Como gerenciar meu negócio no Google: o que você precisa saber

Quantas vezes você pesquisou o horário de um restaurante no Google e seguiu seu caminho, apenas para finalmente chegar… e descobrir que está fechado?

“Maldito seja, Google!” você proclama em seu desgosto faminto.

O Google, no entanto, não tem culpa. Como aquele restaurante, se sua empresa B2B não atualizou seu perfil comercial no Google, isso pode custar-lhe negócios, prejudicar sua reputação e fazer parecer que você não tem a menor ideia sobre os compradores de hoje. Atualizar o perfil da sua empresa não é bom apenas para a pesquisa local, mas também ajuda os compradores a encontrar seu site, ler e escrever avaliações, obter rotas para seu escritório e muito mais .

“Mas como faço para gerenciar minha página comercial do Google?” Que bom que você perguntou! Neste artigo, abordaremos vários elementos para gerenciar o perfil da sua empresa no Google e aproveitar ao máximo suas ferramentas, incluindo:

• Serviços do Google que todas as empresas devem ter
• Ferramentas disponíveis com uma conta do Google
• Noções básicas do Google Meu Negócio (Pesquisa e Maps)
• Gerenciando avaliações do Google
• Dicas de bônus

Serviços do Google que todas as empresas devem ter

Antes de nos aprofundarmos, é importante saber que há uma infinidade de serviços do Google oferecidos às empresas. Para começar, recomendamos criar uma conta do Google e aproveitar esses três recursos:

• Google meu negócio . Esse serviço permite que você controle como os usuários encontram suas informações comerciais nos resultados de pesquisa, como número de telefone, localização no mapa e fotos. Se você descobrir que já existe uma listagem para sua empresa, poderá reivindicá-la ou criar uma, se não houver
• Consola de Pesquisa Google . Permite que você veja como os pesquisadores encontram seu site – e pode ser usado para diagnosticar quaisquer problemas de indexação ou experiência do usuário que o Google considere importantes
• Google Analytics . Rastreia e relata a atividade do site, com informações sobre duração da sessão, páginas por sessão, taxa de rejeição e muito mais. Lembre-se: é extremamente importante atualizar para o Google Analytics 4 o quanto antes

O que você pode acessar com uma conta do Google

Depois que sua empresa tiver uma conta do Google e um endereço do Gmail associado, você poderá usá-lo para fazer login em todos os serviços do Google.

Aqui está uma lista de várias ferramentas do Google nas quais a maioria dos profissionais de marketing estará interessada e o que cada uma delas faz.

• Gmail . O sistema de e-mail do Google, que é amado e odiado. Você decide
• YouTube . Plataforma de streaming de vídeo mais popular do mundo e também o segundo maior mecanismo de pesquisa
• Google Analytics 4 . Na minha opinião, a melhor ferramenta de análise gratuita disponível para o site da sua empresa
• Consola de Pesquisa Google . Análises detalhadas sobre rastreamentos e indexação do seu site pelo Google (Aviso, esta é uma zona somente para nerds!)
• Anúncios do Google . Ótimo serviço de pesquisa paga e ferramenta de pesquisa de palavras-chave
• Programa de certificação do G Suite . A “escola” do Google, que permite que você seja certificado nos serviços oferecidos pelo Google
• Google Drive . Ferramenta de colaboração e armazenamento em nuvem online com processamento de texto compartilhável, planilhas, apresentações e criações de formulários

Gerenciando sua empresa na Pesquisa Google e no Google Maps

Por isso, abordamos os conceitos básicos das ferramentas do Google e como você pode usá-las internamente para melhorar seus negócios. Agora vamos entrar nas duas principais ferramentas para gerenciar os perfis externos da sua empresa: Google Meu Negócio e Google Maps.

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma listagem de empresas gratuita do Google . É o painel onde você pode acessar todas as informações que o Google fornece sobre sua empresa quando as pessoas pesquisam por ela, ou empresas como a sua, no Google.

Do tipo de empresa que você é ao seu número de telefone, site, rotas, fotos e comentários, o Google ajuda você a ser encontrado localmente (e em qualquer lugar, na verdade). Pense nisso como mais do que apenas uma listagem de empresas; é também um lugar onde você pode se conectar e interagir com clientes e prospects.

Ao seguir algumas etapas simples para reivindicar e verificar sua empresa, você pode manter as informações de sua empresa atualizadas e gerenciar sua presença on-line com mais eficiência.

O que é o Google Maps?

O Google Maps é sem dúvida um dos sistemas de navegação mais populares e amplamente utilizados disponíveis . A maioria das pessoas que já usou seu smartphone para obter direções está familiarizada com o Google Maps. Você provavelmente também experimentou a frustração de “chegar” ao seu destino apenas para perceber que foi levado por um beco sem saída assustador.

Edite as informações da sua empresa, incluindo seu endereço correto, informações de contato e até mesmo adicione fotos para que, quando alguém usar o recurso do Google Maps, possa encontrá-lo com mais facilidade. Ao reivindicar sua ficha de empresa usando o Google Meu Negócio, isso pode ajudar a impulsionar o SEO local e sua presença global.

