12 citações mais valiosas de Jeff Bezos! E o que você pode aprender com eles

A gigante do comércio eletrônico Amazon, agora a empresa mais lucrativa do mundo, superou a Apple e o Google em junho do ano passado, avaliada em US$ 315 bilhões. Jeff Bezos, fundador e CEO da empresa, é um nome que dispensa apresentações no mundo corporativo. Em 1993, Bezos deixou o emprego na DE Shaw e se mudou de Nova York para Seattle pelos Estados Unidos.

Escrevendo um plano de negócios nesta viagem à sua cidade natal, ele abriu uma livraria online em sua garagem em 5 de julho de 1994. Hoje, quando o ambicioso empresário completa 56 anos, o alcance de sua empresa é visto em vários setores.

Depois de uma grande corrida no preço das ações da Amazon, Bezos ultrapassou o detentor de longa data do título de homem mais rico do mundo, seu colega bilionário de tecnologia, Bill Gates. Não só Jeff Bezos interrompeu uma variedade de setores, mas também a própria maneira de fazer negócios.

Nos velhos tempos, cerca de 20 anos atrás, a abordagem comum seria que uma start-up entrasse em uma indústria, gastasse alguns anos (geralmente 2-3) com perdas e, esperançosamente, começasse a gerar lucros após capturar alguma participação de mercado.

Esses lucros seriam retidos no negócio ou parcialmente reinvestidos nele, mas boa parte seria distribuída aos acionistas para deixá-los felizes. Não mais! Não mais! Bezos abandonou o modelo antigo em favor de reinvestir todo o fluxo de caixa excedente na empresa e compartilhar parte dele com os clientes da Amazon que desfrutam de preços consistentemente mais baixos.

Essa abordagem permitiu que a Amazon dominasse o cenário de comércio eletrônico nos Estados Unidos e interrompesse setores inteiros (como livrarias tradicionais) ao mesmo tempo em que lançava outros totalmente novos (como publicação digital). Ao longo dos anos, Bezos expressou suas ideias sobre como fazer negócios e alcançar o sucesso por meio de entrevistas ou cartas do acionista.

Neste post, reuni algumas citações que ilustram seu modo de pensar. Esperamos que possamos obter informações valiosas que nos ajudarão a desenvolver nossas empresas de maneira semelhante.

Citações Jeff Bezos 1

“Existem dois tipos de empresas. Aqueles que trabalham para tentar cobrar mais e aqueles que trabalham para cobrar menos. Seremos o segundo.”

Permanecendo no assunto, Bezos concordou estrategicamente que a Amazon será uma empresa que tentará reduzir os preços de seus clientes em vez de aumentá-los (Olá, Apple!). Isso é possível reduzindo as margens de lucro, como vimos acima, e investindo em tecnologia e infraestrutura que permitirão ao negócio fazer mais com menos no futuro. Adotando essa política de preços, os produtos da Amazon estão disponíveis para uma base de consumidores mais ampla, tornando a empresa mais aberta ao público.

Citações Jeff Bezos 2

“Se você não entender os detalhes do seu negócio, você vai fracassar.”

Essa afirmação parece super óbvia, mas a maioria dos empreendedores e empresários ávidos parecem esquecê-la. Isso é algo sobre o qual escrevi muitas vezes: você precisa aprender e entender todos os aspectos do seu negócio, desde como funciona seu modelo de vendas até seus números financeiros. É um desafio criar uma empresa sustentável e lucrativa sem uma compreensão clara de sua mecânica e mecanismos internos.

Citações Jeff Bezos 3

“Se você dobrar o número de experimentos que faz por ano, duplicará sua inventividade.”

A Amazon é uma organização ferozmente criativa. Com Bezos no comando, a gigante do comércio eletrônico é capaz de tomar grandes decisões e fazer experimentos que mudam o mundo. É claro que esses experimentos nem sempre são bem-sucedidos.

O celular Amazon Fire, por exemplo, foi um grande fracasso. De tempos em tempos, porém, uma grande aposta vale a pena, como os serviços da Web da Amazon, que já são um grande gerador de lucros para a Amazon.

Citações Jeff Bezos 4

“A frugalidade impulsiona a inovação, assim como outras restrições. Uma das únicas maneiras de sair de uma caixa apertada é inventar sua saída.”

