8 melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico para expandir seus negócios!

O que é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico?

Uma estratégia de marketing de comércio eletrônico, simplesmente, é o processo de usar publicidade de saída, SEO e outras táticas de marketing para promover sua loja online e aumentar o reconhecimento da sua marca, o tráfego do site e as vendas. Todo o processo inclui a conscientização do cliente com conteúdo digital, mecanismos de busca, mídias sociais e e-mail marketing, além de atrair ações do site com otimização da taxa de conversão. Vamos pular para os canais de marketing mais eficazes que são amplamente utilizados para gerar vendas para a loja online, para que você possa entender o que exige uma estratégia de marketing eficaz.

As 8 principais estratégias de marketing de comércio eletrônico?

Um comércio eletrônico eficaz geralmente requer uma abordagem omnicanal, o que significa planejar e executar suas atividades de marketing em mais de um canal. A razão para a implementação de uma abordagem omnicanal é que cada canal tem seus próprios pontos fortes e fracos com base nos quais cumpre seu propósito de marketing. Alguns são melhores para gerar conversões, enquanto outros são ótimos para aumentar a conscientização do cliente.

Aqui está um detalhamento de cada canal de marketing e como você deve integrá-los em suas estratégias de marketing.

1. SEO (otimização para mecanismos de busca):

SEO é uma estratégia de marketing de longo prazo que é usada para direcionar o tráfego orgânico para o seu site de comércio eletrônico. O tráfego orgânico, também conhecido como tráfego não pago, é o tipo de tráfego que você não precisa pagar pela publicidade para adquirir. Em vez disso, você usará conteúdo de alta qualidade e técnicas de otimização de SEO para que seu site seja classificado no topo das páginas de resultados de mecanismos de pesquisa orgânicos. O benefício final do SEO é que você não precisará depender da publicidade para direcionar tráfego e receita, o que reduzirá seu custo de aquisição e aumentará seu lucro líquido.

Com esse enorme benefício, no entanto, vem um preço. Esse preço é que você terá que fornecer conteúdo de altíssima qualidade que seu público-alvo deseja consumir. Se o seu conteúdo não é atraente para seus clientes, eles vieram, saíram e não vão voltar.

Além disso, os mecanismos de pesquisa, como o Google, classificam um site organicamente com base na quantidade média de tempo que seus usuários passam nesse site. Isso significa que, se o seu conteúdo não estiver fornecendo valores, os usuários não ficarão muito tempo e, eventualmente, o Google não permitirá que você fique no topo de sua SERP, não importa qual técnica de SEO você tente. Tenha em mente que você pode usar táticas de SEO para levar seu site ao topo, mas para que ele permaneça lá, conteúdo valioso é o fator decisivo.

Este é um exemplo de sites que usam SEO e conteúdo para classificar no topo da SERP. Se você gosta de E-commerce, já deve conhecer Quickspout, Neil Patel e Hubspot ; eles são gigantes quando se trata de conteúdo digital.

Recomendado: mais de 20 melhores ferramentas e aplicativos gratuitos de SEO da Shopify para Shopify

2. Publicidade Pay Per Click (PPC):

Existe outra maneira de colocar seu site no topo da SERP, que é a publicidade PPC . Simplificando, quando se trata desse método de publicidade, você paga pelos mecanismos de pesquisa, principalmente Google ou Bing, para colocar seu anúncio em seus SERPs. Esta é, essencialmente, uma maneira de comprar tráfego para o seu site, em contraste com o SEO, que está ganhando tráfego organicamente.

Para executar uma campanha de PPC bem-sucedida, você terá que aprender como o Google Adwords - a plataforma de publicidade do Google - funciona. Isso inclui planejar palavras-chave, lances em termos de pesquisa, otimizar a experiência e o conteúdo do usuário da página de destino, além de criar cópias de anúncios relevantes. Os anúncios PPC são conhecidos como anúncios pagos e geralmente aparecem acima dos resultados orgânicos. Eles são uma ótima maneira de direcionar o tráfego e as conversões do site.

