5 lições aprendidas de um vendedor da Amazon que falhou

Postagem de convidado de Roberto da Mofluid

Existem muitos vendedores individuais na Amazon tentando ganhar dinheiro rápido, ou até mesmo ganhando milhões com a venda de produtos diferentes. Os últimos provavelmente estão fazendo isso com produtos de alto volume ou alta margem, ou ambos, mas alguns produtos provaram ser um caminho difícil.

Embora ouçamos muitas histórias de sucesso de vendedores, alguns dos quais já foram clientes da Amazon, tornando-se grande na plataforma, nem todos têm uma história feliz. Alguns até caíram ao longo do caminho e não desejam continuar vendendo.

Isso não deve desencorajá-lo a se tornar um vendedor da Amazon ou criar um negócio. Se você for apaixonado e disposto a dedicar o trabalho e o tempo necessários, poderá ser bem-sucedido.

7 perigos de vender na Amazon

A Amazon oferece uma plataforma gratuita e abrangente a partir da qual as pessoas podem vender produtos e ganhar dinheiro fácil e rápido, além de construir um negócio de comércio eletrônico em crescimento.

Embora possa parecer fácil enviar seus produtos para o Amazon FBA e eles lidarem com todo o resto, você precisa abordar a Amazon com cautela. Da mesma forma, você precisa entender que, como todo bom negócio, a Amazon também cuida de seus próprios interesses.

Alguns dos perigos potenciais que os vendedores da Amazon enfrentam incluem:

• 1. Tornando a Amazon sua principal fonte de receita de negócios online
  Se você não o possui, você tem pouco ou nenhum controle sobre seus negócios, então você pode ser expulso da plataforma enquanto está à mercê deles.
• 2. O algoritmo dinâmico e em evolução do mecanismo de pesquisa da Amazon
  Isso aplica o SEO de tal forma que, quando um cliente pesquisa um produto específico on-line, ele escolhe o que aparece nos primeiros resultados, não o comerciante específico. Se o algoritmo mudar, pode não favorecer seus produtos, deixando você em desvantagem.
• 3. Invasão de nicho
  É outro perigo, se você está vendendo produtos cujos direitos você não possui, ou não é patenteado, você pode perder, especialmente se a Amazon roubá-lo de você. Se você já ouviu falar do programa Amazon Basics, é uma forma de invasão de nicho, onde a Amazon escolhe produtos lucrativos e os rotula e os vende a preços mais baixos ou com classificações preferenciais com base em seu algoritmo de mecanismo de pesquisa.

• 4. Repressão a comentários falsos de usuários
  A Amazon verifica isso usando uma tecnologia especial que detecta fraudes e avaliações falsas. Se o seu produto não tiver avaliações, isso reduz as chances de ganhar dinheiro à medida que as pessoas compram da Amazon por causa das avaliações baseadas em pares.

Relacionado: Como obter mais avaliações da Amazon

• 5. Dificuldade em encontrar nichos inexplorados
  Ao contrário de anteriormente, quando a rotulagem privada seria mais lucrativa, hoje não é mais o caso, pois você não pode encontrar facilmente um nicho inexplorado. Se você encontrar um, a concorrência pode destruí-lo, de modo que você precisa passar para um novo produto.
• 6. As classificações de vendas e inventário diminuem com a disponibilidade
  Se seu estoque estiver acabando, isso pode prejudicar suas classificações de vendas na plataforma, sufocando seu negócio online. Também é possível ser banido da Amazon se você estiver sem estoque e não puder enviar dentro de sua janela de nível de serviço.

• 7. Margens de lucro flutuantes
  Isso é afetado pelos custos de fabricação e envio, além das margens que a Amazon define sobre os produtos. Se suas margens de lucro forem disparadas, seu negócio acabará com mais perdas e fracassos.

Esses são apenas alguns dos perigos reais de vender na plataforma Amazon. Nosso objetivo não é desencorajá-lo ou difamar a Amazon, mas destacar alguns dos perigos reais que você precisa estar ciente ao pensar ou iniciar um negócio de vendas da Amazon, emprestando de experiências de vendedores fracassados.

5 principais dicas de um vendedor da Amazon que falhou

Verificamos algumas histórias de vendedores fracassados ​​da Amazon e escolhemos algumas lições que os vendedores iniciantes da Amazon ou empreendedores on-line podem aprender. A Seller Central da Amazon tem políticas claras sobre vendas na plataforma, além de práticas recomendadas e erros a serem evitados para os varejistas.

No entanto, se você é um novato, é possível cometer os mesmos erros dos vendedores que falharam, mesmo sem perceber. Dentro desses requisitos estão muitas letras miúdas colocadas em prática pela Amazon para o bem da experiência do comprador.

Dito isso, aqui estão algumas outras lições que você pode tirar dos erros que os vendedores da Amazon falharam, desde a configuração de contas até a venda e o manuseio de pedidos.

