Principais plataformas de automação de marketing: guia de comparação

A automação de marketing se tornou uma palavra da moda nos últimos anos. Com todas as táticas disponíveis para os profissionais de marketing hoje – mídia social, blogs, conteúdo, anúncios pagos e muito mais – não é de admirar que as empresas estejam procurando plataformas que os ajudem a executar todo o seu marketing sob o mesmo teto.

Claro, existem plataformas de automação de marketing boas e ruins. Como você os diferencia? Onde você começa?

Primeiras coisas primeiro

Antes de responder a essas perguntas, primeiro você precisa saber que os recursos de automação de marketing não vão gerar leads por conta própria , nem vão fornecer magicamente uma estratégia de marketing para atingir suas metas de vendas. As ferramentas de automação de marketing são apenas isso: ferramentas. Seu sucesso será resultado do uso dessas ferramentas estrategicamente para oferecer conteúdo relevante, ponderado e otimizado, focado nas pessoas que você deseja atrair.

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Pense que você tem essa parte do conteúdo para baixo? Excelente! Com isso dito, dividi quatro principais plataformas de automação de marketing para sua empresa considerar.

Pardot

O Pardot, que foi adquirido pela Salesforce em 2013, é um software de automação de marketing voltado principalmente para empresas B2B. Com a Salesforce como empresa-mãe, a Pardot se destaca em Customer Relationship Management (CRM), e as duas equipes trabalham juntas para criar novos recursos.

Algumas análises online sugerem que seu braço de marketing tem algum trabalho a fazer, no entanto. As pessoas o descrevem como uma "ferramenta de automação de e-mail simples e direta", sugerindo que talvez seja necessário expandir seus recursos para ir além da configuração e automatização de campanhas de e-mail de nutrição de leads.

O Pardot usa programas orientados por dados que ajudam na geração de leads e aceleram os ciclos de vendas. Com o recurso chamado Salesforce Engage, os usuários podem visualizar um feed personalizado em tempo real do engajamento do cliente potencial e visualizar painéis interativos e gráficos para que os representantes possam monitorar e controlar campanhas com facilidade.

Prós

• Tem vários recursos: desde rastreamento de visitantes e alertas de vendas em tempo real até pontuação e classificação de leads, o Pardot permite que os usuários capturem os principais leads
• Integração do Salesforce: Não surpreendentemente, o Pardot funciona extremamente bem com o Salesforce CRM, com uma revisão do Pardot afirmando que é “minha principal sugestão para organizações que usam o Salesforce e desejam melhorar seu marketing”
• Lead Deck : Esta ferramenta permite que as equipes de vendas e marketing recebam alertas e informações em tempo real dos prospects
• Integração Wordpress: Se você já usa Wordpress, a implementação é bastante fácil
• Engagement Studio: essa é a ferramenta de nutrição deles que é um tema recorrente nas avaliações, ajudando os usuários a criar programas inteligentes e automatizados para engajar clientes em potencial

Contras

• Não é tão fácil de usar: leva um tempo para os usuários se acostumarem com a plataforma. Alguns usuários dizem que, se você não for muito experiente em tecnologia, poderá ter problemas com a plataforma
• Tem uma tonelada de recursos: isso não estava apenas na seção de profissionais? Sim. Mas a quantidade de recursos pode deixar os usuários sobrecarregados com a lista de opções
• Teste A/B disponível apenas para usuários PRO : você precisará pagar pelo menos US$ 2.000 por mês se quiser usar recursos como teste A/B, integração do Google AdWords ou conteúdo de e-mail dinâmico
• Atrás da curva: algumas análises indicam que a plataforma não oferece suporte a uma estratégia de marketing baseado em contas (ABM), nem oferece suporte a personalizações em seus relatórios padrão de fluxos de leads. Alguns usuários apenas confiam nos relatórios do Salesforce, tornando os relatórios do Pardot de pouco valor
• Suporte sem brilho e tempo de resposta: um revisor lamentou como a equipe de suporte não é muito útil para resolver os desafios quando eles surgem, deixando-os sem solução por meses, enquanto outro observou: “...precisamos atualizar nosso armazenamento de banco de dados, e o tempo de resposta às vezes pode levar alguns dias até uma semana”

Marketo

A Marketo foi fundada em 2006 e, em junho de 2016, a Vista Equity Partners adquiriu a plataforma por aproximadamente US$ 1,79 bilhão. Empresas respeitáveis ​​que usam Marketo incluem: Centurylink, Charles Schwab, Panasonic e CA Technologies.

