O que é infraestrutura de TI? E por que você deve investir nisso

Assim como os países dependem da infraestrutura física para oferecer aos cidadãos acesso a recursos básicos, como estradas e ferrovias, as empresas dependem da infraestrutura de TI para permitir que os funcionários usem a tecnologia de forma eficaz para realizar seus trabalhos.

A infraestrutura de TI da sua empresa inclui recursos de hardware e software, como desktops, aplicativos de software e redes. Se a infraestrutura de TI estiver mal configurada, seus funcionários não poderão usar esses recursos de forma eficaz, o que pode afetar a produtividade e custar mais dinheiro a longo prazo.

A infraestrutura de TI configurada adequadamente garante operações de TI eficazes e também ajuda sua empresa a permanecer relevante para o cenário tecnológico em constante mudança. A infraestrutura de TI envelhecida ou inadequada não tem a capacidade de atender às necessidades tecnológicas em evolução de sua empresa e dos clientes.

Se você é responsável por configurar, manter ou atualizar a infraestrutura de TI de sua empresa, este blog é para você. Explicamos por que é fundamental investir em infraestrutura de TI e como isso ajuda sua pequena empresa a tomar decisões informadas.

Quais são os componentes da infraestrutura de TI?

Esses quatro componentes de infraestrutura de TI funcionam em sincronia para garantir operações ininterruptas e fluxos de trabalho produtivos:

• O hardware é o componente físico da infraestrutura de TI. Ele inclui elementos como servidores e dispositivos de armazenamento que formam a base para um ambiente de TI empresarial ideal. As soluções de software não podem ser executadas efetivamente sem hardware adequado.
• Software é o aplicativo que permite que o hardware execute tarefas críticas. O componente básico do software é o sistema operacional, que dá vida a dispositivos como laptops, computadores e smartphones. Depois, há soluções de software de suporte, como gerenciamento de ativos, que permitem operações de negócios tranquilas.
• A rede é o núcleo da infraestrutura de TI e requer hardware e software para funcionar. Ele permite a comunicação interna e externa dentro de um ambiente de negócios para conectar ativos, funcionários e clientes. Ter uma infraestrutura de rede forte facilita a conectividade, o compartilhamento de recursos e a segurança.
• O data center é um espaço físico ou virtual para armazenar, analisar e gerenciar informações e aplicativos de negócios. Compreende uma rede de computadores e sistemas de armazenamento que fornece aos usuários acesso seguro e ininterrupto a informações e aplicativos.

Quais são os tipos de infraestrutura de TI?

Vamos discutir os diferentes tipos de infraestrutura de TI que você pode considerar configurar para sua empresa.

A infraestrutura tradicional possui componentes como hardware e software que exigem mais energia e espaço físico para operar. Também conhecida como infraestrutura local, é instalada no local da empresa para uso privado. Isso significa que ele é construído, de propriedade e gerenciado pela empresa em suas instalações.

A infraestrutura em nuvem refere-se a componentes como hardware e software necessários para a computação em nuvem. Todos os componentes de infraestrutura são agrupados de diferentes fontes e gerenciados por meio de uma única arquitetura de nuvem, que pode ser pública ou privada. A infraestrutura em nuvem está melhor equipada para dar suporte ao ambiente distribuído (remoto, híbrido e no escritório) dos locais de trabalho digitais atuais.

Software como serviço (Saas), plataforma como serviço (PaaS) e infraestrutura como serviço (IaaS) são os diferentes tipos de serviços de infraestrutura em nuvem. No modelo de infraestrutura em nuvem, as empresas alugam software, infraestrutura e serviços de um provedor de nuvem terceirizado e os acessam pela Internet.

A infraestrutura hiperconvergente (HCI) é a integração de software e servidores em uma infraestrutura distribuída, como uma nuvem pública, para oferecer uma plataforma unificada. A HCI usa soluções de software inteligentes que substituem componentes tradicionais de infraestrutura de TI, como servidores separados e espaço de armazenamento, por soluções modernas, como computação em nuvem. Isso minimiza os desafios relacionados a espaço e orçamento associados aos componentes tradicionais de infraestrutura.

Por que a infraestrutura de TI é importante para o seu negócio?

Pense no que poderia acontecer com sua empresa sem uma infraestrutura de TI:

• Maior risco, pois sistemas desatualizados são propensos a falhas e ataques cibernéticos.
• Avanços tecnológicos perdidos que resultam em melhor desempenho e agregam maior valor comercial.
• Processos de trabalho interrompidos devido à falta de tecnologia adequada para gerenciar o trabalho remotamente ou lidar com eventos como falha de ativos.

