Jesse Ringer, CEO da Method & Metric, em SEO, ferramentas de automação e software de CRM

Incrível. Obrigado por me receber. Estou super animado por estar aqui.

Estamos indo tão longe. OK. Quando criança, quero dizer, marketing era algo que sempre me interessou. Lembro-me de escolher disciplinas eletivas no ensino médio, e marketing e negócios sempre foram os que eu gravitou. E então o empreendedorismo foi outra extensão disso. Ainda me lembro de fazer um relatório de livro de negócios da nona série sobre como iniciar um negócio.
E assim, sempre foi algo que esteve no fundo da minha mente. Fora isso, eu fazia coisas normais para crianças – muito snowboard. Eu cresci em Ottawa, uma cidade bem fria. Então, você sabe, você se acostuma com esportes de inverno – hóquei, snowboard. Sim. E então, mais tarde, skate e coisas assim.
E assim, depois que o ensino médio terminou, me mudei para o oeste para Vancouver e Whistler, BC, onde acabei passando alguns anos sendo um vagabundo de snowboard – filmando snowboard e fazendo tudo o que podia para estar em um snowboard. E então, depois de alguns anos disso, decidi que era hora de crescer um pouco. E me mudei para Vancouver e entrei em marketing e SEO por pura sorte.
Eu estava procurando me tornar um redator, e isso estava se mostrando bastante difícil. Foi logo após a grande recessão de 2008. E assim, muitas empresas não estavam contratando tão livremente quanto antes. E então, um amigo me procurou para ajudar a gerenciar seu site que é um pouco, bem, não um pouco, mas um spa local fazendo massagem terapêutica e tratamentos de Botox e cuidados com a pele.
E então, sim, eu meio que comecei a fazer SEO para eles, escrevendo conteúdo e otimizando o site deles. E meio que cresceu a partir daí.

Sim. Então, eu fui consultor por seis anos, fazendo SEO para muitos negócios diferentes em Vancouver e nos arredores, mas também trabalhando com outras agências. E eu tive uma conversa muito oportuna com um bom amigo meu. E ele também estava trabalhando no espaço de SEO e meio que mencionou de improviso, como “se você é uma agência, podemos enviar alguns negócios”.
E sempre foi algo que esteve no fundo da minha mente, mas eu sempre me convenci muito rapidamente disso. E, apenas essa conversa meio que me catapultou para ser, “talvez eu devesse fazer isso”. E então, sim, alguns meses depois, renomei a agência para Method & Metric, e cinco anos depois, aqui estamos.

O mais, eu diria que são as pessoas. Eu posso trabalhar com muitas pessoas ótimas em termos de minha equipe. Mas também trabalhamos com muitos clientes interessantes. Não enfrentamos nenhum concorrente no mesmo espaço, portanto, não temos um nicho ou setor específico para o qual atendemos.
E assim, isso nos traz muitas pessoas interessantes. Acho isso tão fascinante e em grande parte inspirador porque as pessoas fizeram negócios com as coisas mais aleatórias às vezes (ou aleatórias para mim, pelo menos). Mas, você sabe, existem inúmeras maneiras de construir um negócio e construir algo de que você se orgulhe.
E isso sempre me inspira e me fascina. E assim, sim. Eu acho que é uma grande parte do motivo pelo qual eu amo fazer o que fazemos.

Sim, obviamente, quero dizer, em primeiro lugar, somos uma agência de SEO. Por isso, nos concentramos em garantir que os sites possam ter uma boa classificação no Google, o que está relacionado ao desempenho da análise.
Somos uma agência muito orientada por dados. Por isso, nos concentramos muito em garantir que sejamos responsáveis ​​por análises e desempenho. E então, também associamos a otimização da taxa de conversão. Portanto, sentimos que SEO e CRO estão muito ligados porque você pode classificar o número um para qualquer número de palavras-chave. Mas se eles não trazem nenhum tráfego e não ajudam a aumentar a receita, então essas palavras-chave não o ajudam de maneira real.
Por isso, pensamos em toda a jornada do comprador ou na jornada do visitante do site. Queremos classificar o site mais alto nos resultados de pesquisa e ter certeza de que são os termos certos para que alcancemos as pessoas certas com maior probabilidade de converter em nosso site.
Portanto, sejam leads, compras de comércio eletrônico ou até mesmo downloads, essas são as coisas em que estamos pensando. Então, toda a jornada de otimizar o site e, em seguida, terminar com a otimização de conversão e construir um site sólido no qual as pessoas queiram confiar e trabalhar ou comprar.

