Comentários Klaviyo: detalhes, preços, integrações, suportes

O marketing por e-mail é um dos métodos de marketing online mais úteis e lucrativos – um fato que poucos proprietários de lojas de comércio eletrônico podem não estar cientes. Klaviyo é uma ferramenta de marketing por e-mail que ajudou milhares de profissionais de marketing de comércio eletrônico a facilitar a execução do marketing por e-mail. É um dos principais aplicativos de marketing por e-mail que você pode encontrar em muitas lojas de aplicativos e é bastante conhecido por tornar o marketing por e-mail um pedaço de bolo.

Antes de entrar nesta revisão do Klaviyo, você deve saber que minha impressão geral deste aplicativo é que ele foi desenvolvido para ser um ótimo complemento para plataformas de comércio eletrônico e não necessariamente uma ferramenta de marketing por e-mail independente - principalmente se você não estiver executando um armazenar. No entanto, a maioria dos profissionais de marketing de comércio eletrônico acharia seus recursos muito úteis e impressionantes enquanto os usa.

Agora vamos pular direto para os detalhes!

O que é Klaviyo?

Klaviyo , conforme descrito acima, é uma ferramenta de email marketing projetada para fornecer tudo o que você precisa para criar poderosas campanhas de email. Se você está procurando uma maneira rápida e confiável de se comunicar com seu público em um nível mais profundo por meio de e-mails significativos, a Klaviyo pode ajudar com isso.

Semelhante a algumas das ferramentas de e-mail de melhor desempenho no mercado atualmente, o Klaviyo oferece muitos recursos projetados para tornar sua vida mais simples, incluindo um compositor de e-mail de arrastar e soltar e uma variedade de modelos atraentes para ajudar suas mensagens a se destacarem. Há também muitas ferramentas de automação de marketing para experimentar se você precisar mover suas campanhas para o próximo nível.

Os recursos do Klaviyo vão desde carrinho abandonado até acompanhamento pós-compra com as ferramentas de e-mail marketing e listas de e-mail. Com o Klaviyo, você também pode ter recursos que espera de serviços de automação de e-mail semelhantes, como o Mailchimp.

Por exemplo, a plataforma de marketing por e-mail da Klaviyo vem com ferramentas de segmentação para adequar suas mensagens ao seu público-alvo, recomendações personalizadas de produtos e testes A/B. Outro grande bônus é que essa ferramenta melhorará seus negócios de comércio eletrônico integrando-se às principais plataformas de comércio eletrônico, como Salesforce, Shopify e Stripe - voltaremos a isso em um minuto.

O que a Klaviyo oferece

Klaviyo fornece uma solução completa de email marketing para sua loja online. Em sua essência, o Klaviyo possui um compositor de e-mail de arrastar e soltar, juntamente com vários modelos de e-mail pré-criados para campanhas de e-mail populares. Existem também ferramentas de automação poderosas que permitem criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados complexos.

Alguns ótimos recursos e campanhas de e-mail que você terá com o Klaviyo são:

• E-mails de acompanhamento pós-compra
• Fluxos de carrinhos abandonados
• Segmentação com base em vários critérios
• Sincronize listas de e-mail com o público personalizado do Facebook
• Recomendações personalizadas de produtos
• Ferramentas de otimização, como testes multivariados

O Klaviyo também pode ser integrado ao Shopify, juntamente com uma variedade de outras ferramentas e canais, como Justuno, Salesforce, Stripe e muito mais.

Comentários de recursos de Klaviyo

É difícil percorrer todos os recursos do Klaviyo, mas vou tentar abordar os mais importantes, principalmente em termos de comércio eletrônico. A primeira coisa que você precisa saber sobre o Klaviyo é que é uma ferramenta muito abrangente. Há muitas maneiras de coletar conhecimento sobre seus produtos de consumo e atendimento ao cliente no site Klaviyo.com. Você também terá acesso a inúmeros relatórios que se conectam às suas ferramentas de comércio eletrônico, como Shopify.

Embora o Klaviyo não tenha um pouco da versatilidade de outras ferramentas de marketing por e-mail na web hoje, ele ainda possui todos os recursos básicos necessários, como um construtor de arrastar e soltar que é fácil de usar quando você deseja personalizar seus e-mails ou formulários. Além disso, os blocos de conteúdo do Klaviyo também garantem que você não cometa erros na formatação.

Se você está criando um design de e-mail do zero ou usando um dos modelos pré-fabricados de Klaviyo, você descobrirá que essa ferramenta tem tudo o que você precisa para se destacar online. Apenas tenha em mente que você pode precisar gastar um pouco mais de tempo aprendendo a usar o Klaviyo do que outras ferramentas como o Mailchimp.

