Quais são os requisitos legais para iniciar um comércio eletrônico?

Então, você tem uma ideia e é muito legal. Depois de pensar bem, você decide seguir em frente e iniciar seu próprio comércio eletrônico ou negócio online.

Tudo está indo muito bem até…

Espere um segundo! A papelada?

Sim, tudo o que tem a ver com…

• Fazenda (Departamento do Tesouro).
• Seguro Social.
• Privacidade e proteção de dados…

Você está em um tratamento não tão doce em termos de burocracia de Políticas Públicas aqui…

Isso vai atrapalhar muito?

Neste post, você aprenderá sobre cada requisito que deve cumprir e o que exatamente você deve fazer para iniciar seu comércio eletrônico com segurança para evitar possíveis multas.

Você está pronto para derrotar a burocracia?

Vamos fazer isso.

Por que é importante conhecer os requisitos legais?

Quando partimos para iniciar um comércio eletrônico, há muitos problemas que pesquisamos:

• SEO
• Mídia social
• Designer de Web
• Dropshipping
• …

Mas quando chega o momento da verdade, sabemos realmente quais são os requisitos legais para o nosso comércio eletrônico?

Ninguém gosta de pagar impostos, mas é importante saber o que fazer para cumprir as normas legais desde o início para evitar surpresas desagradáveis.

Sejamos realistas: é um pouco chato. Quando alguém tem uma ideia de negócio, quer apenas executá-la — não ficar em várias filas ou preencher formulários.

Não vamos nem falar em fazer pagamentos.

Existem diferentes maneiras de lidar com isso:

• Não fazer nada a respeito: as pessoas vão abrir uma loja 100% online sem registrar oficialmente (perante o Ministério da Fazenda, sem alvarás ou licenças, etc.). Você vai achar loucura, mas na verdade muita gente tenta a sorte assim.
• Tentando cumprir a lei: provavelmente é você, se está lendo isso, ou pessoas que querem ter certeza de que seus negócios são legais, mesmo que não estejam muito felizes em fazer muitos pagamentos.
• Cumprindo exigências que nem existem: existe um tipo de empreendedor que só se sente seguro quando 150% das coisas estão sob controle. Eles não suportam um risco mínimo e preferem prevenir do que remediar - uma escolha muito mais aconselhável do que a primeira maneira de lidar com as coisas.

Para cada situação, você aprenderá as escolhas que terá e as possíveis consequências.

O que você precisa fazer antes de iniciar um comércio eletrônico?

Então você já tomou uma atitude, seu site está funcionando e você está começando a conseguir clientes em potencial.

Qual processo você deve iniciar primeiro?

Registre-se em Hacienda (Departamento do Tesouro)

Mesmo que online, sua atividade comercial ainda é um negócio. Você economizará toda a papelada derivada de iniciar uma loja física em termos de localização, mas ainda deverá denunciá-la ao Departamento do Tesouro.

Isso é simplesmente para que eles saibam que você está iniciando uma atividade comercial; não implica nada mais do que pagar a taxa do formulário correspondente.

Qualquer actividade comercial está sujeita a IVA em Espanha (se estiver noutro país, clique aqui), 21% na maioria dos casos. Sempre que você vende um produto ou serviço a um cliente, sua taxa inclui parte dos impostos que você terá que devolver à Hacienda - já que esse dinheiro não é realmente seu.

Além disso, pela natureza da sua atividade, terá despesas pelas quais terá de pagar também uma taxa de IVA, que será compensada pela que cobrar aos seus clientes:

IVA devido = IVA de saída - IVA de entrada

Mas cuidado com…

Imposto de equalização de vendas

Em alguns tipos de negócios, quando você compra de seus fornecedores usando a mesma alíquota que você usa para seus clientes - e você não manipula o produto - o Departamento do Tesouro automaticamente adiciona uma sobretaxa extra de equivalência.

Declaração de Registro Fiscal e Seleção de Título

Ao registar a sua empresa pela primeira vez, deverá preencher os formulários 036 e 037, indicando neste último a rubrica em que se desenvolverá a sua atividade comercial.

Para tal, nas casas 400, 402 e 403 deverá selecionar o tipo de atividade, a secção e a rubrica IAE (Imposto sobre as Atividades Económicas).

No seu caso, por estar a começar, ficará isento da tributação do IAE, uma vez que só se aplica a empresas que pagam o Impuesto de Sociedades porque movimentam anualmente mais de mil milhões de euros.

