pode incorporar vídeos diretamente em seus artigos com um único clique, copiar e colar.

Sem automação no local, você precisaria de recursos de desenvolvimento e experiência em codificação para fazer qualquer coisa em seu site. Quer mudar a cor de um CTA? Bem, você precisará mergulhar no código. Que tal inserir um link para direcionar mais tráfego para uma landing page? Sim. Precisa codificar. A automação no local abriu o caminho para o Joe médio e o guru de marketing há anos. Tanto que é um padrão da indústria.

Automação de mídias sociais

Mídia social — não posso viver com isso, não posso viver sem isso. Plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter e muito mais são inestimáveis ​​no mundo do marketing hoje. Eles provaram ser uma ferramenta incrível para marcas como Apple, Amazon e Tesla, mas também para marcas menores entrarem em seu setor.

Por que é que? Bem, é grátis na maior parte. Claro, você pode gastar o quanto quiser em anúncios do Facebook, mas não custa nada criar uma conta e começar a se envolver. Veja como as pequenas empresas usaram suas mídias sociais nos últimos anos.

A automação de mídia social para pequenas empresas é um ativo importante. Pense nisso. Sim, você provavelmente desejará se envolver pessoalmente com clientes e comentários, mas agendar e postar esse conteúdo é outra história.

Pense em marcas com sede na Ásia, mas tenha uma grande base de clientes na América do Norte. Em muitos casos, eles teriam que ficar acordados até tarde apenas para postar um novo conteúdo na hora certa para o cliente do outro lado do mundo ver. A menos, é claro, que eles invistam em automação de mídia social.

As melhores ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas

Citamos algumas ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas acima, mas isso não é o fim. Novamente, dependendo de suas necessidades, pode haver várias maneiras de aproveitar a automação e várias ferramentas para cada uma.

Então, quais são as melhores ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas? Confira abaixo.

Carregar

O Encharge é uma ferramenta de automação de marketing perfeita para pequenas empresas. Alguns dos recursos que o tornam tão bom para pequenas empresas são:

• Flow Builder – O Flow Builder permite visualizar a jornada do usuário conforme ela se espalha pelo funil. Isso permitirá que você identifique exatamente qual e-mail enviar ao lead e em que horário.
• Perfis de usuário – Cada lead possui um perfil de usuário integrado à ferramenta. Isso permitirá que você entenda rápida e facilmente o lead, de onde ele veio e suas informações básicas para que você possa alcançá-lo com a oferta perfeita.
• Rastreamento de sites em tempo real – O rastreamento de sites em tempo real permite rastrear as visitas à página e os formulários de envio em seu site em tempo real. Transforme visualizações de página anônimas em perfis de usuário completos sem levantar um dedo.
• E- mails de comportamento – Os e-mails de comportamento estão vinculados a um gatilho. Uma vez que um lead ou prospect realiza uma ação pré-determinada, esse gatilho é acionado, um e-mail é enviado ou outra ação é executada. Chega de enviar e-mails irrelevantes manualmente. Isso também pode estar ligado à falta de ação. Digamos, por exemplo, que um lead não seja visto em seu site em algumas semanas – você pode enviar um e-mail de incentivo para retornar.
• Integrações – mais de 50 integrações com provedores de pagamento, CRMs, ferramentas de formulário e outros.

A Encharge tem muito a oferecer às pequenas empresas. Demais para listar aqui. Se você deseja automatizar suas campanhas de marketing por e-mail, definitivamente confira por si mesmo. Você pode até experimentá-lo gratuitamente por 14 dias.

ChatBot

A IA do ChatBot percorreu um longo caminho nos últimos anos. Para o cliente médio, uma mensagem rápida e oportuna do chat bot pode significar a diferença entre uma conversão e uma rejeição.

O ChatBot é líder do setor em automação de atendimento ao cliente e só está melhorando a partir daqui. O que essa IA permite que você faça é interagir e se envolver com todos os visitantes do site automaticamente.

Pense na última vez que você visitou, digamos, um site SaaS. Dentro de alguns segundos ou minutos de estar lá, geralmente há uma mensagem pop-up que o cumprimenta e oferece alguma ajuda. Se você clicar nesta mensagem, acredite ou não, é uma IA que está respondendo às suas perguntas.

O ChatBot possui um algoritmo exclusivo que cria conversas. Não é apenas uma mensagem automática enviada a todos. É genuíno e mantém os usuários envolvidos até que uma pessoa real precise intervir. Na maioria das vezes, isso nem precisa acontecer.

Para completar, o ChatBot pode ser integrado a muitas outras ferramentas e plataformas úteis para automação de marketing de pequenas empresas. Se você ainda não tem um site oficial configurado ou um CRM para ajudar a gerenciar clientes, o ChatBot pode ser integrado ao Facebook Messenger.

