4 KPIs para acompanhar o seu negócio de coaching online

Não é uma tarefa fácil administrar um negócio de coaching online de sucesso. Você precisa estar por dentro de tudo, desde estratégias de marketing até conversões. Cada coach online tem um nicho diferente, mas a única coisa que todos eles têm em comum é que eles querem ver seu negócio de coaching crescer.

Seu negócio de coaching online está crescendo?

Para garantir que sua empresa esteja crescendo da maneira que você deseja, você deve acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos regularmente. Isso não apenas ajuda a acompanhar seu crescimento, mas também ajuda você a tomar a decisão certa para que você possa fazer as alterações de acordo.

O que são Indicadores Chave de Desempenho (KPIs)?

Um indicador chave de desempenho é uma medida do desempenho de uma organização ou produto. Em suma, os KPIs são uma forma de medir o sucesso do seu negócio de coaching online. Os KPIs de negócios de coaching online são importantes porque ajudam a empresa a analisar seu desempenho e o que precisa ser melhorado.

Existem muitos KPIs que podem ser usados ​​para medir o desempenho de um negócio de coaching online. Os mais comuns são o número de clientes, receita, taxa de retenção, custo por aquisição, satisfação do cliente e taxa de churn.

Alcançar KPIs todos os meses é uma ótima maneira de medir o crescimento do seu negócio de coaching online.

Por que acompanhar KPIs?

Cada coach ou empresa de treinamento deve criar seus próprios KPIs que atendam aos seus negócios e objetivos específicos. Eles precisam medir o desempenho do programa trimestralmente ou mensalmente. Se um coach está sendo pago por chamada, esse pode ser um KPI a ser rastreado para medir o sucesso do programa de coaching.

O KPI nada mais é do que uma medida quantificável do nosso progresso em direção aos nossos objetivos, que também refletem o retorno do investimento em uma atividade, projeto ou ideia.

Muitas pessoas já começaram a rastrear seus KPIs de coaching e acreditam que isso os ajuda a ativar mais seus clientes e descobrir mais sobre si mesmos também, o que nunca fez mal a ninguém.

Quais KPIs você deve acompanhar?

Taxa de conversão

Uma taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que se convertem em clientes. As taxas de conversão são uma métrica fundamental para o marketing digital porque mostram a eficácia do seu site e estratégia de marketing na conversão de tráfego em clientes.

Por exemplo, se você estiver veiculando um anúncio de tráfego, divida o número de conversões recebidas pelo total de cliques em seu anúncio. A taxa de conversão de marketing online é calculada em porcentagem.

Outra maneira de calcular a taxa de conversão é se sua Landing Page estiver ativa. Uma página de destino é inútil se não gerar leads, não importa quanto tráfego ela receba ou quão bem ela seja projetada, monitorar a taxa de conversão é crucial.

Você pode experimentar o teste A/B para obter uma alta taxa de conversão:

• CTA envolvente
• Torne o conteúdo da Landing Page mais persuasivo
• Adicione provas sociais (testemunhos, avaliações, contagens sociais, etc.)

Leia também: 6 maneiras matadoras de aumentar as vendas do seu negócio de coaching

Taxas de conclusão e frequência de treinamento

No negócio de coaching de hoje, a conclusão do treinamento e as taxas de participação são métricas importantes para medir. Quanto maiores as taxas, mais bem-sucedida sua sessão será para os participantes. Para ter melhores taxas, você deve ter uma forte compreensão do que fará com que as pessoas voltem para mais.

É crucial rastrear quantos participantes aparecem depois de se registrar para uma sessão gratuita por meio de páginas de destino, links de mídia social, referências ou organicamente do site. Saber disso pode ajudá-lo ativamente a identificar se os alunos se envolvem ativamente com seu conteúdo.

Algumas coisas que podem ajudar a aumentar essas taxas incluem garantir que haja conteúdo suficiente para cada sessão, encerrar as sessões com uma nota alta com uma ideia para levar e proporcionar um senso de comunidade e camaradagem com os participantes.

Uma alta porcentagem de pessoas que participaram da sessão mostra que as pessoas acham o curso benéfico. Uma taxa de conclusão mais baixa alerta que os usuários não estão impressionados com o curso e que mudanças precisam ser feitas para torná-lo mais atraente para os participantes.

Número de chamadas de vendas reservadas

Quantas vezes acontece quando o cliente agenda uma ligação e não aparece?

O número de chamadas de vendas de coaching reservadas pode ser calculado com o número de pessoas que agendaram chamadas com você todos os meses ou após a conclusão da sessão de treinamento gratuita. Escolher seus KPIs de vendas deve ser um processo seletivo e proposital. Adotar KPIs errados será ineficaz.

Isso pode ser calculado tomando o número total de sessões de coaching (ou quaisquer que sejam suas unidades de tempo) e dividindo pelo número total de chamadas de vendas reservadas.

O aumento dos livros de chamadas de vendas mostra que as pessoas estão interessadas em aprender mais sobre seus serviços de coaching. Isso também significa que sua estratégia de marketing/publicidade está funcionando muito bem. Para obter mais visibilidade, esse KPI pode ser dividido em se a chamada foi atendida, quanto tempo foi gasto nela etc.

Uma maneira de aumentar o número de chamadas de vendas é compartilhar conteúdo relevante que ressoe com aqueles que estão procurando seus serviços de coaching.

Você pode usar o e-mail para compartilhar conteúdo que mantém seus clientes engajados e os faz aparecer em uma chamada de vendas.

Leia este blog para encontrar a melhor ferramenta de email marketing para negócios de coaching online:

As 5 principais maneiras pelas quais o marketing por e-mail pode ajudar a expandir seus negócios de coaching

Número de negócios em seu pipeline

O gerenciamento de pipeline é um aspecto importante das vendas para negócios de coaching, que envolve a previsão dos negócios que devem ser fechados ao longo do curso após cada mês. O número de negócios no pipeline tem um efeito direto na sua receita e lucratividade.

Um coach online com alta produtividade de vendas terá um grande número de negócios no pipeline. Se você tiver um grande número de leads, poderá ter um grande número de negócios em seus pipelines. Essas pessoas estão mais adiantadas em sua jornada de compra e prontas para contratá-lo como coach.

Se o número de negócios em seus pipelines continuar aumentando, isso significa que sua estratégia de marketing está funcionando muito bem! Por outro lado, se não houver negócios em seu pipeline; talvez você precise criar uma página de vendas mais envolvente ou melhorar seus esforços de marketing.

Pensamentos finais

Os KPIs são mais importantes do que nunca se você administra um negócio de coaching on-line e deseja expandi-lo. Se você não pode medir seu sucesso, então como você pode aumentá-lo? Felizmente, existem muitas maneiras diferentes de medir o sucesso do seu negócio. Listamos quatro métricas que ajudarão a orientá-lo na direção certa, além de dar uma ideia de onde seu dinheiro deve ser investido.