Gerenciando emoções no trabalho: o que você precisa saber

Imagine este cenário: suas memórias de trabalho são completamente separadas das não-trabalho. Na verdade, quando você está no trabalho, não se lembra da vida que leva fora do trabalho.

Então, você não pode dizer se você tem uma família, quais são seus hobbies ou o que você faz nos fins de semana. Assim, enquanto estiver no trabalho, você não fica chateado ou triste se algo de ruim acontecer em sua vida privada – porque você não tem como se lembrar de sua vida pessoal quando está no escritório.

Esta história bastante sci-fi é na verdade um enredo da série de TV Severance, que eu recomendo. Felizmente, na vida real, nossas mentes e nossa memória não são tão drasticamente divididas entre trabalho e tempo livre.

Por outro lado, isso também significa que, sempre que estivermos passando por qualquer tipo de crise pessoal, lutaremos para permanecer emocionalmente estáveis ​​durante o horário de trabalho. Mesmo quando a razão pela qual estamos nos sentindo mal está relacionada ao trabalho, daremos o nosso melhor para não mostrar nossas emoções no trabalho.

Mas, como devemos gerenciar nossas emoções no local de trabalho?

É exatamente isso que estamos tentando explorar nesta postagem do blog, abordando:

• Os tipos de emoções no local de trabalho,
• Vulnerabilidade seletiva e como isso afeta o trabalho,
• Como alcançar o bem-estar psicológico no trabalho e
• Dicas práticas sobre como gerenciar emoções no trabalho.

Quais são os tipos de emoções no trabalho?

Podemos dividir as emoções no trabalho em quatro categorias:

• Emoções positivas e negativas,
• Emoções úteis e inúteis,
• Emoções de alta e baixa intensidade e
• Tipos de emoções segundo a Teoria dos Eventos Afetivos.

Vamos agora explorar cada categoria com mais detalhes.

Emoções positivas e negativas no local de trabalho

A lista de emoções positivas inclui os seguintes sentimentos:

• Calma,
• Confortável,
• Energético,
• Entusiasmado,
• Animado,
• Feliz,
• Alegre,
• Pacífico,
• Descontraído, e
• Satisfeito.

De acordo com a pesquisa do Quantum Workplace, as emoções positivas mais frequentes que os funcionários sentem no local de trabalho são:

• Confortável — 47,8% dos funcionários,
• Satisfeitos — 37,1% dos funcionários, e
• Entusiasta — 36,6% dos funcionários.

Por outro lado, a lista de emoções negativas inclui os seguintes sentimentos:

• Incomodado,
• Ansioso,
• Entediado,
• Desinteressado,
• Frustrado,
• Sombrio,
• Triste,
• Estressado,
• Chateado, e
• Preocupado.

O estudo mencionado da Quantum Workplace menciona essas emoções negativas como as mais frequentes que os funcionários sentem:

• Frustrados — 56,2% dos funcionários,
• Estressado — 45,1% dos funcionários, e
• Ansiosos — 30,4% dos funcionários.

Emoções úteis e inúteis no local de trabalho

De acordo com Biljana Rakic, nossa própria VP de Capital Humano, em vez de dividir as emoções em positivas e negativas, devemos distinguir entre:

• Útil, e
• Emoções inúteis.

Veja como Biljana define emoções úteis e inúteis:

“ Emoções úteis são aquelas que nos inspiram a sermos melhores no trabalho ou nos conectarmos melhor com nossos colegas.

Emoções inúteis são aquelas que nos impedem de progredir no trabalho. Estes podem até ser felicidade, excitação ou raiva e raiva.”

Ela diz que, às vezes, podemos até experimentar emoções agradáveis ​​– como excitação – e essas emoções nos tornam improdutivos, apesar de agradáveis.

Em contraste, existem algumas emoções menos agradáveis ​​– como a vergonha – que podem nos tornar mais produtivos, de certa forma. Por exemplo, sentimos vergonha quando fazemos algo que não está alinhado com os valores morais, sociais ou profissionais no local de trabalho. Essa vergonha que sentimos também nos inspira a não cometer o mesmo erro novamente e a sermos melhores no futuro.

