O que é Auditoria de Marketing? Benefícios e como fazer?

Se você é um novato na área de marketing, pode se perguntar: “O que é uma auditoria de marketing ?”, “Como realizar uma auditoria de marketing por conta própria?” ou "É sobre impostos e estresse como ao receber uma auditoria HMRC?" Por favor, não se preocupe; auditorias de marketing são muito menos pressão e estresse.

Para prosperar, as empresas precisam de muito pensamento e concentração, e auditorias regulares de marketing são necessárias para manter o fluxo do sangue.

Quando terminar de ler este post, você terá uma boa compreensão dos componentes de uma auditoria de marketing e as etapas que você pode seguir para realizar uma auditoria de marketing por conta própria.

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O que é uma auditoria de marketing?

Uma auditoria de marketing é uma análise abrangente e sistemática do ambiente de marketing de negócios interno e externo de uma organização. Este aborda as metas, objetivos, estratégias e princípios da empresa para determinar quaisquer questões ou oportunidades de melhoria, e propõe um plano de ação que se encaixa perfeitamente aos requisitos do negócio.

Desde o início, você pode se perguntar por que uma auditoria de marketing é necessária. Bem, uma auditoria de marketing é uma ferramenta extremamente valiosa que pode ser usada por profissionais de marketing para entender melhor o ambiente de marketing existente disponível, desenvolver uma estratégia de marketing exclusiva e resolver quaisquer problemas subjacentes que possam ocorrer durante o processo de auditoria.

Com uma auditoria de marketing, a administração pode obter uma visão aprofundada das atividades de marketing da empresa. Assim, eles podem avaliar o desempenho, orçamento e recursos disponíveis para o departamento em geral. Uma auditoria de marketing bem conduzida deve destacar as áreas com desempenho excelente e aquelas que não estão conforme o esperado.

Finalmente, uma auditoria de marketing ajuda os tomadores de decisão dentro de uma organização a tomar decisões estratégicas com base em fatos, análises e dados para ajudar a alcançar os objetivos gerais da empresa.

Os benefícios da auditoria de marketing

Para cada pequena empresa, uma auditoria de marketing é valiosa aqui por cinco razões a seguir.

1. Realinhe suas atividades de marketing com seus objetivos

Quase todos os empreendedores se preocupam tanto em realizar as tarefas diárias de administrar uma pequena empresa que esquecem o quadro geral e os objetivos de longo prazo do negócio. Se isso ocorrer, pode ser difícil lembrar por que uma estratégia de marketing específica foi introduzida ou avaliar se a empresa a está implementando efetivamente.

É aí que entra a auditoria de marketing. É uma maneira de recuar um pouco, voltar ao seu plano de negócios e plano de marketing e garantir que suas metas de negócios sejam refletidas nas atividades diárias que você realiza.

2. Veja o que não está funcionando

Uma auditoria de marketing permite que os proprietários de empresas pesquisem todas as atividades de marketing que estão sendo realizadas no momento enquanto avaliam se essas atividades são eficazes. É quando você olha objetivamente para o seu negócio, munido de fatos e dados obtidos de sua pesquisa.

É uma chance de confiar em seu julgamento e instinto para tomar decisões em áreas de marketing onde sua empresa está tendo um desempenho insatisfatório. Em seguida, você pode tomar decisões informadas sobre como melhorar as atividades ou usar novas técnicas para tornar seus esforços de marketing eficazes.

3. Ganhe exposição a novas ideias e estratégias diferentes

Uma auditoria de marketing envolve uma extensa pesquisa sobre o negócio e também fatores externos. Embora esse possa não ser o principal motivo para implementar uma auditoria, o processo de pesquisa pode ser uma maneira fantástica de explorar novas ideias para tentar em sua empresa.

Você pode aprender, por exemplo, ao longo de sua pesquisa, que sua concorrência tem feito algo que você nunca pensou em fazer. Você pode criar novas estratégias de marketing que tenham um enorme potencial com alguns ajustes para transformar o plano no seu.

