Quais são os prós e contras dos contratos de longo prazo e quando as agências devem usá-los?

Como agência, você pode pensar que um contrato de longo prazo é a melhor maneira de manter a receita fluindo para o seu negócio. Toda agência quer ouvir essas palavras mágicas, “vamos assinar um acordo”. Mas um contrato de longo prazo nem sempre é a melhor opção.

A renda estável que vem com um contrato de longo prazo pode ser emocionante. Mas também vem com desvantagens. Se o relacionamento com um cliente fracassar, você ficará preso em um acordo que não é bom para sua agência ou para a flexibilidade de substituir o cliente.

Por outro lado, há muitas ocasiões em que usar um contrato de longo prazo faz todo o sentido do ponto de vista financeiro e estratégico para uma agência e seu cliente.

O truque? Descobrir qual contrato é melhor usar cada vez que você traz um cliente a bordo.

Vamos comparar contratos de longo prazo versus contratos de curto prazo e como escolher qual é o melhor.

A diferença entre contratos de longo e curto prazo

Além da duração, há mais diferenças entre contratos de longo e curto prazo.

Um contrato de longo prazo é um acordo quando uma agência e um cliente têm alguns projetos sérios para trabalhar. Não estamos falando sobre fazer um novo logotipo aqui.

Estamos falando de mídias sociais e estratégias de marketing de longo prazo, campanhas de SEO e análises que geralmente exigem muitos meses (até anos) para descobrir e capitalizar.

O que é um contrato de longo prazo em termos de escala de tempo? Qualquer coisa que esteja em torno de 6 a 12 meses:

Esses planos de longo prazo são essenciais, pois muitos itens caros, como SEO e campanhas de marketing de conteúdo, precisam de meses para serem preparados e executados adequadamente.

As vantagens de um contrato de longo prazo

Contratos de longo prazo podem fornecer a estabilidade necessária para uma agência, especialmente se você está apenas começando. Um contrato de longo prazo pode ajudá-lo a eliminar as suposições financeiras do fluxo de caixa de sua agência e oferece uma grande oportunidade para você desenvolver um relacionamento significativo com seu cliente.

Mas por que mais você iria querer assinar a vida de sua agência?

Você pode realmente dominar as estratégias por trás da campanha do seu cliente

Não importa quão experiente e proficiente seja sua agência, você precisa de algum tempo para conhecer os meandros da empresa de seu cliente. Leva tempo para descobrir seus pontos problemáticos e o que eles procuram alcançar a longo prazo.

Seu público-alvo, previsões e metas não podem ser definidos da noite para o dia. Permitir que sua agência tenha algum tempo para descobrir isso lhe dará uma visão íntima da empresa. É importante fazer isso, pois são esses estágios iniciais na vigência de um contrato que podem fornecer à sua agência informações importantes para ajudar a criar campanhas altamente lucrativas para seu cliente no futuro.

Isso também lhe dá tempo para descobrir quantos recursos você deve investir no projeto para fazê-lo funcionar. Se você tiver um contrato de longo prazo em vigor, poderá dedicar mais recursos de sua agência a esse estágio crucial desde o início.

Você realmente conhecerá seu cliente

Quando foi a última vez que você desenvolveu um relacionamento significativo com um cliente de contrato de curto prazo?

Um contrato de longo prazo permite que você forneça ao seu cliente mais direção e descubra um plano de longo prazo para garantir que o projeto seja sustentável.

Um contrato mais curto aumenta a pressão, pois o cliente deseja ver os resultados imediatamente e pode ser difícil para eles ver o quadro geral. Um contrato de longo prazo pode eliminar esses problemas, pois o tempo pode criar um forte vínculo entre sua agência e seu cliente.

Sem falar que um dos benefícios mais importantes de um bom relacionamento com seu cliente é que ele recomende sua agência para os colegas:

Construir e manter um relacionamento sólido com seus clientes ajudará você a garantir mais clientes no futuro.

Você pode preparar um pitch com muito valor e fluxo de caixa seguro

Já teve um problema em vender seu cliente em um acordo?

Os contratos de marketing valem milhares de dólares. Quanto mais você prometer, maior será o preço e maiores serão os ganhos para sua agência. O grande ponto a ser enfatizado é o ROI do seu cliente.

Se você puder mapear como e quando espera que seu cliente receba o ROI, será mais fácil para ele investir em sua agência. Nenhum cliente rejeitará um contrato de marketing de longo prazo de $ 10.000 por mês se você puder mostrar a eles que o ROI será 10x esse valor.

As quedas de um contrato de longo prazo

Nem tudo são rosas. Se sua agência firmar um contrato de longo prazo sem identificar se você é uma boa opção para o cliente, pode acabar gastando meses investindo recursos em um cliente ruim.

Você não tem muita flexibilidade

Considere um cenário típico: você assinou um contrato de marketing de 12 meses com um cliente para aumentar o reconhecimento da marca por meio de uma série de estratégias.

Se uma dessas estratégias for o marketing do Instagram e você descobrir dois meses que não é a melhor tática para a empresa, poderá ficar preso utilizando uma estratégia falha ou terá que investir mais de seus recursos para criar uma nova tática.

Você pode ficar preso a um cliente ruim

Nem todo relacionamento com o cliente é perfeito e, às vezes, você só precisa desligar o plugue para o benefício do seu negócio.