Quem sabe? Talvez você chegue lá algum dia...

Você pode consultar a lista de títulos comerciais, mas lembre-se que é atualizada de acordo com o mundo online.

Para fins de Hacienda, uma atividade de comércio eletrônico é definida pela natureza dos serviços que você fornece. Portanto, se você administra uma empresa de sucos detox, não faz diferença vender online ou não; seu título seria o número 415 “Sucos, extratos de frutas e outros”.

É obrigatório registrar sua empresa no Ministério da Fazenda?

A resposta é sim.

“A questão é que mal comecei e não sei como vou fazer”.

Mesmo assim… a inscrição não tem custos. Se for faturar, estará levando dinheiro que não é seu e tem nome pra isso: economia informal.

A Fazenda Pública e a Segurança Social são órgãos distintos, pelo que o registo da sua actividade no primeiro não implica a obrigatoriedade de inscrição no segundo.*

* Veremos isso em profundidade em um momento porque é um pouco mais complexo do que isso.

Inscrição na Segurança Social (ou não)

Ou seja, trata-se de aderir ao regime especial dos trabalhadores independentes (RETA).

Quem é trabalhador autônomo?

Um trabalhador autônomo é alguém que…

Exerce, de forma regular, pessoal e direta, uma atividade comercial para ganhar dinheiro, sem contrato de trabalho.

“Regularmente” significa que eles recebem uma renda regular.

É obrigatório se inscrever como trabalhador autônomo ao iniciar um comércio eletrônico?

Aqui é quando fica complicado.

Se você está apenas começando e só ganha algum dinheiro de vez em quando, não há razão para se inscrever como tal.

Bem, de acordo com a lei, você deveria. No entanto, em 2007, o Supremo Tribunal decidiu a favor de um trabalhador autônomo que ganhasse menos do que o salário mínimo oficial.

Desde então, tal precedente possibilitou a não inscrição na Previdência Social quando a renda é muito baixa.

Cuidado, no entanto. Um precedente não é a lei... então você pode enfrentar uma multa se decidir não fazê-lo.

Para resumir

Você tem uma margem de cerca de € 1.000 por mês — o equivalente atual ao salário mínimo oficial espanhol (prevê-se que até 2023 esse valor aumente para € 1.049)

Caso não corresponda a este montante, pode sempre deixar para mais tarde, quando a sua situação estiver mais estável.

No entanto, lembre-se de que essa estimativa não é 100% legal nem confiável; portanto, você ainda pode receber uma multa. Se você tiver alguma dúvida sobre sua situação específica, provavelmente é melhor consultar seu agente.

Caso você já esteja próximo de receber essa renda, prepare-se para começar a pagar a mensalidade dos trabalhadores autônomos.

Como se registrar como trabalhador autônomo depois de fazer isso no Hacienda

Aqui você vai querer ter cuidado com as datas.

Você terá um prazo de um mês após o registro no Hacienda, então é melhor fazer isso o mais rápido possível.

Mesmo que você tenha 30 dias para fazer isso, não adie muito. Faça isso no mesmo mês do registro na Hacienda - melhor se nos primeiros 5 dias do mês.

Se perder este prazo e a Segurança Social constatar que está a cumprir os seus deveres fiscais sem se ter inscrito como trabalhador independente, ser-lhe-á cobrado o pagamento em atraso. E, como 'recompensa', você receberá uma sobretaxa de 20%.

O que devo fazer se eu quiser deixar de ser trabalhador autônomo?

Se você confiou naquela decisão de 2007 e vem cobrando pequenas quantias sem se inscrever no Hacienda, nem pense em fazer isso agora.

O correto seria cancelar o registro na Hacienda para que, uma vez registrado novamente, você assine no departamento de Previdência Social.

Se você fizer outra coisa, a administração do governo solicitará os pagamentos mensais desde que você se registrou pela primeira vez no Hacienda.

Quanto custa a mensalidade para trabalhadores autônomos?

Em 2018, depois de muitos anos, foi atualizada uma lei de Empreendedorismo e uma lei de Promoção do Autoemprego.

Uma das mudanças mais importantes, mas não a única, é a taxa a pagar.