Sim. Então, eu diria que nosso foco principal são empresas de SaaS, assim como empresas de e-commerce. Descobrimos que esses dois nichos – bem, indústrias – realmente têm muito potencial, e podemos realmente ajudá-los de uma maneira bastante tangível.
Também trabalhamos com muitas pequenas e médias empresas, algumas startups, mas também indústrias baseadas em serviços. E assim é meio que em todo lugar. Quer dizer, como eu disse, trabalhamos com algumas marcas realmente interessantes. Fizemos sites de namoro. Fizemos no final da vida, cuidados com animais de estimação, serviços de cremação. Mas também fizemos equipamentos de impressão e centros comunitários e diferentes tipos de advogados e escritórios de advocacia.
Então, sim, ele percorre toda a gama, mas eu diria que o software é um grande problema para nós.

A integração é provavelmente a parte mais essencial de todo o nosso projeto. Sempre começamos com uma reunião inicial para que todos possam conhecer nossos clientes e os clientes possam conhecer nossa equipe. Assim, eles sabem quem está fazendo o trabalho para que possamos fazer perguntas e ter uma boa noção do que é essa marca e quais são suas expectativas em relação a nós, porque a comunicação e as expectativas são diferentes para cada cliente.
Alguns clientes adoram estar disponíveis apenas por e-mail ou apenas por telefone, ou apenas no slack. Então, tentamos descobrir como eles se parecem, nos certificamos de que somos capazes de definir o cronograma, nos responsabilizamos e nos certificamos de saber quando as entregas estão chegando.
Se eles estiverem fazendo alterações em seu site ou se houver campanhas de marketing também. Essa é outra coisa que gostaríamos de descobrir. Em termos de comunicação, incluímos todos os nossos clientes em um canal Slack, além do Google drive. E usamos a Asana para nosso gerenciamento de tarefas. Essas são as principais áreas que gostamos de nos comunicar.
Obviamente, o e-mail ainda é a maneira mais fácil, mas o slack pelo menos dá a todos uma visão sobre as comunicações e o que está acontecendo com todos os outros, porque nem todos em nossa equipe estão envolvidos em todos os aspectos do projeto - isso não seria sustentável. E por isso queremos ter certeza de que todos estão a par do que está acontecendo.
Geralmente, temos dois ou três contatos em uma empresa dentro de uma equipe de marketing. Por isso, gostamos de incluí-los também para que possam responder rapidamente a quaisquer perguntas que possamos ter.

Sim, essa é uma ótima pergunta. Quero dizer, cada empresa tem necessidades e objetivos diferentes para seus negócios e, portanto, se encaixa em torno deles. Geralmente, nossos projetos começam com uma auditoria completa e análise de concorrentes, bem como pesquisa de palavras-chave e, em seguida, otimização de conteúdo e implementação técnica de SEO.
E então oferecemos uma configuração de análise semelhante. Isso envolverá o gerenciador de tags do Google, o Google Analytics e o console de pesquisa do Google, garantindo que todos estejam trabalhando juntos, que estamos rastreando tudo o que precisamos nessa plataforma e, obviamente, o que o cliente precisa. A partir daí, desenvolveremos uma estratégia de teste AB para ajudar a melhorar as conversões e, em seguida, finalizaremos com uma estratégia de conteúdo, bem como uma auditoria de backlink e um plano de aquisição.
Então esse é geralmente o pacote padrão, mas, novamente, nem todo cliente precisa de tudo isso o tempo todo. E então nós meio que temos que iterar em torno do que eles precisam.

Sim, exatamente. Cada serviço é um pouco diferente. Obviamente, como a capacidade, o tamanho do site, a urgência de suas necessidades, esse tipo de coisa é importante.

Sim, essa é uma ótima pergunta. Quero dizer, sempre haverá tensão dentro do modelo de agência. O fluxo de caixa é certamente uma grande parte disso.
É muito fácil para as empresas de SEO esconderem o trabalho que estão fazendo. Eu diria que nossa indústria não é inerentemente transparente. E assim, tentamos fazer tudo ao nosso alcance para garantir que sejamos o mais transparentes possível. Por isso, mantemos escritores, especialmente em nossa equipe, para que todos tenham um contato direto com o cliente. Também temos um especialista em experiência do usuário e design em nossa equipe e um líder técnico de SEO.
Por isso, tentamos garantir que o trabalho que estamos fazendo atenda às suas habilidades, mas também nos certificamos de minimizar qualquer terceirização, qualquer contratado, para que também tenhamos trabalho interno. E isso apenas garante controle de qualidade, transparência e a possibilidade de nossos clientes entrarem em contato com quem está trabalhando em seu site a qualquer momento.