A má notícia é que, se o seu relacionamento com o cliente piorar e você ainda tiver oito meses restantes, terá que aguentar.

Uma postagem recente do CodeinWP apresentou 32 agências que falaram sobre seu pior tipo de cliente. Proprietários de agências disseram que um cliente ruim sugava seu tempo, pechinchava preços e esperava mais de seus contratos do que o acordado:

Quando você assina um contrato de longo prazo, deve perceber que está fazendo um grande comprometimento com o tempo de sua agência em um acordo que pode impedi-lo de assinar mais clientes.
Se você não clicar com seu cliente e trabalhar bem em conjunto, contratos mais longos podem ser um ambiente brutal para sua agência passar meses (ou anos) trabalhando.

Decidir entre contratos de longo e curto prazo

Mesmo que você não possa ter 100% de certeza de que assinar um tipo de contrato com um cliente em vez de outro será a melhor jogada, há algumas bandeiras vermelhas e verdes a serem observadas que ajudarão a tornar sua decisão mais fácil:

Bandeiras vermelhas: quando um contrato de longo prazo é um erro

Quer identificar um contrato ruim de longo prazo antes de assinar a linha pontilhada? Alguns sinais óbvios incluem:

• Seu cliente está relutante ou cético em relação ao contrato, mesmo durante a fase de proposta
• Os clientes tentam reduzir seus preços e negociar com você desde a primeira reunião
• Eles têm um orçamento de publicidade limitado, mas esperam que você faça milagres com
• Clientes que não confiam em sua agência e em suas habilidades 100% desde o início

Bandeiras verdes: quando um contrato de longo prazo é a escolha certa

Apesar de algumas das possíveis quedas, sempre há clientes com os quais você deve se inscrever para trabalhar a longo prazo. Esses clientes têm uma visão clara de onde querem que seus negócios cheguem e querem que você os ajude a chegar lá.

Algumas das bandeiras verdes para assinar acordos mais longos incluem:

• Seu cliente está acostumado a gastar dinheiro com publicidade e vê o benefício do investimento
• Eles têm um projeto de longo prazo e precisam de ajuda com uma série de serviços
• Eles têm várias necessidades contínuas de ativos criativos e entregáveis
• Eles já têm um plano de marketing de conteúdo ou desejam lançar um com sua agência
• Eles confiam em suas habilidades e respeitam sua estratégia de preços

O que os contratos de longo prazo devem incluir?

Um contrato típico de longo prazo se concentrará em metas de marketing que levam vários meses.

Se um cliente precisa de serviços como aumentar o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e conversões ou SEO, um contrato de longo prazo pode ser o mais adequado. Se você achar que um contrato de longo prazo é a melhor opção, seu próximo passo será redigir os detalhes. Mas o que você deve incluir?

Aqui estão dois pontos-chave a serem considerados ao redigir seu contrato:

Inclua um plano claro com marcos

Se você está considerando um cliente para um acordo de longo prazo, precisa de uma estratégia que o mantenha no caminho certo. Você deve descrever claramente como e quando sua agência planeja atingir determinados marcos para um cliente:

Se você planeja aumentar a taxa de cliques de um cliente em 30% nos próximos seis meses, escreva isso em seu contrato como um marco. Com os marcos definidos, seu cliente saberá quando as metas da campanha devem ser atingidas.

Tenha um gatilho de pagamento para cada marco

Toda vez que você atingir um marco, certifique-se de receber o pagamento.

Uma das vantagens de contratar um cliente a longo prazo é o fluxo de caixa garantido, mas certifique-se de não esperar muito para ver o dinheiro. Se você planejou que uma estratégia de conversão alcançasse um determinado ponto na marca de seis meses, e isso aconteceu, sua agência deve ter uma configuração de pagamento de gatilho para garantir que você seja compensado.

Alternativamente, você pode considerar colocar seu cliente em um retentor para que você tenha renda fluindo mensalmente. Além disso, os retentores fornecem aos clientes custos esperados que facilitam o orçamento:

Sem marcos claros ou um retentor em vigor, você pode ficar meses em um contrato de longo prazo, sem finanças e, na pior das hipóteses, tendo que recorrer ao crédito para manter sua agência funcionando.

Escolher o contrato certo é necessário

Se você está lutando para decidir se deve assinar um contrato de curto prazo ou longo prazo com um cliente, primeiro você deve pesar os prós e os contras de sua agência. Se um cliente não tem uma visão de longo prazo para uma estratégia ou não confia na capacidade de sua agência desde o início, é melhor colocá-lo em um contrato de curto prazo ou não trabalhar com ele.

Contratos de longo prazo funcionam melhor quando seu cliente está tão investido em uma estratégia quanto você. Eles sabem que os resultados levarão tempo, mas estão dispostos a investir a longo prazo e trabalhar com sua agência ao longo do caminho.

Obviamente, descobrir o melhor contrato para assinar com seus clientes é apenas um componente da construção e crescimento de uma agência de sucesso. Saiba como expandir sua agência com AdMap, personalização 1:1, colaboração integrada, designs perfeitos em pixels e muito mais, nenhuma outra solução se compara. Inscreva-se hoje para uma demonstração do Instapage Enterprise.