O Marketo recebe muitos elogios por ser uma plataforma de marketing intuitiva, com a capacidade de executar campanhas de nutrição simples e complexas, dependendo das necessidades do seu negócio. A Marketo também oferece treinamento gratuito, catálogos de cursos e certificações por meio do programa Marketo University. No entanto, alguns usuários reclamam que a UI/UX está desatualizada e os tempos de atraso podem ser um problema real durante os horários de pico.

Prós

• Muitas integrações: integra-se com vários líderes do setor, incluindo Salesforce
• Rápido e fácil de configurar: Em comparação com alguns concorrentes, a configuração é relativamente indolor
• Programas de engajamento: um usuário comentou que os programas de engajamento da Marketo, destinados principalmente à nutrição de leads, são os melhores da categoria. Marketo simplifica trilhas complexas de nutrição
• Comunidade online: muitos usuários do Marketo estão ativos em seu site de comunidade, dando dicas sobre como usar a plataforma

Contras

• Página de destino ruim e construtor de formulários: Como o Marketo não era originalmente uma ferramenta de automação de marketing, alguns de seus produtos são difíceis de usar. A maioria deles foi atualizada, mas alguns clientes ainda usam software de terceiros para criação de formulários e páginas de destino
• Preços: o Marketo oferece três níveis de preços: Spark, Standard e Select. O preço aumenta significativamente por mês de Standard para Select, com relativamente poucas atualizações
• Relatórios: os usuários levam mais tempo para produzir relatórios que deveriam ser fáceis de criar. Esta é uma reclamação comum, com uma revisão da Marketo observando que, “embora você possa obter os dados de que precisa, muitas vezes são apresentados de maneira desajeitada e de maneira inconsistente… estamos usando provedores de terceiros e ferramentas de painel”
• Curva de aprendizado acentuada: embora alguns afirmem que a configuração é fácil, sua interface de usuário não é tão intuitiva quanto muitos departamentos de marketing gostariam, exigindo que a maioria trabalhe com um parceiro para orientá-los sobre como usá-lo e verificar seu trabalho

Oráculo Eloqua

Também conhecida como Oracle Marketing Cloud, a Eloqua foi uma das primeiras empresas a oferecer automação de marketing. A Oracle foi criada em 1999, 11 anos antes da automação de marketing ser adotada por organizações em todo o mundo.

Por causa de seu mandato, a Oracle é considerada uma das melhores de sua classe, o que explica seu alto custo, começando em US$ 2.000 por mês. Dobre esse preço se quiser usar segmentação avançada, limpeza e desduplicação de dados avançados, alertas de vendas e relatórios por e-mail e muito mais.

Prós

• Muitas integrações: tem mais de 100 integrações com plataformas de terceiros
• Reputação: Muitos consideram a Oracle a melhor ferramenta de automação de marketing para empresas
• Construtor de campanha visual bem projetado: o construtor de campanha visual da Oracle é pensado para ser intuitivo e poderoso de usar
• Insights: Sua ferramenta Insight é “uma das melhores”, de acordo com uma análise da Oracle, pois “nos fornece detalhes sobre o sucesso de nossa campanha e também fornece conselhos práticos para melhorar nossas campanhas futuras”

