Fatores-chave de sucesso para os negócios: o que são e como usar?

Publicados: 2021-12-24

Escusado será dizer que uma campanha de marketing contínua e bem-sucedida é essencial, não importa se você está administrando uma pequena empresa existente ou apenas começando. No entanto, muitas empresas menores entendem mal o marketing como algo que é feito apenas ocasionalmente, de acordo com o site da Microsoft Company.

Na realidade, os esforços de marketing devem ser constantes e focados em manter sua eficácia e garantir o sucesso do marketing. O marketing sem uma estratégia pode não apenas desperdiçar tempo e energia, mas também marginalizar seus clientes e prejudicar o desempenho de sua empresa.

Para ajustar suas estratégias de marketing aos requisitos e aspirações de seus clientes-chave e garantir que seu negócio continue a prosperar, você pode querer começar a considerar seus principais fatores de sucesso.

Vamos descobrir mais sobre os principais fatores de sucesso.

Quais são os principais fatores de sucesso para os negócios?

Fatores-chave de sucesso (ou KSFs) são estratégias de negócios que são vitais se você deseja estabelecer um relacionamento bem-sucedido com seus clientes. Para isso, um Fator Chave de Sucesso deve:

Ser central para o desempenho da organização.
Beneficie a empresa ou equipe em geral.
Esteja associado a um alvo de alto nível.
Vincule explicitamente à abordagem de negócios.

São as expectativas e desejos da sua concorrência e dos clientes, e não da sua equipe, que ditam seus Fatores-Chave de Sucesso. Os consumidores não vão simplesmente lhe dizer quais são esses fatores-chave de sucesso. Por isso, para descobrir seus principais fatores de sucesso, é preciso realizar estudos sobre seus clientes para saber quem eles são, o que querem da sua empresa e o que os estimula a tomar uma decisão de compra.

Em geral, uma organização tem de três a cinco fatores-chave de sucesso nos quais se concentrar para atingir seus objetivos. Fatores-chave de sucesso também podem ser de grande benefício para locais vulneráveis que você precisa resolver para construir um melhor relacionamento com seus clientes. Abaixo estão alguns exemplos de fatores-chave de sucesso:

Expanda o mercado estabelecendo novos dados demográficos direcionados.
Seja focado na satisfação do cliente ao trabalhar com clientes.
Alcance uma excelente entrega de pedidos aprimorando as operações on-line
Premiar/Promover funcionários para melhorar a lealdade dos funcionários.

Uma vez que você compreenda completamente e aplique com sucesso seus Fatores Chave de Sucesso ao seu negócio, eles se tornarão o verdadeiro elemento que define a singularidade de sua marca e ajuda você a se destacar da multidão.

Como encontrar os principais fatores de sucesso de um negócio?

Dependendo de seu setor, localização, rivais e clientes-alvo, cada empresa pode ter diferentes fatores-chave de sucesso.

Por exemplo, os compradores de carros que esperam um aumento significativo nas receitas anuais podem aproveitar a típica venda de 4 de julho, um fator crucial de sucesso para uma concessionária de carros lucrativa. No entanto, esse fator-chave de sucesso não seria ideal para empresas orientadas a serviços ou outros itens de marketing sem margem de desconto.

Você pode querer prestar atenção à retenção do consumidor para definir e usar melhor seus principais fatores de sucesso. É porque os resultados das exibições e atividades de feiras, como os consumidores reagem aos seus anúncios e promoções, a opinião social em relação à sua marca e a publicidade na mídia. Em seguida, certifique-se de que todos esses elementos eventualmente se convertam em vendas.

Se o feedback de seus clientes é bom, sua atenção da mídia está aumentando e seus clientes estão voltando para mais coisas suas, você sabe que suas táticas geram resultados positivos.

Etapa 1: Organizar uma equipe que irá colaborar nos KSFs juntos

É crucial reunir uma equipe que possa se concentrar nos Fatores Chave de Sucesso da sua empresa antes de fazer qualquer outra coisa. O processo deve começar no nível mais alto da organização, como obter um gerente sênior que possa liderar sua equipe.

