Os 7 principais softwares de gerenciamento de fidelidade do cliente em 2022

Você nunca deve desperdiçar um potencial que você vê, eles dizem: É assim que funciona na vida, na educação, nos negócios, etc.

A fidelização de clientes é um desses potenciais.

É uma das 5 coisas mais importantes que um novo negócio deve prestar atenção.

Mas, e se você perder alguma coisa, mesmo que preste boa atenção?

Bem, você tem que usar a ferramenta certa. Uma ferramenta que lhe dirá tudo o que você precisa saber.

Então, surge a pergunta; “Qual é a ferramenta certa?”

Fácil!

Software de gerenciamento de fidelidade – pelo menos é um deles.

OK, isso levanta outra pergunta que ainda não respondemos. Esta pergunta é;

O que é o software de gerenciamento de fidelidade?

Para simplificar, o software de gerenciamento de fidelidade (ou programas de fidelidade do cliente) são ferramentas que ajudam as empresas a entender melhor a fidelidade do cliente. Isso inclui gerenciar, criar e analisar um programa de fidelidade do cliente.

Com um software de gerenciamento de fidelidade, você pode ver o número de clientes potencialmente fiéis e estimulá-los a serem regulares em seu site apenas recompensando-os por sua fidelidade.

Simples, mas eficaz!

Por que você deve usar o software de gerenciamento de fidelidade do cliente?

Porque, por que você não faria?

…

Não, com toda a seriedade, o que torna razoável usar um software de fidelização de clientes, mas não usar qualquer outro plano para atrair clientes?

É uma pergunta válida. Podemos contar várias razões, e vamos aprofundá-las.

1- Encontrar novos clientes é muito difícil

Estou certo, ou estou certo?

Encontrar novos clientes exige muito.

Você tem que chamar a atenção deles. Você tem que gastar dinheiro para chamar a atenção deles.

Você deve colocar uma campanha publicitária que mostrará como seu tom, estilo e marca são diferentes dos outros.

E podemos continuar listando muito mais…

Agora, olhe para os potenciais clientes fiéis. Eles já passaram por essas etapas.

Com menos despesas monetárias, você pode ter pelo menos a taxa de conversão exata. Os incentivos – como brindes, descontos, etc. – farão com que seus clientes fiéis gastem mais dinheiro em seu produto.

2- Clientes leais fornecem consistência

Como eles são leais, seus clientes gastarão mais dinheiro nos produtos que você oferece a longo prazo.

Novos clientes, por outro lado, não garantem taxas tão altas de consistência. Eles podem obter o serviço de você e depois desaparecer.

Seus clientes fiéis, nesse caso, se tornam o público em que você pode confiar.

3- Uma Demografia Menos Competitiva

Isso está intimamente relacionado com a primeira razão.

O processo de integração do cliente também exige que você concorra com outras marcas.

Você e seus concorrentes tentam obter água da mesma piscina, e quanto maior o seu balde, mais água você terá. Imagine quanto esforço é necessário.

No entanto, seus clientes fiéis se assemelham a um pool que é só para você . Você pode obter a quantidade necessária de água sem qualquer competição. Você só precisa da estratégia certa.

4- Clientes leais são campanhas publicitárias ambulantes

Há mais para um cliente feliz.

Eles não apenas voltarão para outra compra, mas também recomendarão seus produtos e serviços para outras pessoas.

Conseguir novos clientes dessa maneira pode ser a maneira mais eficiente.

As pessoas confiam em seus amigos e círculo próximo. Quando eles veem uma pessoa que recomenda o produto cara a cara, suas chances de conseguir esse produto serão maiores.

5- Quem não gosta de recompensas?

Todo mundo adora recompensas.

Mesmo isso por si só é uma razão para as pessoas se apegarem à sua marca e comprarem produtos – pelo menos de vez em quando.

Com as estratégias certas, sua campanha de fidelização pode ser algo que você não deve menosprezar.

Esses são os principais motivos pelos quais você deve ter um software de gerenciamento de fidelidade. Como se pode ver acima, seus clientes fiéis podem ser um “ativo” valioso. Não há dúvida sobre isso.

No entanto, há outra pergunta que exige uma resposta e esta pergunta é a razão pela qual você está aqui em primeiro lugar:

Quais são os melhores softwares de programas de fidelidade do cliente?

Vamos descobrir.

Os 7 melhores softwares de programa de fidelidade de clientes em 2022

1- TADA

Trabalhando com mais de 400 empresas, a TADA tem sido um dos principais softwares de programas de fidelidade do cliente em todo o mundo. Ele tem tudo o que você pode esperar de um software de gerenciamento de fidelidade.