Biljana elabora:

“As emoções podem ser desagradáveis ​​e, ao mesmo tempo, podem implicar coisas boas. Por outro lado, as emoções podem ser agradáveis ​​e, simultaneamente, nos tornarão improdutivos no trabalho.”

Aqui estão mais alguns exemplos.

Podemos sentir raiva quando recebemos uma tarefa que acreditamos estar abaixo do nosso nível de qualificação.

Ou podemos nos sentir ansiosos quando um gerente nos dá uma tarefa que sentimos estar muito acima do nosso nível de qualificação.

Mas, como sugere Biljana, o medo é o que nos ajuda a não cometer erros. Ao mesmo tempo, quando os gerentes acreditam que temos o que é preciso para realizar tal tarefa, eles nos ajudam a sair da nossa zona de conforto.

Emoções de alta e baixa intensidade no local de trabalho

Outra maneira pela qual os psicólogos dividem as emoções é por sua intensidade – então existem:

• Emoções de alta intensidade e
• Emoções de baixa intensidade.

Por exemplo, emoções positivas com alta intensidade são:

• Animado,
• Exultante, e
• Em êxtase.

Por outro lado, as emoções positivas com baixa intensidade são:

• Calma,
• Sereno, e
• Contente.

Aqui estão algumas emoções negativas com alta intensidade :

• Bravo,
• Ansioso, e
• Assustada.

Em oposição, as emoções negativas de baixa intensidade são :

• Triste,
• Entediado, e
• Cansado.

É interessante ressaltar que culturas diferentes têm preferências diferentes quando se trata da intensidade das emoções.

Ou seja, como sugere um estudo sobre Affect Valuation Theory, os europeus americanos gostam de sentir “ estados excitados ” – ou seja, excitação, entusiasmo e euforia.

Em contraste, os chineses de Hong Kong preferem “ estados calmos ” – ou seja, calma, tranquilidade e serenidade, mais do que os europeus-americanos.

Elliot Berkman, professora de psicologia da Universidade de Oregon, menciona em um artigo da HBR que ela conduziu o estudo com Jeanne Tsai, da Universidade de Stanford.

Nesta pesquisa, eles queriam descobrir por que os americanos preferem emoções de alta intensidade. Os resultados mostraram que os americanos acreditam que emoções de alta intensidade são vitais se você quiser ter sucesso – ou seja, liderar ou influenciar.

Então, eles até ajustam a linguagem que usam no local de trabalho ao descrever a realização de metas para refletir essas emoções. Por exemplo, eles usam frases como:

• Para se empolgar,
• Para ser bombeado,
• Para se empolgar,
• Para esmagar projetos, e
• Para fazer apresentações.

Como você pode ver, até mesmo a linguagem que usamos pode implicar em nosso estado de emoções preferido no trabalho.

O problema das emoções de alta intensidade no local de trabalho

O problema com as emoções de alta intensidade é que, como afirma Berkman, elas são fisiologicamente exigentes .

E o interessante é que tanto as emoções negativas quanto as positivas com alta intensidade são fisiologicamente desgastantes.

Por exemplo, a excitação está ligada à “ excitação fisiológica ”, que ativa nosso sistema simpático (luta ou fuga).

Então, quer estejamos animados (positivos) ou irritados (negativos), experimentaremos a mesma excitação fisiológica – por exemplo, nossa frequência cardíaca fica mais alta.

Assim, Berkman sugere que atividades calmas são importantes em todos os aspectos de nossas vidas. Dedicar algum tempo a essas atividades restaurará nossa saúde e bem-estar.

Biljana acrescenta que, por sua experiência, emoções de alta intensidade podem ser cansativas para nós, especialmente a longo prazo.

“O que aconteceria se você estivesse constantemente empolgado? Quanto tempo você seria capaz de continuar? Especialmente se você não é o tipo de pessoa que está acostumada a experimentar emoções intensas.”

