Um guia completo para aprender marketing por e-mail

Em uma era digital em que a mídia social parece ser a principal tática, é fundamental perceber que o email marketing é igualmente crucial . Embora alguns componentes das mídias sociais, como algoritmos, sejam incontroláveis, sua plataforma de marketing por e-mail oferece mais propriedade e controle sobre sua capacidade de entrega.

Usando-o corretamente, o email marketing pode se tornar a ferramenta para ajudá-lo a construir relacionamentos e lucrar com os clientes . Se você quiser conseguir isso, terá que fornecer informações relevantes e valiosas aos seus assinantes e fazê-los agir em seus objetivos.

Manter essa regra de ouro em mente é o primeiro passo para fazer com que seus assinantes leiam seus e-mails e fiquem ansiosos pelos próximos

Mas, você pode perguntar, e as outras regras? Como você pode tornar o marketing por e-mail seu melhor amigo quando há tanta coisa que você não sabe?

É sobre isso que este artigo trata, vamos orientá-lo em todos os recursos essenciais para aprender marketing por e-mail . Todos esses recursos são fornecidos pelos profissionais da AVADA, para que você saiba que está obtendo o melhor conhecimento.

Vamos começar.

Noções básicas de e-mail marketing

Primeiro, vamos passar algumas informações básicas que você deve saber sobre e-mail marketing.

A técnica de marketing digital eficaz de enviar e-mails para clientes em potencial e consumidores é conhecida como e-mail marketing . Os clientes em potencial tornam-se clientes e as compras únicas tornam-se fãs leais e adoradores, graças a e-mails de marketing eficazes.

O e-mail marketing pode ser usado de várias maneiras, sendo algumas das mais populares:

• Construir relacionamentos : Ao se envolver em interações personalizadas.

• Aumente o reconhecimento da marca : mantenha sua empresa e serviços na vanguarda das mentes de seus clientes em potencial até que estejam prontos para se envolver.

• Gere leads : atraindo os assinantes a compartilhar suas informações pessoais em troca de um ativo valioso.

• Promova seus produtos e serviços : Envie e-mails para comercializar seus produtos e serviços novos e existentes.

• Promova o conteúdo da empresa : use o e-mail para fornecer aos seus clientes em potencial artigos de blog relevantes ou recursos úteis.

• Nutrir leads e clientes : Encante seus consumidores com material que os ajudará a alcançar seus objetivos.

É claro que esses resultados não são apenas ditos por diversão, existem muitas estatísticas da vida real que podem comprovar os benefícios do email marketing. Você tem 3,8 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo e todos eles verificam os e-mails várias vezes ao dia. Em média,** uma campanha de marketing por e-mail pode gerar US$ 44 para cada dólar gasto**, o que representa um retorno do investimento de 4.400%.

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Você pode usar o email marketing em muitos setores, incluindo B2B, B2C, comércio eletrônico, imobiliário, etc. Apesar do surgimento das plataformas de mídia social, ter um canal próprio como o email ainda é muito valioso para qualquer tipo de cliente que você esteja segmentando.

Isso é apenas o básico, mas não se preocupe, não queremos que você fique sobrecarregado. Na próxima seção, vamos ver como você pode começar a usar o marketing por e-mail em algumas etapas fáceis.

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Começando com e-mail marketing

O email marketing tem vastas possibilidades, mas os passos para começar são bem simples. Aqui estão os principais passos para começar a criar suas campanhas de e-mail que podem encantar os assinantes.

Etapa 1: faça um brainstorming de sua estratégia de marketing por e-mail

Seus clientes recebem uma tonelada de e-mails todos os dias, não apenas de empresas como você, mas também de colegas, amigos e parentes. Isso significa que, se você não construir uma estratégia, seus e-mails podem facilmente se perder em uma caixa de entrada lotada ou até mesmo serem enviados diretamente para a pasta de spam.

Você pode aprender como criar uma estratégia de e-mail bem-sucedida e enviar mensagens que as pessoas queiram ler. Requer apenas uma estratégia (que pode ser dividida em algumas etapas principais).

