Como criar e compartilhar links para comentários do Google

Qualquer profissional de marketing que se preze dirá a você que as avaliações on-line, principalmente as avaliações do Google, podem mudar o jogo para as empresas. É por isso que aprender a criar links para avaliações do Google e compartilhar esses links de maneira eficaz é tão importante para pequenas e médias empresas (PMEs). Os links de revisão de negócios do Google podem ser ferramentas eficazes para impulsionar as avaliações do Google e, finalmente, conseguir mais vendas.

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Afinal, o consumidor de hoje não é tão diferente dos consumidores do passado: eles ainda consideram recomendações e depoimentos pessoais mais confiáveis ​​e autênticos do que anúncios pagos ou endossos. A única diferença é que hoje, em vez de obter essas recomendações pessoais de amigos próximos e familiares, eles podem acessar seu perfil comercial do Google para ver o que seus colegas têm a dizer.

Índice

• O que são as avaliações do Google?
• Como funcionam as avaliações do Google?
• Por que as empresas devem se preocupar com as avaliações do Google?
• Como criar links para avaliações do Google: um guia passo a passo
  • Antes de começar
  • Como obter um link de avaliação do Google por meio do Perfil comercial do Google
  • Como obter um link de avaliação do Google usando o Place ID
  • Como obter um link de avaliação do Google usando a Pesquisa do Google
  • Como obter um selo de avaliação do Google
• Como compartilhar um link de avaliação do Google
  • E-mails automatizados
    • Dicas para compartilhar
  • SMS Marketing
  • Incentive a participação dos funcionários
  • Vá à moda antiga com códigos QR
• Práticas recomendadas de avaliações do Google
  • Responder a todos os comentários
  • Tenha uma estratégia para avaliações negativas
  • Incentive os clientes a deixar comentários
  • Mantenha uma listagem precisa
  • Abordar problemas recorrentes
  • Não compre avaliações falsas
• Benefícios dos links de avaliação do Google Business
• Perguntas frequentes
  • O que é um link para o Google Reviews?
  • Posso criar um link para comentários do Google específicos para minha empresa?

O que são as avaliações do Google?

As avaliações do Google são avaliações com estrelas geradas pelo usuário e comentários sobre uma empresa que aparecem em seu Perfil comercial do Google (GBP). GBP é a listagem de empresas do Google, que aparece no canto superior direito dos resultados de pesquisa para termos de marca. As avaliações do Google são uma forma de os clientes compartilharem suas experiências e opiniões sobre uma empresa com outras pessoas.

Como funcionam as avaliações do Google?

Qualquer pessoa com uma conta do Google pode deixar um comentário, mas ter um link de avaliação comercial do Google torna o processo mais simples. Essas avaliações ficam visíveis para qualquer pessoa que pesquisar a empresa na pesquisa do Google ou no Google Maps. Isso significa que eles têm um alcance muito amplo em comparação com outras listagens de empresas que podem ter públicos mais limitados.

Por que as empresas devem se preocupar com as avaliações do Google?

As pequenas e médias empresas estão competindo com grandes empresas com enormes orçamentos de marketing digital, bem como contra outras pequenas e médias empresas. As avaliações do Google são uma arma secreta poderosa para o sucesso em um mercado online competitivo por vários motivos:

• Vendas aprimoradas: as avaliações fornecem aos clientes em potencial informações que podem influenciar suas decisões de compra.
• SEO: o Google usa avaliações como um fator de classificação, portanto, ter um alto número de avaliações positivas pode aumentar o desempenho de uma empresa na pesquisa local.
• Reputação: eles oferecem às empresas uma maneira de construir publicamente confiança e credibilidade com seu público, respondendo a avaliações e perguntas.

Ao gerar mais avaliações do Google, as PMEs podem incentivar mais conversões, melhorar seu desempenho de SEO local e demonstrar seu compromisso com a satisfação do cliente em um fórum público. Nada mal para uma ferramenta gratuita!

Como criar links para avaliações do Google: um guia passo a passo

Os links de avaliação comercial do Google são links que as empresas podem compartilhar com seus clientes, oferecendo a eles um atalho fácil para deixar uma avaliação do Google. Há mais de uma maneira de criar links de avaliação do Google e abordaremos todas aqui.

Existem algumas maneiras diferentes pelas quais os links de revisão podem ser exibidos como:

• Um hiperlink ou URL que leva os clientes diretamente ao formulário de avaliação ou como
• Emblemas clicáveis ​​que mostram a classificação atual por estrelas e um link para o Perfil comercial do Google de uma empresa.

Antes de começar

Também vale a pena observar que as PMEs devem ter seu perfil comercial do Google reivindicado antes de começar a coletar avaliações. Dessa forma, eles podem atualizar regularmente seus perfis e responder às avaliações. Se um cliente ainda não tiver um Perfil comercial do Google, siga a documentação passo a passo do Google para começar.

