Aprenda a usar um Webook e faça mais: 5 receitas de automação

O empresário, autor e colunista Harvey McKay disse uma vez: “O tempo é grátis, mas não tem preço”. O poder de como passamos cada minuto do dia tem o potencial de mudar nossas vidas, até mesmo mudar o mundo. Portanto, se você trabalha ou possui um negócio, ganhar controle de seu tempo levará a uma maior produtividade e eficiência.

O tempo é gratuito, mas não tem preço.

Então, como você gasta seu tempo todos os dias? Todos nós temos aqueles momentos em que estamos presos fazendo algo para o qual nossos talentos não são mais adequados (por exemplo, limpar a geladeira da sala de descanso) e sonhamos com aqueles projetos indescritíveis que adoraríamos enfrentar se tivéssemos mais tempo. Afinal, tempo é dinheiro, portanto, implementar maneiras de economizar tempo é uma abordagem sólida para expandir nossos negócios.

Com agendas lotadas, pode ser difícil encontrar tempo para nós mesmos, e é por isso que vivemos em meio a um turbilhão de aplicativos e gadgets que economizam tempo. Uma maneira pela qual a tecnologia nos ajuda a economizar tempo é automatizando tarefas pequenas e repetitivas. E-mails automatizados, por exemplo, nos ajudam a manter contato com os clientes, informando-os sobre promoções, brindes, atualizações de recursos ou até mesmo dando-lhes uma maneira rápida de responder com dúvidas ou perguntas.

O que você pode não saber é que existe um oceano de possibilidades de integração por aí. E você não precisa ser um administrador da web ou engenheiro de software de computador para configurá-los. Graças a aplicativos de integração como o Zapier, a configuração de uma integração personalizada agora está disponível para as massas.

Neste artigo, mostrarei cinco receitas de integração que conectarão um formulário do ShortStack a vários aplicativos que você já pode usar todos os dias. O Zapier funciona diretamente com o webhook do ShortStack. Portanto, se esses cinco aplicativos não estiverem na sua casa do leme, existem literalmente milhares mais para escolher.

O que é um webhook?

Webhook parece um termo técnico assustador, mas garanto que você também pode se tornar um especialista em webook. Webhooks são definidos como “retornos de chamada HTTP definidos pelo usuário”. Mas a maneira mais fácil de entender o que é um webhook é entender como ele funciona. Um webhook é acionado por um evento, momento em que envia informações para outro aplicativo. É isso!

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Webhooks são definidos como “retornos de chamada HTTP definidos pelo usuário”.

Um exemplo realmente simples de um webhook seria entre um formulário de inscrição e seu serviço de email marketing, como o MailChimp. Um webhook pode ser configurado para enviar informações enviadas em um formulário - ou seja, nome, endereço de e-mail e se eles gostariam ou não de se inscrever - diretamente para sua lista de e-mail (desde que tenham optado por se inscrever em sua lista). Como você pode ver, as integrações automatizadas economizam o esforço manual de exportar dados, filtrá-los e importá-los para outro aplicativo.

Como integrar aplicativos com o webhook ShortStack usando o Zapier

Primeiro, no ShortStack, crie uma campanha que inclua um formulário de inscrição. Se você é novo no ShortStack, este Guia de Introdução mostrará como isso é feito. Você precisará publicar sua campanha antes de configurar o webhook.

Depois de ter uma campanha ao vivo com um formulário de inscrição, o vídeo acima o orientará na configuração de um zap usando o webhook do ShortStack e outro aplicativo de terceiros. O aplicativo neste vídeo é o VerticalResponse, mas os primeiros passos — configurar o webhook no ShortStack e pegar o gancho no Zapier — serão os mesmos para todas as receitas de integração deste artigo ou para qualquer uma que você queira configurar por si só.

5 receitas de automação que você pode usar em seu negócio

Envie entradas de concursos ou brindes para o Slack

O Slack é a ferramenta de mensagens instantâneas que está mudando a forma como o trabalho é feito. O Slack domina o mercado de aplicativos de mensagens instantâneas por um bom motivo – ele se integra facilmente a muitos aplicativos, oferece ferramentas para se manter organizado e recupera informações rapidamente.

Para essa integração, o Slack oferece uma maneira simples de ficar de olho nas inscrições do concurso ou em qualquer tipo de inscrição no formulário sem precisar estar logado no aplicativo ShortStack. Aqui está como será:

Ao configurar seu zap, selecione Slack. Você tem várias opções de como deseja que seus dados de entrada sejam entregues. Você pode ter os dados entregues a um canal no slack — isso é ótimo se for necessária a colaboração da equipe. Ou você pode ter os dados entregues diretamente a você por meio do seu amigável Slackbot.

Ao configurar o modelo para sua integração com o Slack, você poderá escolher quais campos de formulário deseja incluir na mensagem do Slack. Como você pode ver aqui, selecionei o campo Nome Completo e o Campo Personalizado 2 para serem entregues a mim via Slackbot.

O Slack oferece algumas opções de personalização muito divertidas, por exemplo, você pode personalizar o bot que entrega as entradas. Não consigo pensar em uma aplicação prática para isso além de impressionar seus amigos colegas de trabalho, mas ei! Tenha alguma diversão com isso.

Como sempre, teste seu zap!

Colete leads e prospects de vendas no Pipedrive

O Pipedrive é um aplicativo simplificado de gerenciamento de clientes que permite coletar informações de clientes potenciais e atribuir as próximas etapas para manter as vendas em movimento.

Ao direcionar o tráfego para seu site, colete dados de leads qualificados em um formulário de entrada incorporado. Em seguida, forneça essas informações de clientes em potencial e automatize a atribuição de tarefas para que sua equipe de vendas possa dar o próximo passo na conversão desses clientes em potencial em clientes.

