Habilidades interpessoais essenciais para líderes e gerentes de negócios

“Habilidades interpessoais” é um termo genérico para como você constrói relacionamento ou se comunica e interage com outras pessoas. Estas são as habilidades que permitem trabalhar e liderar membros da equipe . Eles também ajudam você a construir relacionamentos fortes e manter o melhor desempenho de sua equipe.

Quando se trata de habilidades interpessoais de negócios, os seguintes são essenciais:

Habilidades de comunicação

Habilidades de comunicação eficazes são uma marca registrada de líderes excepcionais. Quer você seja proprietário ou gerente de uma empresa, você deve ter a capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa. Além disso, você deve escolher suas palavras com cuidado para evitar humilhar ou ofender alguém.

Tenha em mente que as habilidades de comunicação na gestão empresarial não se limitam a falar com confiança. Sua linguagem corporal é igualmente importante. Inclui sua comunicação não verbal, como expressões faciais e postura, bem como se você faz contato visual e o que faz com as mãos enquanto fala.

Escuta activa

Habilidades eficazes de comunicação interpessoal nos negócios não envolvem apenas como você transmite informações. Você também deve ouvir a outra pessoa com paciência para entender as informações que ela está compartilhando com você.

Para desenvolver habilidades de escuta ativa , preste atenção às expressões faciais , aos gestos das mãos, aos acenos de cabeça e ao tom de voz . A ideia é entender o que eles estão tentando transmitir e como se sentem, em vez de planejar sua próxima resposta.

Resolução de conflitos

Podem surgir conflitos com membros da equipe , clientes ou fornecedores. Como líder, você deve abordar conversas difíceis sobre um conflito com a mente aberta.

Concentre-se em compreender a perspectiva da outra pessoa e chegar a um meio-termo, em vez de tentar vencer a discussão. Quando você lida com conflitos com facilidade, isso é um exemplo para os membros da equipe e lhes dá a liberdade de desafiar uns aos outros sem perder a paciência. Essas habilidades de resolução de problemas podem impedir que os conflitos se tornem desproporcionais.

Empatia

Empatia é colocar-se no lugar do outro, mesmo quando você discorda dele. Ajuda você a olhar além de suas crenças e perspectivas e a entender por que as pessoas se comportam dessa maneira.

Esteja você dando feedback negativo a um membro da equipe ou respondendo à reclamação de um cliente , a empatia suaviza a interação. Pode ser fundamental para conquistar a sua confiança e construir relações interpessoais duradouras .

Autoconsciência

Você não pode motivar as pessoas ao seu redor sem entender o que o motiva. É aí que a autoconsciência entra em cena.

A autoconsciência envolve identificar suas falhas e fraquezas e compreender por que você experimenta certas emoções. É a chave para regular seus sentimentos e melhorar a inteligência emocional . Isso ajuda você a navegar por conflitos e conversas difíceis sem perder a calma.

Como desenvolver e melhorar suas habilidades interpessoais no trabalho

Fortes habilidades interpessoais e de comunicação são a força oculta por trás de um ambiente de trabalho positivo e de um negócio próspero. Se você deseja desenvolver ou aprimorar suas habilidades interpessoais nos negócios, aqui estão algumas dicas eficazes.

1. Identifique habilidades essenciais

Comece avaliando seus pontos fortes e fracos para identificar as habilidades interpessoais que você já possui e aquelas que deve desenvolver. Peça às pessoas ao seu redor que identifiquem coisas que você poderia melhorar em suas interações.

Por exemplo, você pode ser ótimo em compreender as perspectivas de outras pessoas e abordar conflitos com a mente aberta. No entanto, transmitir seus sentimentos e ideias pode parecer um desafio. Se for esse o caso, é hora de trabalhar no seu estilo de comunicação .

Depois de identificar as habilidades essenciais, estabeleça metas mensuráveis ​​e com prazo determinado para mantê-lo no caminho certo.

2. Aprenda observando

Uma das maneiras mais eficazes de melhorar suas habilidades interpessoais é observar interações bem-sucedidas. Fique de olho em seu local de trabalho para perceber como outros líderes e gerentes de equipe se comunicam com os membros de sua equipe e clientes. Você também pode procurar inspiração em alguns líderes empresariais de sucesso.

Por exemplo, você pode observar que um gerente usa dicas não-verbais, como linguagem corporal, para fazer com que os outros se sintam confortáveis ​​durante uma conversa. Ou você pode descobrir que eles usam técnicas específicas para regular suas próprias emoções ao lidar com conflitos. Comece a adotar essas características.

3. Melhore com a prática

Quanto mais prática na vida real você tiver, melhores serão suas habilidades pessoais . A maneira mais fácil é encontrar um mentor que possa participar de diferentes conversas com você e oferecer feedback construtivo .

Alternativamente, você pode participar de um programa de treinamento formal sobre o desenvolvimento de habilidades interpessoais. Use sua rede profissional para encontrar recomendações desses programas ou procure-os na internet.

Se possível, registre suas interações com outras pessoas e reproduza-as para identificar áreas de melhoria. Por exemplo, você pode observar que tende a interromper a outra pessoa ou a usar excessivamente palavras de preenchimento nas conversas. Identificar essas lacunas o ajudará a melhorar sua comunicação e habilidades interpessoais.

4. Peça feedback

Independentemente do tipo de habilidades interpessoais que você deseja desenvolver, você deve buscar feedback. Ao interagir com os membros da equipe , pergunte se eles observaram algum problema com sua linguagem corporal , tom ou escolha de palavras. Você também pode perguntar se eles se sentiram atacados ou desmoralizados.

Além dos membros da equipe , busque feedback de outras pessoas com quem você interage todos os dias. Isso inclui supervisores, colegas de trabalho e parceiros de negócios.

Equipes de sucesso são construídas com base em comunicação eficaz

Fortes habilidades de comunicação e interpessoais podem ser fundamentais para promover uma cultura de trabalho em equipe e produtividade. À medida que você melhora suas habilidades pessoais , você dá o exemplo para os membros de sua equipe . Isso, por sua vez, irá motivá-los a dar o melhor de si.

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