Como obter um link de avaliação do Google por meio do Perfil comercial do Google

O primeiro método para criar um link de revisão do Google é bastante simples. Depois de ter um perfil comercial do Google, siga estas instruções:

1. Faça login no Gerenciador de perfis de negócios do Google
2. No menu da barra lateral esquerda, clique na tag "Página inicial"
3. Em seguida, clique no botão que diz “Compartilhar formulário de avaliação”, encontrado sob o cabeçalho “Obter mais avaliações”
4. Copie o link

É isso! Você pode compartilhar o link de avaliação do Google sempre que desejar para oferecer aos clientes uma maneira fácil e conveniente de deixar uma avaliação sobre o GBP de uma empresa.

Como obter um link de avaliação do Google usando o Place ID

Como leva vários dias para reivindicar um perfil, talvez você tenha iniciado o processo e queira ir direto ao compartilhamento de um link de revisão do Google sem esperar. Se assim for, este método é para você.

Para este segundo método, você não precisa estar logado em um Gerenciador de Perfil de Negócios do Google existente. Ele ainda deve ser reivindicado para que você possa atualizá-lo e responder a perguntas e comentários.

1. Acesse esta página de desenvolvedor do Google Maps
2. Digite o nome da sua empresa ou da empresa do seu cliente na barra de pesquisa que aparece na parte superior do mapa
3. Você verá uma janela aparecer no mapa no local da empresa - veja como fica para a Ópera de Sydney. Copie a sequência de números e letras que aparece após “Place ID”.
4. Cole este ID de local exclusivo neste URL: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, substituindo <place_id> pelo ID.

A partir daí, agora você pode compartilhar facilmente este link de avaliação do Google para obter mais avaliações.

Como obter um link de avaliação do Google usando a Pesquisa do Google

Este é um método super direto que funcionará em uma pitada. Embora o link resultante seja muito longo e não seja particularmente atraente ou ideal, ele ainda fará o trabalho.

1. Google o nome da empresa
2. No Perfil da empresa do Google, clique em “escrever um comentário” como se você mesmo fosse deixar um comentário
3. Copie o URL resultante

Para limpar esse longo link de revisão de negócios do Google, considere usar um serviço como o Bitly para encurtá-lo ou até transformá-lo em um código QR, dependendo de como você planeja compartilhá-lo.

Como obter um selo de avaliação do Google

Uma ótima maneira de mostrar a avaliação por estrelas do Google de uma empresa e incentivar os clientes a ler os comentários, e talvez até mesmo deixar um deles, é com um selo de avaliação do Google. Aqui está a aparência deles:

Você pode incorporá-los em qualquer lugar em um site para incentivar mais comentários. Veja como é feito:

1. Copie o snippet de código HTML fornecido pelo Google nesta página
2. Substitua “MERCHANT_ID” pelo ID do comerciante comercial, que pode ser encontrado no Google Merchant Center
3. Substitua “POSITION” por “BOTTOM_LEFT”, “BOTTOM_RIGHT” ou “INLINE”, dependendo de onde você deseja que o selo apareça
4. Substitua “LANGUAGE” pelo código do idioma de sua escolha. Inglês é “en”, e se você deixar em branco, ele herdará o idioma do navegador

Agora, você pode colar esse snippet onde quiser que o selo apareça em um site.

Como compartilhar um link de avaliação do Google

O objetivo é criar um link de avaliação do Google, expor o maior número possível de clientes a ele e maximizar o número de avaliações positivas no Perfil comercial do Google.

Aqui estão nossas maneiras favoritas de compartilhar links de avaliação do Google.

E-mails automatizados

O e-mail continua sendo uma poderosa ferramenta de marketing digital, com excelente ROI em comparação com outros métodos de marketing. As pessoas que se inscreveram nos e-mails de uma empresa já manifestaram interesse na marca, portanto, são o público perfeito para compartilhar um link de avaliação comercial do Google.

Dicas para compartilhar

Os links de revisão devem ser incluídos em e-mails pós-compra automatizados enviados em um intervalo de tempo que faça sentido para os negócios. Por exemplo, uma empresa de roupas pode querer compartilhar seu link de avaliação do Google depois de duas semanas, quando o cliente provavelmente recebeu seu pacote recentemente e teve a chance de experimentar a roupa.

Software como o Customer Voice, a ferramenta de feedback do cliente de marca branca da Vendasta, torna mais fácil para as empresas colocar a geração de avaliações no piloto automático com mensagens personalizadas enviadas no momento perfeito para maximizar as taxas de abertura e cliques.

SMS Marketing

Compartilhar links de avaliação do Google por SMS é fácil, graças às taxas de abertura excepcionais e ao formato curto e casual.