Leia nosso guia sobre como criar uma estratégia de marketing por e-mail para começar.

• Guia de estratégia de e-mail marketing

• Modelo de Estratégia de E-mail Marketing

Depois de ter um modelo para sua estratégia de email marketing, vamos para a próxima etapa.

Passo 2: Escolha seus objetivos

Reúna algum contexto sobre sua empresa, como recursos e orçamento, para definir suas metas de marketing por e-mail. Além disso, dê uma olhada nas estatísticas de marketing por e-mail do seu setor para usá-las como referência para seus objetivos.

Seu objetivo deve ser simples e fácil de acompanhar, como:

• Maximizando o ROI

• Aumentando a fidelidade do cliente

• Manter relacionamento com assinantes

• Aumentando o engajamento do cliente

Passo 3: Defina seu público

Um e-mail relevante é um e-mail eficaz. Comece com a persona do comprador, saiba o que eles querem e crie campanhas de e-mail para atender às suas demandas, assim como qualquer outra coisa no marketing.

Por exemplo, se uma empresa vende roupas de streetwear, seu mercado-alvo é composto principalmente por jovens modernos que vivem nas cidades. Então fará sentido para sua estratégia e esforços de e-mail marketing empregar métodos tradicionais para alcançar esse conjunto de pessoas e adquirir endereços de e-mail.

Etapa 4: encontre maneiras de construir sua lista

Uma lista de e-mail é uma coleção de pessoas que lhe deram permissão para enviar material relevante (abordaremos como aumentar sua lista de e-mail mais tarde). Você precisará de várias maneiras para os clientes em potencial optarem por receber seus e-mails para criar essa lista.

Se você tiver apenas algumas pessoas em sua lista, para começar, não desanime. Pode levar algum tempo para construir. Enquanto isso, trate todos os assinantes e leads como se fossem ouro, e sua lista de e-mail aumentará naturalmente.

Etapa 5: criar um cronograma

Decida com que frequência você entrará em contato com sua lista, informe ao seu público o que antecipar e mantenha uma programação consistente para criar confiança e garantir que eles não se esqueçam de você.

Além disso, decida o tipo de campanha de e-mail que deseja enviar. Você envia boletins semanais? Com que frequência você envia anúncios de novos produtos? Ao configurar diferentes tipos de e-mails, seus assinantes também podem se inscrever em e-mails mais relevantes.

Passo 6: Analise seus resultados

Tudo o que fazemos como profissionais de marketing deve ser medido. Ser minucioso sobre cada medida importante permitirá que você faça pequenas alterações em seus e-mails que tenham um grande impacto. Mais tarde, analisaremos os KPIs específicos para ficar de olho.

Agora que você entende as etapas básicas para executar o marketing por e-mail, podemos ir para a próxima seção.

Os melhores cursos de e-mail marketing

Se você ainda está se sentindo um pouco perdido com o marketing por e-mail, é sempre valioso aprender com os melhores especialistas de maneiras que você acha fáceis. Um curso de marketing por e-mail com vídeos e aulas práticas pode fornecer a inspiração, o conhecimento e as oportunidades necessárias para aprimorar suas habilidades.

Portanto, se você é novo no marketing por e-mail ou já é um profissional do setor de marketing digital, é sempre benéfico aprender com os professores mais experientes. Sem mencionar que você também pode obter uma certificação que mostra à sua empresa e aos empregadores que você tem conhecimento sobre o campo.

Leia o artigo abaixo para saber mais sobre os melhores cursos de email marketing (pagos e gratuitos) para seguir:

Relacionado : 10+ Melhores Cursos de Email Marketing

Aprenda e-mail marketing do zero

Tudo bem, se você estiver pronto agora, vamos aprender o marketing por e-mail do zero. Passaremos por tudo o que é essencial, combinando guias e recursos para lhe dar a melhor ideia do que fazer com cada parte. Como você já tem guias para estratégia de email marketing, vamos pular isso e selecionar uma plataforma de email marketing.