Para a experiência de seus clientes, você pode encontrar nele muitas ferramentas essenciais. Esses são;

• Motor de Fidelidade. Graças a isso, seus clientes podem encontrar o melhor programa de fidelidade de acordo com suas compras.
• As recompensas são flexíveis e você pode personalizá-las.
• As associações são segmentadas e escalonadas pelo sistema.
• Recompensas e mensagens pessoais com base no histórico e perfil de compras de um cliente.
• Gamificação e fornecimento de crachás, conquistas, etc.
• Cartões de fidelidade digitais ou físicos.

No entanto, você também precisa entender como eles se comportam. Então a TADA oferece a você;

• Ferramentas de comunicação integradas para enviar mensagens ou notificações pessoais aos seus clientes.
• Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para visualizar e gerenciar perfis de clientes.
• Analytics para ver o valor do seu retorno sobre o investimento (ROI) e o envolvimento dos clientes com seu programa.
• Tradução para vários idiomas e moedas.
• Integrações de outros softwares, como plataformas de e-commerce.

Esses são os benefícios de ter o TADA como seu software líder de gerenciamento de fidelidade. Se você gostou do que viu, pode contatá-los agora para ver seus preços.

2- Zinrelo

A Zinrelo leva os dados a sério – como nenhuma outra marca.

Este software se beneficia muito da ciência de dados e do aprendizado de máquina. Zinrelo é o software que você deve escolher se quiser ter diferentes tipos de fidelização de clientes – como emocional ou comportamental.

A equipe por trás disso afirma que você pode ter um “aumento de 80% nas vendas repetidas, uma melhoria de 50% na lucratividade e 2,4 vezes a receita por cliente”.

Vamos ver as características que o tornam tão bem sucedido.

• Customer Engagement 360 graus que fidelizará seus clientes à sua empresa de diferentes maneiras.
• Programa de referência integrado para fazer com que seus clientes sugiram sua empresa para seus familiares e amigos em troca de recompensas.
• Níveis de recompensa . Isso fará com que seus clientes determinados a serem mais leais.
• Poderoso mecanismo de promoções de marketing para que seus clientes conheçam suas promoções imediatamente.
• Painel de membros totalmente personalizável e totalmente personalizável para gerenciar facilmente seus perfis de clientes.
• A implementação do programa Omni-Channel inclui todos os canais que você pode imaginar.
• Recompensas flexíveis . Isso permite que você personalize suas recompensas de acordo com seus dados.
• Relatórios detalhados com downloads para entender melhor o comportamento de seus clientes.
• 100 Moedas Suportadas Incluindo USD, EUR . Esse recurso ajuda seus clientes de todo o mundo a ter uma experiência mais fácil de ver o valor do seu produto.
• Suporte multilíngue em um único programa de fidelidade. Isso é incrivelmente importante se você deseja globalizar sua marca.

Se você acha que o estilo de Zinrelo para abordar o problema em sua mão é o melhor, é hora de você conferir e solicitar uma demo.

3- IA Trilhões

Para as empresas recém-fundadas, o AI Trillion é uma ótima opção para procurar.

AI Trillion incorpora tecnologia de inteligência artificial – daí o nome AI Trillion.

A edição da comunidade oferece aos iniciantes uma oportunidade incrível de ter um software de gerenciamento de fidelidade decente. Os recursos de inteligência artificial, infelizmente, são apenas para clientes corporativos.

No entanto, a edição da comunidade tem recursos essenciais que uma empresa iniciante pode precisar para obter o impulso inicial.

E também opera em três idiomas – inglês, francês e hindi.

Você pode obter um plano pago a um preço razoável e ter todos os recursos que todos os outros softwares oferecem.

4- Brinde

O objetivo de Goody é bastante simples, mas eficaz. Ele tenta encapsular três órgãos reguladores do marketing digital – software de programa de fidelidade, marketing e CRM.

Inicialmente, a Goody oferece o seguinte;

• Recompensas digitais e programa de fidelidade baseado em seus clientes
• Enviar automaticamente as recompensas e ofertas certas para as pessoas certas no momento certo
• Integração de diferentes softwares de PDV
• Acompanhamento em tempo real do seu programa de fidelidade

Goody é o software que podemos chamar de padrão. No entanto, isso não significa que você não possa realizar programas notáveis ​​com ele. Veja outros detalhes você mesmo.

5- Embreagem

O Clutch aspira ser um software que ajude seus usuários a esgotar as informações fornecidas por seus clientes.