Algumas organizações tendem a trazer um consultor especializado para aprimorar o processo, mas você ainda pode liderar o processo de dentro para fora.

Fase 2: Peça aos trabalhadores para aplicar ou dar feedback sobre as propostas

É essencial que, quando você decidir os 10 a 15 Fatores-chave de sucesso de alto nível, os funcionários de toda a empresa possam oferecer suas opiniões de qualquer maneira.

Você pode obter feedback de outras divisões que desempenham um papel crucial em seu negócio ou prosseguir com seus fatores de sucesso com um número menor de pessoas e obter feedback da equipe interna posteriormente. No entanto, esta etapa pode entrar em ação após o estágio três, dependendo de seus desejos.

Não importa qual método você escolha, você precisa ter certeza de que levou em consideração as ideias de todo o quadro.

Estágio 3: Utilizar várias estruturas para analisar os principais elementos das prioridades de longo prazo

Abaixo estão algumas metodologias que você pode tentar. Levará algum tempo para compreender melhor os elementos centrais de suas prioridades em uma dessas estruturas.

Mas eles são cruciais para ajudá-lo a identificar e decidir os principais fatores de sucesso do seu negócio, portanto, não negligencie estas etapas a seguir:

Declaração da OAS : OAS é uma abreviação de "Objective, Advantage, Scope". Essa abordagem permite que você defina seu plano com total confiança. Ele serve como uma porta de entrada para você cavar e implementar essa estratégia nos alvos específicos que sua empresa exige.

A primeira coisa que você precisa descobrir é o objetivo da organização. Uma excelente ilustração de uma declaração objetiva é a usada pela Catholic Charities de Boston, cuja missão é construir uma sociedade justa e compassiva. A declaração objetiva deve ser breve, simples e acessível a todos (mesmo pessoas de fora do setor).

A próxima coisa a analisar é a vantagem que sua organização confere. Como você faz as coisas de maneira diferente, rápida, com mais sucesso ou com mais eficácia? Suas vantagens específicas são frequentemente chamadas de "proposta de valor". O valor da Caridade Católica é que ela tem uma gama de soluções totalmente coesa. Por exemplo, eles ajudarão uma família refugiada a encontrar abrigo, preparar um emprego, alimentos e serviços de emergência e assistência legal para imigrantes.

Finalmente, para atingir seu objetivo, você precisa decidir no que vai focar (e no que não vai focar). Isso é considerado como seu escopo .

Um escopo pode significar concentrar-se em um grupo demográfico específico, uma determinada região do país ou uma determinada maneira de representar seus consumidores. É uma forma de sua empresa evitar inconsistências.

O escopo da Catholic Charities é os "pobres mais necessitados": aqueles que não são cobertos pelo sistema de assistência social existente por qualquer motivo.

SWOT é um acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities, & Threats.

A análise SWOT é uma técnica analítica destinada a melhorar a eficiência, maximizar o potencial, controlar a competitividade e mitigar o risco para funcionários e empresas. SWOT é sobre fazer escolhas melhores, tanto as importantes quanto as aparentemente sem importância. Isso o ajudará a avaliar a viabilidade de algo tão pequeno quanto o lançamento de um novo produto ou serviço ou algo tão grande quanto uma nova aquisição.

Pontos fortes : Pontos fortes podem ser definidos como consistência e durabilidade para cada organização. Em particular, Charlie Ioannou explica os pontos fortes como as ferramentas que os especialistas podem usar para construir uma vantagem competitiva.

Você pode querer avaliar seus pontos fortes (e fracos) em comparação com seus rivais. Quais são os diferenciais da sua empresa? É uma empresa conhecida com fidelidade à marca estabelecida, custos de fabricação mais baixos, melhor suporte ao cliente, maior plataforma web etc.?

Aqui, quanto mais genuíno você for, melhor.