1. Escolhendo uma plataforma de e-mail marketing

Na minha opinião, encontrar a ferramenta certa deve ser o primeiro passo para o email marketing de qualquer empresa. Uma plataforma de email marketing adequada fornecerá à sua equipe automação, segmentação, design e muito mais. Conhecendo os recursos da sua plataforma, os profissionais de marketing por e-mail podem enviar com confiança qualquer tipo de campanha.

Será marcado como spam se você enviar e-mails em massa sem um provedor de serviços de e-mail. Seus assinantes não receberão seus e-mails e, para piorar, suas comunicações normais com seus funcionários e clientes também serão afetadas.

Isso significa que você não poderá enviar e-mails com a frequência necessária para obter as melhores conversões/vendas possíveis. Todos os procedimentos e tecnicismos caros são tratados por plataformas de e-mail marketing. Tudo o que você precisa fazer é se juntar ao serviço deles e usá-lo.

Relacionado : As 8 Melhores Plataformas de Email Marketing

Leia a lista acima para conhecer as melhores plataformas de e-mail marketing, ou clique em nossa página inicial e confira o AVADA Marketing Automation - uma das melhores plataformas de e-mail marketing do mercado atualmente. Temos todas as ferramentas necessárias para e-mail marketing de comércio eletrônico (construtor de e-mail de arrastar e soltar, segmentação de assinantes, autoresponders, testes A/B, etc.)

2. Aumentando sua lista de e-mail

Agora vem a parte divertida: construir uma lista de e-mail de prospects interessados ​​que estão ansiosos para ouvir de você.

Existem várias maneiras criativas de aumentar sua lista de e-mails (e comprar e-mails não é uma delas). O crescimento da lista, do ponto de vista tático, consiste em duas peças importantes que trabalham juntas para aumentar o número de assinantes: iscas digitais e formulários de inscrição.

Relacionado : Como construir uma lista de e-mail do zero mais rápido?

Para aumentar sua lista, temos guias dedicados para o uso de iscas digitais e também para a criação de formulários de inscrição.

2.1. Imãs de chumbo

Sua isca digital é exatamente o que parece: algo que atrai as pessoas a se inscreverem na sua lista de e-mail, geralmente na forma de um brinde. A oferta pode vir de várias formas, mas deve ser benéfica para seus clientes em potencial e ser oferecida gratuitamente em troca de um endereço de e-mail.

Há apenas um problema: as pessoas ficaram excessivamente preocupadas com seus dados pessoais. Você não pode esperar obter um endereço de e-mail sem primeiro trocar algo importante por ele.

Considere uma isca digital relevante e valiosa, bem como uma que facilite a vida de seus clientes em potencial.

Existem alguns tipos de iscas digitais que você pode oferecer aos seus futuros assinantes:

• E-book

• Infográfico

• Papel branco

• Lista de controle

• Modelo

• Ferramenta

• Relatório ou estudo

• Webinar ou Curso

Relacionado :

• Como criar uma isca digital em 6 etapas simples

• 12 melhores modelos de ímã de chumbo para turbinar sua lista de e-mail

Lembre-se de que sua isca digital deve ser relevante para seus clientes em potencial e seu estágio na jornada do comprador. Então, você saberá o que eles precisam do seu negócio e se eles estão prontos para se comprometer com seus endereços de e-mail ou não.

2.2 Formulário de adesão

Seu formulário de inscrição é onde você coleta informações de clientes em potencial para adicioná-los à sua lista de e-mails. É a maneira que conecta seu futuro ao ativo fantástico que você construiu com eles em mente.

Antes que seu formulário de inscrição seja publicado, faça uma caminhada pela experiência do usuário. Verifique se o formulário funciona como deveria, se a página de agradecimento está ativa e se sua oferta chega conforme prometido. Esta é uma das primeiras impressões do seu novo lead; torná-lo um profissional e positivo.

