Live Commerce: 6 estratégias comprovadas para dominar as vendas

Se você esteve online recentemente, especialmente em suas plataformas de mídia social favoritas, como o Instagram, deve ter notado que o conteúdo ao vivo está assumindo o controle. De sessões gerais de perguntas e respostas a vídeos de instruções e, claro, comércio ao vivo, praticamente se tornou um novo item básico online.

Quando se trata de comércio eletrônico, é importante acompanhar as últimas tendências e os mercados em constante mudança. Qual a melhor maneira de alcançar seu público durante uma transmissão ao vivo? Isso levou ao desenvolvimento da transmissão ao vivo de comércio eletrônico, também conhecido como comércio ao vivo.

As empresas têm usado essas ferramentas ao vivo para ficar à frente da concorrência, garantindo a melhor experiência possível do usuário, e esperamos ver muito mais comércio ao vivo em 2022.

O que é comércio ao vivo?

E assim, chegamos à pergunta de um milhão de dólares, o que é comércio ao vivo? Pense nisso como e-commerce levando para o próximo nível. Semelhante à forma como as marcas usam plataformas como o Instagram Live para interagir com seu público em tempo real, o comércio ao vivo usa a mesma funcionalidade para vender produtos.

Influenciadores ou consultores de marca compartilham o produto durante uma transmissão ao vivo e respondem a perguntas em tempo real. Os espectadores podem comprar o produto durante a transmissão ao vivo. Parece bem simples, certo?

Bem, sim, em alguns casos é, desde que você tenha as ferramentas certas, é claro. A ideia é hospedar tudo no ambiente live e não redirecionar os usuários. Isso significa que você precisa investir na funcionalidade de bate-papo ao vivo, uma ferramenta de compra de vídeo ao vivo e até mesmo analisar uma integração de carrinho de compras.

Você não precisa ir a extremos ao tentar usar uma plataforma de comércio ao vivo pela primeira vez. Se você assistiu ao documentário da LuLaRich sobre a LuLaRoe, teria visto alguns dos consultores fazendo leilões ao vivo e vendas de seus produtos. Esta é uma forma mais básica de comércio ao vivo. E a melhor parte? É tudo online e pode ser feito de casa.

De onde se originou o comércio vivo?

O comércio ao vivo estreou em maio de 2016 na China. O Taobao Live, do gigante do varejo Alibaba, foi a primeira marca a hospedar uma transmissão ao vivo vinculada a uma loja de comércio eletrônico. A capacidade do público de assistir à transmissão ao vivo e fazer compras foi um divisor de águas absoluto.

Dado o fato de a China ter sido a primeira a fazer isso, bem como o tamanho do país, faz sentido que o comércio vivo esteja prosperando lá. Tanto que os pesquisadores estimaram que até 2026, 10 a 20% de todas as vendas de e-commerce serão geradas pelo comércio ao vivo. Outros países estão seguindo de perto e já estão vendo os benefícios dessa nova forma de fazer compras online.

Por que o comércio ao vivo é essencial para as marcas de comércio eletrônico?

Bilhões de pessoas passaram a fazer compras online, e é natural considerar os próximos passos para garantir a melhor experiência de compra online. Mais importante, encontrar maneiras de personalizar a experiência de compra online tornou-se ainda mais importante.

Você vê, a sociedade tem procurado ativamente maneiras de fazer as coisas da maneira mais simples e eficaz possível. Compras on-line verifica todas as caixas quando se trata disso. De mantimentos diários a presentes luxuosos e tudo mais, os consumidores pararam de se aventurar pelo mundo e, em vez disso, pedem tudo no conforto de suas casas.

Marcas que podem elevar o que de outra forma seria uma experiência impessoal se tornarão a solução ideal. E não é esse o ponto de tudo? Para se destacar da multidão.

Portanto, para abraçar o mundo do comércio eletrônico e oferecer uma experiência de compra personalizada, o comércio ao vivo é extremamente importante. Uma experiência na loja a partir de casa, se você quiser.