Fraqueza : A falta de poder é uma maneira de pensar em fraqueza.

Ao determinar vulnerabilidades, fluxo de caixa, reconhecimento de marca, orçamentos de marketing, redes de entrega, idade da empresa etc. são fatores a serem considerados.

A ideia aqui é que você está tentando transformar essas deficiências em pontos fortes. No entanto, isso requer uma avaliação precisa de onde o negócio precisa se desenvolver.

Oportunidades : Identifique as possibilidades de prosperidade, maior lucro e participação de mercado mais significativa.

Novamente, é de suma importância que você meça a chance em comparação com a rivalidade. Que maneiras existem para você separar seu mercado de seus rivais? Que oportunidades você encontraria para entregar um serviço ou produto comparável aos seus concorrentes em um padrão melhor ou a um custo menor? Quais são as necessidades dos seus clientes que não são cobertas pela sua empresa?

Ameaças : Finalmente, em quais lugares seu negócio está em risco? Um produto está sendo produzido por seu oponente para competir com um dos seus? Sua melhor equipe está sendo fisgada por um negócio novo ou maior? Ambos são riscos para a empresa.

As ameaças à corporação agora incluem reivindicações de responsabilidade de seguros, regulamentos que buscam proibir a operação e maiores margens de lucro para empresas rivais.

A tecnologia é uma força externa que, como podemos ver, muitas vezes apresenta novas oportunidades e novas ameaças. Que avanços tecnológicos podem mudar o jogo da noite para o dia? Você se mantém atualizado com a tecnologia mais recente que pode ajudá-lo a liberar seu tempo?

Plano estratégico : Pela primeira vez, você não acerta sua estratégia de negócios, tudo bem. Apenas lembre-se de que, iniciando o processo e aprendendo enquanto você está, é vital que as seis recomendações abaixo sejam aplicadas adequadamente, parabéns! Ao construir sua estratégia estratégica, você acabou de evitar grandes falhas de novatos. Aqui estão eles!

Identifique sua missão principal: A pedra angular de sua estratégia de negócios é sua declaração de missão. Em sua organização, ele diz a todos: "É nisso que estamos focando". Você pode explicar brevemente o que sua organização faz, oferecer insights sobre o valor que você gera e entender a natureza da sua empresa.
Tenha uma visão estratégica focada no futuro: Seu plano de desenvolvimento será seu guia para onde você gostaria de ir, assim como um GPS. O destino deve ser sua declaração de visão. Fantasie sobre sua estratégia de negócios para três ou cinco anos à frente (ou o que você quiser) e escreva um pequeno parágrafo sobre onde você pretende ir. Você pode pedir aos membros da equipe que escrevam um parágrafo. Escolha os itens que deseja usar em seu objetivo desses vários parágrafos e refine-os para um termo simples e direto.
Detectar metas: use sua meta para refletir sobre sua organização. Você também deve descobrir problemas que pressionam a empresa e precisa do envolvimento de toda a equipe executiva. Esses são os desafios que devem ser objeto da estratégia estratégica. Você também pode precisar evitar se distrair com coisas triviais que não são úteis para seu objetivo de longo prazo.
Crie um plano para conectividade ou implementação: um dos aspectos mais críticos da estratégia em si é como você pode colaborar e executar seu plano estratégico, mas isso é frequentemente ignorado. Você precisa garantir que todos os funcionários entendam como se integram à estratégia de negócios e como contribuem para o trabalho. Você pode se deparar com um grande desafio se não tiver uma empresa onde os funcionários não sabem onde procurar.
Responsabilize as pessoas: sua empresa está no mesmo caminho juntos. É por isso que seu plano estratégico ainda não foi concluído até que você delegue a cada indivíduo uma obrigação ou obrigações.
Revisão: Você precisa manter avaliações sistemáticas diárias e otimizar adequadamente para garantir a eficiência. Dependendo da sua empresa e do seu negócio, essas avaliações devem ser pelo menos uma vez por trimestre e provavelmente semanalmente.