Ao usar uma ferramenta como o Vendasta Inbox, que faz parte do aplicativo de negócios, é fácil obter links de avaliação do Google para os clientes enviando mensagens para sua caixa de entrada de texto. Além disso, se tiverem dúvidas ou preocupações, podem responder por mensagem de texto e as empresas podem continuar a conversa de forma conveniente a partir da caixa de entrada da Vendasta.

Incentive a participação dos funcionários

Depois que uma empresa cria seu link para as avaliações do Google, é uma boa ideia compartilhá-lo com a equipe, especialmente a equipe de atendimento ao cliente, para que eles possam compartilhar o link da avaliação do Google quando interagirem com os clientes. Por exemplo, a equipe de atendimento ao cliente pode compartilhar o link ao concluir uma interação de atendimento ao cliente.

Vá à moda antiga com códigos QR

As empresas podem compartilhar links de avaliação do Google na forma de códigos QR usando qualquer ferramenta que converta URLs em códigos QR. Embora os links de e-mail e SMS sejam mais convenientes, as empresas físicas podem considerar imprimir seu código QR em cartões postais e incluí-los nas compras.

O uso de códigos QR se expandiu significativamente na era pós-COVID, para que os clientes se sintam confortáveis ​​em usá-los. O uso da mídia impressa no marketing pode ser um pouco antiquado, mas ainda pode complementar muito uma estratégia digital.

Práticas recomendadas de avaliações do Google

Gerar avaliações no Google é a primeira parte de uma ótima estratégia de avaliações, mas não é suficiente por si só. É igualmente importante que as empresas tenham uma estratégia de gerenciamento de avaliações para lidar com essas avaliações e apresentar sua marca da melhor maneira possível.

Lembre-se dessas práticas recomendadas quando se trata do gerenciamento de avaliações do Google.

Responder a todos os comentários

É essencial que as empresas respondam a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Isso mostra que eles valorizam o feedback de seus clientes e estão trabalhando ativamente para melhorar seus negócios. Raramente é possível contestar uma avaliação do Google, mas lidar com as críticas negativas de forma profissional pode minimizar seu impacto.

Tenha uma estratégia para avaliações negativas

Avaliações negativas são inevitáveis ​​e você deve sempre ter uma estratégia para lidar com elas. As SMBs devem responder com profissionalismo e empatia e tomar as medidas necessárias para resolver o problema e evitar que aconteça novamente.

Também é útil ter diretrizes internas para responder a avaliações negativas. As agências também podem vender o gerenciamento de avaliações de marca branca, garantindo que uma equipe de profissionais esteja sempre disponível para lidar adequadamente com as avaliações negativas.

Incentive os clientes a deixar comentários

As empresas podem tornar mais fácil para os clientes deixar comentários compartilhando links de comentários do Google em seu site, em e-mails, em mensagens SMS, em recibos e em outras comunicações do cliente.

Mantenha uma listagem precisa

O gerenciamento de listagens é importante tanto para o gerenciamento da reputação quanto para os resultados locais de SEO. As informações comerciais no Google devem estar atualizadas e precisas, incluindo horário de funcionamento, informações de contato e informações do site.

Abordar problemas recorrentes

As revisões podem ser uma boa maneira de identificar problemas ou reclamações recorrentes. As PMEs devem tomar medidas para resolvê-los e melhorar seu produto ou serviço sempre que possível. Isso pode ser feito analisando dados, como os insights alimentados por IA fornecidos pelo software de gerenciamento de avaliações da Vendasta.

Não compre avaliações falsas

A compra de avaliações falsas não é apenas desonesta, mas também contra os termos de serviço do Google. Pode resultar em penalidades graves, incluindo a remoção do Google. Em vez disso, as pequenas e médias empresas devem se concentrar em oferecer uma excelente experiência ao cliente e compartilhar o link de revisão do Google sempre que possível.

Benefícios dos links de avaliação do Google Business

• Os links de avaliação comercial do Google eliminam o atrito para o cliente, facilitando a avaliação
• O Google é um terceiro, então as avaliações lá parecem ainda mais autênticas do que as avaliações no site
• As avaliações podem tornar um SMB mais visível, aumentando seu desempenho de pesquisa local
• As avaliações do Google são os principais contribuintes para a reputação online de uma empresa
• Em comparação com outras técnicas de marketing, compartilhar um link de revisão do Google é econômico e pode ter um ROI considerável

Da próxima vez que um cliente SMB perguntar “eu realmente preciso de um link de avaliação do Google para o meu negócio?”, Informe-o de que essas avaliações do Google podem render muito .

Perguntas frequentes

O que é um link para o Google Reviews?

Um link para as avaliações do Google é um link clicável que os clientes podem usar para acessar o formulário de avaliações do Google, tornando mais fácil deixar uma avaliação rapidamente.

Posso criar um link para comentários do Google específicos para minha empresa?

Sim, você pode criar links para avaliações específicas do Google para sua empresa. Clique nos três botões no canto superior direito da avaliação para ver seu URL personalizado, que você pode copiar e compartilhar.