Hootsuite

Assim que você visita o site principal da Hootsuite, você é recebido com uma mensagem grande e ousada afirmando que eles são a plataforma de marketing de mídia social mais usada no planeta. Eles não estão errados.

Pequenas empresas que desejam automatizar suas campanhas de mídia social podem se beneficiar de uma ampla variedade de recursos e ferramentas integrados à plataforma Hootsuite. A maior parte é:

• Todas as suas plataformas de mídia social em uma conta – Em vez de entrar e sair o dia todo, postar e repostar em vários canais, os usuários têm o benefício de fazer login com uma senha e gerenciar todas as suas contas.
• Rastreamento de engajamento de postagens – o Hootsuite ajuda os usuários a rastrear o engajamento com suas postagens em todas as plataformas. Acompanhe o engajamento, a contagem de seguidores e o desempenho da postagem, tudo em um painel.
• Planeje e agende postagens – Um dos principais motivos pelos quais a Hootsuite tem mais de 18 milhões de usuários é que permite planejar suas postagens e agendá-las para serem postadas. Conforme discutido acima, isso é extremamente útil para equipes globais que desejam atingir um mercado em outro país.

Em suma, o Hootsuite é uma ótima opção para automação de marketing para pequenas empresas. É fácil de usar e grátis para experimentar.

IFTTT

IFTTT significa “Se isso, então aquilo”. Essencialmente, o IFTTT é uma plataforma que conecta todas as suas outras plataformas. É a automação de marketing para pequenas empresas no seu melhor.

O conceito pode parecer complexo e, sem dúvida, o código é muito complexo, mas para o usuário comum, é tão fácil quanto parece. O próprio nome permite que você saiba tudo o que precisa saber sobre o aplicativo. Se isso, então aquilo. Por exemplo, se uma nova foto for carregada no Instagram, baixe-a no DropBox.

Para ser completamente honesto com você, este aplicativo vai muito além do marketing. Você pode até receber uma notificação quando a Estação Espacial Internacional passar sobre sua casa. Na verdade, o IFTTT é uma ferramenta que permite que empresas grandes e pequenas capitalizem o mundo e as tendências ao seu redor. O que quer que esteja acontecendo em sua bolha, ela pode conectá-la.

OptinMonster

O OptinMonster é uma das ferramentas mais utilizadas e conhecidas para otimização de conversão e geração de leads. O núcleo da ferramenta usa a chamada tecnologia Exit-Intent, que ajuda a transformar visitantes que, de outra forma, abandonariam seu site em clientes valiosos.

Como o nome sugere, o OptinMonster ajuda os usuários a criar campanhas opt-in, até mesmo ajustando-as em tempo real. Aquele trânsito que vem e vai? Bem, o OptinMonster permite que você implemente ações para transformá-los em conversões, assinantes e clientes. Alguns dos recursos e benefícios úteis são:

• Controle total sobre as campanhas de marketing
• Mensagens de usuário automatizadas
• Integrações fáceis com algumas de suas outras ferramentas de marketing
• Automação de comportamento em tempo real
• Recursos de teste A/B

Como uma pequena empresa, você está sempre procurando aumentar sua base de clientes de todas as maneiras possíveis. O OptinMonster permite que você aproveite ao máximo o tráfego que você já possui em suas várias páginas da web e ajuda a gerar resultados acionáveis ​​com conversões.

WPForms

WPForms é um construtor de formulários WordPress de arrastar e soltar fácil de usar, perfeito para automação de marketing de pequenas empresas. Ele permite que você crie rapidamente:

• Formulários de contato
• Formas de pagamento
• Formulários de pesquisa
• Formulários de boletim informativo
• Formulários de inscrição

Existem mais de 300 modelos que você pode usar e integrar diretamente ao seu tema WordPress. Para uma pequena empresa que tenha qualquer tipo de formulário que precise criar e integrar, esta é uma ferramenta poderosa e simples que o ajudará a fazer isso.

Nem todas as ferramentas de automação de marketing são adequadas para todos. Existem grandes marcas por aí, como Salesforce e Pardot, mas essas não são necessariamente adequadas para pequenas empresas, pois exigem um grande orçamento e possuem uma curva de aprendizado.

Automação de marketing para pequenas empresas – pensamentos finais

Com o passar do tempo, mais e mais dessas pequenas empresas evoluirão, o que significa que a necessidade de ferramentas maiores e mais poderosas também evoluirá. É por isso que esta lista é feita para escalar com cada negócio. Todas as ferramentas listadas acima são ótimas para automação de marketing de pequenas empresas, mas empresas maiores também podem usá-las facilmente.
Com uma ferramenta como o Encharge liderando o caminho para a automação de marketing por e-mail, qualquer empresa pode mergulhar de cabeça e aproveitar todos os muitos benefícios e recursos integrados. E não se esqueça, você pode se inscrever gratuitamente hoje e colocar a automação de marketing de sua pequena empresa no caminho certo para o sucesso.