7 razões pelas quais os formulários de geração de leads do LinkedIn não são ótimos para experiências personalizadas pós-clique

Se há um objetivo que a maioria das empresas compartilha, é a geração de leads. Sem um fluxo constante de clientes em potencial, a receita está destinada a cair.

Sabendo disso, as plataformas de anúncios têm como objetivo simplificar a forma como os leads são gerados – tanto para consumidores quanto para empresas. Entre essas plataformas está o LinkedIn.

Com seus formulários de geração de leads, o LinkedIn oferece às empresas uma maneira rápida e escalável de gerar leads. Para os usuários, reivindicar uma oferta sem problemas.

Mas, o formato é eficaz em uma era de hiperpersonalização?

O que são formulários de geração de leads do LinkedIn?

Os formulários de geração de leads do LinkedIn permitem que os anunciantes criem formulários de captura de leads fáceis de preencher para determinados formatos de anúncio do LinkedIn. Eles facilitam o preenchimento de um formulário para os clientes e a geração de leads escalável para as empresas.

Quando um usuário clica no CTA de um anúncio que usa um formulário de geração de leads, o formulário aparece, pré-preenchido com as informações que ele já compartilhou com o LinkedIn. Desde que o formulário solicite informações que eles já forneceram ao LinkedIn, eles não precisarão digitá-las manualmente. Basta clicar em “enviar” para passar os dados do lead para você:

Como 80% do engajamento com Sponsored Content acontece em celulares, essa mudança do LinkedIn foi feita para melhorar a experiência do usuário e, por sua vez, as taxas de conversão para os anunciantes.

Os anúncios de leads do LinkedIn funcionaram?

Como é o caso das perguntas mais complicadas, a resposta é claro, “depende”. Depende de quem você pergunta, do objetivo da sua campanha, dos dados que você está coletando e muito mais. De acordo com LinkedIn:

“Com os formulários de geração de leads, os anunciantes podem coletar leads com taxas de conversão que normalmente superam o benchmark do LinkedIn”, eles acrescentaram: “Nossos dados internos mostram que as campanhas de formulários de geração de leads do LinkedIn aumentam as conversões em 2 a 3 vezes quando comparadas às campanhas padrão de Sponsored Content.”

O que os anunciantes têm a dizer?

Bynder, uma empresa de software, diz que usou Lead Gen Forms para aumentar a geração de leads em 400% a partir de seu conteúdo patrocinado, com a ajuda de uma taxa de conversão de 20%:

Quando a Sage aproveitou o poder dos formulários de geração de leads do LinkedIn, eles geraram 4 vezes mais leads do que sua meta, ao mesmo tempo em que reduziram o custo por lead para menos de um quinto da média anterior.

É fácil ver como esses formulários pré-preenchidos podem ser tão úteis. O maior motivo, obviamente, é que eles evitam que os usuários precisem se atrapalhar para preencher um formulário em seu dispositivo móvel. Embora nossos polegares tenham se tornado mais ágeis nos últimos anos, eles ainda não são os melhores para digitar em uma tela pequena quando estamos em trânsito.

Em segundo lugar, o LinkedIn é a rede social de negócios. Sendo esse o caso, é mais provável que você obtenha dados de leads valiosos de pessoas que podem ser contra o compartilhamento de suas informações em uma rede social mais pessoal, diz Emily Pollock:

Quando os usuários se inscrevem em uma conta do LinkedIn, eles geralmente são mais propensos a inserir suas informações reais em comparação com outras plataformas sociais. Isso se deve ao profissionalismo e confiança da rede social. Quando as informações de um usuário são preenchidas automaticamente, você provavelmente não precisa se preocupar com os e-mails que eles fornecem como spam.

Esses dados pré-preenchidos provavelmente são mais valiosos do que os que você pode obter no Facebook ou no Twitter, por exemplo.

A outra grande vantagem de usar formulários de geração de leads é dupla. Porque seus leads nunca saem do LinkedIn:

• Você não precisa se preocupar com a velocidade de carregamento da página, que, se for inferior a três segundos, pode impedir que cerca de metade dos visitantes espere para ver sua página da web.
• Você capitaliza o valor da marca do LinkedIn. Como a plataforma conquistou autoridade ao longo dos anos na Internet, é provável que as pessoas confiem mais nela do que em uma empresa da qual ouviram falar pouco. Uma empresa pouco conhecida ou um site mal projetado é motivo suficiente para impedir que alguém envie suas informações pessoais. Isso é menos provável de ser um problema no LinkedIn.