Com a ajuda da perspectiva da Clutch, você pode identificar os clientes mais valiosos e agir de acordo com esse conhecimento.

Isso engloba um programa flexível de recompensas, o que significa que pode ser um programa estruturado ou baseado em iniciativas.

Como plataforma para trazer a você a melhor solução possível, o Clutch possui os seguintes recursos;

• Analise e segmente seus clientes
• Gerencie seus dados
• Projete sua campanha e crie sua estratégia
• Incorporação de entrega multicanal – como SMS e MMS
• Gamificação
• Valor armazenado – ou seja, cupons e promoções.
• Adaptação a diferentes locais e moedas.

Clutch é um exemplo de orientação para uma solução. Não há dúvida sobre isso. Se você acha que Clutch é sua xícara de chá, você tem que experimentá-lo.

6- Recompensas Canguru

Você está procurando um software de gerenciamento de fidelidade que seja fácil de usar e tenha um desempenho extraordinário?

Se sua resposta for sim, o Kangaroo Rewards é o software que você deve considerar.

O Kangaroo Rewards se concentra principalmente na facilidade de uso e no desempenho.

Sem suar a camisa, você pode começar a usá-lo e ver os resultados.

Eles prometem mostrar um desempenho holístico em relação à gestão de fidelidade. Os recursos visam realizar o seguinte;

• Os recursos de fidelidade são projetados para aumentar os valores médios de pedidos e a participação nos gastos da carteira.
• Os recursos de retenção de clientes usam perfis de clientes, históricos de compras e preferências de marca para envolver seus clientes em uma comunicação personalizada
• A aquisição de clientes incorpora principalmente um sistema de referência para expandir seus negócios e encontrar novos clientes
• App de marca personalizada permite que seus clientes tenham uma experiência única. Ele cria um ambiente controlado para seus clientes, desta forma eles podem interagir facilmente com sua marca e programa de fidelidade.
• Relatórios robustos são especialmente importantes para entender seu programa de fidelidade. Ele fornece relatórios detalhados automatizados.

Todo profissional de marketing deve se surpreender com o Kangaroo Rewards. Se você acha que pertence a esta categoria, pode reservar uma demonstração sempre que desejar.

7- Víbora

O Vyper se apóia mais no aspecto de gerenciamento de fidelidade e experiência do usuário do problema.

A ferramenta apresenta aos usuários uma variedade de opções de gerenciamento de fidelidade e diferentes interações do usuário, incluindo programas de referência, concursos e designs de páginas de destino.

Com os modelos do Vyper, você pode alcançar facilmente as taxas de fidelidade que deseja.

Além disso, essas oportunidades podem ser exibidas para seus clientes de diferentes maneiras.

O Vyper oferece a liberdade de escolher entre um widget de bate-papo do site, uma página de destino ou um formulário incorporado. Dessa forma, você pode escolher o melhor estilo que mais combina com você de acordo com o comportamento do seu cliente.

Outro ponto vai para o seu preço, eles oferecem um desconto se você comprar o software por um ano. Definitivamente vale a pena tentar.

Embrulhar

Se você é – ou era – um estranho ao software de gerenciamento de fidelidade do cliente, pode usar este blog para compreender melhor o problema em sua mão.

A questão é: seus clientes não apenas compram e vão embora. Eles ficam por perto se gostarem do seu produto.

Os que fazem isso precisam de sua atenção e precisam ser recompensados ​​pelo crescimento da sua marca. Prestar atenção aos seus clientes fiéis tem muitos detalhes excelentes.

No entanto, realizar tal tarefa não é tão desafiador quanto parece à primeira vista.

Com o software de gerenciamento de fidelidade certo ao seu lado, você pode resolver esse problema facilmente.

Essas 7 ferramentas são as que receberam elogios de seus usuários. Você sempre pode pesquisar e encontrar o melhor para seus clientes e sua marca, a qualquer momento.

perguntas frequentes

Como você acompanha os programas de fidelidade do cliente?

Existem alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs – para abreviar) para ajudá-lo nesse sentido. Por exemplo, taxa de compra repetida, taxa de resgate, valor médio do pedido e receita por usuário são alguns dos mais importantes.

Qual é o tamanho do mercado de fidelização de clientes?

De acordo com um relatório publicado recentemente pela Fortune Business Insights, “o tamanho do mercado global de gerenciamento de fidelidade foi de US$ 2,47 bilhões em 2019 e está projetado para atingir US$ 10,02 bilhões até 2027, exibindo um CAGR de 19,9% durante o período de previsão”.