Como lançar o B2C eCommerce Marketplace: modelo de negócios com exemplos

Um marketplace de comércio eletrônico permite que todo vendedor independente venda seu produto ou serviço por meio da plataforma online. Não é necessário um armazém para executar a plataforma. O marketplace de comércio eletrônico B2C conterá apenas a descrição e as fotos do produto. O vendedor manterá o estoque e assim que o comprador selecionar o produto, um vendedor será intimado e será responsabilizado pela pronta entrega do produto.

Vendas de comércio eletrônico de varejo em todo o mundo de 2014 a 2023

Você já se perguntou por que há um crescimento repentino no setor de comércio eletrônico e por que todos os aspirantes a empreendedores mostram interesse especial em construir uma loja de comércio eletrônico? Os fatos mencionados abaixo fornecerão informações claras sobre a importância de construir uma loja de mercado online.

• Em 2022, a receita do varejo eletrônico está projetada para atingir 5,4 trilhões de dólares, que foi de 4,28 trilhões de dólares em 2020.
• Cerca de 2,14 bilhões de usuários ativos encomendaram seus produtos on-line em 2021, até a data, e espera-se que atinja 3,6 bilhões de usuários até 2022.
• A China é o principal contribuinte para o mercado de comércio eletrônico, com vendas totais on-line de 2,8 trilhões de dólares em 2021.
• Vestuário é a categoria de compras mais popular que ganhou 57% das compras nas vendas totais do varejo.
• 65% do impacto positivo foi obtido por qualquer plataforma de comércio eletrônico por meio de plataformas de mídia social.

Benefícios da plataforma de mercado de comércio eletrônico online B2C

Antes de decidir abrir sua loja online, você precisa analisar seus benefícios e deve entender até que ponto isso beneficiará seu negócio.

1. Escalabilidade – todas as empresas precisam crescer e, à medida que crescem, seus dados também crescem. O mercado online é escalável e pode lidar com dados enormes que podem ser usados ​​no futuro para analisar o comportamento de compra dos clientes.
2. Melhor Eficiência – com serviços de hospedagem adequados, a plataforma do marketplace terá melhor velocidade de carregamento e isso melhorará o desempenho da plataforma. Ao fornecer acesso remoto a todos os recursos, os vendedores poderão vender seus produtos com facilidade.
3. Alcance mais clientes – o alcance global é possível quando você executa uma plataforma de mercado de comércio eletrônico. A plataforma suporta vários idiomas e várias moedas e você pode ter um público em todo o mundo. Assim, você pode alcançar facilmente sua marca para seu público-alvo.
4. Automação – a maioria das tarefas é totalmente automatizada e requer menos intervenção humana. Mais produtividade pode ser esperada com menos tempo. Isso obviamente aumentará a receita da plataforma.
5. Clientes diversos um marketplace de comércio eletrônico B2C pode ter produtos diversificados com vários vendedores. Isso permitirá que sua plataforma tenha clientes diversos e você possa obter melhores conversões e retornos garantidos.
6. Reforço de SEO , todas as plataformas de mercado on-line serão otimizadas para os mecanismos de pesquisa e obterão a classificação dos mecanismos de pesquisa facilmente. Isso fará com que sua plataforma seja listada nas principais páginas e seu mercado receba mais visitantes que levarão a uma melhor conversão.
7. Acesso a dados de marketing – grandes dados serão armazenados em seu software escalável de mercado b2c e você poderá utilizar os dados e integrar uma estratégia de marketing adequada que lhe trará mais retornos e benefícios.
8. Analytics – entender o desempenho do negócio é o aspecto crucial para qualquer empreendedor. Com qualquer mercado de comércio eletrônico, você pode obter facilmente relatórios analíticos sobre seus pedidos, transações, estoque e muito mais.
9. Os clientes da Experiência com foco no cliente terão mais benefícios quando usarem a plataforma de comércio eletrônico. Eles podem comparar produtos e preços com outros vendedores e podem pagar on-line e acompanhar seu pedido em tempo real.
10. Atendimento Excepcional aos Clientes – vários canais de comunicação estarão disponíveis nas plataformas do marketplace. Isso permitirá uma comunicação suave entre o vendedor e o comprador, portanto, os compradores podem não precisar devolver os produtos com frequência.