Sim. Quero dizer, a retenção é essencial para nós, como SEO não é um tipo de experiência única. Então, tendemos a trabalhar com nossos clientes em períodos de três ou seis meses, e isso dá a eles flexibilidade para se adaptar e escalar, mas também nos dá a oportunidade de estabelecer um bom processo de relatório. Mas nos responsabiliza por todo o trabalho que estamos fazendo.
Se estivermos fazendo apenas projetos pontuais e depois dizendo "Ei, aqui está" e "até logo", seria muito fácil para nós apenas criar um processo simples e simples que não trabalho para todos.
E assim a maioria dos nossos clientes está em um contrato de longo prazo, o que nos dá a oportunidade de construir esse relacionamento, criando a confiança que eu acho essencial nesse tipo de relacionamento.
Mas também obtém resultados para os clientes porque estamos trabalhando com eles semanalmente e diariamente. Eles veem resultados, não necessariamente mais rápidos, mas definitivamente de uma maneira bastante perceptível.

Temos alguns clientes com os quais trabalhamos há uma década. E também temos aqueles que estão conosco há três a cinco anos. Então, esses são relativamente comuns, eu diria. A maioria dos clientes que temos, eu diria que metade tem mais de três anos em termos de taxa de retenção.
E então a outra metade está relativamente dentro do intervalo de três a seis meses agora. Mas em termos de retenção, eu diria que cerca de 70 a 80% de nossos clientes permanecem além do contrato inicial.

Sim. Eu amo esta pergunta. O primeiro que se destaca para mim - em parte porque está surgindo com muito mais frequência - no último pouco são as empresas que têm muitos serviços ou muitas ofertas de produtos, mas têm apenas uma página para eles.
Assim como uma agência de SEO que faz conteúdo, workshops, otimização de taxa de conversão e SEO técnico, ela tem tudo isso em uma única página de serviço.
Mas é realmente ineficaz para SEO, mas também realmente ineficaz para seus visitantes obterem as informações de que precisam para tomar uma decisão inteligente. E esse é um dos maiores desafios, com certeza, é tentar convencer as empresas a ter uma página de destino por oferta de serviço.
E então esse é provavelmente o maior no momento.

Talvez por algumas palavras-chave. Muitas vezes eles são de marca, mas seria muito difícil para você classificar várias palavras-chave nesse espaço de serviço sem o foco necessário para cada página de destino.

Quero dizer, para eCommerce, eu realmente gosto de WooCommerce e WordPress. WordPress, o fato de ser de código aberto. Nos dá muita flexibilidade. Eu acho que Shopify é bastante sólido, e eles estão melhorando. E então esses dois estão definitivamente lá em cima.
Um com o qual eu meio que luto é o fluxo da web agora. Eles são sites bonitos, mas como você está personalizando o back-end, a maioria dos designers ignora a funcionalidade necessária que você precisa para um bom SEO, e isso certamente é um desafio porque os designs e os sites parecem tão bons.
Mas eles simplesmente não são funcionais o suficiente. E então há coisas assim que entram em jogo. Mas o WordPress, eu diria, é de longe o meu favorito porque podemos personalizar qualquer um deles. Podemos entrar no código; podemos fazer as edições que precisamos fazer, mas também os temas ficam ótimos.
E a outra parte também é que a maioria das pessoas já trabalhou com o WordPress. E, portanto, você não está vinculado a um desenvolvedor ou a uma pessoa ou equipe para fazer alterações em seu site. E acho que isso é extremamente essencial em qualquer negócio, independentemente de trabalhar conosco. O WordPress é bastante acessível para a maioria das pessoas.

Sim. Quero dizer, Shopify é inerente porque é como uma plataforma contida. É mais difícil de navegar, certo? Especialmente quando se trata de personalizar o código, mas eles estão ficando muito mais abertos com isso. Eu diria que uma desvantagem do Shopify é que você precisa pagar por cada aplicativo, certo? E assim, se você quer um bom SEO, você tem que pagar pelo aplicativo.
Se você quer coisas boas, sei lá, imagens e fluxo no seu site. Você tem que pagar por isso. Mas, dito isso, você pode entrar no back-end em uma conta de custo mais alto da Shopify e definitivamente pode obter mais personalização envolvida. E essa parte é muito boa. Mas eu diria que se você está apenas começando com um site, Shopify é incrível. E à medida que você escala seu negócio e o expande, ele cresce muito bem com você.