Estágio 4: Decida quais fatores são essenciais

Você precisaria considerar os fatores significativos na implementação de uma estratégia de longo prazo para resolver os obstáculos em cada uma das estruturas acima. Essencialmente, a partir de sua declaração da OEA , revisão SWOT , estratégia estratégica e agenda de reforma , você pode incorporar os elementos centrais que coletou e depois decidir quais são seus principais fatores-chave de sucesso.

Mas você não pode simplesmente reunir metas organizacionais de alto nível e esperar que dê certo. Você precisa pegar todos os seus CSFs e separá-los pelo que a estrutura do Balanced Scorecard chama de "perspectivas".

A abordagem estratégica convencional analisaria apenas uma perspectiva financeira, mas esse sistema é falho. Existem fatores muito mais substanciais que podem afetar uma política que não pode ser totalmente amontoada no grupo financeiro.

Os que recomendamos são Finanças, Cliente, Método e Pessoas. Se você for uma agência sem fins lucrativos ou política, poderá organizar esses fatores em uma ordem diferente.

Você se abre para um tremendo sucesso e mensurabilidade aprimorada ao agrupar cada um de seus 10 a 15 objetivos de alto nível sob um desses quatro pontos de vista.

Estágio 5: Execute seu plano estratégico para toda a empresa

Não pense apenas que isso o ajudaria a prosperar apenas definindo os fatores vitais de desempenho, organizando-os sob uma perspectiva e depois deixando-os no chão para acumular poeira. Para incorporar seus Fatores-Chave de Sucesso à empresa, você precisa agir de verdade.

Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é desenvolver um Balanced Scorecard (BSC), um sistema de estratégia estratégica que ajuda você a atingir seus fatores vitais de sucesso com mais eficiência.

Um Balanced Scorecard , também abreviado como "BSC", é uma ferramenta de gestão estratégica que incorpora quatro perspectivas estratégicas: financeira, cliente, mecanismo interno e, finalmente, aprendizagem e desenvolvimento.

O BSC permite que você pegue os KSFs (geralmente chamados de alvos usados para resolver o BSC) e informe se você atingiu seus alvos. As iniciativas incentivam você a entender se está realizando as etapas corretas para concluir seus KSFs e as tarefas menores (mas essenciais) delegadas para ajudar a equipe a cumprir as iniciativas.

Este processo de BSCs envolve:

Construindo sua declaração de propósito: Sua declaração de propósito é o que o diferenciará de seus concorrentes. Sua declaração de propósito diz ao mundo o que você vai fazer (seu objetivo), como você vai ter sucesso (sua vantagem) e onde você vai fazer (seu escopo).
Projetando a Agenda para a Reforma: Se a declaração de propósito olha para fora, a política de reforma olha para dentro.

Por exemplo, para cumprir sua missão, o que você precisa fazer melhor em sua organização? Que fatores você pode puxar para trazer a mudança? Sua agenda de mudanças é uma representação visual direta das melhorias que ocorrerão ao implementar a política de sua organização.

Crie um mapa: é muito tentador fazer curvas inadequadas no caminho para a execução da estratégia sem um plano para levá-lo ao seu alvo. É por isso que precisamos de um mapa estratégico preciso, uma descrição visual de uma página dos alvos estratégicos, com conexões de causa e efeito. Esse mapa desenha uma imagem do plano de forma que seja compreensível para todos.
Estabeleça grandes medidas: é hora de pensar em etapas até que você tenha seu mapa. As medidas fazem duas coisas: te ajudam a lidar, entender o que não traz resultados positivos.

Eles permitem que você inspire as pessoas a se adaptarem ao que está sendo medido, mesmo que não haja recompensa associada a isso. Escolha as medidas que o ajudam a impulsionar o plano.

