Pesquisa de palavras-chave para melhor conteúdo e engajamento do público #SMX #12A

Este relatório da SMX West 2015 ocorre no primeiro dia da conferência. O moderador da sessão Matt McGee prefacia as apresentações com um lembrete de que a palavra-chave ruim está sob ataque com coisas como [não fornecido] e outros. Ainda hoje, haverá até uma sessão chamada “A palavra-chave está morta”. Os oradores desta sessão discordariam disso. As apresentações destacarão três partes do processo de pesquisa de palavras-chave.

Na Parte 1, Mindy Weinstein, diretora de treinamento da Bruce Clay, Inc., incentiva os profissionais de marketing a começarem dando um passo atrás. Antes de se aprofundar na pesquisa de palavras-chave, entenda profundamente seu público. Ela compartilha perguntas a serem feitas e ferramentas para ajudar você a entender melhor os clientes.

Na Parte 2, Gene Skazovski, diretor sênior de geração de demanda da Tongal, descreve as características das palavras-chave para negócios de comércio eletrônico e negócios de geração de leads, explicando que o foco é diferente para cada um.

Na Parte 3, Bill Hunt, presidente da Back Azimuth, compartilha planilhas detalhadas que os profissionais de marketing podem preencher para identificar as lacunas de conteúdo para ajudar uma empresa a possuir mais plenamente seu ciclo completo de compra.

Mindy Weinstein: conheça seu público - seja um leitor de mentes

Hoje vamos dar um passo atrás e olhar para o cliente. Quem você está tentando atrair? Esta apresentação é sobre se tornar um leitor de mentes.

O que você deve fazer antes de usar ferramentas de pesquisa de palavras-chave? Se você entender quem, conhecerá suas perguntas e necessidades, e poderá criar conteúdo atraente para isso.

Entre na mente do seu público-alvo. Os pesquisadores são avançados. Não são mais palavras-chave, mas frases inteiras ou perguntas.

Dica 1: Visite as trincheiras

• Representantes de atendimento ao cliente, recepcionistas e vendedores sabem mais sobre sua base de público (também conhecida como clientes).
• Obtenha o relato em primeira mão de como eles descrevem sua situação.
• Mergulhe na mente dos clientes: perguntas feitas, palavras usadas, dados demográficos.

Ela conta a história de um cliente que era um escritório de advocacia de defesa criminal. O cliente queria atingir os traficantes de drogas com seu marketing. Quando a equipe de Mindy conversou com as recepcionistas do escritório, ela descobriu algumas coisas importantes sobre o público. A maioria das chamadas estava ligando e usando palavras como “posse de maconha”, e a maioria das chamadas eram mulheres, esposas, namoradas e mães.

Dica 2: Socialize

• Analise as interações sociais da sua própria marca e dos concorrentes.
• Pesquise nas redes sociais palavras associadas à sua profissão.
• Ferramenta: Socialmention. Coloque uma palavra ou marca associada ao seu produto/serviço e veja o que as pessoas estão dizendo sobre isso e as palavras que estão usando com isso.
• Ferramenta: Topsy. Veja linguagem, links e influenciadores.
• Ferramenta: Perchapp.com. Obtenha informações em tempo real, procure oportunidades de palavras-chave.
• Envolva-se na escuta social. Ela recomenda este artigo de Neil Patel para mais informações.

Dica 3: Comece a ouvir

• Entreviste uma amostra de prospects e clientes. Eles se converteram. Por que não descobrir com eles como eles o encontraram e por que o escolheram?
• Descubra o que leva alguém e como ele ou ela pode pesquisar. Pergunte: “Como você descreveria o que fazemos?”

Dica 4: Faça dos formulários seus amigos

• Use pesquisas, formulários de contato on-line e formulários de entrada de clientes potenciais por telefone.
• Descubra a mentalidade de seus clientes potenciais no momento de sua busca e/ou contato.
• Faça perguntas que descubram: seus maiores desafios, o que motivou a pesquisa, quais sites eles acessaram antes do seu, se encontraram a resposta.
• Ferramenta: Se você acha que seu público não responderá a uma pesquisa, o Survey Monkey tem um serviço pago para fazer com que as pessoas respondam a pesquisas para você. Este é um estudo de caso deste serviço Survey Monkey: https://www.surveymonkey.com/mp/audience/insights/case-study/schoology/

Dica 5: saiba quem está pesquisando

• Experimente o perfilador YouGov https://yougov.co.uk/profiler#/. Digite uma palavra ou marca e veja um perfil do membro típico do público.
• SEOtools.com/ksp-tool fornece informações demográficas por palavra-chave.