4. Obtenha informações detalhadas sobre sua concorrência

O marketing eficaz requer uma compreensão completa de alguns fatores, como o mercado, o público-alvo e a concorrência. Uma auditoria de marketing é uma maneira fantástica de investigar quem é sua concorrência.

Você revolucionará a maneira como aborda seu público descobrindo os pontos fortes e fracos de seus concorrentes. Aprender o que eles estão desempenhando bem lhe dará uma ideia melhor de como fazer algo melhor para que sua empresa chegue ao topo.

5. Economize tempo e dinheiro a longo prazo

Sem esse tipo de check-in regular, você pode perder tempo e dinheiro involuntariamente em atividades de marketing que geram um desempenho ruim. A implementação de uma auditoria regular de marketing permite otimizar seu investimento em marketing, concentrando-se nas atividades que apresentam melhor desempenho para sua empresa.

6. Planeje sua auditoria de marketing

Uma auditoria de marketing geralmente requer a revisão de todos os documentos comerciais atuais para transparência sobre metas e planos, fazendo uma lista de estratégias atuais, coletando informações da equipe principal do negócio e executando pesquisas de fatores externos (concorrência, mercado, economia, setor e muito mais).

Geralmente começa com a análise SWOT da sua empresa, que pode permitir que você determine as oportunidades de melhoria. Você pode nunca reconhecer o valor do seu orçamento de marketing sem uma auditoria regular.

O que faz uma auditoria de marketing eficaz

Os aspectos abaixo devem ser levados em consideração ao realizar uma auditoria de marketing:

1. Abrangente

A auditoria deve incluir todas as áreas de marketing, não apenas onde há um problema, mas também toda a função de marketing.

2. Sistemático

Uma abordagem sistemática deve ser aplicada para avaliar o ambiente micro e macro da organização (a análise SWOT), princípios de marketing, objetivos, estratégias e outras atividades que impactam direta ou indiretamente o desempenho de marketing.

3. Independente

A abordagem mais imparcial para realizar uma auditoria de marketing é contratar um terceiro que não demonstre nenhum preconceito e não tenha o estresse de fatores históricos. Para obter uma imagem melhor da empresa, você precisa incentivá-los a mergulhar totalmente na cultura e na atividade da empresa ao realizar a auditoria.

Se você estiver solicitando que um terceiro colete as constatações da auditoria, você terá que estar preparado para gastar algum tempo do seu próprio gerenciamento no processo para alcançar os melhores resultados.

4. Periódico

A auditoria de marketing nunca deve ser um evento independente. Mesmo que uma auditoria completa como parte de seu plano estratégico de marketing exija a implementação uma vez ou talvez a cada dois anos, você deve auditar suas atividades de marketing com mais regularidade para garantir que tudo esteja no caminho certo para atingir seus objetivos.

Como conduzir uma auditoria de marketing

Etapa 1: descrever todas as metas e objetivos de marketing

Os objetivos de marketing devem ser bem planejados e detalhados e alinhados com as metas gerais de negócios. Alguns exemplos de objetivos-chave de marketing incluem aumentar a visibilidade da marca, aumentar o tamanho do público, diferenciar-se da concorrência, aumentar ou manter a participação de mercado, criar leads de vendas qualificados e melhorar o uso entre os clientes existentes

Certifique-se de definir metas de longo prazo, bem como de curto prazo. As metas de longo prazo devem ser alcançadas nos próximos dois anos e devem ser listadas de acordo com a ordem de sua prioridade. As metas de curto prazo devem ser algo que possa ser alcançado nos próximos 12 meses, classificadas por prioridade e levando em consideração os recursos disponíveis para a organização, como tempo, orçamento e pessoal.