Totalmente. Quero dizer, eu diria que o maior desafio com SEO técnico é obter o acesso necessário, especialmente como agência, porque precisamos fazer uma auditoria realmente eficaz. Precisamos de acesso aos arquivos de log e precisamos de acesso ao back-end e ao servidor. E assim, essas coisas podem ser bastante desafiadoras para conseguir.
Mas, eu diria que existem muitas ferramentas de terceiros que estão ficando muito melhores para ajudá-lo a analisar esse tipo de informação e os dados lá. E assim, nosso processo envolve a análise da velocidade da página, em primeiro lugar, embora existam algumas partes que acham que não é necessariamente técnico. Muito disso se resume às especificidades desse site.
Portanto, seu código-fonte, JavaScript e CSS são algumas áreas que analisamos. Para coisas multilíngues, temos que olhar para o hreflang e garantir que estejam configurados corretamente, mas para sites internacionais, as tags canônicas também são uma grande parte disso.
Estamos analisando várias áreas sobre como o site está se comunicando com o Google? O Google consegue acessar essas informações e está entendendo essas informações corretamente?
Essas são três áreas que norteiam nossas auditorias, principalmente na parte técnica. Então, olhando para tags canônicas, olhando para hreflang, olhando para a cobertura do índice também.
O Google está encontrando muitos links errados ou muito conteúdo provavelmente duplicado? Estamos enviando inadvertidamente ao Google para rastrear um monte de páginas que não precisam ser rastreadas?
Então, estamos olhando para coisas assim. E também, sim, vincular tudo isso à experiência móvel e à velocidade da página e garantir que possamos consolidar o máximo possível desse tempo de carregamento para que as páginas sejam carregadas de maneira rápida e eficiente, e que possamos também pode garantir que o conteúdo que o Google precisa ver para classificar essas páginas seja visível o mais rápido possível.
Então esse é o nosso processo principal. E também analisamos coisas como cadeias de redirecionamento, links quebrados, erros de servidor e todas essas coisas para garantir que os códigos de resposta sejam discados e que não estamos perdendo pequenos milissegundos aqui e ali. E assim tentar maximizar tudo isso.

Sim. Quero dizer, a automação é uma grande parte do nosso negócio e, portanto, torna nosso trabalho muito mais fácil, certo? Portanto, as coisas que automatizamos são rastreamentos e auditorias semanais e mensais. Então, usamos o shouting frog, e combinamos isso com várias ferramentas como Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs e Page Speed ​​Insights, trazendo essas APIs para o Screaming Frog e, em seguida, executamos um rastreamento semanal sobre isso.
Então é provavelmente onde passamos mais tempo – analisando esses elementos. E isso nos ajuda a identificar se houve grandes mudanças em termos de tráfego e classificações de palavras-chave, mas também se há novas seções do site que foram descobertas pelo Google ou páginas, ao contrário, perdemos muitas páginas e coisas assim.
Assim, podemos monitorar o tempo de atividade e o tempo de inatividade desses sites, códigos de resposta e tempos de resposta também. Então isso é grande. Obviamente, classificações de palavras-chave, automatizamos muito disso e garantimos que temos relatórios semanais para analisar o que está subindo e o que está caindo.
E então esses são obviamente muito vitais. E então configuramos muitos alertas no software de rastreamento de palavras-chave MOZ, eu acho, e também no Google Analytics.
E assim, qualquer grande mudança semanal, recebemos um alerta para isso. E também, você sabe, diariamente, se nosso tráfego tiver um grande pico ou um grande declínio, temos que nos notificar o mais rápido possível.

Não muito. Então, para alguns de nossos clientes menores, onde eles só querem saber, “os negócios são bons?” Automatizamos alguns desses relatórios. Mas geralmente, para os clientes médios e superiores, personalizamos todos os relatórios. Então, usamos o Data Studio para agregar todos os dados. E então colocamos isso em um relatório, revisamos e enviamos.
Portanto, cada um deles é personalizado sob medida para o cliente. Quero dizer, todos os nossos relatórios são personalizados para um cliente independentemente, mas esses, eu diria, são muito mais robustos e perspicazes do que os básicos. Sim, o tráfego é bom. Sim. A receita está em alta.