Leitura adicional:

• Como usar o Google Shopping: promova produtos on-line 5x melhor
• Um guia completo para usar o Google Adwords

3. E-mail Marketing:

O marketing por e-mail provou ser uma das melhores maneiras de se envolver com clientes em potencial, bem como reengajar e vender mais para os clientes existentes. Com e-mails automatizados, você pode delegar muitas tarefas demoradas e trabalhosas, como enviar um e-mail promocional para 5.000 clientes ou enviar e-mails para lembrar os clientes de seus carrinhos abandonados. Você também pode usar e-mails automatizados para informar seus clientes sobre seus programas de promoção, atualizações de produtos, produtos complementares aos que eles compraram.

Mais importante ainda, se fornecer conteúdo de alta qualidade está no centro de sua estratégia de marketing, você pode usar o e-mail para enviar novos conteúdos para aqueles que optaram pela sua lista de newsletters. Esta é uma ótima maneira de construir relacionamentos com seus clientes existentes.

Finalmente, o marketing por e-mail quase não custa nada. Aqui está o custo de implementação deste canal do Mailchimp para sua referência.

• O plano Gratuito: 2.000 contatos e 10.000 e-mails por mês (com anúncios).
• O plano Essentials: US$ 9,99/mês para 50 mil contatos e 500 mil e-mails.
• O plano padrão: US$ 14,99/mês para 100 mil e-mails e 1,2 milhão de e-mails.
• O plano Premium: #299/mês para mais de 200 mil e-mails e mais de 3 milhões de e-mails.

Recomendar:

• Principais aplicativos de marketing por e-mail da Shopify
• Principais aplicativos de e-mail de acompanhamento da Shopify
• Principais aplicativos de lista de e-mails do Shopify Crescer
• Principais aplicativos de e-mail de agradecimento da Shopify

4. Marketing de afiliados:

O marketing de afiliados está promovendo seu produto ou serviço em outros sites por meio de uma rede de afiliados. As redes de afiliados são intermediários que conectam sites afiliados (geralmente blogueiros) com empresas (comerciantes) que executam programas de afiliados em seus produtos ou serviços.

Esses sites, geralmente chamados de afiliados, promoverão seus produtos com links internos em seu conteúdo ou banners em suas páginas da web. Depois de fazer parceria com eles, você precisará pagar uma comissão por cada venda que venha de seus sites. A Amazon é uma grande executora de marketing de afiliados. Se você já clicou em um link em um artigo de revisão de livro e foi direcionado para a Amazon, esse link era um afiliado. Aqui está um exemplo quando pesquiso por “10 leituras obrigatórias de 2019”; esse botão comprar agora é um link de afiliado.

Você pode investir seu dinheiro em publicidade e ter um ROI negativo porque seu anúncio não tem um bom desempenho. Mas com o marketing de afiliados, o ROI é sempre positivo porque a beleza do marketing de afiliados é que não custa anunciar; você só tem que pagar uma comissão quando a venda é feita. Essa forma de marketing também é altamente escalável porque a Internet é a casa de milhares de afiliados que anunciam milhares de produtos diferentes em seus sites. Dependendo da sua marca e produto, você pode ter afiliados direcionando tráfego e conversões para seu site de forma consistente.

Saiba mais: Principais aplicativos de afiliados para Shopify

5. Marketing de mídia social:

Bilhões de pessoas estão no Facebook, Instagram, Twitter e Youtube todos os dias, e sua marca também deveria estar. Essas plataformas de mídia social são ferramentas incríveis para ajudá-lo a construir relacionamentos com seu público e aumentar o reconhecimento de sua marca, pois permitem que você interaja diretamente com seus clientes.

As mídias sociais orgânicas envolvem a geração de conteúdo e atualizações em sua Fan Page, para que você possa se conectar com seus fãs e mantê-los informados sobre o que está acontecendo com seu produto ou serviço. Além disso, você pode facilmente ampliar sua base de clientes com anúncios baseados em interesses fornecidos por essas plataformas por uma fração do custo da publicidade tradicional.

Explorar:

• Aplicativos de feed do Instagram para Shopify
• Aplicativos de login social para Shopify
• Aplicativos de prova social para Shopify
• Aplicativos de mídia social para Shopify
• Aplicativos de ícones sociais para Shopify
• Aplicativos de compartilhamento social para Shopify

6. Exibição de publicidade:

A publicidade gráfica é a publicidade na forma de banners, vídeo ou flash exibidos em sites, aplicativos ou mídias sociais. O objetivo principal da publicidade gráfica é aumentar o reconhecimento da marca entre os visitantes do site.