Klaviyo Formulários e Gerente de Contatos

Este é um dos recursos mais básicos do Klaviyo, mas vale a pena notar porque todas as lojas de comércio eletrônico devem ter algum tipo de funcionalidade para coletar endereços de e-mail e outras informações. No painel Klaviyo, vários tipos de formulários podem ser produzidos. Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico pode optar por ter uma caixa pop-up ou um formulário incorporado para os clientes preencherem seus dados pessoais.

Depois disso, seu gerenciamento de contatos também pode ser feito no painel Klaviyo. Você pode ver quais assinantes são suas prioridades, juntamente com os detalhes que seus clientes estão usando para abrir seus e-mails e clicar nos links desses e-mails. No geral, a interface para coletar e gerenciar seus contatos é intuitiva o suficiente até para o usuário mais básico.

Segmentação de listas em Klaviyo

A segmentação de lista é um dos melhores recursos do Klaviyo e deve ser aplicada por praticamente todas as lojas online existentes. No Klaviyo, você obtém algumas listas padrão que categorizam seus assinantes daqueles que são mais dedicados aos seus e-mails e daqueles que podem achar apenas seus boletins interessantes. Você também pode criar suas próprias listas e segmentação com base no que o consumidor fez em seu site ou também se ele faz parte de uma determinada categoria de compra.

A partir do momento em que fizer login no seu painel Klaviyo, você será confrontado com várias maneiras de segmentar sua lista de clientes. Você pode categorizar com base em detalhes comportamentais e transacionais, extrair informações da Shopify ou de qualquer outro CRM que deseje integrar.

Além disso, você pode tornar seus grupos tão específicos quanto quiser, escolher várias tags e opções de metas diferentes de uma só vez. Você também pode criar grupos com base nas pessoas que compram esses produtos ou ainda pode comprá-los usando cupons.

A Klaviyo também possui uma coleção exclusiva de ferramentas de ciência de dados para levar a estratégia de segmentação ao próximo nível. Isso ajuda você a descobrir quais de seus compradores têm maior probabilidade de se tornarem clientes recorrentes, para que você saiba onde dedicar mais atenção de marketing.

A seleção de modelos Klaviyo

Klaviyo fornece um bom conjunto de modelos para você escolher. Não há necessidade de criar seu e-mail do zero dessa maneira, e você não precisa ser um especialista em desenvolvimento web para deixá-lo com uma boa aparência. Muitos dos modelos são temáticos, o que significa que você pode encontrar um design pré-construído que se adapte perfeitamente ao seu setor.

Caso contrário, você pode selecionar modelos básicos que geralmente são mais adequados para a loja de comércio eletrônico típica. A explicação para isso é que todos os elementos estão embutidos nos modelos, e tudo que você precisa fazer é preencher suas próprias informações. Eu realmente gosto do fato de o Klaviyo incluir modelos de boletim informativo, bem como coleções de produtos de comércio eletrônico. Existem também alguns modelos que combinam esses dois, então você pode querer adicionar um link para uma de suas últimas postagens de blog e alguns de seus itens mais recentes.

Editor de modelo de aplicativo Klaviyo

Esta é outra característica do Klaviyo. Esta ferramenta de design de e-mail é um editor de arrastar e soltar fácil de entender. Inclui opções de design e elementos de bloco para criar seus emails corretamente. Além disso, a integração com seu site de comércio eletrônico permitirá que você carregue alguns dos itens em seus e-mails sem precisar escrever o conteúdo por conta própria.

Alguns dos elementos de arrastar e soltar são colunas divididas, botões, laços sociais e fotos. Você também deve ter um logotipo da sua loja e alguns links na parte superior do cabeçalho, nos quais as pessoas podem clicar para ir direto ao seu site.

Hospedagem de imagens no Klaviyo

Klaviyo fornece uma biblioteca de imagens para que você possa fazer upload de qualquer imagem de sua escolha. Todas essas coisas de mídia são processadas e armazenadas no Klaviyo, o que garante que você não precise fazer upload de fotos em seu próprio site.

Marketing de mídia social através do aplicativo Klaviyo

No que diz respeito à mídia social, certamente já vi melhores recursos de outros canais do setor de e-mail. Dito isto, Klaviyo contém alguns recursos que oferecem uma vantagem no ambiente de mídia social. A primeira é uma ferramenta de publicidade do Facebook que segmenta seus seguidores do Facebook e clientes em potencial que são direcionados por suas campanhas de publicidade do Facebook. Você também pode se conectar facilmente a todas as suas contas de mídia social durante o processo de configuração do Klaviyo.