Com essa afirmação, Bezos enfatiza a importância da desenvoltura e da parcimônia como os principais impulsionadores da inovação. Os humanos, seja nos negócios modernos ou no antigo deserto, são forçados a se tornarem mais imaginativos e engenhosos por terem recursos limitados e serem frugais. As restrições dificultam a exploração e a criação de soluções mais criativas.

Claro, em certas ocasiões, ter mais capital permitirá que você corra mais rápido e com mais ferocidade. No entanto, mais dinheiro nem sempre é a solução para o seu problema. Isso se tornou aparente nos tempos modernos, quando as startups continuam levantando quantias incríveis de dinheiro, mas, ao mesmo tempo, perdendo sua desenvoltura e, por fim, falhando em entregar uma solução valiosa ao mercado.

Citações Jeff Bezos 5

“O mais importante é focar obsessivamente no cliente. Nosso objetivo é ser a empresa mais centrada no cliente do mundo.”

Eu acho que é dolorosamente óbvio que a Amazon é obsessivamente focada no cliente, e eles vão gastar muito tempo oferecendo a seus clientes a melhor experiência, mantendo os preços baixos.

Essa estratégia ajuda a empresa a criar uma base de clientes sólida e leal que voltará ao mercado on-line da Amazon várias vezes, ao mesmo tempo em que cria confiança e patrimônio que a Amazon pode alavancar nos próximos anos.

Citações Jeff Bezos 6

“Minha opinião é que toda empresa exige uma visão de longo prazo.”

Não há muito o que explicar. Jeff Bezos e a Amazon adotaram uma perspectiva de longo prazo que carece de estratégias de curto prazo para investir no futuro. Bem, parece estar funcionando com base no sucesso do preço das ações nos últimos vinte anos.

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Citações Jeff Bezos 7

***“Continue experimentando ou seja extinto, não há duas maneiras de fazer isso.” ***

Muitas grandes corporações têm o termo 'inovação' estampado em todos os lugares, mas não estão dispostas a inovar o suficiente para serem consideradas criativas. A sabedoria convencional pode lhe dar poder de fogo suficiente para ter sucesso, embora moderadamente; mas invenções e mudanças implacáveis ​​são o que o farão superar os outros.

“Se você não for teimoso, desistirá dos experimentos cedo demais. E se você não for flexível, vai bater com a cabeça na parede e não verá uma solução diferente para um problema que está tentando resolver.”

Jeff percebe e enfatiza isso com seu investimento multimilionário no Amazon Research Labs. Ele sabe que a única maneira de ficar à frente da próxima interrupção é através da interrupção.

“Nosso sucesso na Amazon é função de quantos experimentos fazemos por ano, por mês, por semana, por dia.”

“O perigoso é não evoluir.”

Citações Jeff Bezos 8

***“Risco é o ingrediente chave para o sucesso.” ***

Todo mundo sabe o que é a Amazon agora, mas a maioria não percebe que tem muitas gafes a caminho. Que incluem o Fire Phone, a maior bagunça da história de Jeff; Register, seu serviço de processamento de cartão de crédito de varejo; Amazon Local, a plataforma de negócios do tipo Groupon – todas foram falhas maciças.

“A sentença de morte para qualquer empreendimento é glorificar o passado – não importa o quão bom ele tenha sido.”

Mas o risco pode vir de qualquer forma – Jeff também fez apostas que renderam grandes dividendos, incluindo Kindle e-reader, Amazon Web Services, Data Business Center e seu mercado online de terceiros. Nas palavras de Jeff, "Apostas ousadas pagam muito azar. Cometi bilhões de dólares em erros na Amazon.com. Não podemos estar no modo de sobrevivência. Temos que estar no modo de desenvolvimento".

“Eu queria me projetar para os 80 anos e sabia que, quando tiver 80, não vou me arrepender de ter tentado isso.” Jeff disse uma vez: “Eu não ia me arrepender de tentar participar dessa coisa chamada internet. , que eu pensei que ia ser um grande negócio. Eu sabia que, se falhasse, não me arrependeria. Mas eu sabia que a única coisa que eu poderia me arrepender é nunca ter tentado. Eu sabia que isso iria me assombrar todos os dias.”

Citações Jeff Bezos 9

“Sua margem é minha oportunidade.”