A publicidade gráfica mais popular até agora é a Rede de Display do Google (GDN) fornecida pelo gigante dos mecanismos de busca. Possui mais de 2 milhões de sites em sua rede e pode atingir mais de 90% da população da Internet. A GDN permite que você coloque seus anúncios gráficos em uma grande coleção de sites, aplicativos para dispositivos móveis e conteúdo de vídeo.

Saber mais:

• O Guia Completo de Publicidade no Facebook para Iniciantes
• Apps do Google Ads da Shopify
• Apps de anúncios do Facebook da Shopify

7. Redirecionamento:

Retargeting é quando você apresenta anúncios gráficos ou anúncios sociais para usuários que visitaram seus sites ou interagiram com seu conteúdo em plataformas de mídia social. Por exemplo, quando um visitante passa pelo seu site, o Google e o Facebook colocam algo chamado pixel em seu navegador para armazenar seus cookies. Depois disso, os anúncios gráficos do Google seguirão esse visitante para qualquer site (dentro da Rede de Display do Google) para o qual o visitante vá, enquanto o Facebook mostrará seus anúncios para esse visitante quando ele sair em sua plataforma.

O público redirecionado são usuários que interagiram com você na Internet, portanto, já conheceram sua marca. Essa tática é ótima para manter o reconhecimento da sua marca e aumentar as conversões entre esse público.

8. Marketing de influenciadores:

Quando se trata de comprar online, os consumidores tendem a confiar fortemente nas opiniões de outras pessoas para informar suas decisões de compra. Antes de decidir comprar um produto, eles geralmente procuram avaliações online, recomendações de colegas e influenciadores para recomendar o que comprar ou qual marca é a melhor. Os influenciadores são pessoas populares em plataformas de mídia social, como Facebook ou Instagram, que têm uma grande base de seguidores e credibilidade entre seus seguidores. Os influenciadores também tendem a se inclinar para um nicho específico, o que significa que existem influenciadores de moda, influenciadores de comida, influenciadores de fitness e assim por diante.

Alcançar uma rede de influenciadores permitirá que você se conecte com micro-influenciadores em seu nicho que podem promover seu produto ou serviço para seus seguidores. Geralmente, quanto mais seguidores um influenciador tiver, mais popular e confiável ele será e, portanto, mais cobrará pelo serviço de endosso. Os comerciantes de comércio eletrônico normalmente pagam a um influenciador uma certa quantia de dinheiro adiantada como depósito e, depois que seu produto é promovido no canal do influenciador (principalmente Instagram, Facebook ou Youtube), o saldo será pago.

Funil de conversão de comércio eletrônico:

Quando você recebe um visitante em sua loja de comércio eletrônico, mesmo pela primeira vez, certamente deseja que ele empilhe o carrinho e gaste muito dinheiro. Isso é natural, essa é uma das razões pelas quais você está fazendo negócios. Mas na maioria das vezes, eles não.

Embora os consumidores estejam constantemente vasculhando a Internet em busca de informações, muitas vezes eles simplesmente não agem imediatamente, ou pelo menos da maneira que você deseja. Há muitas razões para isso, eles podem ser chamados longe de seu computador ou podem chegar ao seu destino e desligar seus dispositivos móveis. Seja qual for o caso, nem sempre você pode converter um cliente em sua primeira visita.

No entanto, o que você provavelmente sempre pode fazer é trazê-los para o seu funil de conversão de comércio eletrônico e levá-los do ponto de partida ao ponto final da conversão.

1. O que é o funil de conversão de comércio eletrônico?

Quando se trata de comércio eletrônico, um funil de conversão representa a jornada que seus clientes percorrem desde o primeiro estágio (que é conhecer sua marca) até o estágio final (que é fazer uma compra) em seu processo de vendas. Como cada empresa tem seu próprio processo de vendas, a forma como os clientes navegam em seus negócios será diferente e, portanto, as especificidades de seus funis de conversão variam de acordo. Por exemplo, as empresas que vendem produtos de baixo custo e baixo risco tendem a ter um funil de conversão mais curto porque isso ajuda a cortar custos desnecessários e agilizar a conversão.

2. Por que é importante?

Se você não conhece seu funil de conversão de dentro para fora, não conseguirá otimizar cada etapa para maximizar suas vendas. Isso significa que você precisa saber quais pontos de contato em seu processo de vendas têm mais impacto na conversão de clientes, para que você possa alocar seus recursos e esforços de forma eficiente e eficaz.