Leia estes próximos guias para dominar os formulários de inscrição, especialmente os formulários de inscrição dupla, pois eles têm um impacto positivo na saúde da sua lista de e-mail:

• O que é o marketing por e-mail opt-in e as melhores práticas

• 7+ Exemplos de e-mail opt-in e como usar

3. Segmentação da lista de e-mail

Segmentar sua lista de e-mail é o processo de dividir seus assinantes em grupos menores com base em critérios específicos para que você possa enviar e-mails mais personalizados e relevantes.

Em vez de enviar todos os e-mails para a lista inteira, a segmentação permite que você envie e-mails específicos apenas para os assinantes que você acredita que estarão mais interessados ​​naquele material, resultando em um aumento nas conversões.

É muito mais fácil descobrir quais linhas de assunto e conteúdo empregar para atrair leitores para abrir e se envolver com seu email marketing quando você usa segmentos.

O objetivo da segmentação é descobrir como o usuário acabou em sua lista de e-mail em primeiro lugar.

Eles fizeram uma compra? Você quer ir para uma página específica? Você quer baixar uma certa isca digital?

Existem vários métodos para fatiar e cortar sua lista em pedaços. Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a começar:

• Novos assinantes : envie um e-mail de boas-vindas ou uma série de e-mails de boas-vindas para novos assinantes.

• Interesses : Assinantes que gostam de sapatos de couro versus aqueles que gostam de tênis, por exemplo.

• Preferências : Assinantes que preferem receber newsletters e aqueles que só gostam de avisos de venda, por exemplo.

• Taxa de abertura : assinantes mais engajados devem ter ofertas melhores.

• Localização : Assinantes que moram em uma área próxima ao seu evento ou lojas, por exemplo.

• Imã de lead : e-mails direcionados podem ser baseados no tópico de isca de lead que os assinantes optam.

• Abandono do carrinho de compras : e-mails para lembrar os assinantes de itens no carrinho que eles não fizeram check-out.

• Inatividade : Os assinantes que não se envolveram por um tempo também devem ser atendidos.

Relacionado :

• Segmentação de e-mail marketing: o guia completo

• Como segmentar uma lista de e-mail?

Dica : Uma plataforma de marketing por e-mail como a AVADA Marketing Automation pode ajudá-lo a marcar seus assinantes e segmentá-los em grupos relevantes. Também fornecemos modelos de segmento (idade, localização, valor do carrinho etc.) para ajudá-lo a criar campanhas mais direcionadas.

4. Envio de campanhas de e-mail marketing

Se tudo correr conforme o planejado, você terá uma lista substancial de assinantes e leads ansiosos para ouvir de você. Mas, a menos que você queira acabar em uma pasta de spam ou, pior, em uma lista bloqueada, você terá que enviar seu e-mail da maneira correta.

Ter uma boa plataforma de e-mail marketing desde o primeiro passo é essencial para ajustar o envio de e-mails. Além disso, você terá que dominar todos os componentes do seu e-mail para enviá-los com sucesso:

• Linha de assunto : use palavras claras, acionáveis ​​e atraentes na linha de assunto que sejam individualizadas e conectadas ao corpo do e-mail.

Como escrever as melhores linhas de assunto para taxas de abertura?

• Cópia : A cópia no corpo do seu e-mail deve ser consistente com o seu tom e focar em um único assunto.

10+ melhores dicas sobre como escrever ótimos e-mails

• CTA : O call-to-action do seu e-mail deve levar a uma oferta relevante e se destacar do resto.

Como escrever uma chamada para ação de conversão

• Imagens : selecione imagens independentes de dispositivo, atraentes e relevantes.

Como usar imagens no e-mail marketing

• Capacidade de resposta móvel : 55% dos emails são abertos em dispositivos móveis. Como resultado, seu e-mail deve ser otimizado para isso, assim como para todos os outros dispositivos

11 melhores práticas de marketing por e-mail móvel para maior conversão

• Tempo : De acordo com um estudo que analisou as taxas de resposta de 20 milhões de e-mails, o dia e a hora ideais para enviar seu e-mail é terça-feira às 11h ET.

