Revisão da ferramenta Klaviyo | Com script

O marketing de comércio eletrônico é uma teia complexa de temas interconectados: experiência do cliente, gerenciamento e estratégia, tecnologias de marketing e as operações que os executam. Mas no centro, passando por todas essas facetas, está a coleta de dados; armazenar; gerenciamento para ativar esses dados quando necessário para qualquer projeto ou campanha. Quando você junta tudo isso, obtém uma plataforma de marketing automatizada.

Hoje, muitas marcas estão usando o Klaviyo como sua ferramenta de automação de marketing de comércio eletrônico. Com sede em Boston, MA, e fundada em 2012, a Klaviyo levou o marketing por e-mail a um novo nível com uma pilha de tecnologia moderna. A Klaviyo dobrou sua base de clientes de 2019 para o início de 2021, aproximando-os de se tornar um nome familiar para automação de comércio eletrônico orientada por dados. Mais sofisticado que MailChimp e ConstantContact, mas não tão caro ou complicado quanto HubSpot ou SharpSpring.

Mas o Klaviyo é a escolha certa para sua marca de e-commerce?

Nesta revisão de Klaviyo, abordarei tudo o que você precisa saber sobre esta plataforma de marketing de comércio eletrônico, incluindo:

• O que é Klaviyo? Prós e contras
• Recursos Klaviyo
• Comentários de Klaviyo
• Preços Klaviyo
• Alternativas para Klaviyo

O que considerar ao procurar ferramentas de automação de e-mail

Klaviyo é uma plataforma de email marketing que facilita para os comerciantes automatizar suas campanhas de retenção de clientes. Com o Klaviyo, as marcas podem configurar e-mails automatizados para carrinhos abandonados, acompanhamento de pedidos, avaliações e e-mails de retenção com facilidade.

O Klaviyo está configurado para atender lojas de e-commerce que rodam em Shopify, Bigcommerce, PrestaShop, WooCommerce, Magento ou integração direta com soluções personalizadas. Além de e-mails automatizados para acompanhamento da experiência de compra, os profissionais de marketing podem enviar boletins informativos personalizados e agradecimentos personalizados.

50% dos clientes da Klaviyo estão nos Estados Unidos, mas têm clientes na Europa, Austrália, Canadá, Dinamarca e Índia. A maioria dos varejistas que usam o Klaviyo está vendendo menos de US$ 50 milhões por ano, mas as grandes e médias empresas também os usam.

Klaviyo

Klaviyo é mais do que automação de e-mail; é também uma ferramenta de análise de compras que gera painéis ricos em dados para sua equipe de marketing. Ele pode criar um perfil de cliente com base em seu histórico de navegação e suas interações com os e-mails que você enviou. O poderoso recurso de segmentação permite que os profissionais de marketing enviem a mensagem certa no momento perfeito, o que ajudará a aumentar as taxas de conversão e aumentar o ROI!

Os pré-requisitos para construir usando o Klaviyo não são mais restritos pelo tipo de loja de comércio eletrônico que administra seu site. Se você tem uma plataforma de e-commerce personalizada ou não usa um dos “grandes players” como WooCommerce ou BigCommerce, Klaviyo oferece integração direta .

Prós de Klaviyo

• Segmentação poderosa para dados de clientes e campanhas de e-mail personalizadas
• Integra-se com o Facebook
• Autoresponders pré-construídos
• Acompanhamento de sites
• Capacidade de teste A/B

Contras de Klaviyo

• Problemas com a entrega do Gmail (o Gmail recorta as mensagens)
• A funcionalidade avançada pode exigir assistência técnica de desenvolvedores ou profissionais de marketing sênior
• Os usuários relatam tempos de carregamento lentos durante a temporada de férias
• Mais caro que muitos concorrentes

Recursos e benefícios do Klaviyo

Personalização

Klaviyo é a ferramenta perfeita para obter os dados da sua loja de comércio eletrônico e criar campanhas altamente personalizadas. Com o Klaviyo, você pode direcionar mensagens de marketing por e-mail com base nos interesses dos clientes ou nos produtos que eles compraram para oferecer descontos em itens relacionados ao seu nicho!