Aqui está um exemplo de um lead enviando um formulário de inscrição.

Com esse tipo de integração, o lead é adicionado diretamente ao Pipedrive com uma atribuição para a equipe de vendas acompanhar. Veja como ele ficará no Pipedrive quando for recebido.

Ao configurar seu zap, suas opções são bem diretas. Ao coletar clientes em potencial, você deve selecionar “Criar pessoa”.

Mapear os campos para sua integração é bastante simples com o Pipedrive. Como você pode ver, a plataforma organizará os dados básicos de contato, além de atribuir o novo prospect a um membro de sua equipe. Você também poderá armazenar dados de campo personalizados.

Não esqueça de testar seu Zap!

Colete informações de inscritos e participantes para webinars com o GoToMeeting

O GoToMeeting é um aplicativo de webinar amplamente usado com todos os sinos e assobios que você deseja para abordar um grande grupo de pessoas por meios digitais. Um webinar é uma ótima maneira de expandir seus negócios – seja para ajudar seus usuários de software a serem mais bem-sucedidos, para ajudá-lo a vender seus produtos ou apenas para obter interesse por um serviço ou curso online mais aprofundado. Use um formulário de inscrição para coletar dados de inscritos para seu webinar, para que você saiba um pouco mais sobre o público com o qual estará falando.

Como meu webinar já está criado, selecionarei “Create Registrant” para esta automação.

Em seguida, ao mapear seus campos, decida quais informações você gostaria de usar para inscrever os participantes.

Não deixe de testar seu zap!

Puxe ideias de projetos ou feedback de clientes diretamente para um sistema de gerenciamento de tarefas como a Asana

A Asana ajuda a manter as engrenagens girando em sua máquina de trabalho bem lubrificada. Tudo pode ser atribuído e gerenciado na Asana, desde projetos gerais até as tarefas granulares que compõem esses projetos. Você nunca precisa se perguntar “no que eles estão trabalhando?” com a transparência oferecida por este aplicativo de gerenciamento de tarefas.

Você já ouviu uma ótima ideia e pensou: “Tenho que escrever isso!” Nesse momento, outra distração a intercepta e a boa ideia se perde para sempre. Com uma integração com a Asana, você pode reunir esse fluxo de ideias em um projeto. A partir daí, os projetos podem ser divididos por tarefa e atribuídos. Voilá! Chega de ideias perdidas.

As ideias do projeto podem ser coletadas de seus funcionários internos, mas também podem ser coletadas como feedback de seus clientes. Seja seu formulário de inscrição interno ou público, veja como configurar uma integração com a Asana.

Como coletaremos novas ideias de nossos funcionários ou clientes, opte por "Criar projeto".

Ao mapear os campos do seu formulário para a Asana, você precisa ter em mente sua configuração atual da Asana. Para esta integração, o novo projeto será atribuído a uma equipe específica. Além disso, escolha para onde deseja que os dados nos campos do formulário sejam enviados. Estou adicionando o nome, a descrição do projeto e a imagem (se houver uma enviada) ao novo projeto. Na seção de notas, estou adicionando a data e hora em que essa ideia foi enviada.

Lembrete! Teste seu zap!

Automações sem webhook

Com o ShortStack, há várias maneiras de automatizar seus negócios sem nenhum problema com o webhook.

Crie solicitações de ajuda e suporte no Zendesk

Não importa em que tipo de negócio você esteja, se você tem uma equipe de funcionários designada para ajudar seus clientes, um cliente de suporte ao cliente como o Zendesk é obrigatório. O Zendesk ajuda você a organizar novas solicitações de ajuda e acompanha as comunicações anteriores.

Um dos benefícios de usar o Zendesk para coletar solicitações de suporte, por exemplo, em uma conta de e-mail, é que várias pessoas podem ajudar a gerenciar solicitações a partir da mesma interface. Com o e-mail, uma pessoa recebe as solicitações e nem sempre está olhando para o computador.

Nesse caso de uso, um formulário é usado para fazer check-in com novos clientes – para ver como foi sua experiência até agora e perguntar se eles precisam de ajuda.

Para fazer isso, crie um formulário de entrada que seja exibido em seu aplicativo ou loja online. Colete informações de integração de seu cliente. Quando você adiciona seu endereço de e-mail de suporte ao Form Designer do ShortStack, essas informações são enviadas diretamente ao Zendesk, onde uma de sua equipe de suporte treinada pode abordá-las.

Configure a automação de e-mail diretamente no ShortStack

Um dos benefícios de usar o ShortStack em conjunto com seus aplicativos de terceiros é que as entradas são armazenadas em sua conta do ShortStack, bem como nos aplicativos com os quais você se integrou. Além disso, o ShortStack oferece uma série de automações de e-mail que tornam a coleta de entradas e o acompanhamento de e-mails um processo simples e simplificado. Portanto, com as entradas que você coletou em seu formulário de entrada, configure um e-mail de resposta automática (acionado imediatamente após a entrada no formulário), um e-mail de acompanhamento (enviado em um número específico de dias após a coleta da entrada) ou um e-mail programado (enviado em uma data e hora específicas, independentemente de quando a entrada foi coletada).

Saiba mais sobre como configurar uma campanha de e-mail bem-sucedida com o ShortStack neste artigo.

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Da próxima vez que você puder se afastar de tarefas que não estão servindo ao seu negócio, reserve alguns minutos para navegar pela infinita oferta de integrações de aplicativos do Zapier. Afinal, um pequeno investimento do tempo necessário para configurar uma automação pode valer a pena no longo prazo. Para começar, as automações podem ajudá-lo a se conectar melhor (com clientes e funcionários) e manter-se organizado.

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