Como construir a plataforma de comércio eletrônico B2C Marektplace com ZielCommerce

A plataforma de marketplace B2C está alcançando o próximo nível em seu crescimento. Mas construir uma plataforma de mercado B2C é bastante desafiador e é preciso entender como enfrentar todos os desafios e sair com uma plataforma de mercado de comércio eletrônico B2C perfeita.

• Escolha o nicho – todo empreendedor deve analisar o nicho que deseja seguir antes de começar a construir sua plataforma B2C. O nicho terá um impacto maior no modelo de negócios do seu mercado, portanto, dê mais atenção na seleção do nicho.

• Filtre o público-alvo – o público- alvo depende do produto que você escolher. É muito essencial lançar sua plataforma b2c para seu público-alvo para que você obtenha mais leads e tenha uma conversão fácil.

• Desenvolva a plataforma de marketplace B2C – depois de identificar seu plano de negócios e público-alvo, você precisa começar a desenvolver sua loja de comércio eletrônico do zero ou deve optar por uma solução pronta. Se você planeja optar por uma econômica, é recomendável selecionar uma plataforma de comércio eletrônico pronta.

• Promova e lance a plataforma – uma vez que você esteja resolvido com o processo de desenvolvimento, você precisa fazer com que ela alcance seu público por meio de uma estratégia de marketing adequada e lance a plataforma. Depois de começar a receber mais visitantes no site do mercado, você pode começar a ganhar.

Principais recursos a serem incluídos no desenvolvimento do site do B2C Marketplace:

Ao construir uma plataforma de mercado B2C, é necessária mais atenção para recursos que melhorarão o uso da plataforma e atrairão a atenção de compradores e vendedores. Vamos conferir os principais recursos que são essenciais e obrigatórios para qualquer plataforma de mercado B2C.

• HomePage : Esta é a primeira impressão que o visitante terá ao entrar no seu site. Torne-o mais fácil de usar com UI e UX ricos em recursos. O site deve ser mais compatível com dispositivos somente para atrair um público mais móvel.
• Página de listagem de produtos – os produtos precisam ser categorizados e listados de maneira adequada para que os visitantes encontrem o produto facilmente, sem levar muito tempo para pesquisar. Deve ser mencionada descrição detalhada sobre o produto para melhor compreensão.
• Página do carrinho de compras – é necessária mais atenção ao desenvolver esta parte. A partir daqui, o comprador será direcionado para a página de checkout, tornando o acesso mais simples e fácil.
• Página de login e registro – a maioria dos usuários serão pessoas não técnicas que serão completamente novas no mercado online. Portanto, certifique-se de que sua plataforma de marketplace B2C tenha procedimentos fáceis de login e registro.
• Página de checkout – se a página de checkout for complicada, o usuário definitivamente abandonará a página do carrinho. Para obter uma melhor conversão, você precisa ter uma página de checkout simples.
• Substituição e devolução – facilite a devolução e o reembolso dos clientes. Sempre forneça um melhor canal de comunicação para que compradores e vendedores se comuniquem para reduzir devoluções e substituições.

Painel do vendedor:

Os vendedores têm um papel crucial no sucesso de qualquer plataforma de mercado de comércio eletrônico. Mas o mercado deve satisfazer os vendedores com recursos de beneficiários que os ajudarão a vender produtos com facilidade e obter mais retornos. Vamos descobrir os principais recursos que qualquer vendedor espera da sua plataforma de mercado B2C.