Qual é o melhor momento para enviar e-mails de marketing?

• Personalização : Escreva cada e-mail como se fosse para um amigo. Faça seu leitor se sentir à vontade falando com ele em um tom familiar.

O Guia Completo para Email Marketing Personalizado para Empresas

• Design : a forma como você projeta seu e-mail influenciará fortemente sua taxa de abertura e engajamento. Portanto, reserve um tempo para garantir que seus destinatários tenham a melhor experiência de leitura.

11 práticas recomendadas de design de e-mail para profissionais de marketing

Será muito mais simples enviar e-mails com toques personalizados agora que você sabe para quem está enviando e-mails e o que é importante para eles. Então, você só precisa observar a taxa de abertura e engajamento do seu e-mail subindo.

5. Regulamentos de e-mail de aprendizagem

Os consumidores hoje em dia querem saber como e por que suas informações são usadas no e-mail, então as regulamentações surgem naturalmente. Se há uma coisa com a qual você deve se preocupar, é dar aos clientes – ou clientes em potencial – o que eles querem. Além disso, se você violar os regulamentos, poderá ser multado ou até processado, e devemos sempre evitar isso.

Primeiro, você deve conhecer o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) que se aplica a e-mails na União Europeia. A não conformidade corre o risco de receber taxas significativas, portanto, leia atentamente o regulamento. Felizmente, é fácil cumprir o GDPR, basta ler o artigo abaixo.

E-mail Marketing GDPR: Tudo o que você precisa saber

Em seguida, você deve aprender sobre DMARC (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio), que é aplicado a muitos provedores de serviços de marketing por e-mail, como Gmail, Outlook, Yahoo, Hotmail e muito mais. É um protocolo de segurança que visa identificar se um e-mail está autorizado ou não.

Política DMARC: saiba antes que seus e-mails cheguem às caixas de spam

Por fim, você deve gastar tempo para garantir que seus e-mails não acabem na pasta de spam. A conformidade com CAN-SPAM (abreviação de Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) é uma lei aprovada em 2003 que se aplica a todos os e-mails comerciais. Você pode aprender mais sobre como evitar a pasta de spam no artigo abaixo.

Mais de 10 dicas de especialistas para evitar que seus e-mails sejam enviados para a caixa promocional/spam

6. Automatizando o marketing por e-mail

Agora você está pronto para automatizar o processo e transformar suas campanhas em vacas leiteiras!

A série de autoresponder é sem dúvida a ferramenta de vendas mais poderosa disponível para um profissional de marketing online. Ele auxilia no engajamento efetivo de sua lista de e-mail, na criação de conexões e na conversão de leads em vendas.

A melhor parte é que, quando terminar de automatizar o marketing por e-mail, você poderá se concentrar nas áreas mais vitais da sua organização.

Existem algumas maneiras de usar a automação de marketing por e-mail, que são:

6.1. Serviços de auto resposta

Um autoresponder é uma sequência de e-mails que é enviada automaticamente para um segmento de sua lista de e-mail em resposta a uma determinada atividade, como entrar na sua lista, participar de um comportamento de navegação específico, abandonar carrinhos, baixar um PDF ou comprar um produto.

Você pode criar o conteúdo de uma série de respostas automáticas de e-mail com antecedência e agendá-lo para ser entregue no momento apropriado usando seu software de marketing por e-mail.

Existem muitos objetivos que você pode ter para autoresponders, alguns mais comuns são:

• Bem- vindo assinantes : uma mensagem que é enviada imediatamente para as pessoas que acabaram de se inscrever na sua lista de e-mail.

Como escrever uma série de e-mails de boas-vindas

• Respondente de ímã de chumbo : Os autoresponders também podem atuar como um ímã de chumbo para novos assinantes. Quando você oferece estudo de caso, desafio, sorteio, curso, etc, os assinantes podem recebê-los por e-mail.