Sim. Quero dizer, backlinks. É difícil. É, eu diria, nosso desafio mais difícil com certeza porque, você sabe, nós realmente não temos muito controle sobre se eles estão colocando os links no site ou não.
Então, nossa auditoria geral, começaremos analisando como é esse perfil de backlink. Usamos alguns, bem, usamos o console de pesquisa do Google e o ahrefs para compilar todos os dados lá.
E então passamos por eles e verificamos manualmente se esses links são realmente valiosos. Se eles são legítimos e esse tipo de coisa, então olhamos para outros concorrentes.
Procuramos as lacunas em termos de quem está se relacionando com nossos concorrentes de forma consistente e não classificando para nós. E também fazemos menções de marca desvinculadas, limpeza de links quebrados, bem como guest posts e divulgação nesse espaço.
Então, com tudo isso em mente, quero dizer, para termos sucesso com a aquisição de backlinks, tendemos a ficar um pouco mais entrincheirados com a empresa com a qual estamos trabalhando. E isso geralmente se resume a ter um endereço de e-mail com o domínio deles para que possamos entrar em contato com eles. E não parece que é um ataque de spam quando o fazemos.
Tomamos muito cuidado ao personalizar cada e-mail e tornar o mais fácil possível para o destinatário implementar esse e-mail ou essa alteração de link. Então, você sabe, encontrar a página em que está, encontrar o texto âncora exato e pedir a eles para substituí-lo pelo link necessário, e por ter um endereço de e-mail da empresa que passa, nossas taxas de resposta são muito mais altas.
Você sabe, as pessoas veem isso como spam, e muitas vezes é como um processo de acompanhamento de dois a três. E às vezes eles ficam tipo, “oh, obrigado por sinalizar esse link, vamos desligá-lo”.
E assim, há um monte de jogos assim. Então tende a ser aquele em que estamos realmente entrincheirados com o cliente, certificando-nos de que somos capazes de, você sabe, não tê-lo como nossa única medida de sucesso.
Porque, novamente, um link não vai necessariamente mover o ticker em todos os rankings, mas com o tempo eles o fazem. Então, em termos de KPIs, analisamos: Primeiro, estamos recebendo esses links? Dois, isso obviamente faz parte de uma jogabilidade mais longa, mas a classificação do domínio está subindo?
Esta é uma métrica que obviamente tem muitos problemas. Eu diria que é bastante falho, mas os clientes gostam de ver. E é algo que podemos ajudar a medir.
E então, finalmente, estamos obtendo mais links, como mais domínios, mais backlinks e continuamos trabalhando nisso porque acho que é bastante desafiador vincular novos backlinks a classificações de teclado ou tráfego.
E então, em última análise, quero dizer, esse também é um objetivo de terceiro nível, mas como são as referências desses lugares? Eu sei, nós sabemos disso. Nem todo mundo clica nesses links quando estão lá, mas o Google ainda os usa apesar do fato de ninguém clicar nesses links, mas gostamos de poder vincular parte desse tráfego aos links que estamos recebendo.

Sim, acho que uma característica importante que procuramos é, eles estão fazendo marketing? Você sabe, eles estão promovendo ativamente seus negócios de maneiras que achamos que podemos ajudar?
Então, eles estão fazendo conteúdo? Eles estão fazendo, potencialmente podcasts ou vídeos? Eles têm canais de mídia social ativos? Isso certamente faz parte. Você sabe, nós olhamos para ver se eles têm uma equipe no lugar e se isso aparece como o LinkedIn ou até mesmo em seu site.
Porque essas parcerias tendem a ser bastante úteis, porque eles têm uma boa compreensão da natureza do SEO e o que é preciso e esperamos ter um forte impulso para que isso seja bem-sucedido.
E essas são algumas áreas em que olhamos para algumas bandeiras vermelhas no extremo oposto são coisas como um pequeno site ou um com muitos problemas técnicos, porque isso nos comunica que eles não têm alguém cuidando o site.
Você sabe, isso é pequeno, mas verificamos quais tags eles têm em seu site. Como se eles tivessem apenas o Google Analytics, provavelmente não estariam investindo tempo ou energia em outros esforços de marketing.
E isso é algo que procuramos, mas também, você sabe, eles estão crescendo? Isso é realmente útil para nós? Uh, quão estabelecidos eles são? Sim, esse tipo de coisas. Com certeza.

Sim. Ótimo, ótimo, ótimo, ótima pergunta. Definitivamente, todos os nossos clientes precisam estar envolvidos nisso - e isso dependerá de sua preferência pessoal.
Como muitos clientes com os quais trabalhamos, daremos a eles o tópico, a estrutura e eles mesmos escreverão o conteúdo e depois o distribuiremos novamente. Isso se resume à transparência, e isso sempre fez parte do nosso negócio.
É tipo, queremos ter certeza de que eles saibam que não estamos apenas colocando o site deles, sei lá, blogs e sites obscuros e apenas enviando spam. Queremos ter certeza de que eles estão cientes.
Damos a eles uma lista de todos os sites que enviaremos para garantir que fazemos nossa devida diligência, para garantir que esses sites sejam, de fato, respeitáveis ​​e confiáveis ​​e relevantes para nossos clientes.
Então, sim, damos a eles muita transparência nessa frente. E eles geralmente estão envolvidos na produção de conteúdo e na aprovação final de quem procuramos porque, no final das contas, somos apenas agentes dessa empresa. E então esta é a marca deles, esta é a reputação deles, e nós estamos lá para ajudar.
E se acabarmos colocando-os em uma situação difícil, no caminho, por uma vitória de curto prazo. Isso vai ficar mal para nós, mas também prejudicará a reputação deles. Então é algo que a gente pensa.
Temos um ditado “deixe um acampamento melhor do que quando o encontrou”. E também aplicamos isso aos nossos clientes – deixe um site melhor do que o encontramos.
E é assim que sempre tentamos abordar nosso trabalho. Então, você sabe, eventualmente, eles vão seguir em frente. Ou seguimos em frente ou o que você tem, e queremos ter certeza de que, aconteça o que acontecer lá, eles não percam o impulso do trabalho que fizemos. Se eles mudam de parceiro ou trazem para dentro de casa ou o que você tem.