• Página de registro para vendedores – este é o primeiro processo em que qualquer vendedor entrará. Portanto, torne simples e fácil para os vendedores se registrarem em sua plataforma e começarem a vender seus produtos.
• Vendor Dashboard – permita que seus vendedores tenham um painel individual que os informará sobre seus negócios e até que ponto eles estão tendo um bom desempenho. Eles devem obter insights claros por meio do painel.
• Gestão de Estoque – é necessária uma gestão de estoque simplificada, pois ajudará os vendedores a não ficar sem estoque a qualquer momento e a ter um fornecimento ininterrupto de produtos para seus clientes.
• Gerenciando clientes – deixe seus vendedores lidarem com seus clientes de forma eficaz. Eles devem ser capazes de oferecer ofertas e descontos que os impressionem e os façam comprar cada vez mais deles.
• Gerenciar pedidos – o gerenciamento de pedidos sem complicações deve ser fornecido por meio de sua plataforma, o que facilitará os vendedores a organizar os pedidos adequadamente e garantir a entrega rápida. Deixe sua plataforma verificar a disponibilidade de estoque antes de aceitar pedidos e processe de acordo.
• Gerenciar transações – Para cada pedido, os compradores pagarão online e o administrador receberá o pagamento e, assim que o administrador deduzir o valor da comissão, o vendedor receberá seu pagamento. Todas as transações devem ser tratadas de forma eficaz.
• Gerenciar a página de perfil do vendedor – permita que o vendedor acesse sua página de perfil e faça as alterações necessárias, como definir a imagem do perfil, adicionar descrições sobre o negócio do vendedor e muito mais.

Painel de administração:

O administrador é a pessoa-chave que vai lidar com todas as operações do mercado. Recursos para administração devem ser tomados com o máximo cuidado. Se eles não estiverem satisfeitos, não faz sentido executar o software do mercado de comércio eletrônico. Portanto, certifique-se de integrar todos os recursos mencionados abaixo em sua plataforma de vários fornecedores.

• Gerenciar fornecedores – vários fornecedores ingressarão em sua plataforma e você precisa lidar com eles com eficiência e fornecer liberdade suficiente para lidar com sua própria página de produto. Faça com que eles listem produtos facilmente e venda-os por meio de sua plataforma.
• Gerenciar produtos – o administrador deve poder aceitar ou rejeitar qualquer produto que o vendedor queira adicionar à plataforma.
• Gerar pagamento – o administrador lidará com todas as transações de pagamento realizadas na plataforma. Os vendedores receberão seu pagamento assim que a comissão for deduzida e serão entregues em sua conta assim que o vendedor enviar a solicitação de retirada.
• Gestão de Clientes – a plataforma começará a conquistar mais clientes e o administrador precisa gerenciar cada cliente com eficiência e deve encontrar maneiras de encantar os clientes e mantê-los por um longo tempo.
• Gerenciamento de revisão e classificação - o sistema de revisão e classificação permitirá que o administrador saiba como a qualidade do produto e do serviço é entregue por meio de sua plataforma. Isso fará com que eles trabalhem mais em produtos e na reputação da plataforma de comércio eletrônico.
• Gerenciar fatura – todos os pedidos virão com a fatura. O administrador deve ser capaz de gerenciar faturas também com o sistema de gerenciamento de impostos.
• Gerenciamento de Estoque – embora o estoque seja mantido pelos vendedores, a notificação sobre os estoques será enviada aos vendedores por meio de um recurso de notificação por push que permitirá que os vendedores tenham uma ideia clara sobre o estoque em mãos.
• Gerenciamento de pedidos – o processamento de pedidos sem complicações é muito essencial para qualquer plataforma de mercado B2C, pois isso tem um grande impacto na reputação da plataforma. Para manter a boa vontade da plataforma, o administrador precisa lidar com os pedidos com um sistema de gerenciamento de pedidos adequado.
• Gerenciamento de comissão – reivindicar comissão para todos os pedidos feitos por meio da plataforma é uma forma de fonte de receita. O administrador deve definir a porcentagem ou valor da comissão para cada vendedor e isso deve ser editado sempre que necessário.
• Programa de afiliados – a plataforma do mercado deve executar um programa de afiliados que dará suporte ao mercado b2c para ganhar mais clientes e pedidos por meio de afiliados.