• Vendas automatizadas : um funil de vendas feito de autoresponders é amplamente adotado por empresas de comércio eletrônico. Por exemplo, você pode ter uma série de informações de vendas, vídeos educacionais e e-mails de acompanhamento depois que um cliente fizer a compra. Você também pode criar autoresponders para as ações dos visitantes do site, como enviar um e-mail promocional para quem acabou de visualizar sua página de destino.

Guia de automação de marketing por e-mail de comércio eletrônico

6.2. Fluxos de trabalho de automação

Os fluxos de trabalho vão um passo além dos autoresponders. Os fluxos de trabalho são semelhantes a uma árvore de fluxo com ramificações sim/não que executam atividades com base nos critérios fornecidos.

Os fluxos de trabalho são inteligentes o suficiente para reconhecer quando uma pessoa abre um e-mail ou baixa uma oferta e aciona uma série de ações em resposta. Ou seja, com base no desempenho de um usuário, ele pode enviar uma série de e-mails ou até mesmo mudar o estágio do ciclo de vida de um cliente em potencial.

Os fluxos de trabalho são mais inteligentes do que os autoresponders, pois podem ajustar o curso de sua série automática com base no que seu cliente potencial considera valioso. Por exemplo, um cliente fiel pode receber uma oferta melhor por e-mail durante um evento de vendas, com base na participação ou não na promoção.

O poder dos fluxos de trabalho de automação depende da plataforma de marketing por e-mail que você possui. Alguns têm boa capacidade de teste, enquanto outros podem ter mais modelos de fluxo de trabalho. Leia o guia abaixo para saber mais sobre fluxos de trabalho:

Como criar um fluxo de trabalho de automação de e-mail completo

10 fluxos de trabalho de automação de e-mail comprovados que convertem altamente

7. Analisando o e-mail marketing

Por último, mas não menos importante, você deve aprender a tomar melhores decisões com e-mail marketing por meio de dados. Aprender com as campanhas anteriores ajuda você a se relacionar com os assinantes, impactar positivamente os resultados e justificar melhor suas mensagens. Aqui estão algumas maneiras de analisar efetivamente seu email marketing.

Primeiro, você deve verificar se suas campanhas atendem aos seus KPIs . Algumas métricas para avaliar a eficácia do seu email marketing são taxa de abertura, taxa de cliques, capacidade de entrega e taxa de cancelamento de assinatura.

Os 11 principais KPIs e métricas de marketing por e-mail mais essenciais para acompanhar

Em segundo lugar, você deve aprender a testar seus e-mails A/B e ver qual tipo de e-mail tem melhor desempenho para o seu público. Uma plataforma de e-mail marketing como a AVADA Marketing Automation permitirá não apenas testes A/B, mas também testes com mais variáveis.

Como fazer um e-mail de teste A/B

Em terceiro lugar, você precisa saber ler e organizar suas estatísticas. Um relatório de email marketing ajudará você a registrar resultados para entender seus KPIs e tomar as ações necessárias. Algumas perguntas que vão te ajudar a analisar melhor o seu email marketing são:

• Como a taxa de abertura se compara à taxa de cliques?

• Qual foi o desempenho da última campanha em comparação com a última campanha?

• Uma linha de assunto teve um desempenho melhor que outra?

• Sua taxa de cancelamento de assinatura foi consistente?

• O comprimento do e-mail afeta a taxa de cliques?

• Outro estilo de CTA teve melhor desempenho?

• O segmento da lista recebeu a oferta apropriada?

O que é otimização de e-mail marketing?

Torne-se o mestre!

Embora certamente haja muito a aprender, com todos os recursos deste artigo, você está a caminho de se tornar um mestre em marketing por e-mail. Você pode atingir todas as metas e KPIs se mantiver seu foco – tornando seus e-mails altamente selecionados para seus assinantes .

Em caso de dúvida, você sempre pode voltar a este post e aprender novamente o email marketing. Você também pode consultar outros guias do nosso blog para saber mais sobre marketing por e-mail e comércio eletrônico.

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