Por exemplo, você descobre monitorando seu funil de vendas que o Facebook desempenha um papel tremendo na sua conversão. Com esse insight, você pode gastar mais para aumentar sua atividade no Facebook e provavelmente menos em outras plataformas.

3. Quatro etapas do funil de conversão:

Um funil de conversão típico de comércio eletrônico tem quatro etapas. Em cada etapa, os clientes tomam decisões com base em suas próprias necessidades e em como percebem sua marca. Otimizar cada etapa do seu funil de conversão ajudará você a aumentar sua receita.

Estágio #1: Conscientização.

É quando os consumidores tomam conhecimento da sua marca. Eles podem ter um problema que precisam resolver ou uma meta que precisam alcançar, então vão e encontram soluções. Sua marca provavelmente é apenas uma das muitas que eles encontraram, e é por isso que é tão importante criar uma ótima primeira impressão nesta fase para que você possa se destacar entre seus concorrentes. Se você não fizer o suficiente para que o cliente saiba que você pode trazer a solução que ele deseja, ele passará por cima de você e se voltará para a concorrência.

Provou-se ser uma ótima estratégia oferecer informações gratuitas, como postagens em blogs, guias ou qualquer forma de conteúdo valioso. Isso irá ajudá-lo a se estabelecer como uma boa fonte de informações valiosas e ajudar a construir relacionamentos com seus clientes, porque os consumidores irão onde quer que haja informações que os ajudem a se tornarem mais informados, mais informados.

Etapa 2: interesses

Agora que os clientes em potencial descobriram que você é uma ótima fonte de informações e pode oferecer grandes valores a eles, o que você precisa fazer é mantê-los engajados com mais conteúdo. A razão é que eles podem não precisar do seu produto neste momento e não farão uma compra, mas continuar fornecendo entretenimento e valor educacional os manterá interessados ​​em sua marca e produto. É claro que as informações sobre seu produto e marca também devem ser incluídas no conteúdo que você está oferecendo como um todo. Isso significa que, se você está vendendo fones de ouvido, seu conteúdo precisa incluir informações sobre sua marca e produto junto com outro segmento que pode ser atualizações e análises da indústria de tecnologia ou de fones de ouvido.

Estágio #3: Desejo

Quando você tiver despertado o interesse do seu público, é hora de criar desejo. O que deve ser lembrado aqui é que você deve falar sobre os benefícios do seu produto, não sobre seus recursos. As pessoas simplesmente não se importam apenas com os recursos, mas se preocupam com os benefícios que podem obter desses recursos.

A Apple dominou essa arte. A empresa não fala sobre recursos chatos; em vez disso, ela mostra consistentemente ao seu público que seus produtos são elegantes, elegantes, fáceis de usar e seguros (esses são os benefícios). Portanto, concentre suas mensagens de marketing intensamente em como o consumidor acabará se beneficiando.

Com isso em mente, você deve construir seus call-to-actions estrategicamente, o que significa ao invés de focar no que você oferece, apresentar ao público como eles vão se beneficiar ou qual resultado eles vão obter. Aqui estão dois exemplos para comparar -

Exemplo 1: Adquira sua própria mochila ABC e desfrute de bolsos extras e alças mais grossas.

Exemplo 2: Obtenha sua própria mochila ABC para armazenamento extra para seus pertences e alças funcionais que reduzem a dor nas costas.

Bolsos extras e alças de ombro mais grossas são recursos, mas sem dizer para que servem, podem ser sem sentido. Por outro lado, armazenamento extra para seus pertences e redução de dores nas costas são benefícios que o cliente terá, o que pode ajudá-lo a visualizar os benefícios e deixá-lo mais interessado.

Estágio #4: Ação

É quando você conquistou a confiança do seu público e eles estão convencidos de que seu produto pode resolver o problema deles, então é hora de fechar a venda. Seus clientes em potencial agora adicionarão seu produto ao carrinho de compras, acessarão o processo de checkout, digitarão os detalhes de pagamento e clicarão em “Comprar agora” . O processo de checkout muito complicado desencorajará os clientes de comprar, portanto, neste ponto, você deve examinar cada etapa do seu e certificar-se de que não há nenhuma ação desnecessária incluída. Campos de formulário desnecessários, taxas de envio surpreendentes ou falta de opções de pagamento alternativas podem fazer com que os clientes em potencial abandonem o carrinho, portanto, certifique-se de que seus clientes não tenham problemas para navegar pela página de checkout.