Ela sugere que devemos nos esforçar para alcançar o contentamento – um estado que geralmente está entrelaçado com felicidade, realização, sucesso e antecipação.

Tais estados e tais emoções não são muito intensos, então não nos impedirão de ser produtivos.

“Quando analisamos a intensidade dos eventos traumáticos e como eles afetam nossa saúde mental, podemos ver que diversos eventos da vida, como parto, divórcio ou mudança, são semelhantes em intensidade. E todos nós adoramos experimentar emoções de alta intensidade porque são divertidas – mas não são boas a longo prazo.”

De certa forma, Biljana diz que podemos vincular emoções de alta intensidade com trabalho emocional. Ela acrescenta que a comunicação com nossos colegas de trabalho é um tipo de investimento emocional que pode nos cansar.

Tipos de emoções segundo a Teoria dos Eventos Afetivos

Os pesquisadores Howard Weiss e Russell Cropanzano criaram a Teoria dos Eventos Afetivos (AET) — a teoria que explica a conexão entre emoções, atitudes e comportamento no trabalho.

De acordo com suas descobertas, existem 6 tipos de emoções no local de trabalho:

1. Raiva,
2. Temer,
3. Alegria,
4. Amor,
5. Tristeza, e
6. Surpresa.

A AET explica que diferentes eventos que ocorrem no trabalho influenciam diferentes emoções nos funcionários.

De acordo com essa teoria, emoções diversas podem incentivar os funcionários a agir. A ação pode se manifestar como:

1. Comportamento guiado pelo afeto. Por exemplo, um colega lhe traz o café da manhã. Esta é uma agradável surpresa que você não esperava. Você está feliz, então pode se sentir inspirado a fazer algo de bom você mesmo – como ajudar um colega de trabalho em um projeto.
2. Comportamento guiado pelo julgamento . Por outro lado, digamos que você receba uma repreensão por escrito do seu gerente – por algo que você não fez. Você experimentará emoções negativas e, como resultado, poderá ser mau com seus colegas de trabalho. Ou, em casos mais extremos, você pode até pedir demissão.

O que é vulnerabilidade seletiva e como ela afeta o trabalho?

Liz Fosslien, autora e ilustradora, fala sobre abraçar as emoções no trabalho em um dos vídeos da série do TED The way we work .

Ela destaca que, quando se trata de expressão emocional, existem dois tipos de pessoas no ambiente de trabalho:

• Subemocionadores – pessoas que acham difícil falar sobre seus sentimentos e
• Exagerados – pessoas que tendem a compartilhar constantemente como estão se sentindo.

Fosslien acrescenta que não devemos nos comportar como nenhuma dessas categorias, mas sim encontrar um equilíbrio entre os dois extremos.

Ela fala sobre a importância da vulnerabilidade seletiva – expressar suas emoções e, ao mesmo tempo, pensar na segurança psicológica de seus colegas.

Então, como isso funciona na prática?

Aqui estão algumas maneiras de praticar a vulnerabilidade seletiva:

• Se for um evento não relacionado ao trabalho – aponte seus sentimentos, mas não revele muitos detalhes . Fosslien diz que é melhor ser honesto com seus colegas e deixá-los saber por que você está chateado, mas sem detalhes. Você pode dizer: “Estou tendo um dia ruim. Não tem nada a ver com você."
• Se for um evento relacionado ao trabalho – identifique o que está acontecendo. Por exemplo, se você estiver irritado, tente refletir sobre isso e descubra por que está se sentindo assim. Você pode estar nervoso porque está se aproximando de um prazo. Se houver algo que os membros de sua equipe ou seu gerente possam fazer para ajudá-lo a se sentir melhor, sinta-se à vontade para entrar em contato com eles e dizer o que está pensando.

Além dessas sugestões, Fosslien também acrescenta que é vital ler a sala. Se você perceber que um de seus colegas está exausto por trabalhar longas horas, não deixe de mostrar alguma empatia.

Por exemplo, peça ao seu gerente para adiar uma reunião de equipe por um dia, para que seu colega tenha mais tempo para terminar o trabalho.