Avaliando o mercado, Bezos zomba do conceito de se concentrar nas margens e gerenciá-las de forma a gerar lucros. Em vez disso, como descrevi acima, ele usa qualquer excedente de renda existente para aumentar ainda mais os preços e investir pesadamente no negócio.

Além disso, ele não está trabalhando nas "métricas de ganhos" convencionais que podem ser distorcidas facilmente. Ele se concentra no fluxo de caixa absolutamente livre do dólar; isso é o que importa a longo prazo. Agora, só para não confundir. Isso não significa que ele considere os números financeiros que mostram a saúde de uma empresa como sem importância. Isso significa que ele é capaz de abrir mão de ganhos no curto prazo para que possa produzir um enorme fluxo de caixa positivo no longo prazo .

Citações de Jeff Bezos 10

“O cliente é o rei. Período."

Vinte anos de operações de comércio eletrônico foram um sucesso, considerando que milhares de sites de comércio eletrônico foram encerrados nesse período. No entanto, a Amazon ainda está lá no topo da montanha.

“Nós vemos nossos clientes como convidados para uma festa e nós somos os anfitriões. É nosso trabalho todos os dias tornar cada aspecto importante da experiência do cliente um pouco melhor. Comece com o cliente e trabalhe para trás.”

Isso pode ter sido devido à lealdade de Jeff para com seus clientes. Certa vez, ele disse em uma entrevista que um consumidor feliz no mundo físico contaria sua experiência para cinco pessoas, enquanto um cliente irritado espalharia sua má experiência para 5.000 pessoas no mundo digital.

“Se pudermos manter nossos concorrentes focados em nós enquanto mantemos o foco no cliente, no final das contas, tudo dará certo.”

Caminhando até o banco, Jeff sabe que sua fortuna é o produto final de seus anos de esforço persistente. Portanto, para qualquer empreendedor iniciante que queira se tornar grande, use essas dicas como marcadores para trilhar seu caminho para o auge do sucesso.

Citações de Jeff Bezos 11

“Você precisa estar disposto a ser incompreendido se quiser inovar.”

Adicionando ao argumento anterior, se você estiver disposto a inventar, apostar e tomar grandes decisões, é provável que a maioria das pessoas não entenda suas ambições e até ridicularize você. Ocasionalmente, para ganhar muito, você precisa abandonar uma visão de consenso e seguir uma abordagem mais inconsistente. Você precisa ir onde outras pessoas não querem ir. Algo assim exige uma tremenda bravura e uma visão de longo prazo, qualidades que Jeff Bezos definitivamente possui.

Citações Jeff Bezos 12

“Aceite as críticas com bons olhos e continue trabalhando para melhorar.”

Adorado e assistido por milhões, Jeff ainda tem muitos opositores e críticos que continuam descartando o magnata e seus projetos. Sua crítica é muito simples: você pega o que pode fazer e esquece o resto.

“Se você está fazendo algo interessante no mundo, você vai ter críticas. Você não pode pará-lo. Siga em frente. Não vale a pena perder nenhuma festa do pijama.”

Quanto maiores as ondas que você gera no mundo dos negócios, maior a confusão que seus críticos fazem. Não há como evitar críticas, principalmente se você quiser tentar algo novo e interessante; abraçar a crítica é o único caminho a seguir.

“Quando você recebe críticas de pessoas bem-intencionadas, vale a pena perguntar: 'Eles estão certos?' Ele acredita: "E se eles estiverem, você precisa adaptar o que eles estão fazendo. Se eles não estiverem certos, se você realmente tiver a convicção de que eles não estão certos, você precisa ter essa vontade de ser incompreendido. É uma parte fundamental da invenção.

Palavras finais

Jeff Bezos é um empresário brilhante e empreendedor visionário que mudou o mundo e revolucionou a forma como os negócios operam. Neste artigo, abordo algumas das muitas citações que Jeff compartilhou com o mundo ao longo dos anos e descrevo os insights contidos nesses fragmentos de sabedoria.

Ao se concentrar nos clientes, estar disposta a experimentar e ter uma visão de longo prazo, a Amazon se tornou uma enorme força de mercado e está a caminho de se tornar a primeira empresa de um trilhão de dólares.

Fontes de citações no artigo:

https://www.brainyquote.com/

https://suahistória.com/