A estratégia de conteúdo definitiva para o seu funil:

1. Tipos de conteúdo do funil:

Conteúdo Top-of-Funnel (TOFU): Este é o conteúdo criado para aumentar a conscientização de sua marca e produto entre seu público-alvo. Esse segmento de conteúdo pode ser veiculado por meio de diversos canais, dependendo da forma de produção (blogs, podcasts, vídeos).

Conteúdo do meio do funil (MOFU): é o conteúdo gerado para adquirir leads e orientar os clientes em potencial pelo estágio de consideração. O conteúdo nesta fase é muitas vezes produzido na forma de Lead Magnet. Uma isca digital é uma oferta irresistível que fornece uma boa parcela de valor a um cliente em potencial, usada para trocar suas informações de contato. As iscas digitais podem ser ebooks, cupons de desconto, materiais úteis, testes gratuitos ou qualquer coisa que forneça um valor específico que seu público-alvo deseja.

Conteúdo do fundo do funil (BOFU): Este é o conteúdo fornecido a qualquer informação necessária para tomar uma decisão de compra informada, usada para converter um cliente em potencial em um cliente. O conteúdo do BOFU inclui demonstrações de produtos, webinars e histórias de clientes.

2. O Ciclo de Vida do Conteúdo:

Com os quatro estágios do funil de conversão mencionados acima, você provavelmente entendeu que um estranho não pode avaliar seu produto até que ele tenha conhecimento do problema dele e seu produto que é a solução para o problema dele. E a conversão não acontecerá até que o cliente em potencial tenha passado por esses estágios de conscientização e avaliação primeiro. Para orientar um cliente em potencial por um funil de marketing, você precisará fornecer a ele conteúdo projetado especificamente para atender às necessidades dele em cada uma das etapas. Em particular -

• Seu público precisa de conteúdo no topo do funil (TOFU) que traga conscientização.
• Então eles precisam de conteúdo no meio do funil (MOFU) que os ajude a avaliar.
• Finalmente, eles precisam de conteúdo na parte inferior do funil (BOFU) que os ajude a tomar uma decisão informada.

Vamos detalhar o conteúdo necessário em cada uma dessas etapas:

Marketing de conteúdo TOFU

Os clientes em potencial que chegam ao topo do seu funil desconhecem completamente sua solução e, geralmente, também desconhecem o problema deles. Por esse motivo, os clientes em potencial terão pouca ou nenhuma motivação para fornecer suas informações de contato ou dinheiro, portanto, seu conteúdo não deve ter barreira de entrada. O objetivo do conteúdo nesta fase é fazer com que o maior número possível de pessoas conheça sua marca sem nenhuma expectativa em troca. Isso faz muito sentido porque, no início, os prospects não estão recebendo nenhum valor de você.

Para fornecer valor, você deve fornecer conteúdo que possa entreter, educar ou inspirar. Estes são o que todos precisam; eles querem ser entretidos, eles querem se tornar mais conhecedores, eles querem ser inspirados. Com toda a negatividade invadindo o mundo nos dias de hoje, o conteúdo que espalha positividade é imensamente poderoso.

E você pode produzir seu conteúdo nos formulários abaixo para disponibilizá-lo gratuitamente -

• Postagens no blog
• Atualizações de mídia social
• Infográficos
• Fotografias
• Podcasts de áudio/vídeo
• Revistas/Livros Digitais

É claro que você provavelmente não precisará de todos esses tipos de conteúdo no topo do funil. A maioria das empresas gerará conteúdo na forma de um blog e postagens em canais de mídia social como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. Você deve dominar esses 2 tipos populares de conteúdo primeiro e, depois de ter, adicionar outros tipos adicionará variedade ao seu conteúdo TOFU.

Marketing de conteúdo MOFU

O principal do conteúdo do MOFU é converter clientes em potencial que tomaram conhecimento de seu problema e de sua solução em leads. É quando você pode usar iscas digitais, que é um conteúdo gratuito, mas valioso, para trocar por informações de contato de clientes em potencial (também conhecidos como leads). As iscas digitais podem ser qualquer coisa que forneça um valor específico que seus clientes em potencial desejam e estão dispostos a fornecer suas informações de contato para negociar; as possibilidades são infinitas, toda a coisa da isca digital depende da sua criatividade e da sua compreensão do seu público.

