Um guia de 3 etapas para o gerenciamento eficaz da infraestrutura de TI

Seus funcionários dependem da tecnologia para realizar seus trabalhos e, como proprietário de uma empresa, você precisa fornecer os recursos tecnológicos necessários para trabalhar com eficiência. Problemas operacionais, como falhas de hardware e conectividade ruim com a Internet, dificultam os fluxos de trabalho de seus funcionários e, na maioria dos casos, o motivo é a infraestrutura de tecnologia da informação (TI) mal gerenciada.

A infraestrutura de TI — que inclui componentes como hardware, software, rede e servidor — ajuda sua empresa a atingir suas metas operacionais para que os funcionários possam trabalhar sem interrupções. Os componentes da infraestrutura de TI trabalham juntos para facilitar a comunicação, a troca rápida de informações e o compartilhamento seguro de dados em seu local de trabalho digital.

A infraestrutura de TI bem gerenciada não apenas aumenta a eficiência dos funcionários, mas também permite que sua equipe de TI dimensione as operações sem problemas. Neste guia, explicamos as três etapas para gerenciar com eficiência sua infraestrutura de TI e facilitar um local de trabalho digital de bom funcionamento, apoiado pelas soluções de tecnologia certas.

A primeira etapa é entender e analisar as habilidades de seu ecossistema de infraestrutura existente, e o processo de planejamento de capacidade pode ajudá-lo a fazer isso. Ele mede o quão bem os componentes da infraestrutura de TI suportam as operações e fluxos de trabalho diários de sua empresa.

O planejamento de capacidade permite avaliar os componentes com base em sua capacidade de auxiliar em tarefas como armazenamento de dados e conectividade de rede. Ele ajuda a identificar lacunas e corrigi-las para evitar qualquer tempo de inatividade potencial ou riscos de segurança. Também ajuda a entender se você deve dimensionar seu ecossistema de infraestrutura e até que ponto.

Existem três tipos de planejamento de capacidade:

• Planejamento de capacidade de hardware: verifica a capacidade de dispositivos de hardware, como computadores e unidades de disco rígido, para dar suporte ao ambiente de TI de sua empresa.
• Planejamento da capacidade da força de trabalho: analisa se você tem o talento certo (por exemplo, gerentes de infraestrutura de TI) para usar de maneira otimizada os componentes de infraestrutura.
• Planejamento de capacidade de software: avalia se você tem as soluções de software certas para garantir o bom funcionamento dos componentes da infraestrutura de TI.

Como aceitar o planejamento de capacidade

• Medir: Conduza uma análise detalhada do desempenho de recursos de TI físicos e virtuais, como sistemas de armazenamento e servidores. Concentre a análise na capacidade dos recursos de resolver problemas técnicos e ajudar os funcionários a fazerem seus trabalhos.
• Determinar: Use a análise para determinar se sua empresa possui recursos de TI suficientes para dar suporte às operações existentes e se eles estão sendo totalmente utilizados. Isso ajudará a identificar se você precisa de recursos completamente novos ou pode simplesmente atualizar os existentes.
• Plano: Prepare uma lista de recursos necessários e planeje um orçamento para sua compra. Comprar recursos de TI é caro, então priorize suas compras considerando os benefícios que um novo recurso trará para sua infraestrutura de TI.

Provisionamento é o processo de configuração de sua infraestrutura de TI com os recursos identificados durante a fase de planejamento de capacidade. Por exemplo, configurar um data center com armazenamento e equipamentos de servidor necessários.

Existem quatro tipos de provisionamento no gerenciamento de infraestrutura de TI:

• Provisionamento de rede: Configurando uma rede de TI que auxilia na conectividade entre componentes de infraestrutura, usuários, dispositivos, etc.
• Provisionamento de servidor: Configurando servidores que operam dentro da rede. Esta etapa inclui a instalação de dispositivos de hardware e ferramentas de software (sistema operacional e aplicativos).
• Provisionamento de usuários: Gerenciando o acesso de usuários a recursos de negócios, redes e sistemas, atribuindo direitos de acesso e privilégios de autorização.
• Provisionamento de serviço: Criando um serviço necessário (como computação em nuvem) e gerenciando todos os dados relacionados a esse serviço.

Como aceitar o provisionamento

• Configurar recursos. Colete todos os recursos de TI necessários e configure-os em sua ordem de uso para processos de trabalho.
• Teste a configuração. Teste o ambiente recém-configurado para verificar se os recursos de TI estão funcionando sem problemas antes da implantação final. Você pode alterar a ordem dos recursos com base em sua utilidade ou desempenho.
• Foco em aprimoramentos de tecnologia. Simplifique e acelere os processos usando a tecnologia. Você pode, por exemplo, usar soluções de software para automatizar o provisionamento de componentes de infraestrutura ou usar inteligência artificial (IA) para padronizar os processos de trabalho e reduzir a dependência ou erros humanos.

Leia nossa cartilha sobre por que você deve automatizar sua infraestrutura de TI .

Durante a implantação, você coloca em uso todos os recursos de TI testados, como rede, servidor, hardware e software. Depois que os recursos são implantados, sua equipe de infraestrutura de TI deve monitorá-los regularmente para medir o desempenho, identificar áreas de melhoria e sugerir pontos de ação para otimização futura.

Há cinco tipos de estratégias de implantação que você pode escolher:

• Implantação canário: implemente lentamente as alterações para um pequeno grupo de usuários e expanda gradualmente para mitigar os riscos. Esse tipo de implantação é usado principalmente em casos de restrições de orçamento ou recursos.
• Implantação azul-verde: use as soluções antigas paralelamente às novas soluções para processos de trabalho e mude para qualquer uma delas em tempo real com base nos requisitos de trabalho. Esse método é usado principalmente quando as empresas desejam usar recursos antigos e novos.
• Implantação de recreação: encerre completamente as soluções antigas antes de implantar as novas. Essa é uma técnica de reinicialização completa para garantir o alinhamento adequado de recursos novos e antigos.
• Implantação de sombra: Use soluções antigas e novas, uma de cada vez, para auxiliar os processos de trabalho. Não alterne em tempo real como no tipo de implantação azul-verde.
• Implantação de teste AB : use cenários do mundo real para decidir o uso de soluções de tecnologia antigas ou novas. A estratégia geralmente é combinada com o modelo de implantação canário e usada ao executar diferentes versões do mesmo processo de trabalho.

Como aceitar a implantação

• Alocar: introduza os novos componentes na infraestrutura de TI da sua empresa e alinhe-os aos processos atuais.
• Monitorar: acompanhe o desempenho dos novos componentes para verificar como eles estão auxiliando os processos de trabalho, bem como o desempenho de sua infraestrutura de TI como um todo.
• Otimizar: Identifique o escopo das melhorias em relação ao desempenho atual e elabore um plano para otimizar os componentes para obter a máxima eficiência.

Atualize seu local de trabalho digital com gerenciamento eficaz de infraestrutura de TI

O monitoramento em tempo real e o gerenciamento básico de componentes de tecnologia são a chave para o gerenciamento bem-sucedido da infraestrutura de TI. A infraestrutura de TI bem gerenciada permite que você use os recursos de tecnologia em sua capacidade total e aproveite-os para otimizar processos e operações de trabalho.