Inicie vários programas: Iniciativas (ou projetos de pessoas comuns) são onde a solução ganha vida. Para implementar este plano, quais projetos você precisa lançar? E, tão importante quanto, para se concentrar em seu plano, quais atividades você precisa evitar? Como eles vão alimentar seu progresso, fique de olho nesses projetos.

5 tipos de fatores-chave de sucesso para os negócios

Quais são os principais fatores de sucesso que garantirão um desempenho consistente e suportarão os altos e baixos da vida? Quais KSFs garantirão qualidades duradouras nas quais você pode apostar sua empresa?

Na verdade, existem centenas de Fatores-Chave de Sucesso que você pode escolher, dependendo dos valores centrais da sua empresa. No entanto, existem alguns que são muito significativos e impossíveis de serem esquecidos, como os cinco fatores que listamos abaixo, cada um com cerca de 7 a 10 subcomponentes.

Pessoas

Pessoas (Departamento, Equipe, Aprendizagem, Progresso) em sua empresa

São meticulosamente selecionados com base na experiência e atributos pessoais?
São montados com uma estrutura consistente, mas flexível?
São recompensados por aprimorar constantemente seus conhecimentos e pontos fortes?
Entender a abordagem de negócios fundamental e o que se espera que eles façam?
São dadas as condições para produzir desempenho desejável, atingir metas individuais e coletivas.?
São frequentemente solicitados a dar ideias de melhoria e níveis de satisfação.?
São providos de liberdade pessoal para tomar decisões associadas a objetivos estratégicos?
São incentivados a se concentrar na experiência pessoal?
São mantidos atualizados sobre novos planos de negócios com comunicações eficientes?
Colaborar uns com os outros para alcançar um atendimento ao cliente de alta qualidade e altos lucros?
São flexíveis para se adaptar ao enfrentar desafios sem precedentes?
Têm uma compreensão real das mudanças que podem afetá-los?

Foco estratégico

Focos estratégicos da sua empresa (Liderança, Planejamento Futuro, Organização)

São baseados em relatórios recentes de valor do consumidor e orientados para a satisfação?
Exigir que seus princípios fundamentais sejam compartilhados e levados seriamente em consideração?
Exigir que os Líderes tomem ações reais ao exigir que os funcionários façam coisas e provem sua lealdade aos valores da empresa?
Confie no que você faz de maior e uma vantagem estratégica sustentável?
São transmitidos por uma visão e missão emocionantes e concretas?
São apoiados por metas de desenvolvimento realistas?
Exigir que cada alvo seja apoiado por um plano, táticas e deveres específicos?
Avalie o progresso em direção às metas por meio de uma estrutura que direciona o comportamento diário.
Revisar e compartilhar propostas de Futuro internamente e periodicamente.
Alinhar todos os indicadores de desempenho de forma coerente em um sistema prático de gestão estratégica.

Operações

As operações da sua empresa (Processos, Trabalho):

Estão alinhados e ajustados para oferecer excelente valor ao cliente?
São registrados, avaliados e monitorados com os feedbacks de toda a equipe?
São esclarecidos para que as pessoas apreciem seus papéis?
Incentivar a cooperação criativa na empresa?
São alterados ou modificados quando algo terrível acontece para evitar problemas no futuro?
São continuamente melhorados com envolvimento entusiástico?
São assistidos por sistemas e serviços de gerenciamento de computador eficientes?

Marketing

Suas estratégias de marketing (relacionamento com o cliente, vendas e capacidade de resposta):

Identificou a demografia-alvo em que suas vantagens podem ser mantidas?
Tem monitorado constantemente os desejos, valores e felicidade do consumidor?
Encontrou uma vantagem de sustentabilidade em seu posicionamento diferenciado de marca?
Estabeleceu novas bases de clientes e contato direcionado em diferentes canais?
Criou programas estratégicos de vendas e monitoramento de banco de dados para recrutar novos clientes?
Asseguraram a lealdade, os desejos dos consumidores e as opiniões?
Manter os clientes atualizados no idioma que eles conhecem?
Recebeu as contribuições dos clientes e as distribuiu internamente para todos?
Manteve o entusiasmo do consumidor com um método de engajamento patenteado?
Você acompanhou os movimentos dos rivais e a dinâmica do setor para estar proativamente informado?