Como alcançar o bem-estar psicológico no local de trabalho?

Quando se trata de gerir as emoções no local de trabalho, é fundamental salientar a importância do bem-estar psicológico.

O termo “ bem-estar psicológico ” refere-se à saúde emocional e ao funcionamento geral de um indivíduo.

Mas, o que significa bem-estar psicológico no local de trabalho? E, como você pode alcançá-lo?

Perguntamos ao Dr. Jack Wiley - Ph.D., um premiado psicólogo organizacional, pesquisador e consultor de liderança.

De acordo com o Dr. Wiley, para alcançar o bem-estar psicológico no local de trabalho, as pessoas devem atender a três necessidades importantes.

“ Estas são as necessidades de:

• Competência – isso significa sentir-se competente em seu trabalho, ser capaz de realizar seu trabalho de acordo com as expectativas.
• Relacionamento – isso significa ter relações de trabalho estáveis, solidárias e amigáveis ​​com seu gerente e colegas de trabalho, e sentir que eles são uma parte importante da equipe.
• Autonomia — isso significa ser confiável para fazer seu trabalho sem microgerenciamento; para poder fazer seu trabalho com pouca intervenção, com um grau razoável de independência”.

Ele acrescenta que, quando os gerentes estão sintonizados com essas necessidades e fornecem aos funcionários o que eles desejam, eles permitem que seus funcionários prosperem e alcancem o bem-estar psicológico.

Dicas para alcançar competência, relacionamento e autonomia

O Dr. Wiley sugere algumas maneiras pelas quais os gerentes podem ajudar os funcionários a alcançar competência, relacionamento e autonomia.

De acordo com o Dr. Wiley, para ajudar os funcionários a satisfazer sua necessidade de competência, os gerentes devem comunicar expectativas claras de desempenho. Dr. Wiley explica ainda:

“[Os gerentes devem] elogiar o bom trabalho de seus funcionários, recompensar suas contribuições de desempenho com melhores salários, oportunidades de treinamento e desenvolvimento e demonstrar habilidade em ajudar os funcionários a resolver problemas relacionados ao trabalho.”

Agora, quando se trata de relacionamento , o Dr. Wiley afirma que os gerentes precisam mostrar apoio e compreensão. Ele também acrescenta:

“[Os gerentes devem] tratar os funcionários com dignidade e respeito, agradecê-los por seu bom trabalho, ser justo, honesto e confiável para permitir a satisfação da necessidade de relacionamento de seus funcionários.”

Finalmente, para ajudar os funcionários a satisfazer sua necessidade de autonomia , aqui está o que o Dr. Wiley sugere que os gerentes façam:

“Os gerentes devem tratar os funcionários com dignidade e respeito, dando-lhes espaço psicológico para escolher como fazer seu trabalho e comunicar expectativas de desempenho claras, definindo assim o resultado do desempenho.”

O Dr. Wiley também acrescenta que os gerentes que se comportam dessa maneira aumentam a motivação dos funcionários e aceleram seu desempenho. Além disso, seus funcionários terão altos níveis de engajamento dos funcionários e química interpessoal positiva da equipe.

Como gerenciar as emoções no ambiente de trabalho

Finalmente, vamos passar por algumas dicas práticas sobre como gerenciar emoções no local de trabalho.

Entramos em contato com especialistas na área de recursos humanos, sociologia e psicoterapia para ouvir sua inestimável opinião.

Dica #1: Não deixe as emoções te levarem – você as conduz

Perguntamos a Biljana se é aceitável mostrar nossas emoções no local de trabalho ou se devemos suprimi-las – especialmente quando estamos tristes ou com raiva.

Ela acredita que isso depende da cultura da empresa.

Ou seja, uma cultura de empresa saudável suporta a expressão de emoções – mas esses sentimentos não devem ser de alta intensidade.

Biljana acrescenta:

“Como podemos dizer a intensidade de nossas emoções? Uma maneira é - não devemos deixar as emoções nos conduzirem, devemos conduzi-las .”