• Taxa de 60€ no primeiro ano: a partir de 1 de janeiro de 2018, os novos registos beneficiam de um desconto anual (antes era apenas por 6 meses). Atualmente, a mensalidade mínima é de 60€ (e prevê-se que aumente para 80€ a partir de 2023), a menos que se tenha registado como trabalhador independente em qualquer momento nos 2 anos anteriores ou tenha beneficiado do desconto da mensalidade durante o 3 anos anteriores.
• € 146,97 durante os próximos 6 meses: ou seja, o primeiro mês após o vencimento da taxa de € 60 e por mais 6 meses. É um desconto de 50% sobre a taxa normal.
• € 205,76 por mais 6 meses: até 2 anos após o registro - com 30% de desconto na taxa regular.

Depois disso, a taxa normalmente é de € 293,94 por mês*, mas sempre há bônus para trabalhadores com menos de 30 anos, desempregados ou deficientes.

E não para por aí. Você ainda precisará preencher o formulário 303 para compras e vendas geradas a cada trimestre na Espanha (e seu equivalente europeu, formulário 349). E, claro, você também deve pagar o IRPF usando o formulário 130.

Depois de entrar no Departamento do Tesouro e no Departamento de Previdência Social, você terá superado suas primeiras despesas, mas ainda terá um longo caminho a percorrer para operar um comércio eletrônico 100% legal.

Apenas continue lendo.

*NOTA: a partir de 2023, entrará em vigor um novo sistema de contribuição tributária por segmento, conforme estabelecido pelo Real Decreto-Lei 13/2022, de 26 de julho. Este sistema estabelece até 15 segmentos de contribuição que variam de acordo com o rendimento.

Se você estiver nos primeiros segmentos, a taxa seria inferior à atual. Em troca, os trabalhadores autônomos com renda alta também terão que pagar uma taxa mais alta. O Decreto-Lei especifica o funcionamento de cada segmento.

Leis e requisitos para iniciar uma loja online

Não são muitos, mas você definitivamente precisa tentar cumprir as normas.

A maioria deles está mais ou menos relacionada com os direitos do usuário, então qualquer coisa que se traduza em uma experiência de usuário mais forte também será positiva para nós.

Leis de Cookies

Cookies são pequenos arquivos que são salvos no navegador de um usuário que permitem rastrear os movimentos que eles fazem em seu site. Praticamente todos os sites usam cookies para exibir anúncios, fazer remarketing ou simplesmente obter informações úteis fornecidas pela análise da web.

Existe um regulamento europeu que obriga a notificar os usuários sobre o uso de cookies.

As multas por infração variam de US$ 600 a US$ 600.000 em casos extremos, por isso é melhor ser rigoroso quanto ao cumprimento da lei. Felizmente, existem muitos plug-ins para WordPress ou PrestaShop que nos ajudarão nessa tarefa.

A boa notícia é que, em pouco tempo, essa questão não será mais motivo de preocupação (pelo menos no plano jurídico).

Os cookies de terceiros desaparecerão.

Na verdade, grandes navegadores como Google Chrome, Firefox e Safari já estão dando passos nessa direção.

A ideia é substituir esse sistema de web analytics por outros que respeitem mais a privacidade dos usuários (uma preocupação crescente).

No blog da Doofinder, pode encontrar um post sobre este tema, no qual ficará a saber mais sobre o impacto da remoção de cookies para eCommerces e quais as alternativas existentes. Leia aqui.

Leis de Marketing Eletrônico (LSSI)

Outra exigência legal para iniciar sua loja online é disponibilizar a Política de Privacidade .

As leis de marketing (consulte LSSI-CE) tornam certas informações do seu site mais disponíveis para os usuários.

São coisas como:

• Informações gerais do seu comércio eletrônico (nome da empresa, local de negócios, número do código comercial (ou número do IVA), certificado de registro comercial, etc.).
• E-mail ou informações de contato para os clientes entrarem em contato com você.
• Sua política de devolução.
• Garantia do produto.
• O direito de seus clientes de suspender ou cancelar suas contas, assim como modificar os termos de uso.
• Limitações e isenções de responsabilidade por quaisquer consequências derivadas da atividade de marketing.

Tudo isso deve estar visível na seção Termos de Uso do seu site.

Se você tiver alguma dúvida sobre como redigir seus termos de uso de comércio eletrônico, é melhor entrar em contato com um advogado comercial que possa aconselhá-lo.

Lei do Comércio Varejista

Nesta secção deverá incluir a informação dos produtos que oferece e o respetivo processo de compra:

• Características do produto.
• Preço e custos de envio.
• Métodos de Pagamento.
• Tempo de entrega.
• Direito de retirada (para a maioria dos produtos, o cliente tem um prazo de 14 dias para devolver um produto, antes eram apenas 7 dias, mas em 2014 estenderam até os atuais 14).