Sim. Quero dizer, PR é definitivamente relevante para SEO, especialmente no espaço digital, certo? Como as conversas, podcasts e vídeos, são relações públicas, certo? Requer um conjunto de habilidades especiais.
Portanto, embora façamos algum trabalho relacionado a relações públicas, eu diria que não o fazemos como um serviço central. As pessoas de relações públicas são uma raça muito diferente, e é mais orientada para o relacionamento do que eu diria que o SEO é.
E assim, embora eu ache que eles estão intimamente alinhados, nós realmente não oferecemos isso como um serviço. Sim, mas definitivamente vale a pena. Tipo, se você estiver olhando para serviços de press releases ou outros meios como esse, se você não estiver focado na parte de backlinks, essas coisas oferecem muito valor, certo?
O Google ficou muito bom em rebaixar os backlinks de comunicados de imprensa. E assim, não necessariamente prejudica o perfil de backlink, mas definitivamente não melhora o perfil de backlink da maneira que costumava fazer. Portanto, o PR deve se concentrar no tipo real de coisas offline, em vez de apenas tentar melhorar o SEO.

Ah, isso é difícil.
Porque quero dizer, somos profissionais de marketing de desempenho, certo? Como fazer anúncios, fazer social, fazer SEO, é tudo sobre dólares entrando e saindo. E é tudo uma questão de poder vincular seu trabalho e esforço às iniciativas de marketing, certo? E assim a atribuição é realmente complicada. Eu diria que um aspecto a ser considerado é fugir da atribuição de último toque.
É amplamente injusto, especialmente na experiência omnichannel, mas também o fato de que a maneira como os humanos, pessoas reais, se envolvem com as marcas e interagem não é linear, certo? Como se eu pudesse estar olhando para um site no meu telefone e, em seguida, fazer login no meu computador e agir.
Como eu prefiro fazer minhas transações de comércio eletrônico no meu computador. É muito mais eficiente para mim, mas muitas outras pessoas gostam de fazer isso em seus telefones. Mas eu definitivamente vejo como existem os dois lados, certo? E é muito difícil para os atuais sistemas de rastreamento de análise realmente obter uma compreensão justa de dispositivos móveis versus desktop.
Mas também, se você me mandou uma mensagem de texto com um produto incrível e eu comprei, essa atribuição só vai para uma visita direta porque não sabemos como essa mensagem de texto aconteceu, certo?
E, portanto, é muito difícil se envolver totalmente em realmente entender ou confiar nessa atribuição em nossas plataformas de análise. Então eu digo, você sabe, leve isso com um grão de sal, olhe para os elementos multitoque, entenda que alguém pode ter visto uma postagem no Instagram ou seu vídeo no YouTube e depois foi ao computador e digitou seu nome de domínio e comprou algo de você e quem recebe o crédito por isso?
E muitas vezes será como se o Google Analytics fosse uma visita direta versus aquele conteúdo incrível que você criou. Então é difícil, e é difícil não ficar preso a isso, mas, ao mesmo tempo, eu veria como todos os seus canais se encaixam na jornada antes da compra acontecer.
Como o conteúdo que as pessoas lêem muito? Que conteúdo, quais páginas as pessoas visualizam? Quais canais sociais estão crescendo? Você sabe, esse tipo de coisa vai aumentar, o que é difícil.
Muitos de nossos objetivos e KPIs estão todos vinculados à receita, leads e interações no site. Ajuda que o Google seja frequentemente a maior fonte de tráfego. Então facilita um pouco o nosso trabalho. Mas, novamente, se você estiver no social ou pago, é complicado com certeza.