Considerando esses benefícios, faz todo o sentido que os Formulários de geração de leads tenham funcionado para muitas empresas. Ao mesmo tempo, eles vêm com uma série de desvantagens que podem não ser evidentes para um anunciante ansioso por gerar leads.

Anúncios de geração de leads: 7 problemas a serem observados

As vantagens dos formulários de geração de leads do LinkedIn são óbvias. Suas desvantagens, no entanto, são menores. Veja o que você deve considerar antes de usá-los em suas campanhas:

1. Os campos do formulário são limitados no que podem solicitar

Embora o LinkedIn afirme oferecer flexibilidade quando se trata de capturar informações sobre seus leads, a maioria das opções que você terá para escolher vem de um menu suspenso. Apenas três dos campos máximos podem ser campos “personalizados”, por meio dos quais você pode solicitar informações que não são conhecidas pelo LinkedIn.

2. Você pode assustar seus clientes em potencial

Foram necessárias várias violações de dados para que os usuários aprendessem quanta informação o Facebook tinha sobre cada uma delas. Quando você cria um formulário longo e seu usuário clica nele para ver todos os campos pré-preenchidos, pode ter o mesmo efeito. “Como o LinkedIn sabe tudo isso sobre mim?” ou “Não me lembro de compartilhar isso…” Isso pode fazer com que eles saiam correndo do seu formulário para as configurações de privacidade.

3. Você deve aderir a um tamanho máximo para cada campo

Criar um formulário na plataforma de outra pessoa significa aderir às suas regras. Existem números máximos de campos, limites de caracteres e políticas que você terá que aderir às quais não faria em seu próprio site. Os limites de campo são o maior obstáculo quando você considera que o LinkedIn é uma rede B2B. As empresas B2B usam formulários muito mais longos do que as empresas B2C em todo o funil para qualificar os leads. Formulários de geração de leads como esse provavelmente são valiosos apenas para ofertas no topo do funil que não exigem muitas informações do usuário.

4. Você perde oportunidades de construir seu próprio valor de marca

Embora andar na cola do LinkedIn possa gerar leads no curto prazo, o valor da marca no longo prazo é construído por meio de uma exposição contínua à sua marca. Essa é a desvantagem dos anúncios de geração de leads do LinkedIn. Seus modelos são personalizáveis, mas não a ponto de você poder injetar os detalhes de sua própria marca em cada formulário. Sem mencionar que, quando clicados, nem sempre resultam em uma visita à página, o que significa que seus leads podem nem ver a aparência de sua página da Web antes de reivindicar sua oferta. Mais uma falta de exposição à sua marca.

5. A conversão acontece no seu site

Os problemas com a conversão de leads em algum lugar diferente do seu site vão além da falta de construção da marca. Em um artigo para Venture Harbor, Aaron Brooks destaca alguns pontos importantes sobre o maior desses problemas:

Há sempre uma desvantagem nas conversões no aplicativo: o risco de que o tráfego nunca chegue ao seu site. Se você já tem o endereço de e-mail deles, pode considerar isso um pequeno preço a pagar, mas perder o tráfego pode roubar outras conversões, dados analíticos úteis, receita potencial de anúncios e outras oportunidades de branding.

Seu site é o seu centro de operações. Considere o preço que seria cobrado de sua empresa se você não pudesse ver como seus visitantes usaram seu site, não pudesse encaminhá-los para ofertas relacionadas, seduzi-los com pop-ups de saída ou redirecioná-los com base em seu comportamento. Quando você não pode coletar dados como este, a personalização é inatingível. Cada oferta deve ser reivindicada em uma página de destino pós-clique criada especificamente para cada usuário. Se você não pode oferecer isso, a personalização de longo prazo é inatingível no nível esperado pelo consumidor de hoje.

6. Os campos personalizados anulam o objetivo do formulário

Em seu esforço para oferecer flexibilidade, o LinkedIn pode ter prejudicado a eficácia de seus formulários. A maior vantagem desses formulários é que eles não precisam ser preenchidos manualmente. Bem, os campos personalizados sim. Até que ponto isso afeta a taxa de conversão não está claro. Mas, se o maior benefício dos formulários de geração de leads do LinkedIn é que eles estão prontos com um clique, bem, esse não é o caso se você precisar coletar dados de leads mais específicos.