Conhecê-los. Interaja com eles. Eles têm que sentir que você os entende. Este é um passo antes da ferramenta de pesquisa de palavras-chave. Será um diferencial na conexão com o público se você os conhecer primeiro.

Gene Skazovski: palavras-chave de comércio eletrônico versus geração de leads

Existem dois tipos de público diferentes: geração de leads e comércio eletrônico. Eles têm um foco diferente e palavras-chave diferentes.

Você já passou por todo o ciclo de compra do seu negócio? Você sabe quanto tempo leva para passar por todo o ciclo de compra?

A partir da consulta original, você conhece as distrações? O que mais as pessoas estão vendo e acessando a partir de uma SERP de consulta inicial?

Muitas palavras-chave recomendadas são exibidas como pesquisas relacionadas abaixo dos resultados em uma SERP.

Vamos comprar uma TV de 70″. Uma segunda consulta após “televisão de 70 polegadas” pode ser “melhor televisão de 70 polegadas”. Para a primeira consulta, você vê muitos anúncios (orientados à conversão de último clique). Com o refinamento, você obtém menos anúncios e mais conteúdo de serviço de pesquisa. Outras opções de pesquisa são especificações, marca, cupons e economias.

“Hoje em dia, a jornada do cliente se tornou mais complexa, tocando muitos canais de marketing diferentes.” (Citação de Pense com o Google)

Isso ajuda a conhecer a pesquisa semântica, o que significa que o Google está analisando a intenção do pesquisador e o significado contextual e usando sinônimos e termos relacionados.

Use a planilha na parte inferior a cada poucos meses e suas palavras-chave serão discadas.

Dica: palavras-chave isoladas com base no funil e na intenção do cliente, não em variações de raiz amplas únicas.

Bill Hunt: Matrizes para preencher buracos de conteúdo

Vamos mudar nosso pensamento sobre pesquisa e palavras-chave.

Etapas para a grandeza da palavra-chave:

• Identifique todos os produtos e categorias de produtos.
• Entenda o interesse do pesquisador.
• Mapeie o ciclo de compra completo.
• Reúna a demanda de palavras-chave.
• Identifique anomalias nos dados.
• Desenvolver compartilhamento de modelo de pesquisa.
• Feche as lacunas de conteúdo.

Em sua experiência, não há uma única empresa por aí hoje que seja dona de todo o ciclo de compra.

Pergunte: O que vendemos? Comece com uma matriz.

Neste gráfico, estamos olhando para as pessoas que já sabem sobre você. Coisas fáceis. Um gráfico simples como este pode ser derivado.

Compreender os qualificadores de palavras-chave
Os qualificadores de palavras-chave são palavras que nos ajudam a isolar uma oportunidade, interesse, público ou necessidade específica.

Detalhe todos os atributos do produto, tornando-os o mais descritivos possível.

O continuum do pesquisador é uma série de consultas que se aproximam da compra. Você verá à medida que avança no continuum que a visão se torna mais clara e detalhada.

Veja neste exemplo o quanto você pode saber sobre um pesquisador a partir de sua consulta:

Quando você tiver todos os seus produtos na matriz e seus classificadores descritivos, podemos adicionar modificadores de ciclo de compra. Alavancar palavras de ciclo de venda e compra como:

• Comprar
• Oferta
• Fechar
• Melhoria
• Em estoque
• Remodelado

Concentre-se no dinheiro, os termos mais valiosos com alta margem. Classifique por margem e veja onde você ganha mais dinheiro. Corrija isso primeiro. Como as pessoas procurariam por este produto se quisessem comprá-lo?

Planilha de estratégia de palavras-chave:

Quando eles usam essa frase, qual é o objetivo deles? Com base no objetivo, o que eles esperariam nessa página? Com base no ciclo de compra, qual é o próximo passo esperado para esse pesquisador?

Requisitos de conteúdo do pesquisador: no eixo horizontal está o funil do comprador, no eixo vertical está: "perguntas do pesquisador", "objetivo de negócios", "marca pode destacar" e "exibindo".

Isso fornece as próximas partes do conteúdo que você precisa criar.

Os dados de pesquisa do site fornecem informações críticas sobre suas lacunas de conteúdo. Ouça o que as pessoas estão perguntando no site. Inclua um link que permita ao visitante fazer o que está procurando.