Os ímãs de chumbo podem ser -

• Recursos educacionais (estudo de caso, white paper, e-books, etc.)
• Recursos úteis (swipe file, checklist, etc.)
• Downloads de software
• Cupons de desconto
• Ingressos gratuitos para webinars/eventos

Aqui está um exemplo de uma isca digital que é usada para adquirir leads do Facebook.

Você pode usar as informações de contato que o cliente em potencial digita para a avaliação gratuita para enviar mais conteúdo e ofertas para que eles se convertam em clientes. É quando você precisa de conteúdo BOFU.

Marketing de Conteúdo BOFU

Esse tipo de conteúdo é usado quando seus leads já se interessaram pela sua marca e produto e agora acreditam que sua solução pode ajudá-los a resolver o problema deles. Mas, algumas pessoas só precisam de um pouco mais de segurança antes de lhe dar dinheiro para ter certeza de que não vão se arrepender. Então, que tipos de conteúdo você pode usar para ajudar seus leads a tomar a decisão de compra mais informada? Aqui estão alguns deles -

• Demonstrações/Testes Gratuitos
• Histórias de clientes
• Folhas de comparação/especificações
• Webinars/Eventos
• Miniaulas

Seus leads provavelmente consumiram suas postagens de blog e baixaram suas iscas digitais, mas também podem ter feito o mesmo com o conteúdo da sua concorrência. Portanto, você precisará de conteúdo que ajude seus leads a decidir entre você e seus concorrentes.

O Salesforce é um ótimo exemplo de fornecimento de conteúdo BOFU. A empresa fornece leads no fundo de seu funil com um punhado de histórias de clientes para que seus clientes em potencial saibam que possui registros comprovados no tratamento das circunstâncias do lead.

Histórias de clientes são conteúdos que convertem; eles podem dar a seus clientes potenciais a última garantia de que eles precisam entregar seu dinheiro. Testes gratuitos, mini-aulas, demonstrações ou qualquer outro tipo de conteúdo BOFU devem cumprir esse objetivo final, pois quando os clientes em potencial estão prontos para comprar, os clientes em potencial querem ter certeza de que seu produto funciona da maneira prometida.

Leitura adicional: Os segredos do marketing de conteúdo de comércio eletrônico lucrativo

Estratégias para cada etapa do funil de conversão:

1. Parte superior do funil:

Pelo que você leu acima, você provavelmente sabe que o objetivo de se conectar com seu público-alvo nessa fase é conscientizá-lo sobre sua marca e seus produtos. Das 8 estratégias mencionadas no topo, as que podem ajudá-lo a cumprir esse objetivo são -

• Marketing de mídia social
• Marketing de exibição

Anúncios em plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram, e Google Display Network abordam ativamente os usuários que são segmentados. Isso significa que o poder desses dois tipos de estratégias de marketing é que eles permitem que você se aproxime dos clientes em potencial em vez de esperar que os clientes o encontrem; eles não serão capazes de descobrir sobre você se eles nem souberem que você existe. É por isso que essas duas estratégias são ideais para novas marcas e produtos; com eles você pode apresentar sua existência ao seu público-alvo.

2. Meio do funil:

Hoje em dia, quando as pessoas se interessam por algo, elas procuram ativamente informações sobre isso usando os mecanismos de pesquisa. Com essa enorme quantidade de informações fornecidas gratuitamente pelos mecanismos de pesquisa, os clientes se tornaram mais seletivos na hora de comprar um produto e tendem a tentar aprender o máximo possível sobre o produto antes de entregar seu dinheiro.

As melhores estratégias de marketing digital para consumidores no meio do funil são:

• SEO
• Anúncios de pesquisa PPC
• Marketing de email
• Marketing de mídia social
• Marketing de influenciadores

Os anúncios de pesquisa de SEO e PPC permitem que você seja encontrado pelo cliente e o email marketing é uma ótima ferramenta para construir relacionamentos com eles usando o conteúdo que você criou. Além disso, embora o marketing de influenciadores possa dar mais credibilidade à sua marca e produto entre seu público-alvo, você pode usar as mídias sociais para interagir com seus fãs e fornecer a eles mais informações sobre sua marca e produtos.