Agora, vejamos outra política que certamente irá soar familiar… regulamento de proteção de dados.

Lei de Proteção de Dados (LOPD)

Outro requisito para a venda online é o registro dos dados de seus clientes no Departamento de Proteção de Dados espanhol.

Em 2016, o Regulamento Geral de Proteção de Dados endureceu a legislação europeia sobre o uso abusivo de dados pelas empresas.

Após a sua entrada em vigor, o governo espanhol anunciou um prazo de dois anos para cumprir a lei, que terminou em 2018. A nova Lei Orgânica de Proteção de Dados foi modificada para cumprir os regulamentos europeus.

Dessa forma, qualquer empresa, loja ou comércio eletrônico que manuseie dados de pessoas físicas é obrigado a especificar:

• Nomes.
• Números de telefone.
• IDs.
• E-mails.
• Dados bancários.

Além disso, devem informar todos os dados pessoais de fornecedores ou funcionários.

Você pode usar o formulário NOTA para registrá-los. Apenas saiba que sempre que você armazenar dados pessoais, o cliente deve consentir com isso. A melhor coisa aqui é escrever uma seção de sua Política de Privacidade e incluir uma caixa de seleção no final do site para que eles possam continuar navegando.

E-mail marketing e proteção de dados

Nos negócios on-line, é comum enviar anúncios ou boletins informativos regularmente.

É uma ferramenta que pode ser muito útil, quer para atrair mais clientes, quer para fidelizá-los… só que abusamos desta ferramenta e, em vez de acrescentar valor, enviamos constantemente e-mails de marketing sem parar.

A mais nova lei de proteção de dados (LOPD) se propõe a regulamentar isso.

Em primeiro lugar, esclarece que para enviar as informações do usuário, este deve fornecer seu consentimento “livre, específico e inequívoco”.

Até agora, essa autorização estava implícita quando os usuários consentiam no envio de dados. Certamente, simplesmente preenchendo seu e-mail, por qualquer motivo, você começou a receber anúncios de empresas.

O novo regulamento também especifica que os bancos de dados antigos devem ser revisados ​​para verificar o que os usuários autorizaram ao serem adicionados a esse banco de dados.

Mas esta não é a única coisa que você precisa levar em conta:

• Um botão de cancelamento de inscrição visível: os usuários devem poder cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento.
• Seus fornecedores também devem observar esta lei: isso inclui qualquer pessoa que possua os dados de seus clientes: ferramentas de marketing por e-mail, caixas de pagamento…. Isso afetará o Mailchimp?
• Notificação de 72 horas sobre qualquer problema: se alguém tentou acessar os dados do cliente ou você teve uma violação de dados, você deve relatar isso aos seus usuários e à Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Para adequar o seu eCommerce à nova lei de proteção de dados, existe uma ferramenta gratuita da Agência Espanhola de Proteção de Dados para você avaliar se cumpre as normas. Chama-se Facilita RGPD e não vai demorar mais de 20 minutos.

Para resumir:

Acreditamos que essas mudanças nas leis de proteção de dados são muito positivas e recompensarão o trabalho bom e honesto.

Em outras palavras:

• Primeiro, o usuário colocará seu e-mail em um formulário em seu site (primeiro opt-in).
• Assim que isso acontecer, eles receberão um e-mail solicitando a confirmação se desejam receber seu boletim informativo (segundo opt-in). Para fazer isso, eles só precisam clicar em um link no e-mail.
• Assim que clicarem, eles serão oficialmente seus assinantes.

Bem, mesmo que os usuários tenham confirmado repetidas vezes que desejam estar em sua lista de e-mails, use o bom senso e tente não enviar apenas e-mails de vendas para seus assinantes. Você não estará vendendo muito mais e piorará a experiência do usuário.

Então, você é legal?

Portanto, esta foi uma revisão dos requisitos básicos para iniciar sua loja online.

Para ser justo, pesquisar como vender legalmente na internet pode ser muito chato para quem está apenas começando com seu comércio eletrônico. No entanto, é algo que todos deveriam aprender e poder aplicar no futuro para qualquer projeto online.

Pense nesses requisitos como sua maneira de alcançar o sucesso no comércio eletrônico. Ninguém disse que era fácil