Finanças

Aqui estão as coisas que as grandes empresas têm quando se trata de Finanças (Imóveis, equipamentos, Eletrodomésticos).

Manter preços razoáveis para garantir a satisfação do consumidor.
O estabelecimento de controles financeiros sofisticados acompanha o fluxo de caixa para manter a sustentabilidade.
Compreender a alta administração e registrar os principais detalhes financeiros.
Tornar os preços versáteis e modulares para permitir que os consumidores possam escolher.
Revelando os preços exatos dos produtos/serviços para gerar renda real.
Garantir que cada trabalhador saiba como seu sucesso afeta os ganhos.
Associando desempenho a benefícios financeiros, não apenas sustentabilidade
Economizando dinheiro suficiente para sobreviver à crise econômica.
Ter as ferramentas e infraestrutura necessárias para realizar o trabalho.
Apoiar cada trabalhador com o que ele precisa para fazer bem o seu trabalho.

Como usar os Fatores Chave de Sucesso no marketing?

Seus principais fatores de sucesso afetam suas decisões de marketing. Eles resultam em vendas sólidas, uma reputação forte e uma conexão positiva com os clientes quando aplicados corretamente.

Você pode usá-los para personalizar a mensagem que você entrega através de seus anúncios, então observar, analisar o desempenho dos anúncios para avaliar seu KSF.

Digamos que uma empresa global de alimentos use pesquisas com consumidores para descobrir que mães que estão conscientes de sua saúde entre 25 e 45 anos são seus consumidores-alvo. Eles então decidem que um fator chave de sucesso de sua empresa é ter um local confortável para atender esses clientes.

Para transformar esses Fatores-Chave de Sucesso em parte de sua estratégia de publicidade e negócios, a empresa localiza seus supermercados próximos a academias, creches, shopping centers e outros locais que seus potenciais clientes já visitam regularmente.

A empresa então produz anúncios que enfatizam a facilidade de compras para mães seguras com vidas agitadas em suas lojas.

Por fim, com base nos dados da nova base de clientes, a empresa pode ajustar os anúncios para obter resultados ainda melhores, como abolir aqueles que são obscuros e difíceis de ver, ou aumentar os anúncios visíveis etc.

Também é possível adicionar Fatores-Chave de Sucesso a lançamentos ou atividades de produtos específicos.

Por exemplo, um salão de manicure anuncia seu lançamento oficial e um dos principais fatores de sucesso da inauguração é atrair o maior número possível de clientes para visitar o salão naquele dia. Para maximizar a afluência de clientes, o salão apresenta os primeiros 100 indivíduos que chegam com 30 por cento de desconto e realça esta promoção em todo o seu marketing.

Como rastrear seus principais fatores de sucesso?

É mais provável que você cumpra seu grande plano se atingir seus principais fatores de sucesso. Para isso, você deve ter as medidas (KPIs) e projetos corretos para avaliar com segurança se os KSFs estão sendo atingidos.

Uma medida (ou KPI) é um objetivo que você monitora para ver se seus planos estão funcionando.

Uma medida pode ser "Aumento em 10% dos leads online capturados por mês".

Então, como você pode estabelecer uma estratégia inteligente de KPI, você pode perguntar?

SMART é um acrônimo para Specific, Measurable, Achievable, Realistic e Timely. O pesquisador chamado George D. Duran mencionou o acrônimo SMART pela primeira vez em um artigo de 1981 intitulado "Existe uma maneira SMART de escrever metas e objetivos de gerenciamento".

