5 tipos de segmentação de mercado com exemplos

Você investiu muito dinheiro e muito tempo em uma estratégia de marketing eficiente e realmente espera que sua mensagem ressoe perfeitamente com seus clientes em potencial. Está certo?

Esta é a razão pela qual a segmentação de mercado é importante. Essa prática permite que você concentre seus esforços de marketing em cada segmento de clientes para que possa atender melhor às suas demandas. Sua marca pode aproveitar esse método para combater seus concorrentes à medida que você mostra a seus clientes em potencial que os entende e entende o que eles precisam.

Portanto, para saber mais sobre O que é Segmentação de Mercado? 5 exemplos de segmentação de mercado que vão inspirar você , continue lendo.

Vamos começar agora!

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O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado é o processo de classificar um mercado de clientes em potencial em pequenos grupos ou segmentos com base em vários recursos significativos para você. Em um grupo, os clientes compartilham as mesmas características e reagem de maneira semelhante às suas mensagens.

O objetivo da segmentação é que você seja capaz de introduzir uma mensagem mais personalizada que seja aceita com sucesso. Isso é benéfico para organizações que têm um produto ou serviço no mercado que mostra diferentes usos para diferentes grupos de clientes.

Segmentação de mercado com base nos tipos de negócios

Então, em que critérios podemos nos basear para implementar a segmentação de mercado? Aqui estão os dois critérios que queremos apresentar a você:

Negócios B2C

Exceto para clientes profissionais ou prossumidores, os clientes geralmente são mais sensíveis ao preço e tendem a tomar uma decisão impulsiva. A segmentação desses tipos de consumidores mostra seus hábitos de compra.

Negócios B2B

Os compradores B2B são um tipo diferente. Eles não são sensíveis ao preço. Como seus produtos podem economizar dinheiro e tempo para o negócio ou ganhar dinheiro, então vale a pena. O preço é apenas um fator secundário.

Eles considerarão o quanto isso impacta em seu fluxo de trabalho e quão difícil é executá-lo.

5 Tipos de segmentação de mercado e exemplos

Segmentação demográfica

A segmentação demográfica é o tipo de segmentação de mercado aplicado mais fácil e popular. As organizações o utilizam para formar amplos segmentos da população em termos de idade, sexo, localização, religião, tamanho da família e assim por diante.

Normalmente, esses são grupos preto e branco que fornecem um perfil sobre se alguém pode ou não comprar seus produtos. Por exemplo, se você oferece um produto para pessoas com 21 anos ou mais, aqueles com menos dessa idade não seriam para você.

Da mesma forma, os produtos para homens geralmente não serão relevantes para as mulheres, a menos que você os ofereça como presente.

Segmentação Comportamental

A segmentação comportamental envolve a maneira como as pessoas decidem ao longo do tempo ou reagem a estímulos. Por exemplo, o método que uma empresa usa durante o Natal será diferente do resto do ano.

Eles reconhecem que as pessoas são mais receptivas e podem estar dispostas a fazer pedidos maiores. A geração mais jovem e os atletas adorariam marcas como Jordan e Air Max, enquanto os mais velhos votariam em marcas como New Balance.

Segmentação geográfica

Como seu nome, o tipo de segmentação de mercado divide as pessoas em diferentes grupos com base em sua localização física. Esse tipo pode ser útil para sua empresa, pois as demandas de seus consumidores são diferentes de área para área.

Por exemplo, quem mora no campo não precisa de metrô, mas quem trabalha na cidade sim.

Também é possível usar a segmentação geográfica para trazer ofertas especiais para seus consumidores em potencial. Além disso, você pode usá-lo para adaptar o idioma e o tom de suas mensagens.

Na Geórgia, as pessoas considerariam refrigerante como coca até que você faça várias perguntas. Em Chicago, todo refrigerante é chamado de pop.

Segmentação psicográfica

A segmentação psicográfica é usada para formar agrupamentos com base nos estilos de vida, interesses e atividades dos clientes. A segmentação demográfica mostra que alguém é um homem mais jovem, enquanto a segmentação psicográfica diz que eles vão ao cinema nos fins de semana.

Esse tipo de segmentação indica o que os clientes fazem e por que compram. É bastante semelhante à segmentação comportamental, mas existe uma diferença.

A segmentação comportamental nos permite saber que esse segmento demográfico compra canudos de papel. A segmentação psicográfica nos diz que esse segmento demográfico compra canudos de papel porque podem ser reciclados e os compradores são ambientalmente conscientes.

