Palestra: O futuro da pesquisa #SMX

Você está sintonizado no blog da BCI, onde estamos fazendo liveblogging no SMX West durante toda a semana. Este é o keynote de abertura do show, uma apresentação pesada de demonstração por Behshad Behzadi , engenheiro-chefe do Google Zurich.

Behzadi é o diretor de pesquisa conversacional. Danny Sullivan diz que Behzadi fez esta apresentação anteriormente na SMX London, e foi uma apresentação alucinante sobre o que é possível com a pesquisa de conversação. Behzadi está no Google há 10 anos, os primeiros sete anos trabalhando no ranking e os últimos três anos trabalhando em tecnologia futura, incluindo o Now on Tap.

É aqui que a busca está se movendo e onde o Google está investindo mais estrategicamente. Uma foto do Capitão Kirk está na tela e, em seguida, um vídeo de Kirk conversando com o computador de Star Trek. (O público cai na gargalhada quando um anúncio não pulável de 15 segundos no YouTube é reproduzido antes do clipe de Star Trek.)

Outro videoclipe que Behzadi reproduz é do filme “Her”, onde vemos um sistema operacional de inteligência artificial. Ambos os filmes imaginam um futuro em que você fala com uma máquina para obter respostas e ajuda. Estamos entrando nesse tipo de experiência de IA, e não serão 20 anos no futuro ou 200 anos. É a direção para a qual estamos nos movendo agora e, como veremos em suas demos, já estamos bem próximos.

Como a pesquisa evoluiu até este ponto

Uma descoberta inicial de como a pesquisa funciona foi entender sinônimos a partir de 2002. Ele mostra uma lista de consultas que contêm “cs” e como o Google poderia interpretar “cs” de maneira diferente:

• “phd cs admission in california” —> cs = ciência da computação (interpretação do Google)
• “preços diários para fundos de ações cs” —> cs = credit suisse
• “cs bank hayfield” —> cs = cidadãos estado
• “2007 cs world cup” —> cs = contra-ataque
• “bus amsterdam cs to airport” —> Google interpretou cs = estação central

Outro grande avanço foi a Busca Universal em 2007. Todo o problema dos resultados se torna muito mais difícil porque estamos comparando maçãs e laranjas.

Então, em 2012, o Knowledge Graph e o Google entendendo “coisas, não strings” foi o próximo salto na compreensão do mundo real. 2 bilhões de entidades, 54 bilhões de fatos, 38.000 tipos de entidades – e crescendo. (Behzadi atualiza esses números toda vez que faz uma apresentação.)

O mundo está mudando

O mundo está se tornando cada vez mais móvel. Em 2015, as pessoas realizaram mais pesquisas em telefones e tablets do que em computadores. Então, quando você quer construir o futuro, você pensa em mobile. Além dos smartphones, existem outros dispositivos que se movem com você e conhecem o contexto de onde você está. Isso inclui wearables como relógios e até carros inteligentes.

No mundo móvel, as pessoas usam cada vez mais a fala. Com os novos dispositivos, a fala é a maneira mais fácil e, às vezes, a única de entrada.

• A proporção da pesquisa por voz está crescendo mais rapidamente do que a fala do tipo.
• A razão para o crescimento da pesquisa por voz é que o reconhecimento de fala hoje está realmente funcionando.
• Hoje, a taxa de erro de palavras de reconhecimento de fala é de 8%.

Outra coisa a notar é que a busca por fala é normal. Ninguém acha estranho quando você fala pesquisas em seu telefone hoje. Portanto, as pessoas usam frases mais naturais em vez de linguagem de consulta.

“Como é o clima em Paris?” vs. “tempo em Paris”

Neste mundo móvel, as pessoas encontram as respostas para suas necessidades tanto em aplicativos quanto na web.

Qual é o futuro da pesquisa, então?

Para construir o assistente final.

O assistente final deve entender:

• O mundo
• Você e seu mundo
• Seu contexto atual

Demonstrações!

• Respostas sobre o mundo
• Respostas sobre você
• Aplicativos
• Ações
• Contextos e conversas
• Agora a um toque

Respostas sobre o mundo

Por exemplo, “Mostre-me uma lista de coquetéis feitos com vodka?”

Respostas sobre você

Por exemplo, "Quando é meu próximo voo?" ou “Qual é o endereço do meu trabalho?”

Além de pesquisar seu e-mail, você pode pesquisar eventos em seu calendário, pesquisar golfinhos em suas fotos e o reconhecimento de fotos é bastante forte.

Aplicativos

Ele pede ao Google para tocar uma música pelo título.

Ações

Você pode definir um alarme para qualquer momento apenas perguntando.

Contextos e conversas

Do reconhecimento de fala à compreensão - a primeira pesquisa por voz que ele pergunta é: "Qual é a altura de Rigi?" O Google não entende a pergunta. Então ele diz, “montanhas nos Alpes”, que o Google então lista. E então ele pergunta: “Qual é a altura de Rigi?” e agora o Google pode responder com a altura da montanha Rigi.

Correção de voz: Você pode perguntar: “Mostre-me fotos do País de Gales” e você receberá fotos de baleias. Aí você diz “wales” e o Google entende que é uma correção e mostra fotos do País de Gales.

Agora a um toque

Desde o momento em que ele estava em um chat e falava sobre uma reserva de restaurante, até o momento em que a reserva é feita, são dois toques.

O assistente final ainda é ficção científica? Está se tornando cada vez mais crível. Algo muito parecido com a experiência do computador Star Trek ou sistema operacional “Her” está quase chegando. Behzadi não chamaria esses filmes de ficção científica.

O futuro da pesquisa é o assistente definitivo que o ajuda em sua vida diária para que você possa se concentrar nas coisas que importam.

Perguntas e respostas

Pergunta : Em B2B, conversar com seu laptop ainda não é aceito. Você pode falar sobre o lugar dessa tecnologia no B2B?

Em termos de capacidade de responder e fazer as coisas para B2B é a mesma, a tecnologia ainda é a mesma, no caso de fazer a próxima pesquisa com base no que foi pesquisado antes.

Pergunta : Qual é a taxa de sucesso da pesquisa por voz em dispositivos móveis versus computadores? Como você mede esse sucesso?

Essa é uma pergunta difícil de responder porque os tipos de consultas são diferentes.

Pergunta : Muitos de nós e nossos clientes têm produtos Apple. Como você pode expandir essas tecnologias do Google em produtos da Apple?

Os telefones da Apple são bons telefones e gostaríamos de alcançar todos os usuários. Talvez 80% do que ele mostrou hoje funcione em telefones da Apple. Toda a integração de aplicativos é a parte mais difícil.