Os 5 principais exemplos de marketplaces de comércio eletrônico B2C:

1. Amazônia:

A Amazon é a plataforma de mercado B2C líder mundial que possui bilhões de usuários ativos e opera em todo o mundo em 18 países. O mercado oferece suporte a vários fluxos de receita e obtém mais lucro a cada ano. O crescimento deste mercado B2C é imparável.

Benefícios incríveis deste mercado de comércio eletrônico B2C

• Sendo uma marca de renome, você pode obter uma marca fácil ao vender seus produtos com a Amazon.
• O tráfego orgânico pode ser facilmente obtido com a Amazon e sua página será listada no topo das páginas do mecanismo de pesquisa.
• A aquisição e retenção de clientes é fácil quando você marca sua loja com a Amazon.
• A Amazon permite que você tenha uma experiência de compra móvel mais suave.

2. Ebay:

O eBay é um mercado multinacional de comércio eletrônico b2c que permite aos usuários vender e comprar produtos usados ​​por meio da plataforma. É um mercado multibilionário de ideias de negócios que opera em mais de 32 países. Os vendedores serão cobrados pela listagem de seus itens no eBay.

Benefícios cruciais deste software de mercado B2C

• O registro no eBay é totalmente gratuito.
• Os compradores podem verificar a confiabilidade do vendedor analisando as avaliações e classificações anteriores.
• Os compradores podem denunciar um item se o acharem falso na seção de denúncia.
• O compartilhamento de mídia social estará disponível, permitindo que os compradores compartilhem seus produtos em todos os canais de mídia social e possam obter feedback instantâneo deles.

3. Flipkart

A Flipkart é uma plataforma de mercado de comércio eletrônico B2C com sede na Índia que inicialmente se concentrava na venda de livros on-line e depois se expandiu para ter uma ampla gama de produtos. A Flipkart detém 39,7% do mercado de ações na indústria indiana de comércio eletrônico. O Flipkart oferece melhores compras móveis, pois oferece descontos apenas em aplicativos e incentiva os usuários a usar aplicativos móveis para todas as suas compras online.

Benefícios renomados desta plataforma de mercado de comércio eletrônico B2C.

• Opções de favoritos estão disponíveis com flipkart que facilita aos usuários marcar seus itens favoritos.
• Os usuários do Flipkart podem usar a lista de desejos para adicionar todos os produtos que gostariam de comprar no futuro.
• Este mercado suporta devoluções e reembolsos fáceis.

4.     Alibaba

Alibaba é uma empresa de comércio eletrônico B2C com sede na China e é um dos maiores varejistas do setor de comércio eletrônico. A empresa utiliza toda tecnologia avançada e de última geração e foi premiada como a quinta maior empresa de inteligência artificial do mercado.

Principais benefícios deste software de mercado de comércio eletrônico B2C

• A plataforma oferece suporte por chat ao vivo aos clientes para uma melhor experiência de compra.
• Os usuários podem ter facilidade de rastreamento de pedidos em tempo real e saber sobre o status atual do produto.
• O Alibaba oferece ricas oportunidades de marketing que atrairão mais público para sua loja de comércio eletrônico.

Conclusão

Espero que você tenha adquirido conhecimento suficiente sobre a plataforma de mercado B2C e como criar uma plataforma de mercado de comércio eletrônico b2c perfeita e alcançar o público. Este é o momento certo para entrar no mercado digital e promover sua marca e obter mais vendas e retornos em muito pouco tempo.