#StateofInfluence: Uma entrevista com Shirin Dhuper do Grupo Krupp
Publicados: 2019-06-24A parte final da nossa série #StateofInfluence apresenta Shirin Dhuper, que ingressou no Krupp Group como vice-presidente de digital em fevereiro de 2018. Ela já ocupou cargos de estratégia digital e relações com influenciadores no Iconix Brand Group , Digital Brand Architects e Socialyte. Durante sua carreira, Shirin criou e gerenciou contas de mídia social para inúmeras marcas, incluindo Lane Bryant e Billionaire Boys Club .
Ela também está envolvida no espaço de marketing de influenciadores desde o início do Instagram, trabalhando ao lado de equipes digitais da Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove e Gray Goose . No Grupo Krupp, ela supervisiona as mídias sociais e estratégias digitais para uma ampla gama de clientes, bem como a programação de influenciadores para marcas como Splendid , Mother Denim e Doc Martens .
#StateofInfluence: Uma entrevista com Shirin Dhuper do Grupo Krupp
No Grupo Krupp, o marketing de influenciadores é parte integrante das estratégias de marketing das marcas com as quais você trabalha?
Sim, o marketing de influenciadores é uma parte fundamental da nossa estratégia de marketing para nossos clientes. Todos os nossos clientes estão se envolvendo com influenciadores de alguma forma por meio de iniciativas estratégicas de presentes, programação paga, criação de conteúdo ou suporte a eventos.
Como você sente que suas práticas de marketing mudaram nos últimos anos e o que as marcas querem mais agora?
Definitivamente, houve uma mudança na maneira como as marcas estão abordando os influenciadores. Apenas alguns anos atrás, este era um novo espaço para os profissionais de marketing. Houve muitas tentativas e erros e campanhas pontuais, sem uma maneira clara de medir o sucesso de uma campanha fora das impressões e do engajamento.
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As marcas se tornaram muito mais estratégicas quando se trata de influenciadores, como são essas parcerias e com quem estão se alinhando. Eles começaram a investir em uma estratégia de influenciadores 'sempre ativa' e parcerias de longo prazo, levando a programas de embaixadores. As marcas estão criando links rastreados e códigos promocionais individualizados para medir melhor o ROI dessas campanhas.
Também houve uma necessidade crescente de fazer parcerias com influenciadores de qualidade que tenham alguma paixão, interesse ou hobby além de ser um influenciador do Instagram. As marcas querem se alinhar com pessoas 'reais' que também têm influência , sejam elas artistas, dançarinas, empreendedoras, chefs, designers de interiores, filantropos etc.
Qual é a chave para manter a autenticidade ao trabalhar com líderes de opinião?
A chave para a autenticidade é ter confiança nos influenciadores com os quais você decidiu fazer parceria.
Muitas vezes, as marcas fazem parceria com um influenciador, mas entregam a eles um resumo completo do conteúdo com a maneira como desejam que o conteúdo seja gravado e as legendas sejam lidas, o que tira o verdadeiro valor que os influenciadores estão trazendo para a mesa. A marca e o influenciador precisam ser colaborativos em todas as campanhas, pois isso realmente tornará a campanha genuína e autêntica.
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As marcas também devem procurar parcerias com influenciadores que realmente acreditam na marca e têm uma afinidade genuína com ela, pois eles vão além da perspectiva do conteúdo e o relacionamento será autêntico. As marcas devem investir em programas de embaixadores de longo prazo com talentos que demonstraram um interesse genuíno nas marcas, pois o ROI será muito mais forte.
De sua experiência no Krupp Group, o que seus clientes normalmente procuram em um influenciador ao se envolver em uma colaboração?
Quando estamos construindo nossas campanhas para nossos clientes, estamos realmente gastando nosso tempo pesquisando e identificando talentos que sentimos que realmente se alinharão com o produto e a marca. Muitas vezes começamos por semear o produto para talentos e ver quem o promove organicamente em suas plataformas sociais. Se virmos influenciadores postando organicamente sobre o produto sem compensação e algum ROI desse post, seja um aumento em nosso crescimento social, tráfego para o site, engajamento acima da média quando redirecionado no canal social da marca, então analisamos como podemos construir um programa maior com esses talentos.
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Além da afinidade natural com a marca, estamos analisando engajamento, salvamentos e visualizações de histórias. Pediremos a todos os influenciadores seus insights, tanto do ponto de vista das métricas quanto do público, para garantir que eles sejam adequados antes de entrar em uma parceria.
A medição ainda é um desafio para as marcas: que fatores você leva em consideração para julgar se as campanhas de influenciadores foram bem-sucedidas?
Garantimos que estamos obtendo capturas de tela dos insights dos influenciadores imediatamente após o término da campanha para que possamos ver o alcance real, toques, salvamentos (isso é algo que estamos realmente começando a analisar, pois mostra a intenção de compra), cliques de sua história deslize para cima e visualizações. Nossos clientes também estão criando links rastreados, por isso estamos trabalhando com suas equipes de comércio eletrônico para obter dados após o término da campanha para tráfego e vendas.
Quais desafios você prevê para as marcas de moda, luxo e cosméticos em termos de marketing de influenciadores?
Há alguns desafios que vejo para as marcas quando se trata de marketing de influenciadores.
O primeiro são seguidores/engajamento falsos. Enquanto as plataformas estão fazendo limpezas diariamente, ainda existem muitos influenciadores no espaço que estão reservando empregos que compraram seguidores ou curtidas. Ainda não há uma maneira eficiente de identificar o quanto do público de um influenciador é verdadeiramente autêntico.
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O segundo desafio é o ROI e as expectativas das marcas em relação aos influenciadores quando se trata disso. As marcas querem gratificação instantânea do ponto de vista de vendas, por exemplo, um influenciador publica uma história com um deslize para cima e uma marca espera um aumento significativo nas vendas. Essa infelizmente não é a realidade. Leva tempo e, se as marcas investirem apenas em gastos periódicos de marketing de influenciadores, os resultados não atenderão às expectativas. Os consumidores precisam ver um produto pelo menos sete vezes antes de tomar uma decisão de compra. Um consumidor pode ver uma postagem de um influenciador sobre um produto algumas vezes e, em seguida, ver esse produto na loja e comprá-lo. Embora esse consumidor tenha sido influenciado a comprar o produto, não há atribuição de volta ao influenciador.
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Que previsões você tem para o futuro do marketing de influenciadores?
A paisagem mudou muito e continua a evoluir diariamente.
Vejo muito mais colaborações de influenciadores de marca surgindo no próximo ano. Também vejo marcas começando a utilizar influenciadores como consultores para fins internos, como uma iniciativa de rebranding ou suporte com sua estratégia de mídia social e criação de conteúdo.
Os influenciadores também estão começando a mudar sua atenção para outras plataformas além do Instagram e reorientar sua atenção de volta ao blog ou lançar um podcast como forma de alcançar um novo público.
Melhore seu relacionamento com influenciadores
Se você quiser saber mais insights e como melhorar seu relacionamento com influenciadores, não deixe de baixar sua cópia completa do relatório The State of Influencer Marketing abaixo:
