O que é Orientação para o Mercado? Prós, contras e como realmente ser orientado para o mercado

Publicados: 2021-12-24

Se você é um profissional de marketing, saberá que algumas empresas como Amazon e Coca-Cola aplicaram com sucesso os princípios de orientação para o mercado para aprimorar ou expandir seus produtos ou serviços. Também é importante entender que uma abordagem de orientação é formada em torno de como sua organização foi estabelecida e como ela funciona, e as dificuldades, em vez de como você vê o marketing como uma disciplina.

A etapa de Orientação para o Mercado é realizada antes do pensamento estratégico ou da criação de uma estratégia de segmentação, bem como antes de tomar decisões de como sua marca será posicionada, o que faz com que pareça ser uma das tarefas mais desafiadoras para as empresas.

É inegável que as abordagens de orientação de marketing para os negócios influenciaram os cenários de negócios atuais. Também é representativo de como o pensamento de negócios e marketing mudou nos últimos 100 anos. Muitos especialistas em marketing definem a orientação para o mercado como uma campanha de marketing coordenada entre um fornecedor e seus compradores.

Enquanto isso, o estrategista de marketing e palestrante True Tamplin disse que a orientação para o mercado é essencial no mundo saturado de hoje. Eles também concordam que uma empresa que se concentre nas necessidades dos clientes e na fidelização orgânica da marca ganhará a base para um crescimento duradouro e consistente.

Essa é a informação básica da orientação para o mercado, mas você entende completamente essa abordagem, outras orientações de marketing e como realmente ser orientado para o mercado? É por isso que tenho isso O que é orientação para o mercado? Prós, contras e como realmente ser orientado para o mercado artigo hoje para você. Vamos mergulhar!

O que é Orientação para o Mercado?

A orientação para o mercado é conhecida como uma filosofia de negócios em que o foco está em determinar as necessidades ou desejos dos clientes e encontrar maneiras de atendê-los. Suponha que a empresa pesquise e siga uma abordagem de orientação para o mercado. Nesse caso, saberá como se concentrar em projetar e vender produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes, de modo que os negócios da empresa possam ser lucrativos. seu mix de produtos.

É por isso que as estratégias de marketing se concentram em construir os principais pontos de venda para desenvolver produtos existentes, em vez de projetar produtos com as qualidades que os consumidores dizem que desejam.

Uma empresa que administra a orientação para o mercado geralmente trabalha na direção oposta às estratégias de marketing anteriores, concentrando-se em estabelecer pontos de venda para produtos existentes. A orientação para o mercado ajuda a empresa a abordar maneiras de atender às demandas dos clientes, em vez de forçar os clientes a gostar ou conhecer os benefícios de seus produtos ou serviços.

Houve uma pesquisa da Social Fish que define a orientação para o mercado: "Uma filosofia de negócios que se concentra em identificar os desejos ou necessidades do cliente e depois atendê-los". Muitos especialistas em marketing descreveram a orientação para o mercado como uma campanha de marketing coordenada entre um fornecedor e seus compradores. A principal desvantagem da abordagem de orientação para o mercado é a falta de inovação.

Tentar gastar todo o seu tempo satisfazendo as necessidades do cliente pode fazer com que você perca de vista quais possíveis avanços técnicos eles podem alcançar. Enquanto isso, se uma empresa for mais orientada em produtos, ela tenderá a ser mais inovadora técnica ou cientificamente; no entanto, eles podem perder a chance de ter mais conhecimento sobre o que o consumidor deseja.

Consulte Mais informação:

O que é Pesquisa de Mercado? Como fazer uma pesquisa de mercado
Tipos de segmentação de mercado com exemplos
12+ melhores ferramentas gratuitas de pesquisa de mercado
Campanha de marketing Taco Bell

Orientação de Mercado e Outras Orientações de Marketing

As pessoas muitas vezes não entendem a orientação para o mercado e a orientação para o marketing; no entanto, a orientação para o mercado é apenas uma parte das orientações de marketing.