Respostas automáticas Klaviyo

O Klaviyo oferece uma variedade impressionante de respostas automáticas e e-mails que são necessários se você planeja administrar uma loja de comércio eletrônico. Klaviyo chama esses e-mails acionados de "fluxos". Os fluxos podem ser gerados com base nas ações de seus clientes online em tempo real. Por exemplo, se um de seus clientes se inscrever em seu boletim informativo por e-mail, você poderá criar um e-mail que envie uma mensagem de boas-vindas junto com uma série de e-mails.

Para e-mails automatizados de comércio eletrônico, a série de carrinho abandonado é um exemplo claro de como você pode atrair clientes de volta à sua loja de forma consistente. O recurso de carrinho abandonado sabe quando seus clientes digitam seus dados pessoais, mas acaba saindo do carrinho de compras sem fazer uma compra. Depois disso, Klaviyo envia a este cliente um e-mail informando sobre os itens deixados no carrinho. Você também pode fornecer um desconto para tentar fazer com que o cliente faça uma compra.

Uma coisa útil sobre o Klaviyo é que ele também pode ajudá-lo com suas estratégias de automação. Se você é novo no marketing por e-mail e precisa de ajuda adicional, pode selecionar a seção "Procurar ideias" da interface do usuário para obter centenas de modelos pré-criados. Esses modelos podem ajudá-lo a criar qualquer tipo de resposta automática que você precisar, desde promoções para seus webinars até e-mails de carrinho abandonado.

A tecnologia de análise de dados da Klaviyo também fornece informações em tempo real que ativam a automação com base nas rotas exclusivas que os clientes seguem em sua jornada. Por exemplo, com divisões condicionais, você pode adicionar vários autoresponders diferentes ao seu mix, dependendo de alguém sinalizar um e-mail como spam, retornar a uma página do site ou comprar um produto específico.

Os recursos de dados e automação que você obtém com o Klaviyo são uma das coisas que tornam este produto uma opção atraente para email marketing.

Integrações Klaviyo

A plataforma Klaviyo está repleta de integrações para ferramentas de marketing de plataformas de comércio eletrônico e aplicativos de suporte técnico. A maioria dos profissionais de comércio eletrônico ficará satisfeita em saber que você pode se integrar a plataformas populares como Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Há também várias integrações para plataformas de CRM, programas de incentivo e muito mais.

Integrações Klaviyo com Shopify

Embora o Klaviyo tenha alguns problemas fáceis de usar e não seja o construtor de e-mail mais barato, ele possui alguns recursos que o tornam uma curva de aprendizado. Uma dessas coisas é a sua integração com Shopify. O Klaviyo possui integrações disponíveis com uma variedade de ferramentas de comércio eletrônico fáceis de usar, incluindo BigCommerce, Magento e WooCommerce. É o link com Shopify, no entanto, que realmente faz Klaviyo brilhar. Criado para ser uma parte vital do mecanismo de crescimento para os usuários da Shopify, o aplicativo Klaviyo tem como objetivo ajudá-lo a entender a experiência do consumidor e a aproveitar ao máximo, adaptando sua abordagem aos clientes.

Com as campanhas de marketing por e-mail da Klaviyo, você pode responder imediatamente ao cliente quando ele sair do carrinho ou aprimorar a experiência do cliente fornecendo recomendações personalizadas com base em suas compras anteriores. Não são necessárias integrações complicadas do Zapier, você pode conectar sua plataforma de comércio eletrônico e suas campanhas de marketing por e-mail em segundos. Isso também garante que você reunirá muito conhecimento maravilhoso sobre seu público e o que eles precisam de você, incluindo:

• Quais clientes deixam produtos no carrinho
• Quais produtos os clientes compram
• De onde seus clientes vêm
• Com que frequência as pessoas usam códigos de desconto
• Como as pessoas respondem aos seus formulários

Usar o Klaviyo para seu construtor de formulários e listas de clientes da Shopify realmente levará sua empresa para o próximo nível.

Klaviyo Analytics e relatórios

O teste A/B é uma das maneiras mais fáceis de garantir que as campanhas de email marketing realmente valham a pena. Se você quiser ter certeza de obter os melhores resultados de qualquer mensagem que enviar, Klaviyo ajudará com isso. Basta acessar a seção Fluxos e verificar as métricas que você deseja acompanhar.