Por exemplo, você está com raiva de um colega de trabalho e entra em conflito com essa pessoa.

Você faz isso porque a emoção ainda está aqui, você ainda a sente.

Depois de algum tempo, você descobrirá que disse algo ofensivo enquanto estava com raiva, então você vai querer se desculpar com seu colega de trabalho.

Isso significa que a intensidade de nossas emoções durante o conflito não foi apropriada.

Então, é assim que sabemos se uma emoção é apropriada no trabalho:

“Se nos arrependemos de nossas ações, isso indica que a intensidade das emoções não é apropriada para o local de trabalho. Assim, precisamos ser capazes de descobrir se estamos em sintonia com nossos sentimentos – se nos sentimos bem ou não. Também vale a pena notar que não devemos dar feedback ou tomar decisões enquanto estamos sobrecarregados com emoções intensas.”

Dica 2: Cultive uma cultura da empresa que incentive a expressão de emoções

Outro conselho valioso que Biljana compartilhou conosco é que as empresas não devem punir seus funcionários por experimentarem emoções específicas – mesmo quando essas emoções são raiva ou frustração.

Ela afirma que a cultura da empresa deve incentivar os funcionários a experimentar suas emoções quando necessário, em vez de suprimi-las.

Por exemplo, se você estiver furioso depois de uma reunião, você deve conseguir tirar um momento para si mesmo e dar uma breve caminhada. Dessa forma, você se permitirá sentir essa raiva – e, depois de um tempo, deixará essa raiva ir embora. Por sua vez, como outros colegas de trabalho provavelmente não estão experimentando as mesmas emoções que você está atualmente, você não corre o risco de perturbá-los.

Também é importante não reprimir suas emoções porque as emoções sempre transmitem mensagens particulares, como afirma Biljana:

“ A raiva é sempre um pedido de mudança de comportamento. Raiva implica perder o controle. Por exemplo, quando os pais gritam com seus filhos – eles fazem isso porque estão perdendo o controle.”

Biljana conclui que expressar nossas emoções no trabalho é vital para nossa saúde mental.

No entanto, tenha em mente que não devemos permitir que essas emoções afetem nossos colegas.

Precisamos estar cientes de que nossas emoções às vezes podem ser muito intensas para as pessoas com quem trabalhamos.

“Recomendo compartilhar emoções e sempre tendo em mente por que as compartilhamos.”

Além disso, a cultura da empresa deve incentivar os funcionários a iniciarem sessões com seus gerentes e falarem sobre como se sentem. Cabe aos gerentes criar uma atmosfera de confiança em que os funcionários se sintam à vontade para se abrir.

Dica #3: Pense no objetivo de compartilhar suas emoções e com quem você as está compartilhando

Agora, devemos falar sobre nossos sentimentos na frente de nossa equipe?

Ou devemos deixar essas conversas para sessões individuais com nosso gerente?

Tudo depende do objetivo que estamos tentando alcançar, acredita Biljana.

Se estamos compartilhando nossas emoções com nossos gerentes, esperamos algum tipo de reação deles.

Por exemplo, podemos querer conversar com nosso gerente sobre as tarefas que estamos realizando se precisarmos de mais tempo para elas ou precisarmos de qualquer outro tipo de modificação.

Biljana continua:

“Os gerentes estão em uma posição de poder. Assim, quando estamos conversando com nossos gestores, esperamos que eles mudem a situação atual. Um gerente não deve ser nosso ombro para chorar, mas uma pessoa que pode tomar ações que nos ajudarão.”

Quando se trata de compartilhar nossas emoções com os membros da equipe, Biljana acha que também temos que descobrir por que estamos fazendo isso. Uma das razões pode ser que precisamos do apoio dos membros de nossa equipe.

Em geral, ela afirma que compartilhar emoções com sua equipe depende de:

• O relacionamento entre os membros da equipe,
• O líder da equipe,
• O tema, e
• O objetivo que estamos tentando alcançar.