Enquanto isso, nas orientações de marketing, a organização se concentrará em categorias-chave, que são divididas em cinco grupos de orientação: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para vendas, orientação para a sociedade e orientação para o mercado. A cada abordagem, serão ditadas as prioridades e processos existentes dentro da organização e, talvez, a forma como a organização levará o núcleo do fornecimento ao mercado e como poderá capacitar as equipes de marketing.

Orientação de Produção

Uma organização mais voltada para a produção comumente estabelece um modelo de produção em massa e agiliza esse processo produtivo para o fornecimento de seus bens. A abordagem de orientação à produção prestará atenção ao preço de valor do cliente e reduzirá os custos de produção para atender às necessidades do cliente em preços.

Acredita-se que a principal proposta de valor do preço-chave de oferta da empresa de orientação à produção seja formada pelo preço, que foca nos recursos para o desempenho e posicionamento das principais comunicações de marketing em mensagens baseadas em preço.

Orientação do Produto

A abordagem de orientação ao produto às vezes é definida como um método semelhante de abordagem de orientação à produção; entretanto, é absolutamente contraste com isso. Nessa abordagem, as preocupações do negócio se concentrarão nos produtos e continuarão atualizando, refinando as qualidades para garantir que o produto possa ser superior aos concorrentes. A orientação para a produção é definida para centrar-se no preço, mas a orientação para o produto concentra-se na qualidade e, em seguida, ajuda a aumentar o preço.

Orientação de vendas

Uma empresa orientada para vendas prestará mais atenção à maioria de seus recursos para vender seus produtos e serviços ao público-alvo. Nesse caso, essas empresas encontrarão maneiras de priorizar a experiência dos clientes, mas não ouvindo suas necessidades e desejos e apenas tentando encontrar maneiras de obter mais vendas.

Os bens existentes da empresa geralmente são contribuídos para as equipes de vendas e marketing, essas organizações que sentem que não estão vendendo produtos suficientes tendem a adotar técnicas orientadas para vendas para se concentrar em maneiras de vender mais para melhorar as margens de lucro.

Orientação Social

Quando as pessoas estiverem mais conscientes dos ambientes, do mundo e das sociedades ao seu redor, a abordagem de orientação social permitirá que as organizações se tornem uma filosofia organizacional. Para uma organização orientada para a sociedade, ela considerará seus produtos, processos e marketing para se concentrar no impacto que a organização teve no meio ambiente durante a execução de seus negócios.

No entanto, em mercados competitivos, essa abordagem pode ser exigente para sobreviver, o que não é adequado para organizações de pequeno e médio porte executarem a abordagem de orientação ambiental e social.

Orientação de mercado

Assim, a última categoria é a orientação para o mercado. Como acabei de mencionar, é um tipo de orientação de marketing. A empresa olhará primeiro para o mercado e seu público-alvo antes que qualquer atividade de produção ou venda seja executada. Esse método pode ajudá-lo a saber o que os clientes em potencial desejam das organizações.

A orientação para o mercado, em termos de estratégia de marketing, provavelmente girará em torno da cultura, valores e outros comportamentos internos concentrados em atender às necessidades do cliente que geralmente são bem pesquisadas antes. Embora essa abordagem tenha seus benefícios, a orientação para o mercado pode, às vezes, revelar desejos do cliente que não são práticos ou econômicos. A empresa, então, deve determinar como atender às expectativas do cliente da melhor maneira possível.

Em conclusão, qualquer uma ou todas essas abordagens podem ser necessárias para uma estratégia de marketing bem-sucedida, mas a maioria das empresas se concentra em uma delas como foco principal.

Prós e contras da orientação para o mercado

Prós : As principais vantagens dessa abordagem são a satisfação do cliente, a fidelidade à marca e o investimento contínuo em pesquisa. Especificamente, as empresas orientadas para o mercado geralmente pesquisam e encontram melhorias em seu atendimento ao cliente e suporte ao produto voltadas para resolver as preocupações que os usuários podem levantar. Assim, é claro, a satisfação do cliente permanecerá alta com a empresa, o que pode garantir a fidelidade à marca e a propaganda boca a boca positiva.