A Lenovo colaborou com a Newstar, realizou segmentação de mercado e criou banners personalizados em sua página inicial que aumentaram as taxas de cliques em 30% e as taxas de conversão em 40%.

Segmentação firmográfica

Esse tipo de segmentação de mercado se refere à análise e agrupamento de públicos e clientes business-to-business de acordo com recursos semelhantes que são importantes para o seu negócio. A maneira como um agrupamento firmográfico pesquisará uma empresa pode diferir da maneira como pesquisará outra empresa.

Isso significa que uma organização é compatível com sua segmentação firmográfica e outra não?. Não, significa apenas que seus KPIs são diferentes uns dos outros. Por exemplo, uma marca nacional pode dividir seus leads com base na localização e esses locais são norte, sul, leste e oeste. Enquanto isso, uma marca internacional também pode se dividir com base na localização, mas seus grupos são Ásia, Europa, América do Sul, América do Norte, Austrália e assim por diante.

A segmentação firmográfica pode afetar a maneira como você acessa clientes em potencial, as informações que você apresenta como vantagens e as soluções recomendadas. Por exemplo, se você tiver uma solução de contabilidade que possa ser adequada para pequenas empresas e clientes corporativos, não usaria o mesmo método para acessá-las.

Para pequenas empresas, você pode implementar anúncios pagos e tentar obter inscrições diretas. Para clientes corporativos, você pode se concentrar na geração de leads, demonstrações e criar soluções personalizadas para satisfazer suas demandas. A segmentação firmográfica fornece os insights para tomar essas decisões.

Exemplos de negócios bem-sucedidos de segmentação de mercado

Indústria automobilística

A indústria automobilística pode ser um bom exemplo de segmentação de mercado. Toda pessoa precisa de um carro para viajar. No entanto, viajar de um lugar para outro é a única "necessidade" com base em quais marcas comercializam seus produtos? Então, por que existem tantas marcas, modelos e versões de uma única empresa?

Isso ocorre porque os compradores precisam principalmente de transporte privado e conveniente. No entanto, existem algumas outras considerações que as pessoas querem fazer. Algumas pessoas querem comprar um carro grande e espaçoso para ter espaço suficiente para os membros da família. Alguns podem desejar possuir veículos com forte potência e alta velocidade. E ainda outros compram um carro como símbolo de status.

As empresas automobilísticas entendem perfeitamente como identificar e fazer uso dessas diferenças.

Em relação ao Volkswagen Polo, o que virá na cabeça das pessoas serão alguns atributos como robusto, acessível e hatchback. Mas você sabe que o grupo Volkswagen produz Audi, Lamborghini e Porsche entre outros?

A Volkswagen tem algumas características diferentes para diferentes grupos de clientes. Pode ser confiável para alguns e elite para outros. Ele impulsionou a ciência de agrupar compradores com as mesmas demandas e inventa um mix de marketing focado para que cada cluster posicione seus veículos como a escolha perfeita no mercado.

segredo de Vitória

Os negócios da Victoria's Secret estão criando e comercializando lingerie e produtos de beleza para mulheres. Eles se concentraram em mulheres e "mulheres" é o principal segmento de mercado em sua campanha de marketing. Aplicando a segmentação demográfica, esta empresa também está classificando seu mercado-alvo com diferenciação de produtos como PINK para meninas adolescentes.

A empresa Victoria's Secret também usa a segmentação geográfica para atender seus clientes não apenas na América, mas também no Reino Unido e na Europa. Atualmente, eles possuem mais de uma dúzia de lojas.

A marca de lingerie Victoria está disponível em quase 75 países com cerca de 1000 lojas em todo o mundo. Também possui 990 pontos de venda nos EUA. Além disso, esta empresa desenvolveu segmentos geográficos para a China no mercado de lingerie.

Além disso, como exemplo de segmentação psicológica de mercado, a Victoria's Secret também agrupou seus consumidores de acordo com a personalidade feminina e a autoconfiança. Victoria está crescendo em direção a um traço sexy, elegante e de mente aberta.

Além disso, na segmentação comportamental, essa empresa tem consumidores fiéis porque Victoria os faz sentir-se vivos e seguros de si. Os clientes compram as linhas de lingerie Victoria por prestígio e também vão para esta marca em aniversários e feriados.