Etapa 2: crie suas personas de cliente

Aproveite a chance se você não tiver criado personas abrangentes de comprador para seu cliente típico. Você deve ter as seguintes coisas em sua persona de comprador típica: cargos ou funções, setor, localização geográfica, tamanho da empresa e outras descrições demográficas, étnicas ou comportamentais.

Etapa 3: identificar a concorrência

Liste os 3 a 5 principais concorrentes do seu setor. Inclua informações sobre seus negócios, como nome da empresa, site e localização da sede. Crie uma lista extensa de todos os seus produtos e serviços e destaque aquele que é semelhante aos seus produtos e serviços.

Etapa 4: descreva seus produtos e serviços

Para cada produto e serviço que você oferece, certifique-se de que todos os recursos, benefícios, preços, dimensionamento e métodos de distribuição estejam incluídos. Avalie como seus produtos ou serviços correspondentes em comparação com seus principais concorrentes. Especifique os diferentes pontos fortes e fracos e quaisquer dados históricos que você possa ter sobre sua participação de mercado, percepção do cliente e desempenho geral de cada item em comparação com os concorrentes.

Etapa 5: mapeie seu inventário

Desenvolva um documento abrangente com todos os ativos de marketing existentes nele. Colete todos os materiais da marca e materiais de marketing e arquive-os. Comece com o mapa do site do seu site e uma planilha com informações relevantes sobre cada item.

Você deve abordar os seguintes itens: nome do ativo, categoria ou tópico, URL, persona do comprador-alvo, links quebrados, erros 404, conteúdo duplicado, tráfego por canal, taxa de cliques, engajamento, sessões, visualizações de página, compartilhamentos pela rede , comprimento do conteúdo, metadados, tipo de conteúdo, posição orgânica por palavra-chave, velocidade da página e taxa de rejeição.

Etapa 6: analisar dados e tirar conclusões

Quando todos os seus dados forem coletados e registrados, você terá uma imagem bastante boa da situação do seu negócio. Determine os pontos fortes e fracos ao revisar cada parte de sua auditoria de marketing. Mantenha anotações cuidadosas sobre qualquer coisa que você perceba que deseja melhorar ou continuar a fazer bem.

Passo 7: Faça um plano e coloque-o em ação

Depois de analisar os resultados da auditoria de marketing, você poderá tomar decisões mais informadas sobre como avançar. Seu Plano de Ação começará corrigindo quaisquer problemas encontrados durante a auditoria. Você deve corrigir quaisquer falhas do site, como links quebrados ou erros 404, resolver quaisquer problemas com rastreamento de análise e localizar lacunas no material existente.

Depois disso, aborde quaisquer áreas que possam trazer benefícios imediatos para a equipe de marketing. Destaque todas as possibilidades de fácil acesso, como termos de pesquisa orgânica ou backlinks relacionados. Otimize páginas e metadados que já possuem uma alta taxa de conversão.

Proteja sua marca garantindo que todos os canais de mídia social sejam otimizados e atualizados, solicitando backlinks para recuperar qualquer menção à marca e respondendo a avaliações no Yelp, Google Meu Negócio e quaisquer outros diretórios on-line relevantes para o setor.

Para fazer um plano, você deve atualizar as diretrizes da sua marca, mensagens e voz; buscar oportunidades de CRO e UX para melhorar suas métricas; e pesquise quaisquer perspectivas de networking, publicação e específicas do setor.

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Conclusão

Não é fácil descobrir como realizar uma auditoria de marketing que melhore a identidade da sua marca e sua capacidade de se comunicar com os clientes. Uma auditoria de marketing é uma maneira de examinar minuciosamente sua estratégia de marketing e buscar todos os seus pontos fortes e fracos.

As etapas necessárias para realizar uma auditoria de marketing são detalhadas e vitais. A tentativa de responder às perguntas difíceis pode ajudá-lo a explorar o progresso dos negócios que você sempre desejou.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em deixar um comentário na caixa abaixo. Estamos felizes em ajudá-lo. Se você achar este post útil, você pode compartilhá-lo com seus amigos.