Uma coisa importante quando se trata de SEO e anúncios de busca PPC é que ninguém vai para a página dois, muito menos para a página três ou quatro. Isso significa que se o seu site não estiver presente na primeira página, provavelmente ninguém o encontrará. O que eu recomendo que você faça para SEO é responder absolutamente todas as perguntas que um cliente em potencial possa ter na forma de blogs e perguntas frequentes. Certifique-se de fazer sua pesquisa sobre palavras-chave antes de produzir conteúdo para que ele possa aparecer nos termos de pesquisa que seu público está digitando no Google.

Por fim, as avaliações são ouro para o marketing digital no meio do funil – os consumidores on-line estão se tornando cada vez mais dependentes das avaliações on-line para fazer suas compras, pois os consumidores não confiam mais em publicidade e marketing (se é que realmente confiavam). Portanto, certifique-se de ter uma seção de revisão para cada produto em seu site.

3. Parte inferior do funil:

É aqui que seus clientes em potencial estão prontos para comprar, e o que você precisa fazer é chamá-los à ação. As estratégias que você pode usar para fazer isso acontecer são:

• PPC
• SEO
• Retargeting
• Marketing de mídia social
• Marketing de email
• Marketing afiliado

Você precisa ter certeza de que, quando seu público pesquisar seu produto no Google, eles o verão lá. Isso é o que SEO e PPC lhe permitirá realizar. O retargeting é uma ótima estratégia para converter clientes em potencial em clientes, porque a maioria das pessoas não faz uma compra quando vê seus anúncios pelas primeiras vezes. O marketing por e-mail permitirá que você envie ofertas e sugestões de produtos para os e-mails de seus clientes e, por fim, os afiliados atuarão como sua equipe de vendas digitais e darão à sua marca e produto uma exposição muito mais ampla.

Estratégias para upselling e cross-selling:

O upselling é uma das principais estratégias de vendas de muitos modelos de negócios. As empresas que dependem do upselling estão dispostas a vender alguns produtos ou serviços com prejuízo, com o objetivo de lucrar com futuras transações de upselling. Mas antes de mais nada, o que é upselling? Upselling é fazer com que seu cliente compre mais do que o planejado originalmente. E como é 5 a 10 vezes mais barato fazer upsell para clientes existentes do que adquirir novos, você deve construir upselling em sua estratégia de negócios desde o início e projetar sua abordagem de marketing em torno disso. Aqui está como!

Dica nº 1: Torne o item vendido relevante para a compra inicial do cliente:

Se você já comprou um hambúrguer no McDonald's, o caixa pode ter perguntado: “Você também quer Coca-Cola?”; A Coca-Cola é um item relevante para a compra inicial do cliente, é uma combinação perfeita para um hambúrguer.

Você verá a mesma coisa no que o Bluehost faz com sua hospedagem. Ele oferece muitos argumentos de upsell, mas todos são relevantes um para o outro; hospedagem estendida, terminações de domínio adicionais, segurança de domínio e assim por diante.

A chave para o upselling é a complementaridade. Você não compraria uma tigela de arroz de frango com um hambúrguer, compraria? Se sua coleção de produtos possui itens complementares entre si, tente aproveitar isso e aumentar suas chances de realizar transações maiores. Por exemplo,

• Se você vende uma faca, venda um amolador de facas também.
• Se você vende software, o suporte premium será uma ótima combinação
• Se você vende óculos de sol, venda kits de limpeza com eles

Dica #2: Conheça seus clientes e venda-se

O Salesforce é considerado um dos melhores upsellers de SaaS. Limites de armazenamento é como eles fazem isso.

As limitações incorporadas são uma maneira inteligente de fazer upsell para provedores de SaaS cujo produto inclui armazenamento ou largura de banda. Se um usuário precisar de mais dados ou mais armazenamento, ele terá que pagar por isso. A beleza dessa abordagem é que não parece que você está fazendo um esforço óbvio para vender mais (todo mundo odeia ser vendido). Os clientes apenas perceberão quando precisarem atualizar e tomarão a decisão por conta própria.

Joel York chama essa abordagem de “design para descoberta” e explica: “Seu cliente naturalmente descobre e digere novos recursos just-in-time à medida que suas necessidades crescem”.