Como mencionado anteriormente, a cultura da empresa deve apoiar o compartilhamento de emoções dentro da equipe. Quanto aos membros da equipe, eles devem ser honestos uns com os outros.

Biljana explica ainda que há momentos em que não podemos evitar ou prevenir emoções de alta intensidade – por exemplo, quando descobrimos que nossa melhor amiga do trabalho foi demitida. Quando isso acontece, é crucial que outros membros da equipe deem tempo e espaço suficientes para uma pessoa que está experimentando emoções intensas.

Dica #4: Crie um ambiente “psicologicamente seguro” para todos

Essa dica se refere principalmente aos gerentes e líderes de equipe.

Segundo Biljana, cabe a eles não julgar qualquer tipo de emoção. Além disso, eles devem criar um ambiente que incentive os funcionários a compartilhar suas emoções.

Veja por que isso é importante no local de trabalho:

“Os funcionários precisam se sentir ' psicologicamente seguros '. Então, quando alguém está se sentindo mal ou simplesmente cansado, deve ser capaz de compartilhar esse sentimento com colegas de trabalho e gerentes. Além disso, ninguém deve tirar proveito dessa informação.”

Esse ambiente garante que os funcionários se sintam psicologicamente seguros e que possam cometer erros ocasionalmente.

Como exatamente você pode criar essa atmosfera dentro da empresa?

Biljana destaca um aspecto fundamental — confiança . Esse é um dos valores mais importantes que os gerentes precisam promover.

Assim, os líderes de equipe devem:

• Esteja presente para sua equipe e apoie-os emocionalmente,
• Educar seus funcionários para que eles possam progredir em suas carreiras,
• Ensine seus funcionários a não cometer os mesmos erros e
• Mantenha o foco no que os funcionários são bons – ou seja, seus pontos fortes.

Dessa forma, os gerentes criam um ambiente onde os funcionários se sentem à vontade para compartilhar o que sentem, sem nenhum julgamento.

Dica nº 5: Aprenda a compartilhar abertamente e ajude os outros a gerenciar suas próprias emoções

Na opinião de Daphne Pedersen, Ph.D., professora de sociologia e chefe do departamento da Universidade de Dakota do Norte, gerenciar emoções no local de trabalho é importante para nosso desenvolvimento e sucesso profissional e para o funcionamento saudável da organização.

“Cabe aos funcionários e gerentes lidar efetivamente com a resposta física imediata que nossos corpos têm para fortes sentimentos positivos e negativos para que possamos nos comunicar de forma eficaz. Isso pode ser feito de várias maneiras, incluindo:

• Parando e respirando fundo,
• Tirar algum tempo para refletir e fazer uma pausa em uma conversa ou e-mail, e
• Tentando ter a perspectiva da pessoa com quem estamos nos envolvendo.”

Ela destaca que, a longo prazo, os gerentes precisam estar cientes de que a capacidade de compartilhar abertamente de maneira construtiva é fundamental para um ambiente de trabalho saudável e para o desempenho dos funcionários.

Pedersen compartilha outra coisa que você deve ter em mente:

“Ser bom no trabalho emocional também é importante – isso pode ser visto como um tipo de inteligência emocional. O trabalho emocional é a capacidade de dominar nossas emoções para ter interações profissionais apropriadas e às vezes pode envolver ajudar os outros a gerenciar suas próprias emoções, como frustração ou raiva”.

Dica # 6: Adote uma abordagem de três etapas para lidar com emoções negativas

Agora, se você quiser vencer as emoções negativas, veja como você pode fazer isso em três etapas:

1. Reconhecer as emoções,
2. Compreendê -los e
3. Gerencie sua reação a tais emoções.

Passo #1: Reconhecendo as emoções

Quando as emoções começarem a surgir, respire fundo e tente reconhecer o que está sentindo.

Além disso, tente identificar o que desencadeou a emoção.

Quaisquer que sejam as emoções que você está experimentando, não se julgue por senti-las.

Passo #2: Entendendo as emoções

Agora que você reconheceu a emoção que está sentindo, tente entender por que a está sentindo.