Você pode testar campanhas A/B com base em itens como taxas de rejeição, taxas de cancelamento de assinatura e muito mais, permitindo que você veja em primeira mão quais campanhas obtêm os melhores resultados. Você também pode conectar análises preditivas para ver quais consumidores têm maior probabilidade de fazer compras no futuro com base em suas atividades anteriores.

Além das estatísticas de testes A/B, o Klaviyo possui relatórios baseados em ROI para obter uma compreensão mais profunda de quantas vendas estão provenientes do seu marketing por e-mail. Você também pode se conectar ao Google Analytics. O monitoramento de site integrado ajuda você a descobrir as ações de seus visitantes em tempo real, e uma impressionante variedade de relatórios certamente o ajudará a comparar e avaliar vendas anteriores e potenciais.

Klaviyo pode demorar um pouco mais para descobrir quando você está tentando descobrir qual de suas campanhas de e-mail você está fazendo melhor. Uma vez que você saiba como usar os métodos analíticos neste método, no entanto, vale a pena o esforço.

Há muitas métricas para revisar e você pode acessar um painel de análise personalizável que é perfeito para fornecer uma visão geral imediata de como essas campanhas estão acontecendo. Por exemplo, assim que você fizer login, sua página inicial poderá informar se seus e-mails estão sendo enviados para a pasta de spam ou se você está melhorando sua credibilidade como remetente.

O Klaviyo também permite que você escolha como deseja exibir seus resultados, com opções como gráficos de barras e gráficos de linhas que tornam seu progresso visualmente mais atraente. Combine esse amplo conjunto de funcionalidades de relatórios com as integrações que o Klaviyo fornece com itens como Shopify e você pode criar uma visão detalhada de ponta a ponta de tudo o que está acontecendo em suas conversas com os clientes.

A maior desvantagem do Klaviyo para a maioria das empresas é que ele é tão cheio de recursos que é difícil saber por onde começar. Por exemplo, você também pode coletar informações sobre qualquer pessoa em sua lista para garantir que você tenha informações sobre quem são seus clientes VIP mais valiosos. Se você é um novato, é provável que haja tantos dados que você acabará se sentindo frustrado.

Suporte ao Cliente Klaviyo

Quando ocorrerem problemas com seu plano integrado ou personalização de e-mail, é importante saber que um membro da equipe Klaviyo está disponível para ajudar. A equipe de suporte ao cliente da Klaviyo está iniciando os clientes em potencial preparando uma demonstração gratuita. Esta é uma maneira perfeita de ver exatamente o que o Klaviyo tem para mostrar em termos de sua coleção de recursos e ver uma representação visual de como o sistema opera. Você também pode entrar em contato com a equipe de vendas via e-mail e telefone no site. Quanto a outros problemas de vendas, o site oferece uma página de perguntas frequentes e uma avaliação gratuita para que você possa experimentar o dispositivo por conta própria.

A principal maneira de obter atendimento ao cliente da Klaviyo é acessando a Central de Ajuda. Aqui, você pode pesquisar uma ampla variedade de artigos, vídeos e cursos sobre qualquer palavra-chave ou assunto. A empresa também compartilha slides e recursos de conferência de usuários, para que você nunca perca a chance de aprender mais sobre a plataforma. O Centro de Suporte também é bem classificado para que você possa escolher qualquer um dos problemas que possa ter. Por exemplo, existe uma categoria de "integrações de comércio eletrônico" para aprender a interagir com sistemas como WooCommerce e Shopify. Você também pode encontrar grupos para itens como a API Klaviyo, anúncios e formulários de inscrição.

A Klaviyo não possui uma linha de ajuda telefônica para questões técnicas. O único número de telefone que você pode encontrar no site pertence à equipe de vendas. No entanto, a maioria dos planos de preços oferece suporte por e-mail e bate-papo para o horário comercial diário no horário padrão do leste.

Por fim, o blog de Klaviyo geralmente serve como uma forma de atendimento ao cliente, fornecendo dicas e tutoriais sobre tópicos como e-mail marketing e aquisição de clientes. Você também pode seguir Klaviyo em sites como Facebook e Twitter, pois sei que algumas pessoas gostam de atendimento ao cliente de mídia social.

No geral, eu gostaria de ver uma linha de suporte por telefone no Klaviyo, mas pelo menos eles têm uma caixa de bate-papo e suporte por e-mail que parece ser muito aberto a mensagens. Não apenas isso, mas o Centro de Suporte está repleto de artigos informativos suficientes para ajudá-lo em seu estudo.