7. Você pode estar coletando os dados errados

Embora os dados no LinkedIn possam ser mais precisos do que em outras redes sociais, isso não significa que sejam imaculados. Com que frequência você atualiza seu perfil do LinkedIn? Está sempre atualizado? Um usuário simplesmente interessado em uma oferta pode clicar rapidamente em “Enviar”, independentemente de as informações pré-preenchidas serem precisas.

E mesmo que seja preciso, há uma chance de ainda ser inestimável. Em uma postagem no blog da Greenhouse, Caleb Edwards explica:

Lembra-se da primeira dica em que mencionamos apenas a inclusão de campos que o LinkedIn pode preencher automaticamente? Isso geralmente significa que o endereço de e-mail fornecido é um e-mail pessoal, não um e-mail comercial. Pense na sua conta do LinkedIn. Você se cadastrou com um e-mail pessoal ou da empresa? Descobrimos que cerca de 90% dos leads capturados forneceram seu endereço de e-mail pessoal (já que ele é preenchido automaticamente) em vez do e-mail da empresa.

Com formulários pré-preenchidos que são simples de enviar, sem necessidade de entrada manual, o potencial de informações incorretas é muito maior. Por que seu lead deve confirmar se as informações dele estão corretas? Tudo o que eles querem é o que você está oferecendo. É improvável que eles se importem muito com o que você recebe em troca.

Os formulários de geração de leads do LinkedIn são apenas um curativo, não uma solução

Se há um ponto importante que você deve tirar, é este ponto, articulado perfeitamente por Brooks em seu post para Venture Harbor:

Os formulários de geração de leads têm muito a oferecer às campanhas publicitárias do LinkedIn, mas vamos ser claros: eles não resolvem o problema de design de formulários que a maioria das marcas está sofrendo.

Se seus formulários da web forem projetados e otimizados da maneira que deveriam ser, os formulários de geração de leads do LinkedIn não farão muita diferença porque seus formulários já estarão convertendo em todos os dispositivos, para todas as suas campanhas publicitárias, em todas as redes.

A razão pela qual o LinkedIn criou esse recurso não é porque os anúncios de conteúdo promovido estavam falhando; é porque as marcas não conseguem criar uma experiência intuitiva quando os usuários acessam seu site.

Os formulários de geração de leads do LinkedIn são uma solução de curto prazo para um problema muito maior: a experiência pré-clique ainda é priorizada em relação à página de destino pós-clique. Segmentação, plataforma, anúncio criativo - os profissionais de marketing consideram essas coisas altamente valiosas e gastam muito tempo e orçamento para aperfeiçoá-las.

Na página de destino pós-clique, no entanto, formulários, ofertas, testes de usuários, velocidade de carregamento da página - são considerados pensamentos posteriores. Se uma experiência de página de destino pós-clique for bem projetada, ela pode fazer exatamente o que os formulários de geração de leads do LinkedIn podem, e muito mais.

Em vez de confiar nos formulários de geração de leads do LinkedIn a longo prazo, os anunciantes devem se concentrar na criação de uma campanha equilibrada, contínua e altamente personalizada, desde a primeira impressão até o último clique.

Especificações de anúncios de formulários de geração de leads do LinkedIn para conteúdo patrocinado

Obviamente, se você não seguir as regras do Linkedin, seu anúncio não será exibido. Ao criar seus formulários de geração de leads do LinkedIn, lembre-se dessas especificações.

1. O idioma do formulário de geração de leads corresponde ao idioma selecionado para sua campanha.
2. O título da oferta deve ter 40 caracteres ou menos.
3. O campo de detalhes da oferta tem um limite de caracteres de 160 caracteres e será truncado após duas linhas (cerca de ~70 caracteres).
4. No campo URL da política de privacidade, forneça uma página da Web que descreva a política de privacidade de sua empresa.
5. No texto da política de privacidade personalizada, explique como você usará os dados do membro e faça um link para sua política de privacidade.

Tornar os formulários fáceis de preencher realmente aumentará minhas taxas de conversão?

Facilitar o preenchimento de seus formulários pode contribuir para um melhor desempenho da campanha. Houve mais do que algumas empresas que descobriram que esse é o caso.

No entanto, usar formulários de geração de leads do LinkedIn não garante o sucesso da campanha. Eles tornam os formulários mais fáceis de preencher, mas não são mágicos. Tudo o que pode ser realizado com os formulários de geração de leads do LinkedIn também pode ser realizado com uma página de carregamento rápido e preenchimento automático social.

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