1. Configuração da conta - acerte na primeira vez

Essa é uma das principais etapas na criação de seu negócio de vendas online da Amazon e a maioria dos vendedores passa seu tempo aqui, embora varie de acordo com a automação de gerenciamento ou a agência.

A conta de vendedor da Amazon fornece uma visão holística dos pedidos atuais ou em andamento, produtos comprados e o que está listado na plataforma. É também onde você, como vendedor, gerencia seu inventário, o desempenho do produto, define as configurações de suas campanhas e também acompanha o feedback.

Curso certo de ação: é fundamental dar este passo certo e estabelecer uma base sólida para sua loja online e produtos para evitar falhas a curto ou longo prazo. Além disso, não tenha duas contas de vendedor. A política da Amazon simplesmente declara a conta de um vendedor por vendedor da Amazon; qualquer coisa fora disso é uma violação e pode causar problemas. Revise as práticas recomendadas constantemente, teste, audite e refine sua conta de vendedor para evitar a violação da política ou sua conta pode não ser otimizada.

2. Inspecione as mercadorias antes de pagar 70% aos fornecedores

Os vendedores da Amazon encomendam seus produtos de diferentes fornecedores, mas a maioria deles quer economizar na fabricação e ainda obter um produto de qualidade.

Pode ser intimidante fazer um pedido de um fornecedor que você não conhece ou nunca conheceu, porque você está entregando uma quantia enorme de dinheiro a eles com a esperança de que eles fabriquem o que você deseja e com as especificações e qualidade certas.

Muitos vendedores fracassados ​​da Amazon tiveram que aprender da maneira mais difícil, especialmente quando os fornecedores não atendem à qualidade e às especificações, o que leva a críticas ruins na Amazon ou devoluções e vendas ruins.

Quando isso acontece, você pode levar muito tempo para vender as unidades que você tem em estoque no ponto de equilíbrio e, finalmente, acabar matando seu produto de sucesso.

Curso correto de ação: verifique as mercadorias antes de pagar 70% ao fornecedor, porque eles poderiam ter usado material mais barato ou feito concessões de uma forma ou de outra apenas para economizar na produção também.

3. Selecione o produto certo

Esta é provavelmente a parte mais importante do seu negócio de vendedor da Amazon, juntamente com a configuração da conta. Se você escolher o produto errado, seja ou não seu marketing, PPC e outros aspectos da venda, você falhará miseravelmente.

Curso certo de ação: Ao fazer uma pesquisa de produtos, há vários fatores a serem considerados, como a demanda do produto, margem de lucro, facilidade de fabricação, nível de concorrência e muito mais. Se você cumprir esses requisitos e não tentar fabricar produtos difíceis, especialmente como um vendedor iniciante, terá uma chance maior de se tornar bem-sucedido.

Você também deseja obter o máximo de categorias da Amazon que puder. Mesmo que você não tenha planos imediatos de vender lá, talvez queira vender nessa categoria de produto no futuro.

4. Obtenha a embalagem e a marca do produto corretas

Existem muitas histórias sobre a apreensão de mercadorias alfandegárias que os vendedores da Amazon enviaram para diferentes clientes em diferentes partes do país e por vários motivos. Pode ser um erro tão pequeno quanto esquecer de verificar os requisitos do produto em termos de idade ou mercado-alvo e não colocar o adesivo adequado nos itens.

Isso pode ser devastador, especialmente se todo o seu carregamento for apreendido no porto e você não tiver como recuperá-lo ou vendê-lo, então você acaba tendo grandes perdas e interrompendo as vendas completamente.

Curso correto de ação: Certifique-se de que as mercadorias estejam devidamente embaladas e rotuladas antes de enviá-las.

Relacionado: A embalagem perfeita do produto Amazon

5. Invista em Qualidade no Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente é uma das prioridades da Amazon, então você não deve economizá-lo. De fato, até certo ponto, o atendimento ao cliente afeta a visibilidade da página de pesquisa da Amazon, o compartilhamento da Amazon Buy Box e as vendas da Amazon.

Alguns dos maiores erros que os vendedores da Amazon falharam no atendimento ao cliente de comércio eletrônico incluem velocidade de envio, políticas de devolução, revisões e preços também.

No entanto, os erros mais frequentes incluem jogar o sistema pagando por avaliações positivas porque a Amazon depende muito da confiança do usuário, discutindo ou ficando chateada com os compradores ou pensando que eles leram suas políticas completamente.

Curso certo de ação: existem várias soluções para esses problemas, mas a primeira é investir em recursos para aumentar as métricas de atendimento ao cliente e melhorar o gerenciamento do feedback do vendedor.

Pensamentos finais

Há tantas lições para aprender, mas essas são apenas algumas das principais que podem fazer ou quebrar seu negócio de vendas na Amazon.

A Regra de Ouro é simples: O cliente é rei. Por mais que isso pareça clichê, a Amazon segue essa regra, então você precisa comprar a mesma mentalidade para fazê-la funcionar para o seu próprio negócio.