Se você está deixando de investir em infraestrutura de TI, está perdendo produtividade, segurança aprimorada, risco reduzido e muito mais. Vamos discutir esses benefícios em detalhes.

Vença seus concorrentes

A tecnologia é um fator chave que diferencia seu negócio de seus concorrentes. Os clientes procuram fornecedores que sejam tecnicamente capazes de atender às suas necessidades.

Investir em infraestrutura de TI pode ajudá-lo a vencer a concorrência de mercado. Tudo o que você precisa fazer é identificar e empregar soluções de tecnologia que atendam às necessidades de seus clientes. Pode ser tão simples quanto criar um site fácil de navegar e fornecer informações relevantes sobre suas ofertas ou usar soluções de engajamento ou experiência do cliente para aumentar a satisfação do cliente.

Tome decisões baseadas em dados

Além da tecnologia, seu negócio precisa de dados para ter sucesso. Ao investir em infraestrutura de TI, você pode extrair e interpretar os dados disponíveis em insights acionáveis ​​para o seu negócio. Esses dados podem ser tráfego do site, visualizações de página ou interações de mídia social.

Soluções de software, como análise de dados e big data, coletam dados em tempo real para ajudar a tomar decisões informadas, com base na análise dos dados coletados. Essas ferramentas acompanham métricas importantes e armazenam dados de várias fontes. Os insights podem ajudá-lo a entender o comportamento do cliente, otimizar a experiência do cliente, monitorar o tráfego do site e avaliar a saúde geral do seu negócio.

Aumente a experiência e a produtividade dos funcionários

Para garantir operações de negócios tranquilas, a experiência e a produtividade dos funcionários devem andar de mãos dadas. A incapacidade dos funcionários de se aprimorar ou melhorar sua experiência de trabalho pode levar à insatisfação, resultando em produtividade e eficiência reduzidas.

Invista em ferramentas de tecnologia que permitem que seus funcionários aprimorem sua experiência de trabalho. Soluções de software como engajamento de funcionários, colaboração em equipe, reconhecimento de funcionários e experiência de aprendizado podem ajudar a construir uma cultura de trabalho positiva, aumentar o engajamento e melhorar a retenção.

Organize sessões de treinamento e workshops para garantir que os funcionários possam usar a nova tecnologia que você introduziu no local de trabalho. Como usuários finais, eles devem entender a importância e as funções das novas ferramentas e como elas ajudarão a fornecer resultados de qualidade.

Fornecer acesso de recursos seguro e ininterrupto às partes interessadas

Você mantém seus documentos de trabalho em um espaço seguro e trancado, certo? Da mesma forma, você deve manter seu data center – onde você armazena todos os dados de negócios – protegido contra acesso não autorizado, especialmente em um ambiente digital distribuído.

Use aplicativos de software como segurança cibernética, segurança de rede, segurança de computadores e segurança de e-mail para compartilhar ou acessar dados de negócios com segurança. Escolha essas ferramentas de segurança com base em suas necessidades e modelo de infraestrutura de TI. Digamos que você use o modelo de TI baseado em nuvem para compartilhar dados críticos por meio de e-mails. Nesse caso, você deve investir em soluções de segurança em nuvem e segurança de e-mail.

Invista em infraestrutura de TI para garantir o crescimento constante dos negócios

Se rastrear e atualizar manualmente seus serviços e sistemas de infraestrutura de TI parece um desafio, por que não tentar soluções de automação? Certifique-se de verificar os prós e contras da automação se decidir adotá-la para aprimorar sua infraestrutura de TI legada.

O resultado final do seu negócio, independentemente do seu tamanho, está na tecnologia. Isso explica a importância de ter um gerenciamento eficiente da infraestrutura de TI. Mas o gerenciamento de infraestrutura de TI não é um investimento único; suas necessidades de negócios e o cenário de tecnologia continuarão mudando.

Atualize seus serviços e sistemas de infraestrutura de TI regularmente para mantê-los flexíveis, confiáveis ​​e seguros. Não fazer isso pode levar a desafios como violações de segurança da informação e tempo de inatividade do sistema.

Metodologia de pesquisa

Pesquisa de Experiência do Funcionário Capterra 2021: A pesquisa foi realizada para entender o comportamento dos funcionários em relação ao ambiente de trabalho remoto e como os empregadores estão gerenciando seus funcionários em relação ao desempenho, produtividade e experiência de trabalho. 629 funcionários (híbridos, remotos e locais) participaram da pesquisa.