Preços Klaviyo

Os planos de pagamento dependem do número de contatos de e-mail e começam em US$ 25/mês e aumentam à medida que o número de contatos aumenta. O Klaviyo também oferece um plano gratuito indefinidamente que é conveniente para lojas de comércio eletrônico menores ou para aqueles que desejam testar o Klaviyo.

O que é bom no plano gratuito é que você ainda pode aproveitar a maioria dos recursos do Klaviyo sem gastar um centavo. A única restrição é o número de contatos e e-mails que você envia, para que o Klaviyo possa expandir à medida que sua empresa se expande. Lembre-se de que os planos de Klaviyo não têm nomes, pois são baseados apenas em quantos assinantes você possui em seu banco de dados. Aqui está um vislumbre de como o preço aumenta com o número de contatos que você tem:

• Gratuito – 250 contatos e 500 envios de e-mail. A maioria dos recursos padrão do Klaviyo são fornecidos com este plano. Você será solicitado a ativar os opt-ins, e também há um elemento de marca Klaviyo adicionado ao seu e-mail.
• Plano de 500 contatos – $ 25/mês para 500 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 100 contatos – $ 50/mês para 1.000 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 1.500 contatos – $ 75/mês para 1.500 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 2.000 contatos – $ 100/mês para 2.000 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 2.500 contatos – $ 125/mês para 2.500 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 3.000 contatos – $ 150/mês para 3.000 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 4.000 contatos – $ 175/mês para 4.000 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 5.000 contatos – $ 200/mês para 5.000 contatos, envios de e-mail ilimitados.
• Plano de 6.000 contatos – $ 225/mês para 6.000 contatos, envios de e-mail ilimitados.

Há também muitas outras opções de preços se você ultrapassar 6.000 contatos. Parece ser cerca de US $ 25 por mês para cada mil contatos que você adiciona à sua lista. Klaviyo tem um controle deslizante fantástico em seu site para ajudá-lo a descobrir exatamente quanto sua empresa acabará gastando.

A escolha de preço máximo é de US$ 1.700 por mês para até 146.000 contatos. Alguns desses planos de preços de terceiros mais altos oferecem a você um gerente de conta dedicado. Após esse plano, você precisa entrar em contato com a equipe de vendas da Klaviyo para saber o preço personalizado.

Alternativas para Klaviyo

E-mail Marketing AVADA

O AVADA Email Marketing é uma alternativa de email marketing ao Klaviyo que permite criar e executar campanhas de marketing automatizadas, listas de discussão, boletins informativos e muitos outros recursos de email marketing que sua empresa pode exigir. Este aplicativo poderoso e fácil de usar oferece uma ampla variedade de ferramentas de marketing por e-mail, como modelos pré-criados e soluções de conteúdo personalizado. O MailChimp começa oferecendo um plano gratuito se você enviar menos de 15.000 e-mails por mês ou se tiver menos de 1.000 assinantes em sua lista de e-mails.

Se você se inscrever, poderá começar a desenvolver uma campanha automatizada de marketing por e-mail imediatamente. Você pode criar seu próprio boletim informativo que destaca quaisquer notícias ou tendências relevantes para sua marca. Você também pode enviar lembretes de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas e criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados para economizar tempo. O AVADA Email Marketing é altamente recomendado para pequenas e médias empresas que começaram a mergulhar no mundo do email marketing.

Preço: Gratuito - $ 9/mês

GetResponse

GetResponse é uma plataforma de software de marketing robusta que pode ser uma ótima alternativa ao Klaviyo. Ele pode ajudá-lo a criar conteúdo, aumentar as vendas e aumentar o tráfego para seu site. O marketing por e-mail integrado, as respostas automáticas e as páginas de destino ajudam você a automatizar as principais tarefas e lançar campanhas de marketing bem-sucedidas. A pesquisa avançada facilita o rastreamento de conversões, leads e ROI, além de aprender o que os clientes desejam. Cenários de modelos personalizáveis ​​estão funcionando para você – nenhuma codificação é necessária.

Preço: $ 15 - $ 99 / mês

Omissend

Omnisend é a ferramenta de automação de marketing mais adequada para profissionais de marketing de comércio eletrônico experientes. A interface do usuário é intuitiva e fácil de usar. Você obterá muitos dos recursos de segmentação e automação necessários como uma marca de comércio eletrônico em ascensão.

Preço : Grátis até $ 168/mês

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha lhe dado informações valiosas sobre o Klaviyo que possam ajudá-lo a decidir se vale a pena investir nesta ferramenta. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico.