Ethos Digital em Comunicados de Imprensa Digital e Link Building!

Obrigada. Obrigado por me receber.

Sim, tem sido uma jornada interessante. Acho que minha carreira começou realmente completamente diferente do marketing. Eu estava no recrutamento e depois fui dono de uma empresa de aluguel de bares por um tempo e tentei algumas coisas. Acho que sempre fui muito empreendedora e então tive um site, um site de comércio eletrônico online, para o qual eu precisava aprender a direcionar o tráfego. Então comecei a consumir muitos livros e cursos online e certificados do Google e todas essas coisas para começar a tentar aprender como direcionar o tráfego para aquele site e realmente encontrei amor e paixão pelo marketing. E isso provavelmente faz 12 ou 13 anos, eu realmente vim para vender aquele negócio e então tive a oportunidade de ir trabalhar na minha primeira agência. Adoro o ambiente, adoro a velocidade, adoro a pressão, adoro o facto de ter de girar muitos pratos todos os dias. O que eu não tinha certeza era o fato de que muitas vezes há lacunas entre o nível de serviço de quão feliz o cliente está e sempre há essa terra de ninguém que fica entre o cliente e a agência de tipo, desconfiança e entrega questões.
E eu pensei, Deus tem que ser uma maneira de, tipo, sincronizar isso e ser mais um verdadeiro parceiro para aquele cliente. Então, de qualquer forma, eu tive essa ideia por anos, não fiz nada com ela, e então em 2016 decidi formar a Digital Ethos. Era só eu no meu quarto. Estou de volta aqui hoje no meu quarto com alguns freelancers e comecei a escalar a partir daí, o que foi ótimo. E no início de 2018, contratei meu primeiro membro da equipe em tempo integral e agora somos 55 pessoas e tem sido uma jornada incrível. Temos vários escritórios no Reino Unido, também temos uma base em Toronto e estamos na Alemanha. E, sim, tem sido uma jornada rápida, mas emocionante e, obviamente, meio que tocando em outras partes nas quais me envolvi. O sucesso do negócio me permitiu realmente olhar para outras coisas pelas quais sou apaixonado. Então, sustentabilidade, Eco-tech, e comecei a investir agora através da minha própria empresa, rebocando capital, em startups e negócios que acho que têm um propósito e um significado real.

Sim, então a Digitally South é uma equipe de 52 pessoas. Acho que, na verdade, a partir de hoje, estamos contratando algumas funções também. Nosso núcleo se concentra em nosso canal de desempenho, então SEO, PPC ou qualquer canal pago, social realmente pago também, social orgânico, PR e, em seguida, serviços criativos. Então, videografia, fotografia, design e web design. Então realmente serviço completo. E na verdade isso tem sido uma evolução. Começamos seis anos atrás como uma agência de SEO, na verdade, que fazia um pouco de web design e agora nós literalmente juntamos outros serviços e nos tornamos fornecedores muito especializados de cada um deles à medida que desenvolvemos. Agradável.

Há uma mistura, eu diria que provavelmente somos 85% do trabalho que recebemos ou os clientes precisam de nós para isso. O WordPress ainda é baseado em PHP? De qualquer forma, temos alguns sites Laravel e alguns sites Magento que também suportamos e hospedamos. E temos três desenvolvedores internos e três parceiros com quem trabalhamos externamente para bases de código ou linguagens. Não podemos fazer coisas como net et cetera, ou Angular que terceirizamos, mas há muito que podemos fazer internamente também. E realmente muito da equipe de desenvolvimento web, fora da construção de projetos e construções completos, eles também apoiam muitos esforços de marketing, onde precisamos de páginas de destino, pedaços extras de trabalho técnico no local para SEO, etc. Portanto, é uma oferta realmente diversificada que se encaixa no elemento central de marketing do negócio.

Sim, é uma ótima pergunta. Mudou muito ao longo dos anos. Então eu acho que quando você começa, você fica feliz em aceitar qualquer cliente e, à medida que se desenvolve, mudamos para, acho que nosso ponto ideal é realmente uma mistura de provavelmente três. Assim, como uma PME maior que tem um orçamento para gastar talvez dois anos e meio a £ 5.000 por mês equivalente. E eles precisam de vários canais em vez de apenas um canal. Costuma ser bom para nós. Muitas empresas de comércio eletrônico também nos últimos dois anos, especialmente porque o mundo ficou um pouco maluco com a demanda on-line, então realmente migramos para mais sites de comércio eletrônico. Ainda temos um elemento de B2B e Legion também. E então acho que há todo esse segmento de clientes que começamos a oferecer suporte. Construímos uma equipe de estratégia no negócio há cerca de doze meses, então agora passou de uma para quatro pessoas em um ano, o que é ótimo, mas realmente entramos em inteligência de negócios com nossos clientes. Entendemos o que eles estão tentando alcançar não apenas em um plano de doze meses, mas mais em um plano de 24 a 36 anos.
Veja como isso se parece de uma perspectiva de vendas e crescimento e, em seguida, quase faça engenharia reversa dessa estratégia de bateria e observe quais canais ajudam a impulsionar esse crescimento de uma perspectiva de mecanismo de crescimento. E os elementos de marketing quase se tornam secundários à solução de negócios, desde que demos. Portanto, as peças de inteligência de marketing e inteligência de negócios são realmente essenciais. Então, uma mistura de clientes nisso e temos internacionais, nacionais, regionais, locais. É uma gama real e nunca nos especializamos em um nicho. Nós nos mantivemos bastante generalistas deliberadamente, embora muitos dos livros que você lê e muitos dos conselhos que você recebe sejam se especializar em uma coisa. A diversidade nos deu, eu acho, mais segurança durante o COVID e também nos deu uma amplitude real de conhecimento para poder ajudar uma variedade de clientes diferentes.

Agora é 85%. Bem, nós fazemos uma análise disso no final de cada ano. Então nosso ano fiscal termina no final de agosto, então precisamos fazer este ano. Mas suponho que será muito próximo entre 80 e 85%. E sempre nos comparamos a estar acima de 80. Nos últimos quatro ou cinco anos, nunca ficamos abaixo disso. Então eu acho muito alto. As médias da indústria, olhamos para cerca de 40-50%. Certo. Portanto, há muito movimento em geral no marketing, infelizmente, acho que todos sabemos disso. Mas se você pode ficar acima de 80%, acho que pode crescer de maneira útil. E de uma base segura, qualquer coisa à parte.

Sim, acho que tudo começa desde o início do relacionamento. Eu sempre digo à minha equipe, se você tem um relacionamento de qualquer forma na vida, seja fazendo um novo amigo ou um relacionamento romântico, esses primeiros meses são os mais importantes. Certo. Então todos nós já estivemos lá. Você está pendurando a próxima mensagem de texto de alguém, ou está esperando que eles liguem para você, ou está esperando por amor e há muitos elementos de confiança que precisam acontecer nesses primeiros meses para as pessoas se estabelecerem e calma. Portanto, é muito importante que nos primeiros meses nos tornemos realmente uma parte indispensável da jornada e do plano desse cliente. Então, para isso, trabalhamos agora oferecendo workshops no front-end de cada jornada do cliente. Então, temos pelo menos meio dia com eles. Tentamos levá-los a um de nossos escritórios onde podemos cuidar deles, podemos realmente trazê-los e então temos pontos de contato regulares. Então trabalhamos no que chamamos de modelo quatro, três, dois nos primeiros três meses. Então, no primeiro mês, eles têm notícias nossas todas as semanas.
Então, quatro semanas do mês, no segundo mês são três vezes e no terceiro mês são duas vezes por mês. Então, uma ligação quinzenal é onde acabamos. Alguns clientes preferem ter algo como uma mensalidade e alguns pedem uma semanal para continuar, mas temos que tentar equilibrar a carga de trabalho. Então, idealmente, são quatro, três, dois e isso tende a nos dar muitos pontos de contato com esse cliente para realmente engajá-los, realmente resolvê-los e realmente apenas criar segurança em torno do relacionamento.

Definitivamente. Sim, definitivamente ajuda.

Sim, então PR é, curiosamente, nosso mais novo serviço. Então nós introduzimos PR cerca de doze meses atrás, talvez um pouco menos de doze meses. E a razão pela qual fizemos isso é que vimos um crescimento tão grande na correlação entre SEO e PR e esse tipo de conexão profunda de ter histórias genuínas, ganchos de notícias genuínos e coisas reais para sair e falar com o mundo. Eu acho que todos nós sabemos que SEO histórico, você sabe, você poderia fazer guest blogging e até mesmo em um ponto se safar com links pagos ou qualquer outra coisa e isso ajudaria com autoridade e você poderia escapar. Mas o mundo mudou e, na verdade, o que realmente funciona agora é ter histórias genuínas e coisas reais sobre as quais falar e obter um posicionamento genuíno e construir conteúdo que seja compartilhável, envolvente e realmente tenha significado e propósito. Então construímos a equipe de relações públicas para fazer uma mistura de duas coisas. Um pouco de relações públicas tradicionais para nós com comunicados de imprensa e contatos de mídia, um pouco de compra de mídia, bem como anúncios pagos, etc. Mas também trabalhar em estreita colaboração com a equipe de SEO para ajudar a criar conteúdo que seria realmente benéfico e compartilhável .

Sim, acho que depende, certo? O conteúdo de maior qualidade que vemos funciona é, digamos que você crie um plano compartilhável sobre um tópico ou um white paper ou algo assim, e seja genuinamente utilizável por outras empresas nesse nicho ou nesse setor. Então, se criarmos apenas para colocá-lo no conceito de antipatia, criamos um white paper baseado em marketing que tem alguns gráficos, estatísticas, fatos e outras coisas realmente úteis e colocamos isso como código aberto. Sabemos que as pessoas vão criar um link para ele e usá-lo. Certo. Alguns conteúdos que fizemos assim. Eu tenho 6700 links para ele e isso é fantástico. Resultado incrível. E porque não? Porque estamos divulgando que gastamos muito tempo, recursos e incentivos financeiros para construir isso como algo compartilhável. E do ponto de vista do Google, essa é a forma mais genuína de conteúdo, porque o Google pode ver que esse é um conteúdo de qualidade que está por trás, curtido e vinculado e que trará uma autoridade muito boa, obviamente, de volta ao site host e isso dá-lhes benefícios pelo trabalho que fizeram para chegar lá.

Eu acho que em 2022, uma empresa não investe em uma forma de RP digital, e isso é uma mistura de marca comercial, mas também marcas de nível do mar e marcas de conselho. Então os donos, os fundadores, se você não cria uma marca pessoal, e todos nós sabemos disso, né, quando pensamos nas grandes marcas desse mundo, você sempre pensa nos CEOs tanto quanto pensa na marca , certo? Seja Elon ou Jeff Bezos ou qualquer outra coisa, você pode dizer esses nomes e pensar na marca por trás deles, certo? Você nem precisa dizer a marca porque eles são tão grandes, se não maiores em alguns aspectos, do que a marca. Portanto, você precisa elevar e ter uma abordagem de marca pessoal, que novamente é uma forma de PR digital. Mas é importante porque está interligado. E então você também precisa se concentrar no PR digital para o negócio se quiser se destacar, certo? Está se tornando cada vez mais difícil, especialmente para pequenas e médias empresas terem a chance de se destacar. Se eles não estiverem praticando os fundamentos do PR digital, estarão perdidos.

Existe um ditado que diz contratos iguais, certo? E é sobre rede e sua rede é seu patrimônio líquido. E eu aceito isso. Eles são um pouco bregas, mas eu realmente concordo com eles, certo? Trata-se de construir essa rede, construir a credibilidade e usar o que você começa. Portanto, se você é uma empresa iniciante ou está em expansão, faço muito trabalho de consultoria com esses tipos de empresas. Eu estou tipo, olhe o que você tem em sua própria rede agora. Esses serão seus embaixadores iniciais. Eles farão parte de sua tribo. Tipo, como você consegue aquele primeiro pedaço de tração de mensagens? Como você os incentiva a começar a bater o tambor para você? E esse é o lugar mais fácil para começar, certo? Essas pessoas te conhecem, estão engajadas com você. Mesmo que eles sejam uma conexão distante no LinkedIn, eles têm algum tipo de afinidade com você porque em algum momento olharam seu perfil ou houve algo, use isso a seu favor porque é uma vantagem.

Sim, existem diferentes maneiras de fazer isso. A maneira tradicional típica de medir o PR é como o valor da publicidade equivalente. Então, basicamente, se você conseguisse uma colocação em um jornal, por exemplo, e fosse uma colocação orgânica de graça, quanto isso custaria? Você tinha que pagar pelo mesmo lugar. Então essa é uma maneira muito boa de fazer isso. E também olhando para os números de leitores. Tráfego do site. Obviamente, de uma perspectiva de relações públicas digitais. Links são outra coisa. É claro. A qualidade e o DA desses links. Há todos os tipos de maneiras de fazê-lo e, em seguida, de forma eficaz. Como se o conteúdo fosse muito direcionado à marca. Que muitas vezes pode ser com PR. Realmente olhando para o impacto direto do tráfego que tem por um período de semanas depois, enquanto esse conteúdo está ao vivo. Também pode ajudar muito a correlacionar qual foi o impacto para os termos de pesquisa relacionados à marca.

Eu acho que link building é uma coisa tão interessante, não é? Porque para muitas agências é uma palavra suja, e para muitos SEOs também, eles amam ou odeiam. Muitos SEOs técnicos que criam links. Muitos SEOs de conteúdo não entendem o link building. É uma habilidade real, na verdade, se você puder fazê-lo. E eu realmente penso no que isso se resume. E novamente, vamos voltar a algumas das coisas que eu já disse. Trata-se de ter conteúdo genuinamente útil, na minha opinião, com o qual as pessoas vão querer se conectar. É também um pouco sobre newsjacking nos dias de hoje. Então, se você pode pular em uma tendência no momento certo e ter um conteúdo, ele pode obter muitos links e muita captação, certo? Jornalistas e publicações são super quentes em comunicações orientadas para tendências, então você pode sair pela porta rapidamente, mesmo com uma imagem que é como algum tipo de meme ou algo que pode obter uma grande exposição. Ele pode ser captado por publicações e, em seguida, vinculado de volta. Há todos os tipos de maneiras. Quero dizer, obviamente também há as táticas tradicionais, desde encontrar links quebrados até tentar consertá-los, para, novamente, alcançar diretamente sites de terceiros.
Há muitas coisas que fazemos na agência, mas as coisas que eu acho que são as mais bem-sucedidas são como histórias genuínas do tipo newsjacking orientadas a conteúdo que ganham força inicial e pegam rapidamente.

Nós fazemos. No momento, trabalhamos com algumas ferramentas que nos permitem analisar os dados do link de qualidade do link e, em seguida, tentar procurar oportunidades que podem ter sido perdidas, como essas menções ou tags de link. Mas é interessante porque eu sei que existem muitas agências de SEO por aí que não fazem muito link building esses dias, certo? Mesmo assim, sim, ainda é uma classificação bastante pesada no algoritmo. Então, sim, eu acho que há oportunidade. Há definitivamente uma oportunidade. E à medida que mais pessoas se afastam disso e mais para o PR digital e essa forma de gerar links, acho que algumas das táticas tradicionais, como você está falando, ainda são deixadas lá como frutos de baixo custo, porque as pessoas estão se concentrando mais no maior material. Então, sim, ter uma mistura de ambas as estratégias provavelmente faz muito sentido.

Ainda fazemos alguns, sim, ainda fazemos alguns. Obviamente, de uma perspectiva de autoridade, pode ser uma escolha rápida e definitivamente pode ajudar. E, novamente, falando sobre diversidade, a cidade de um portfólio de links, você esperaria ter alguns guest posts nisso. Portanto, ainda é relevante, não tão poderoso quanto algumas das outras coisas sobre as quais falamos, mas ainda relevante. Sim.

Absolutamente. Então, para nós, deve ser um site com tráfego genuíno e relevância de nicho e deve ser algo que acreditamos que possa gerar algum tipo de ROI, não apenas o posicionamento do link. Portanto, não criamos mais links apenas para a autoridade do link.

Exatamente, isso é uma grande parte disso. E também realmente garantindo que haja algum valor intrínseco porque somos muito transparentes com os clientes, certo? Então vamos compartilhar tudo e vamos apoiar o motivo. Então, enquanto anos atrás você poderia se safar apenas fazendo posicionamentos em blogs que provavelmente nunca foram vistos ou lidos, isso era o que acontecia no passado. Portanto, tem que ser em áreas onde temos orgulho de estar posicionados e temos orgulho de nossos clientes mostrarem que isso tem um valor inerente, mas também oferece algum valor de link.

Sim, quero dizer, olha, de SEO, todos nós sabemos que é um plano de médio-longo prazo, certo? Mas há coisas que você pode fazer. Especialmente se você for uma empresa de inicialização localizada ou menor. Usando o Google Meu Negócio. Seu GMB a seu favor. Certificando-se de que você tenha alguns posicionamentos de mapa lá. Conduza comentários. Obviamente, a partir de seus clientes e realmente começar a obter alguma tração dessa forma, ajuda a construir credibilidade e confiança. Acho que colocar conteúdo novo e relevante em seu blog. Mas também no GMB, bem como nas vitórias rápidas. E eles são movidos apenas pelo tempo, não custam dinheiro para fazer isso. Acho que fora disso, então alavancar a mídia social, é claro, para construir uma comunidade e essa tribo, esse embaixador inicial, a parte que eu falei, você pode fazer isso com bastante sucesso através da mídia social. Dependendo se você é um serviço, negócio do tipo B2B ou D2C, você pode ter diferentes maneiras de fazer isso. Mas se você é um negócio B2B, provavelmente se sairá muito bem usando e alavancando o LinkedIn com sua marca pessoal. Esse é o caminho a seguir e não custa nada fazer isso e ter voz.
Se for mais um tipo de negócio D2C ou local, novamente, aproveite essa rede e tente fazer as coisas que são muito baratas para começar. E então, uma vez que haja algum orçamento ou se houver algum dinheiro lá, provavelmente procurando alguns canais pagos para adquirir, há esse tipo de abordagem de construção versus compra, certo? Você pode construir organicamente, leva mais tempo, ou pode comprar um pouco também. E o ideal, o tipo de casamento ou harmonia perfeita, na minha opinião, para o sucesso online é ter o maior número possível de canais atribuídos um ao outro. Então, realmente tentar alavancar ambos seria a abordagem correta.

É uma pergunta muito interessante, certo? Porque, novamente, há muitas opiniões contraditórias sobre isso que vemos e, novamente, isso se resume à marca, certo? Tudo se resume às coisas de relações públicas sobre as quais falamos. Isso se resume a tudo. Se você está construindo ativamente mais presença e interações sociais e estagiário, os sinais sociais são fortes, pois o Google não pode rastrear todos esses sites privados como Meta, etc., mas pode ver que há menções baseadas na marca e fica sabendo disso . Vemos uma correlação na elevação nos rankings. Então, há muitas agências que dizem que isso é besteira e você não. Mas nós testamos isso nos últimos anos e há uma correlação. Mas acho que é uma correlação não apenas dos rankings do Google, mas da experiência geral da marca, certo? Então, se o tráfego direto aumenta, tudo isso carrega tudo. E se o Google puder ver que seu site está recebendo mais tráfego, você é mais relevante do que outro site, e parte do algoritmo começará a jogar a seu favor. Então está tudo interligado.