Relatórios de receita e acompanhamento de campanhas

A integração do Klaviyo com sua plataforma de comércio eletrônico permite que eles forneçam relatórios precisos sobre quanta receita foi gerada por meio de cada uma de suas campanhas, sequências e segmentos de e-mail. Agora você sabe exatamente quanto essa campanha de e-mail promocional rendeu e tem uma linha de base para melhorias.

Planos e preços

A melhor parte dos preços do Klaviyo é a flexibilidade - sem contratos anuais e sem taxas ocultas. Muitos relatam que é mais caro que a concorrência, mas acham que vale a pena e continuam usando.

O preço é dividido em três níveis:

• Marketing de email
• Texto SMS
• E-mail e SMS

O preço é baseado no volume. O plano é gratuito para aqueles com 250 contatos ou menos, dando às empresas a chance de testar a plataforma antes de investir tempo em configurá-la. Os preços podem variar de US$ 700 a US$ 2.000 por mês, com o nível mais alto atingindo cerca de 200.000 perfis de clientes. Klaviyo recomenda um plano de preços personalizado para empresas com mais de 150.000 contatos.

Opinião dos consumidores

Klaviyo tem fãs delirantes, principalmente quando se trata de recuperar vendas de carrinhos abandonados. A maioria das avaliações com menos de cinco estrelas referem-se à dificuldade em utilizar a própria plataforma ou o atendimento ao cliente.

“ Gosto de como o Klaviyo se integra ao nosso site e torna o comércio eletrônico simples e fácil de gerenciar - até certo ponto. Mais sobre isso mais tarde. Posso limpar facilmente meus públicos e manter os usuários de e-mail engajados no topo da minha lista e obter um ROI forte. Os modelos também são amigáveis ​​​​ao designer, bem como fáceis de usar! Eu sou um pau para toda obra na minha posição, então é bom ter modelos pré-fabricados que simplificam a distribuição de conteúdo para nossos usuários.” --Diretor de Marketing, Pequenas Empresas

“Eu amo este aplicativo. Fácil de usar e útil para manter contato com os clientes! Quase sempre recebo algum tipo de retorno quando executo minhas campanhas. ” – Proprietário da Loja Shopify

Alternativas para Klaviyo

Os maiores concorrentes da Klaviyo são MailChimp e Constant Contact, mas, na realidade, a Klaviyo oferece muito mais do que qualquer uma dessas empresas. Abaixo, comparamos a Klaviyo com empresas que se alinham com os recursos de dados de seus clientes.

Campanha ativa

Klaviyo oferece mensagens personalizadas 1:1 para seus contatos, mas apenas quando eles estão em seu site. O ActiveCampaign permite automatizar as comunicações com clientes e prospects, não importa onde eles estejam interagindo com alguém da empresa ou se for por meio de mídias sociais.

Os revisores apontam para o Klaviyo como tendo um painel melhor e melhores integrações diretas sem ter que confiar no Zapier.

ConverterKit

Ambas as plataformas têm classificações e prêmios impressionantes, mas o Klaviyo é mais adequado para empresas de comércio eletrônico de alto volume. O ConvertKit também oferece recursos para provedores de serviços, e eles não fornecem os perfis de dados de clientes robustos que Klaviyo oferece.

OmniSend

Se você está apenas começando seu negócio de comércio eletrônico, o OminSend pode ser uma combinação melhor se você não tiver um orçamento para expandir suas campanhas de marketing por um tempo. OminSend não oferece os recursos de segmentação que o Klaviyo oferece e há menos modelos disponíveis.

Campanha ativa

ActiveCampaign é mais um CRM com recursos de email marketing do que uma ferramenta de email marketing com inteligência de dados do cliente. O ActiveCampaign oferece mais modelos, pontuação de contato, gatilhos e gerenciamento de pipeline. Se você estiver considerando o ActiveCampaign em vez do Klaviyo, converse com suas equipes de vendas e suporte ao cliente para garantir que eles usem todos os recursos de CRM e pontuação.

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