Dicas para configurar o Google Meu Negócio

Configurar seu perfil do Google Meu Negócio em conjunto com o Google Maps é simples. Também é gratuito e há apenas um lugar para editar, atualizar e adicionar todas as informações sobre sua empresa. A primeira etapa, no entanto, é se inscrever e verificar sua listagem de empresas.

Quando isso estiver fora do caminho, você provavelmente está se perguntando: "Quais informações devo incluir no Google Meu Negócio?" Tudo! Sério: quanto mais melhor. As perspectivas devem ser capazes de encontrá-lo e entrar em contato com o mínimo de atrito possível .

Verifique se as seguintes informações estão incluídas no seu perfil do Google Meu Negócio:

• Horas . Registrar seu horário comercial, incluindo os dias em que você está fechado, é fundamental
• Número de telefone . Inclua seu número principal, além de celular, se aplicável, para seu contato principal de marketing/RP ou desenvolvimento de negócios
• Endereço e direções . O recurso "rotas" do Google permite que qualquer pessoa, não importa onde esteja, siga o caminho mais rápido até sua localização com um clique. Faça upload de uma foto da sua empresa para que as pessoas saibam que estão no lugar certo
• Site e atributos . Na guia "Informações" da sua conta, inclua seu site para que os visitantes possam saber mais sobre sua empresa rapidamente. Você também pode indicar se tem Wi-Fi gratuito ou outras comodidades
• Produtos e serviços . Deixe os prospects saberem o que você tem a oferecer. Você também pode indicar se possui uma área de serviço específica. Basta clicar em “editar perfil” e depois em “serviços”
• Categorias . Ajude a restringir as pesquisas das pessoas categorizando sua empresa com precisão. Escolha uma categoria principal, mas também selecione outras que descrevam sua empresa. Por exemplo, nossa principal categoria do Google para o Weidert Group é Agência de marketing, mas também estamos listados em Web Design, Consultor de marketing etc. Você está limitado a escolher entre as categorias listadas pelo Google e não pode criar a sua própria. Escolha sabiamente porque, embora você possa editá-lo mais tarde, pode ser necessário verificar novamente. As categorias que você seleciona em seu perfil do Google Meu Negócio também são importantes para o Maps quando as pessoas pesquisam empresas locais “perto delas” ou “em Wisconsin”, por exemplo:

• Fotos ou tour virtual . Aprimore seu perfil com fotos incríveis ou, melhor ainda, um tour virtual 360°. “Anúncios com fotos e um tour virtual têm duas vezes mais chances de gerar interesse”, segundo o Google

Não esqueça sua foto de capa do Google Business

Otimize sua presença no Google com uma foto de capa. O tamanho recomendado da foto de capa do Google Business é de 720 x 720 pixels (formato jpg ou png), mas você pode usar até 250 x 250 pixels. Basta clicar em Editar perfil > Foto da capa ou logotipo.

Solicite e gerencie o Google Reviews

O trabalho não está concluído quando você confirma todas as informações corretas. Você também deseja incentivar seus clientes a deixar avaliações positivas do Google on-line e acompanhar o que outros avaliadores estão dizendo sobre sua marca. O Google costumava ter um aplicativo móvel para gerenciar avaliações, mas o aplicativo não está mais disponível. No entanto, você pode usar o aplicativo móvel do Google Maps e a Pesquisa Google para manter seu perfil comercial atualizado em seu smartphone.

Escusado será dizer que os clientes são influenciados por avaliações ao tomar uma decisão de compra. Tão importante notar é que o Google leva em consideração as avaliações para o seu SEO. As avaliações são poderosas e fazem você se destacar, portanto, monitore-as e responda às avaliações quando for relevante. Conecte-se com seu público e mantenha a conversa em andamento. Ao fazer isso, você também ajudará a manter o crescimento do seu negócio girando.

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Dicas de bônus

Veja mais algumas práticas recomendadas para ajudar você a otimizar o uso desses recursos empresariais gratuitos do Google.

• Liste vários locais . É importante ter todos os endereços cadastrados para que, dependendo da localização da busca, o Google mostre o mais próximo. Se o seu único endereço visível no Google estiver a vários estados de distância, alguém estará menos apto a entrar em contato com você. Se você tiver vários locais, recomendamos que ainda tenha apenas uma conta para gerenciar todos eles
• Seja consistente . Seu site deve mostrar as mesmas informações que você inseriu nas páginas do Google Meu Negócio e do Google Maps. O Google não gosta de contradições e tentará fazer com que suas informações correspondam ao que está em seu site para evitar confusão do cliente

Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para os clientes e leads encontrarem você – e mais provável será que eles o escolham em vez de concorrentes que não dedicaram tempo para gerenciar suas listagens.

Obviamente, há mais no marketing de sua empresa do que cobrir o básico do seu perfil do Google Meu Negócio. Entenda o poder da pesquisa orgânica no Google e em outros mecanismos de pesquisa em escala global, consultando nosso Guia de Sobrevivência de SEO.