Por que a prova social da página de destino vende e como usá-la de maneira eficaz

De acordo com um relatório da Nielsen, 70% das pessoas confiam em uma avaliação de alguém que nunca conheceram. Os consumidores têm mais acesso às informações do que nunca e dão muita importância ao que seus colegas estão dizendo sobre as marcas que usam. A maioria dos consumidores está pesquisando produtos e serviços antes mesmo de se envolver com sua empresa.

O poder da prova social é inegável e pode ser a chave para otimizar sua próxima campanha de marketing.

O que é prova social?

A prova social é como a pressão positiva dos colegas. É a razão pela qual as pessoas gravitam em torno de coisas que já são populares, como visitar um restaurante que tem centenas de avaliações cinco estrelas no Yelp ou comprar um tênis que é endossado por um atleta da NBA.

A prova social é a versão online do boca-a-boca, onde as marcas constroem a confiança de clientes e prospects. Estabelecer confiança é fundamental, pois os usuários on-line têm períodos de atenção cada vez menores e apreciam uma ótima experiência, desde a pesquisa casual de produtos até a compra.

Os seres humanos são programados para serem persuadidos por histórias individuais e se conectar com rostos mais do que números e estatísticas. É por isso que a influência social positiva pode ser mais eficaz em persuadir as pessoas a agir do que as estatísticas sobre como economizar dinheiro. E é ainda mais eficaz quando os influenciadores falam em nome do seu produto.

Os psicólogos descobriram que os consumidores tendem a julgar a opinião de uma pessoa com base em sua impressão estabelecida sobre essa pessoa. Como os influenciadores já estão estabelecidos e respeitados em seu campo, as marcas que eles endossam se beneficiam de sua reputação positiva. Nesse ponto, a Pipedrive é uma empresa de CRM que usa influenciadores como prova social:

De um modo geral, os fundadores e CEOs são mais conhecidos do que o consumidor médio, e suas recomendações têm mais peso em relação a outros em seu setor.

As dicas visuais também desempenham um papel em fazer com que os consumidores vejam a prova social. O Wrike coloca os logotipos dos clientes acima da dobra e perto do CTA. A mulher olhando para baixo é uma dica visual que direciona o olhar do prospect para o botão CTA e os logotipos do cliente:

Diferentes tipos de prova social

Depoimentos não são o único exemplo de influência social. Existem várias maneiras pelas quais as páginas de destino pós-clique levam os visitantes a realizar uma ação.

Aqui estão algumas das maneiras mais comuns pelas quais os profissionais de marketing usam a prova social da página de destino pós-clique para criar confiança e, finalmente, persuadir os visitantes a converter.

1. Contadores

Os contadores são baseados no conceito de efeito de rebanho. Essa é a ideia de que as pessoas seguirão a multidão e você pode usar essa mentalidade (multidão) a seu favor ao fazer marketing para novos clientes em potencial. Aqui estão alguns exemplos de empresas que usam contadores para influenciar os visitantes.

Freshdesk

O Freshdesk combina de forma inteligente seu contador com outros dois elementos persuasivos: logotipos e depoimentos de clientes. Eles projetaram a página com o objetivo de mostrar quantos clientes já usam o Freshdesk e listar algumas marcas de renome. Depois que os visitantes rolam abaixo da dobra, eles não podem deixar de notar a prova social positiva:

LifeLock

O LifeLock faz algo semelhante ao Freshdesk, pois combina o contador de 4 milhões de membros com as avaliações dos clientes. Normalmente, comentários e depoimentos deixam uma impressão mais forte e são mais persuasivos quando acompanhados da foto da pessoa. Mas como o apelo da LifeLock é manter os dados e o anonimato de seus clientes protegidos online, faz sentido não incluir fotos aqui:

PipelineDeals

Colocar prova social no cabeçalho pode chamar a atenção do visitante imediatamente. PipelineDeals entende isso e usa um contador à direita de seu logotipo em sua página de destino pós-clique de avaliação gratuita. Eles mostram o número de clientes na linha de visão do visitante para que eles sejam convencidos logo de cara que o PipelineDeals é uma plataforma de CRM confiável e de qualidade:

2. Testemunhos

Os depoimentos podem ter uma forte influência sobre os clientes em potencial porque contam uma história positiva sobre sua marca. Um bom depoimento incluirá uma citação detalhada e a afiliação do sujeito. Um ótimo depoimento, no entanto, também apresentará seu headshot e título. A foto é importante porque estudos mostraram que olhar para rostos humanos aumenta o nível de confiança do visitante nas afirmações feitas, ao mesmo tempo em que oferece uma conexão humana.