Com uma economia global em crescimento e a proliferação de opções para os consumidores, as empresas que conseguirem se adaptar a uma orientação de mercado poderão se manter competitivas. No mínimo, uma estratégia de desenvolvimento de longo prazo será assegurada com ideias práticas de atividades de orientação para o mercado. Vejamos um exemplo da Coca-Cola como uma empresa orientada para o mercado. A empresa passou por várias pesquisas para identificar novos sabores que os consumidores vão gostar, como morango silvestre e limão, por exemplo, para competir com outras marcas do ramo de Alimentos e Bebidas.

Contras : No entanto, o método de orientação para o mercado também pode custar um pouco à organização, pois geralmente coloca as organizações em foco em reagir às demandas dos clientes, em vez de adivinhar ou moldá-las com produtos e serviços originais. Além disso, a abordagem de orientação para o mercado pode carecer de inovação. É quando você se concentra demais em satisfazer as demandas dos clientes; você pode perder chances de obter avanços técnicos em potencial para seus produtos. Em contraste, você pode ver que as empresas orientadas para o produto têm mais vantagens na inovação técnica ou científica, mas geralmente têm menos conhecimento sobre o que o consumidor deseja.

Como realmente ser orientado para o mercado

Há uma bela citação de Peter Drucker: "Marketing é muito mais amplo do que vender, mas também não é uma atividade especializada. É todo o negócio, visto pelo seu resultado final, do ponto de vista do cliente."

Antes de começarmos : Então, antes de começarmos, você deve conhecer o pensamento básico do processo orientado para o mercado, que é fazer perguntas como: "Como o cliente nos vê?", "Qual é o ponto de vista do cliente sobre nossos produtos?". E para fazer isso, trata-se realmente de ver a partir dos olhos do consumidor e pensar, o que eles pensam sobre nossos produtos? O que eles sabem? Seth Godin também disse: "Não encontre clientes abastecendo produtos, encontre produtos abastecendo clientes". Em seguida, certifique-se de que todos na organização tenham um foco claro no cliente sobre quem é o cliente final e como eles estão em melhor posição para chegar até eles. Esse é o elemento essencial de ser orientado para o mercado.
Comece a pensar como um cliente : Para ser realmente orientado a marcadores, Mark Ritson explicou isso muito bem em termos da primeira abordagem como profissionais de marketing para serem verdadeiramente orientados para o mercado. Em primeiro lugar, ele fala sobre a humildade do marketing, como o início da forma como você comercializa algo. Ele tem uma teoria de que, quando você trabalha como profissional de marketing, perde o senso de cliente. Além disso, você não pensa mais 100% como um cliente, porque sempre terá um viés em seus produtos. No início do processo, precisamos pensar que é uma tela em branco, e os maiores profissionais de marketing começarão por aí e saberão que precisam preencher as lacunas.

Pense em quem, onde, por que, o quê e quando : Então, como você faz isso? Primeiro, você precisa começar a pensar sobre quem, onde, por que, o quê, quando, todas essas coisas. Os mitos de: "Estou na indústria há tempo suficiente para saber quem são meus clientes" terão de ser desfeitos. Quando for o seu produto, então você terá bastante simpatia, então você terá um pensamento imediato, que é: "Bem, eu sou esse cliente, eu sei do que eles vão gostar, eu sei o anúncios que eles vão gostar." Bem, você não. Nenhum de nós sabe. Portanto, é realmente importante começar a pensar seriamente sobre como chegaremos lá? E como você faz isso?
Pesquisa : A resposta é obviamente através da pesquisa, e há pesquisa quantitativa e qualitativa. Do ponto de vista tradicional, isso é realmente entrar na cultura de algo, como entender como as pessoas estão vivendo e respirando o que estão fazendo. No varejo, pode ser que você saia e realmente passe tempo e trabalhe ao lado das pessoas que estão em suas lojas. Para descobrir exatamente o que eles estão fazendo, como eles estão realmente interagindo com as mercadorias em suas lojas. O pensamento de outros produtos está tirando a ideia e o conceito de que potencialmente sendo mostrado na base de clientes o ajudará a conhecer aqueles que melhor conhecem seu cliente.