Coca Cola

Na segmentação demográfica, a empresa Coca Cola visa atender jovens de 15 a 25 anos. Esta organização cria grupos de nível de renda, incluindo embalagens diferentes, por exemplo, garrafas de vidro retornáveis, garrafas plásticas e latas com vários programas de preços.

Usando a segmentação geográfica, a Coca Cola tem muitos grupos de clientes em diferentes regiões, como Ásia-Pacífico, América do Norte, América Latina, Europa, Eurásia e África.

Além disso, a Coca Cola é considerada um grande exemplo de segmentação psicográfica. Eles criaram Diet Coke para aqueles que se preocupam com a saúde, ofereceram uma série de bebidas energéticas para aqueles que precisam de energia principalmente no esporte e também forneceram Real Gold para pessoas ocupadas em escritórios.

Além disso, na segmentação comportamental, os consumidores da Coca Cola são classificados em segmentos com base em seu conhecimento, atitude em relação ao uso e resposta a um produto. Os compradores da Coca Cola podem ser reconhecidos de acordo com ocasiões como casamentos, festas ou aniversários. Às vezes, para promover a Coca-Cola - bebida para matar a sede e refrescar, a empresa inclui prêmios na capa.

Maçã

A Apple dividiu o mercado geral de eletrônicos principalmente em adaptadores iniciais e grupos de mercado ricos.

Wells Fargo e JP Morgan

O setor bancário é outro grande exemplo de segmentação de mercado. Tanto o Wells Fargo quanto o JP Morgan são grandes bancos com uma variedade de produtos diferentes que exigem segmentação de mercado para melhor comercializá-los individualmente.

Quais são os benefícios da segmentação de mercado?

O marketing de segmentação foi inventado para servir a um objetivo principal: aumentar o ROI

Com o auxílio da segmentação de clientes e estratégias de marketing personalizadas, as organizações diminuem o risco de implementar campanhas para clientes desinteressados. Essa eficácia aprimorada da campanha concentra recursos em mais esforços geradores de ROI. Agora vamos olhar mais fundo para ver como ele funciona exatamente.

Aumento da competitividade e expansão do mercado

Ao concentrar-se em um determinado subconjunto de clientes em potencial, sua competitividade nesse grupo de mercado se acelera naturalmente. Se você está se concentrando principalmente em idosos aposentados, investindo muito tempo e muitos recursos neles, sua lembrança e fidelidade à marca provavelmente serão aprimoradas, eliminando outros concorrentes.

Sua participação de mercado também pode aumentar concentrando-se em segmentos de mercado específicos. Por exemplo, com uma campanha de mercado com base na geografia, você pode começar a comercializar seus produtos para São Francisco, depois para a área maior da baía e, consequentemente, para o estado da Califórnia.

Maior eficiência de tempo e dinheiro

Se você lançar campanhas de marketing personalizadas especialmente para grupos distintos, poderá priorizar segmentos de consumidores que provavelmente se envolverão e converterão. Ao colocar mais esforços de conversão neles, em vez de distribuir recursos uniformemente por todos os segmentos, empate e dinheiro são gastos de forma mais eficaz.

Melhor relacionamento e retenção de clientes

O processo de segmentação de mercado refere-se a aprender continuamente mais sobre seus clientes para que você possa atender melhor às suas demandas. Quanto mais você os entender, mais forte será sua interação e seu relacionamento com eles.

Relacionamentos mais próximos tornam mais difícil para eles deixá-lo - melhor retenção de clientes. À medida que você implementa a segmentação de clientes para rastrear suas situações de mudança - eles envelhecem, têm famílias, mudam de emprego, crescem mais interesses, têm mais padrões de compra - você certamente pode comercializar para eles. Ao oferecer produtos e serviços que intrigam os consumidores em diferentes fases da vida, você consegue manter os clientes que podem mudar para seus concorrentes.

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Conclusão

A segmentação de mercado pode ajudar sua empresa a atingir o público certo e os objetivos certos. Você pode entender mais sobre seus clientes, ver como abordá-los melhor e encontrar novos mercados para expandir.

Se você acha que é difícil ter os dados exatos e implementá-los em seu negócio, espere que os 5 exemplos de segmentação de mercado possam ser úteis. Deixe-nos saber como você está implementando a segmentação de mercado na caixa de comentários ou deixe suas dúvidas.

Obrigado pelo seu tempo. Tenha um bom dia!

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