Vejamos alguns exemplos de como as marcas usam depoimentos para influenciar clientes em potencial.

Hatchbuck

A Hatchbuck faz um ótimo trabalho com seu depoimento de página de destino pós-clique de demonstração usando um nome, foto, título e uma citação informativa. O único problema é que o depoimento não está perto do formulário ou do CTA, então os clientes em potencial que estão considerando uma demonstração ao vivo com o Hatchbuck podem perdê-lo:

DexHub

Uma coisa é um depoimento incluir uma foto, mas é ainda mais persuasivo ter um depoimento em vídeo. O depoimento em vídeo do DexHub da Buis Roofing prova exatamente isso. O depoimento é colocado estrategicamente acima do CTA, o que ajuda a convencer os visitantes a converter:

ema

Este depoimento de Charity: Water na página de destino pós-clique de inscrição de Emma pode ser um pouco mais atraente. A imagem não é um tiro na cabeça - em vez disso, é de Charity: Water's work levando água potável para nações em desenvolvimento. A imagem é atraente, mas uma foto na cabeça pode conectar melhor os visitantes com o assunto. A citação também é bastante genérica, com frases como “a melhor solução”, “um ótimo produto” e “pessoas realmente ótimas”. Uma citação mais impactante detalharia precisamente o que Emma fez para a caridade: o marketing por e-mail da água e como o serviço difere da concorrência:

3. Avaliações de outros sites

Avaliações de outros sites são eficazes por dois motivos. Primeiro, eles parecem objetivos. Esta não é apenas a sua empresa se promovendo - são outras marcas colocando seus nomes em risco. O segundo é o efeito de rebanho, que discutimos anteriormente.

Uma vez que outras marcas avaliam você favoravelmente, sem dúvida haverá um efeito cascata para seus clientes em potencial quando chegar a hora de eles converterem. Aqui estão alguns exemplos de como as empresas exibem avaliações externas como uma técnica persuasiva:

Toca aqui

Highfive exibe as classificações de plataformas de análise de software, como G2 Crowd e Capterra. A Capterra é uma empresa que ajuda as empresas a encontrar software, e a G2 Crowd ajuda as empresas a encontrar soluções de negócios. Avaliações fortes dessas fontes objetivas podem ser um poderoso influenciador para os visitantes, especialmente porque as avaliações são exibidas diretamente acima do CTA:

SugarCRM

Neste exemplo, o SugarCRM coloca uma revisão do PCMag ao lado do formulário e do CTA para ajudar a persuadir os visitantes a converter. Isso é particularmente eficaz, pois não é apenas uma revisão favorável; ele os compara com outros sistemas populares de CRM, e o SugarCRM é o vencedor claro:

4. Logotipos do cliente

Os logotipos de clientes são úteis pela mesma razão que os endossos de celebridades. Quando as pessoas têm uma impressão positiva de marcas conhecidas – e essas marcas estão usando seu serviço – elas provavelmente verão sua empresa de forma mais positiva como resultado. Aqui estão alguns exemplos para demonstrar:

Folha inteligente

O Smartsheet coloca os logotipos dos clientes no rodapé da página inicial pós-clique. Com marcas como Sony, ESPN e Hilton, o Smartsheet está basicamente dizendo: “essas marcas de renome confiam em nosso serviço, então você também pode”. No entanto, esta seção seria mais convincente mais próxima do CTA para que os visitantes os vissem em um momento crítico:

Sendloop

A Sendloop duplica a prova social da página de destino pós-clique, adicionando logotipos de clientes e um contador de quantas empresas usam o serviço. Tê-los perto do formulário e do CTA também ajuda a aumentar a capacidade de persuasão desta página:

Comece a usar a prova social da página de destino pós-clique de forma eficaz

Sua marca está usando a prova social da página de destino pós-clique para contar histórias com as quais seus visitantes se conectam? Você está aproveitando isso nos lugares mais eficazes para persuadir seus clientes em potencial a converter?

Use os exemplos acima como inspiração para o design da sua próxima página, inscreva-se hoje mesmo para uma demonstração do Instapage Enterprise.