Aqui estão as perguntas que podem ajudá-lo ao longo do caminho:

• O que está fazendo você sentir tal emoção?
• As emoções são desencadeadas por fatores internos ou externos?
• A emoção é familiar para você?

Quando se trata de emoções familiares, você pode se lembrar de situações anteriores em que sentiu o mesmo. Então, tente se lembrar de como você respondeu a isso.

Dessa forma, você poderá refletir sobre suas experiências anteriores e pensar se gostaria de responder a essas emoções de maneira diferente desta vez.

Passo #3: Gerenciando as emoções

A etapa final envolve responder à emoção que você está experimentando no momento.

Aqui estão algumas perguntas que você achará úteis:

• Você ainda sente a necessidade de lidar com essas emoções?
• Você exagerou?
• Existe alguma coisa que você ainda precisa resolver para gerenciar melhor suas emoções?
• Como você vai expressar suas emoções e como os outros podem reagir?
• O que você aprendeu com as experiências anteriores e como pode aplicar esse conhecimento?

Espero que, depois de passar por essas perguntas, você tenha uma melhor compreensão de como responder às emoções.

Dica #7: Modele a gestão emocional positiva

Valentina Dragomir é psicoterapeuta e fundadora da PsihoSensus Therapy e da PsihoSensus Academy.

Ela é especialista em inteligência emocional e ajuda seus clientes a gerenciar com eficiência suas emoções, em casa e no local de trabalho.

Na opinião de Valentina, é importante ser capaz de gerenciar emoções positivas e negativas no local de trabalho para ter sucesso.

“Se você está se sentindo sobrecarregado por emoções negativas, é importante dar um passo para trás, se acalmar e, depois de conseguir ver as coisas com mais clareza, avaliar a situação. Depois de identificar a origem do problema, você pode tomar medidas para resolvê-lo.”

Ela ressalta que os gerentes precisam incentivar os funcionários a expressar suas emoções.

“Isso pode ajudar a evitar o acúmulo de emoções negativas e permitir uma resolução produtiva de problemas.

Além disso, modele a gestão emocional positiva. Como gerente, você pode definir o tom de como as emoções são tratadas no local de trabalho.”

Outro ponto valioso que Valentina mencionou é que os líderes de equipe devem incentivar pausas e check-ins regulares. Assim, os funcionários poderão evitar o burnout.

Resumindo: Compartilhe suas emoções enquanto tem um objetivo claro em mente

Somos humanos e, como humanos, é natural que às vezes sintamos raiva, ansiedade ou tristeza por causa de eventos relacionados ou não relacionados ao trabalho.

Agora, você deve expressar essas emoções no local de trabalho?

Se for sobre um evento não relacionado ao trabalho, é sempre melhor ser honesto com seus colegas e dizer a eles como você está se sentindo sem revelar muitos detalhes. Dessa forma, você praticará a vulnerabilidade seletiva.

Se for sobre um evento relacionado ao trabalho, você deve tentar descobrir por que está se sentindo assim e pedir ajuda aos colegas, se necessário.

É fundamental ressaltar que não devemos deixar que as emoções nos conduzam, mas devemos liderá-las. Além disso, quando estamos vivenciando emoções intensas, devemos evitar tomar decisões ou dar feedback.

Outro ponto que vale a pena mencionar é que os funcionários precisam ser capazes de expressar suas emoções livremente – ao mesmo tempo, devem pensar no objetivo de compartilhar tais emoções e com as pessoas com quem as estão compartilhando.

Cabe aos gerentes modelar a gestão emocional positiva para que os trabalhadores se sintam à vontade para expressar como se sentem.

Além dos gerentes, a cultura da empresa desempenha um papel vital na gestão emocional. Mas, tenha em mente que essas emoções não devem ser de alta intensidade.

Esperamos que as dicas que abordamos neste artigo o ajudem a gerenciar suas emoções de forma mais eficaz no local de trabalho. Quando você conseguir fazer isso, também achará mais fácil ajudar seus colegas de trabalho a falar sobre como estão se sentindo.

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