Os upsells não precisam ser vendáveis ​​ou irritantes, e os mais bem-sucedidos e sem reclamações são aqueles em que os clientes percebem suas próprias necessidades e fazem uma compra por vontade própria.

Dica #3: Use upsells que custam menos do que a compra inicial do cliente.

Os clientes geralmente analisam o upsell de uma perspectiva primária: quanto custa?

Você provavelmente não tem chance de fazer um upsell mesmo que custe o mesmo ou um pouco mais alto do que a compra inicial do cliente; Organizar seu upsell dessa maneira faz com que o custo total pareça muito alto para o cliente e é improvável que ele esteja disposto a gastar tanto.

Uma regra prática é que o upsell não deve ser mais da metade do custo da compra inicial. Isso colocará o preço do upsell em perspectiva; O upsell de baixo preço tende a ser racionalizado como “Bem, este item que acabei de comprar já custa US $ 100. Este custa apenas mais US $ 30, mas pode fazer isso e aquilo para mim. Isso é um bom negócio!”

Se o preço total do seu upsell torna difícil para o cliente racionalizar dessa forma, você pode tentar dividi-lo em um plano de pagamento – por exemplo, apenas $ 20/mês por seis meses – para gerar a ilusão de um preço mais baixo.

Dica #4: Não faça upsell antes da compra inicial do cliente

Fazer upselling de clientes antes mesmo de concluir o checkout é um desvio de vendas puro. Se você fizer o upsell antes de um checkout bem-sucedido, o custo adicional do upsell pode fazer com que toda a compra pareça demais e o cliente pode abandonar tudo. Isso faz com que o upsell antes do checkout seja arriscado (se seus produtos não forem itens caros, o upsell antes do checkout ainda pode funcionar).

Alternativamente, apenas faça upsell para os clientes depois que eles fizerem o check-out com sucesso. E para tornar mais fácil para o cliente fazer uma segunda compra, não exija que ele digite suas informações pessoais novamente para concluir a segunda transação.

Dica #5: Venda algo que resolva um problema

O interessante de comprar um produto é que, embora esse produto resolva um problema, ele pode introduzir um novo problema.

• Comendo um hambúrguer você também quer algo para beber; você quer Coca.
• Comprando uma faca, você descobrirá que ela se tornará maçante um dia; você precisa de um apontador.
• Comprando software você precisará aprender e suporte técnico; você compra um curso de treinamento adicional e suporte premium.
• Comprando óculos você terá suas impressões digitais neles; você precisa de um kit de limpeza.

Resolver problemas é o máximo para vender produtos, então pense de forma criativa e cuidadosa sobre o produto inicial que você vende e descubra se há algum novo desafio ou problema que ele introduz. Em seguida, faça o upsell de outro produto para resolver esse novo problema.

Se essa forma de pensar não traz nada à mente, você sempre pode apenas mostrar itens semelhantes ou complementares. A Amazon é uma grande praticante de upselling com toda a sua série de ofertas:

• "Frequentemente comprados juntos"
• “Produtos Patrocinados Relacionados a Este Item”
• “Comparar com itens semelhantes”
• "Clientes que compraram este item também compraram"
• “Ofertas Especiais e Promoções de Produtos”

Dica # 6: Elimine o risco.

Quaisquer transações bem-sucedidas, sejam de venda ou upselling, exigem garantias contra riscos. Eliminar o risco é responder a uma pergunta do seu cliente: “e se o produto não funcionar como prometido, vou perder meu dinheiro?”

Os clientes estão naturalmente em guarda quando se trata de comprar; eles são ainda mais com upselling como ter que gastar mais do que o planejado tende a criar hesitação. Esclarecer suas garantias libertará seus clientes do medo de serem enganados e os tornará mais propensos a entregar seu dinheiro.

What's great about upsell is not only that you can acquire bigger revenue, but you can also increase customer loyalty. People just want to buy from sellers who they know and trust, and the more money they spend with you, the more they trust. As long as you're providing value and great customer service, upselling will help you turn your existing customers into very pleased customers.

Conclusion:

Even though the Internet has given everyone more opportunities to make money with an online store than ever before, digital marketing is anything but easy. To grow your business online, you need to keep your marketing tactics and conversion funnel on top of mind and design them in a way that fits the needs of your target audience.

By implementing the marketing strategies we've gone through in this article and getting each of them to a ROI baseline, you will be able to scale, introduce your products to more people and acquire bigger revenue.