Este termo é extremamente importante ter em mente ao decidir se o KPI seria eficaz. Você deve ser capaz de fazer e responder a estas perguntas SMART para construir um SMART KPI:

Específico: Este KPI é muito amplo ou está descrito e identificado de forma concisa?
Mensurável: eu poderia quantificar a medida com facilidade?
Atingível: É possível alcançar esta medida para nós? Posso tomar as medidas necessárias e ver melhorias para introduzir este KPI?
Realista: É realista e lógico para medir?
Oportuna: estamos dispostos a analisar semanalmente ou mensalmente os dados dessa métrica ou ela precisa ser trimestral?

Por exemplo, imaginando que há nova receita líquida. Para entender isso completamente, é extremamente vital examinar seus novos lucros totais menos os custos.

Específico: Certifique-se de que o conceito de novas vendas seja claro
Mensurável: sua nova receita líquida é medida com facilidade.
Alcançável: Você pode obter os números do seu sistema de contabilidade facilmente.
Realista: O rastreamento é prático e racional.
Oportuna: Você pode obter isso mensalmente.

Cada empresa é diferente, é claro. Para sua empresa, isso pode ou não ser viável. Lembre-se de que deve haver uma meta associada a cada KPI.

Por exemplo, você precisará definir sua meta para serviços de entrega precisos se quiser quantificar as entregas precisas em uma janela de serviço e, em seguida, usar sua medida para avaliar se atingiu sua meta.

Depois de estabelecer seus KPIs, convém seguir estas etapas.

1. Determine um meio para ver se você tem sucesso com seus Fatores-Chave de Sucesso.

Digamos que o dobro do tamanho atual de sua empresa é o plano geral. Isso significa que você analisará uma variedade de iniciativas ou projetos que o capacitarão a ver como você está se saindo em relação a essa meta, como:

Aumento na base de clientes atual
Crescendo usando parceiros
Obtendo novos clientes em uma determinada plataforma ou região

Você saberá que seu objetivo estratégico está em perigo se você não se sair bem com esses KSFs.

2. Atribua um monitor para cada KSF

Pode ser uma boa ideia garantir que cada KSF seja defendido e gerenciado por uma pessoa. Esse indivíduo pode ser de um departamento completamente diferente ou alguém do mesmo departamento daquele que recebe outra responsabilidade e está preparado para maior visibilidade da liderança. O KSF atua como um administrador e garante que ele se mova em uma direção progressiva.

Poderá também ser da responsabilidade do monitor realizar alguns dos elementos de comunicação descritos na secção anterior. Os monitores KSFs, por exemplo, fariam parte do plano de negócios de implantação e do planejamento original. A partir daí, cada campeão pode ser encarregado de compartilhar atualizações e impulsionar seus KSFs (se necessário, motivar intrínseca e extrinsecamente outras pessoas).

3. Acompanhe regularmente cada KSF

Lembre-se de que, com base na estratégia de sua empresa, a frequência de acompanhamento dos Fatores-chave de sucesso variará. Por exemplo, você pode precisar monitorar os resultados por mês se um KSF estiver diretamente ligado à renda. Mas você só pode monitorar isso duas vezes por ano se seu KSF estiver vinculado ao recrutamento e sua organização empregar com pouca frequência.

Resumo

O fator chave de sucesso até agora parece um milagre. No entanto, tenha em mente que simplesmente ter os Fatores-Chave de Sucesso em posição não significa necessariamente que sua organização mudará milagrosamente e se tornará mais eficaz em uma noite. Para executar adequadamente seu plano estratégico, você precisa ser capaz de conversar, avaliar e monitorá-los.

No final das contas, decidir os Fatores-Chave de Sucesso do Negócio não é apenas um projeto simples; é uma mudança dramática e uma mudança de cultura. Um fator chave de sucesso não tem expectativa de vida; você precisa incorporá-lo à sua organização e aumentá-lo continuamente para garantir que tudo funcione perfeitamente.

Esperamos que, neste artigo, você tenha construído uma sólida compreensão dos Fatores-Chave de Sucesso e suas implicações para o seu negócio. Vamos todos ficar sãos e salvos financeiramente e fisicamente, especialmente nestes tempos sem precedentes.