Sim. comércio eletrônico. É tão desafiador, certo? Há tantas partes móveis lá.
Vamos começar pelos produtos. Então, dependendo de quão únicos seus produtos são, você pode querer considerar se você está vendendo roupas ou um produto que é bastante onipresente, como, eu não sei, microfones como exemplo ou webcams como você vai querer seja realmente técnico com o material ou com as descrições dele.
E isso porque as pessoas vão procurar por microfones de podcast ou webcams que sejam boas lá fora, sei lá, como esse tipo de coisa. Portanto, seja realmente específico com esse idioma, se você tiver.
E estou pensando muito especificamente em torno de uma loja de hobby online com a qual trabalhamos que vende toneladas de coisas de Pokémon, Yu-gi-oh, coisas do tipo Magic the Gathering.
Esses lançamentos são extremamente específicos. E assim, os nomes dos seus produtos são inerentemente específicos. E os termos de pesquisa que as pessoas estão usando também são muito específicos. E, portanto, há menos preocupação necessariamente com a classificação dessas palavras-chave, porque seu novo lançamento será apenas para isso, a página do produto será apenas para isso.
E isso realmente não atende ao sentido mais amplo do termo. Então, se você tem muitos produtos específicos, eu diria que apenas certifique-se de que essas descrições estejam completas. Esteja ciente da URL que você está usando e que suas metatags são discadas. Uma coisa esquecida realmente fácil de corrigir é o texto alternativo da imagem e os nomes dos arquivos de imagem.
Eu sei que quando você está carregando centenas de imagens, você não quer criar um bom nome de arquivo para cada uma, mas faça isso. É extremamente útil. E o mesmo com o texto alternativo é ótimo para acessibilidade, e também fique atento ao tamanho dessas imagens.
Eles não precisam ter 500 megabytes para uma pequena captura de tela de uma caixa, certo? E então fique muito atento a isso.
Na frente da coleção, eu diria que você tem uma descrição dessa coleção. Eu vejo muito isso onde eles colocam na parte inferior da página. Essa é uma maneira de fazer isso. Eu não vi nenhuma evidência para fazer parecer que é um lugar ruim para isso, mas se você está apenas fazendo isso para classificar palavras-chave, isso não vai realmente ajudá-lo.
Colocamos o nosso no topo da página. Deixamos bem claro sobre o que se trata essa categoria. E cobrir algumas informações lá. Cobrir elementos como, você faz pré-encomendas, você envia esses produtos para o Canadá ou envia para os Estados Unidos ou para o mundo?
Esses tipos de coisas fornecem algumas informações relevantes sobre essa coleção ou categoria - digo coleção porque é isso que Shopify usa - mas certifique-se de ter links relevantes para ela.
Se você tem parcerias, ou esta coleção vai muito bem com outra. Você pode vincular a eles e ajudar a criar esse relacionamento melhor, mas, em última análise, em todo o site, os links internos são enormes.

Sim. Se eu te dissesse isso, todos fariam o que estamos fazendo.
Mas eu diria que links internos são muito importantes, e isso não é apenas sobre navegação principal e navegação de rodapé. Eu diria links dentro do conteúdo. Se estamos falando de comércio eletrônico, todos esses links nas páginas de coleção são realmente importantes.
Mas estar ciente de quantos você tem lá, muitos, e você começa a diluir o valor, não o suficiente, e o Google não entende o contexto, olhando para esse tipo de coisa.
Observe para onde você está afastando os usuários do seu site, porque essas também são coisas que ignoramos.
Você pode estar empurrando as pessoas para visitar sua conta de mídia social ou assistir a um vídeo no YouTube, e elas vão lá e depois desaparecem. E então queremos estar realmente atentos a isso.
Outra que acho que não recebe atenção suficiente é a acessibilidade. Então pensando nos super menus de navegação, eles são grandes e bonitos. Mas se você é um usuário que precisa tabular com um teclado ou usa um leitor de tela, eles precisam ouvir tudo isso.
E assim sendo muito atencioso com o fato de que nem todo mundo vai acessar seu site da maneira que você pretendia e considerando esses outros elementos, assistindo a vídeos onde você não tem o som ligado, certo?
Como se você estivesse em um ônibus ou em uma biblioteca, você não pode necessariamente assistir a esse vídeo com som ou assisti-lo de uma maneira bem otimizada. E assim, esteja atento a esses elementos também.
Portanto, tornar a acessibilidade parte do seu processo ajuda no SEO, porque muitos desses fatores são coisas que o Google considera, mas também torna seu site muito mais acessível a uma variedade de visitantes.
E isso também mostra que você está pensando neles e priorizando a experiência deles versus a sua própria experiência.