Quem será adequado para fazer pesquisa? Bem, geralmente são as pessoas que estão realmente no local, as que estão realmente ouvindo o que os clientes estão dizendo. É muito importante conectar essas duas coisas, então uma das maneiras mais fáceis de realmente fazer uma pesquisa é conversar com a equipe de atendimento ao cliente e descobrir o que os clientes estão pedindo? Quais são as coisas com as quais eles estão sendo desafiados? Quais são as coisas que eles estão reclamando?

Consequentemente, você obterá uma compreensão muito grande de quem é sua base de clientes. Existe outra maneira de abordar a orientação para o mercado que você realmente precisa pensar em adicionar a cultura de teste e aprendizado à sua organização.

Mais importante ainda, todos nós somos capazes de realmente fazer a pesquisa quando somos bons profissionais de marketing. Isso nos ajuda a realmente encontrar as conexões para segmentar esses públicos quando não sabemos o que eles são no início. Quando você pode conhecer seu cliente, isso lhe dará o poder de ser eficiente e também pode garantir que todas as suas campanhas sejam direcionadas da maneira certa.

Alguns dos desafios que você pode enfrentar durante sua pesquisa:

Tempo, em primeiro lugar. As pessoas não dedicam tempo suficiente à fase de pesquisa quando estão prestes a começar com ideias criativas ou campanhas de marketing. As pessoas ao redor da empresa podem pensar que a pesquisa levará muito tempo para realmente entender o cliente e obter esse foco no cliente. No entanto, é quando você pensa na quantidade de tempo que leva para obter isso antecipadamente, você verá que a quantidade de tempo que leva para reverter um produto depois de lançado, caso você não entenda os usuários é equivalente.

Orçamento, que é outro para pesquisa. É assim que você - como um profissional de marketing pode pensar automaticamente: "Não temos orçamento suficiente para essa pesquisa, já temos algumas personalidades antigas e empoeiradas, vamos trazê-las para fora e vamos usar para este produto, embora seja um pouco diferente". Portanto, você deve considerar o orçamento geral de marketing e pensar, de um ponto de vista racional, em tirar um pouco disso para poder pesquisar antecipadamente e realmente conhecer seu cliente.

Postagens relacionadas:

Melhor guia para fazer pesquisa de produtos da Amazon
Como fazer pesquisa de produtos para Shopify
9+ Melhores Ferramentas de Pesquisa de Produtos Dropshipping
Melhores ferramentas de pesquisa on-line para empresas

Conclusão

A seção Como realmente ser orientado para o mercado acaba de encerrar o artigo de hoje sobre orientação para o mercado. Em geral, a orientação de marketing é talvez a orientação mais popular utilizada no marketing contemporâneo. Antes de decidir seguir essa abordagem, você deve entender do ponto de vista do cliente para obter sucesso usando uma orientação de marketing e se tornar realmente uma empresa orientada para o mercado.

A maioria dos mercados está agora se movendo para uma abordagem mais orientada para o mercado, pois os consumidores estão equipados com mais conhecimento na seleção de produtos e exigem mais variedade e melhor qualidade. Para competir, as empresas devem se tornar mais sensíveis às necessidades de seus consumidores, ou então perderão vendas para seus concorrentes.

Então, espero que você encontre algo útil no meu post de hoje, que contribua um pouco para o sucesso do seu negócio. Se ainda houver algo que você não entenda sobre orientação para o mercado ou queira saber mais sobre isso, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários. Nós responderemos você em breve!