Para colocar em perspectiva, imagine que uma pessoa está procurando o melhor par de fones de ouvido sem fio. Eles procurariam uma marca especializada nisso e pesquisariam seus produtos para decidir. Infelizmente, o Google nem sempre tem todas as respostas, mas um vendedor sim. O comércio ao vivo preenche essa lacuna, permitindo feedback em tempo real.

6 estratégias de comércio ao vivo que valem a pena tentar

Quando se trata de comércio ao vivo, existem algumas maneiras de manter as coisas interessantes enquanto promove seu produto. Vamos até compartilhar algumas estratégias que tornarão mais fácil do que nunca fazer isso.

Sessões de perguntas e respostas

Convide seu público a fazer perguntas sobre sua marca e produto e responda em tempo real. Você pode vincular o segmento ao produto em questão e permitir que os espectadores adicionem o produto ao carrinho. É uma chance de se conectar com seu público, ser um defensor da marca e garantir que nada se perca na tradução.

Aproveite os influenciadores

Para construir credibilidade, alcançar um público mais amplo e agregar valor de entretenimento à sua sessão de comércio ao vivo, recomendamos a parceria com um influenciador. Essa pessoa precisa estar familiarizada com sua marca e ser relevante no setor.

Demonstrações

Por que dizer o que seu produto pode fazer quando você pode mostrar às pessoas? As demonstrações de produtos ao vivo são uma oportunidade de mostrar sua linha, bem como todas as coisas que a tornam única. Você também pode torná-lo mais uma sessão de instruções, se quiser, mostrando às pessoas como usá-lo corretamente, bem como quaisquer recursos ocultos.

Um vislumbre dos bastidores

Esta é uma chance de se tornar pessoal e mostrar às pessoas o que acontece dentro de sua empresa. Compartilhe uma sessão de construção de equipe ou uma sessão de brainstorming para um próximo produto.
Conteúdo exclusivo que mostra algo que as pessoas estariam perdendo é sempre um vencedor.

Jogos

Outra ótima maneira de interagir com seu público é jogar jogos ao vivo. Faça uma pergunta e espere a primeira resposta correta nos comentários, ou use-a para lançar uma campanha mais conceitual, as opções são infinitas.

Sorteios

As pessoas adoram coisas grátis, então, quando isso faz parte da sua sessão de comércio ao vivo, você sabe que terá pessoas interessadas. Ofereça um prêmio para a primeira pessoa que identificar um produto em segundo plano ou responder a uma pergunta diretamente – há muitas maneiras de fazer isso.

Os desafios do comércio ao vivo

Por melhor que o comércio ao vivo possa ser, ele tem suas armadilhas. O desafio mais óbvio é a conectividade. Se o público tiver um atraso, isso interromperá a experiência e será desanimador. Também corre o risco de eles perderem algo importante.

Outro desafio é a falta de preparo por parte da marca. Não começar na hora ou ter as coisas configuradas parecerá muito com hora amadora, e se você não se importa com isso, por que seu público deveria?

O desafio final que mencionaremos são as ferramentas e a infraestrutura para fazer isso. Você quer que essa seja a melhor experiência possível do cliente e, embora o problema possa acontecer, você precisa investir em uma configuração adequada para fazer isso. Da sua câmera à sua conexão e até a funcionalidade de e-commerce que você estará puxando para facilitar a sessão. Tudo precisa estar perfeito e funcionando.

As compras online foram reinventadas

Longe vão os dias em que as pessoas encomendavam produtos on-line apenas para que eles chegassem 3 semanas depois. Vivemos em uma era de gratificação instantânea. A capacidade de comprar suas marcas favoritas tornou-se mais acessível, os tempos de resposta caíram pela metade e os gateways de pagamento agora são mais seguros.

Tudo foi construído até este momento. Este ponto é onde o comércio ao vivo combina a beleza das compras online com uma experiência na loja. Tudo o que resta a fazer é usar esta ferramenta para dominar as vendas e levar o seu negócio para o próximo nível.