Sim. Quero dizer, não quero exagerar, mas tivemos muitos projetos de sucesso ao longo dos anos. E quero dizer, provavelmente é por isso que ainda estamos fazendo o que estamos fazendo. Um que realmente vem à mente é um profissional de saúde mental. Ela é uma conselheira especializada em epilepsia, TEPT e saúde da mulher.
E ela era novinha no espaço, abrindo um escritório em plena pandemia. E sim, nós realmente nos concentramos no conteúdo do blog dela, garantindo que o site fosse bem otimizado do ponto de vista da geração de leads, tornando muito fácil para as pessoas entrarem em contato com ela e marcar consultas iniciais e coisas assim.
Mas então combinamos isso com o conteúdo e, em seis meses de blogar quatro vezes por mês, aumentamos o tráfego dela em 1.000%, essencialmente adicionando 10 vezes mais visitantes ao site dela do que ela começou. E tem sido exponencial a partir daí.
Então essa é uma que realmente se destaca para mim porque, novamente, foi uma que começou do nada, e era apenas ela. E agora, ela tem uma equipe de cinco pessoas trabalhando para ela, e o conteúdo se perpetua continuamente, como mais tráfego, links e novos negócios para ela.
Então isso é um que realmente se destaca, porque para os pequenos empresários é um trabalho árduo, certo? E assim, esse foi super gratificante do outro lado também.
Mas sim, tivemos muito em que acabamos de aumentar suas equipes com SEO porque, em grande parte, somos o departamento de marketing deles. Eles confiam em nós para fazer muito desse trabalho, mas nós temos, em frentes menores, e essas são coisas mais orientadas para SEO, como obter clientes na classificação número um ou possuir trechos em destaque para o conteúdo que criamos.
Isso é sempre algo que nossa equipe fica super empolgada porque é uma daquelas coisas que não é. Isso não muda necessariamente o negócio para eles, mas você sabe, mostra que fomos capazes de resolver o problema de conseguir um conteúdo para ocupar esse lugar.

Sim. Isso ajuda porque quando eles veem seu nome no topo do resultado da pesquisa, é muito bom. E, para o bem ou para o mal, todo mundo adora pesquisar seu nome no Google.
Eu também faço. E é muito bom quando você vê seu nome no topo da lista e vê seu site lá. E essa é certamente uma maneira que os clientes podem nos responsabilizar também, é como, “Ei, nós não somos o número um para este termo”. “Por que não classificamos lá?”
E então há conversas assim, mas é útil com certeza. Mas, novamente, eu não acho que o ranking número um seja o mesmo. Como a estratégia vencível como era antes, obviamente é um objetivo, e obviamente é uma coisa que temos que medir nosso sucesso, mas existem muitas outras maneiras.
Você não ocupa o primeiro lugar como meu conteúdo não ocupa o primeiro lugar em todo o mundo. Ficará em primeiro lugar, talvez em Vancouver por um punhado de mandatos, mas não ficará bem em Nova York, Índia ou Austrália.
E então há essa coisa que você tem que estar atento ao fato de que cada resultado de pesquisa será diferente, e você nem sempre será o número um.
Mas o objetivo é estar o mais próximo possível do número um no maior número possível de mercados relevantes. E então, partindo daí. Então, definitivamente nos concentramos no tráfego.
Mas de uma perspectiva interna e uma coisa que os clientes podem dizer, “oh sim, você está fazendo a coisa de SEO”. Tipo, coloque esses trechos em destaque lá com certeza.

Sim. Sim. Sim. Eu estive esperando por isso.

Na verdade, a década de 1960, eu acho, seria superinteressante – dos anos sessenta até os anos setenta. Esse tempo seria super fascinante para mim ir e experimentar isso.

Ah, mensagens de texto. Eu acho que é uma coisa milenar, mas sim, eu apenas presumo que todo mundo está sempre ocupado. E então eu gostaria de texto com certeza. E há recibos então também.

Vou dar uma palestra em Montreal no PSE web em julho. Isso é muito novo. Temos alguns novos estagiários começando em breve. Sim. Esses são alguns mais presentes, eu diria. Sim, esses são definitivamente dois, com certeza.

Ah, pode ter sido — procurando a ortografia de uma plataforma de software.

Ah, eu não sei. Quero dizer, há o óbvio como, qual é o sentido da vida. Mas não sei se gostaria de saber essa pergunta. Na verdade, acho que uma pergunta para a qual gostaria de saber a resposta é: estamos todos realmente conectados? Tipo, você sabe, eles dizem que somos todos poeira estelar e coisas assim, mas estamos todos realmente interconectados de uma maneira que ainda não percebemos?

Ah, tanta gente. Sim, me inspiro facilmente. Não sei se isso ajuda, mas pessoas que fazem coisas não convencionais. Faça coisas que são vistas como estranhas ou incomuns da maneira padrão de fazer as coisas. Eu penso no snowboard e no skate, como exemplos, ou qualquer outro esporte, onde eles chegaram lá de uma maneira que não era tradicional, também como azarões. Tipo, mas qualquer um que queira trazer bondade ao mundo. Isso também me inspira como positividade, que eu acho que é uma grande parte disso.