Contras

• Intuitivo: Alguns usuários acreditam que o Oracle não é tão intuitivo quanto outras plataformas e que leva tempo para se familiarizar com o aplicativo, e adaptá-lo e configurá-lo pode exigir muito trabalho
• Preços: Como mencionado acima, a Oracle não é para organizações com orçamentos de marketing comparativamente pequenos
• Google Adwords: Apesar das muitas integrações da Oracle, os usuários não conseguem acompanhar o ROI do seu PPC
• Relatórios: algumas equipes enfrentaram desafios com o Insight Reporting Engine, declarando limitações de exportação e falta de recursos aparentemente básicos
• Tempo de inatividade do sistema: alguns clientes expressaram frustrações com os frequentes tempos de inatividade no nível do sistema, tornando os dados importantes inacessíveis em momentos oportunos
• Foco mal direcionado: enquanto alguns recursos populares estão sendo desenvolvidos, parece haver uma falta de foco na melhoria dos recursos existentes, como relatórios sobre conteúdo dinâmico que não possui dados de clique

HubSpot

A HubSpot, fundada em 2006, oferece a seus clientes um conjunto completo de ferramentas para marketing, vendas e serviços que unem facilmente todos os aspectos de seus negócios. A HubSpot é líder de mercado quando se trata de automação de marketing para pequenas e médias empresas.

Essa plataforma reúne toda a sua campanha de marketing, seja mídia social, análise da web, criação de páginas da web ou gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ele ajuda a substituir o marketing interruptivo por táticas de marketing, atraindo, engajando e encantando os clientes em potencial como parte da metodologia de inbound marketing e, em seguida, mantendo o impulso pelo que o Hubspot chama de efeito volante.

Prós

• Fácil de usar: o HubSpot é intuitivo, a plataforma é fácil de navegar e as avaliações do Hubspot indicam que os usuários consideram o design de UI/UX simples de usar, mesmo para proprietários de pequenas empresas com pouco ou nenhum conhecimento sobre ferramentas de marketing ou codificação da web. Seu editor WYSIWYG realmente adota a abordagem “o que você vê é o que você obtém”
• Ferramenta de CRM: Inclui uma ferramenta gratuita que permite aos usuários gerenciar seu pipeline e acompanhar a atividade de vendas automaticamente
• Educação: Conhecida como HubSpot Academy, a HubSpot fornece blogs úteis, certificações e vídeos e documentações de instruções para manter os usuários atualizados sobre as últimas tendências e ferramentas de marketing
• INBOUND : Hubspot hospeda uma conferência de marketing em Boston que atrai dezenas de milhares de usuários de todo o mundo a cada ano. Ele fornece “inspiração, educação e conexões que você precisa para crescer e transformar seus negócios”. Os palestrantes anteriores incluem Gary Vanerchuck, Brene Brown, Arianna Huffington, Chip & Joanna Gaines e Michelle Obama
• Um lugar para todas as suas ferramentas: muitos usuários consideram sua funcionalidade de fluxo de trabalho, segmentação de lista e recursos de marketing contextual extremamente poderosos. Como uma plataforma de crescimento escalável, você pode manter todas as interações – de visitantes desconhecidos a contratos de clientes – gerenciadas em uma plataforma para alinhamento e transparência entre departamentos e toda a organização
• Segurança: o HubSpot oferece a melhor segurança da categoria, aproveitando o Amazon Web Services, e as atualizações de software são feitas automaticamente, mantendo seu site seguro e protegido

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4 razões para usar o HubSpot CMS para o sucesso do Inbound Marketing (Vídeo)

Nosso guia completo para os benefícios do HubSpot

Contras

• Hubs separados: o Hubspot divide seus serviços em hubs com recursos diferentes (por exemplo, hub de marketing, hub de vendas e hub de serviço). realmente aproveite toda a plataforma e complete a experiência do volante
• Preço: embora eles ofereçam um plano inicial por apenas US $ 50 por mês, aproveitar ao máximo o que o Hubspot tem a oferecer exigirá uma assinatura de nível mais alto que pode ser um pouco caro
• Personalização: Embora o Hubspot ofereça alguns modelos para páginas da Web e relatórios, alguns usuários gostariam que houvesse mais opções de personalização. Relatórios, fluxos de trabalho de e-mail, páginas de destino e o recurso Conversas - tanto o chatbot quanto o chat ao vivo - ainda podem usar algumas melhorias