A venda social é certa para mim?

Um blog convidado da Sandler Training – Treinamento em Vendas, Gerenciamento e Atendimento ao Cliente.

O que é venda social?

A venda social é um termo relativamente novo. Refere-se à prospecção ativa, pesquisa, conversa e venda em sites de mídia social. A venda social é simplesmente usar ferramentas de redes sociais para manter conversas com clientes em potencial e transformá-los em clientes. Se você já tem experiência em vendas, parabéns! Você está bem preparado para tirar proveito da venda social.

A venda social é adequada para o meu negócio?

A venda social não é essencialmente diferente das redes de negócios na vida real. Ele apenas usa novas ferramentas. As empresas de todos os lugares se adaptaram para aproveitar o e-mail, as mensagens de texto e a Internet, além de chamadas telefônicas e fax. E você pode usar as redes sociais a seu favor. Os benefícios serão mais leads, referências, recomendações, apresentações e relacionamentos mais fortes com seus parceiros de negócios existentes.

A venda social é adequada para mim?

Aqui estão algumas coisas a considerar:

• Você quer ser melhor do que você é atualmente?
• Você precisa de mais clientes ou melhores relacionamentos com seus clientes existentes?
• Você gosta de tecnologia e ser de ponta?
• Você está preocupado com sua reputação no mercado ou tem concorrentes importantes?
• Você está em vendas onde a interação cliente/prospecto é sua principal responsabilidade?
• Você está a uma distância significativa da aposentadoria?
• Você já se viu procurando outro emprego?

Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, a venda social pode ser a certa para você. No entanto, fazer algo novo ou diferente requer algum investimento significativo de sua parte.

Ser experiente em vendas sociais não tem nada a ver com habilidade ou inteligência no computador. É tudo uma questão de atitude. Esses sites e ferramentas foram projetados especificamente para serem usados ​​por usuários de computador médios ou abaixo da média e foram feitos para serem fáceis e intuitivos.

Ter a atitude certa em relação às vendas e às mídias sociais será o maior fator para determinar seu nível final de sucesso. Então decida agora mesmo que você vai se comprometer e corra o risco de tentar algo novo.

Como aprender a usar a venda social?

Há uma tonelada de recursos de vendas sociais disponíveis para ajudá-lo a começar. A Sandler Training colaborou com o LinkedIn para compilar nossas 25 principais dicas para vendedores que desejam alavancar a venda social. Você pode baixar o livro gratuitamente aqui.

Além disso, não se esqueça da arma secreta do nerd de computador: o Google. Onde mais você pode digitar uma pergunta ou palavras-chave para qualquer coisa que queira aprender e, em apenas milissegundos, ter todas as respostas e informações gratuitas que puder? Tente pesquisar por 'aperfeiçoamento de perfil do LinkedIn' ou 'venda social explicada' e navegue por dicas úteis e tutoriais em vídeo.

Como eu começo?

Primeiro, crie suas contas. O LinkedIn funciona bem para vendas business-to-business. O Facebook é ótimo para negócios de varejo e consumidores. O Twitter funciona bem se você tiver um grande público ou base de fãs. Comece inscrevendo-se, configurando seu perfil e baixando os aplicativos em seu dispositivo móvel.

A maioria dos sites o guiará pelas etapas para concluir seu perfil. Antes de começar a se conectar, certifique-se de que seu perfil esteja atualizado com uma descrição precisa do que você faz, seus interesses e suas informações de contato. Certifique-se de incluir os endereços do seu site, uma foto profissional e sua lista de habilidades. Se você tem uma página de negócios, certifique-se de mantê-la atualizada.

Você pode usar seus relacionamentos existentes e banco de dados de e-mail para adicionar seus clientes e prospects. Use seu telefone para sincronizar seus contatos nas redes sociais. Adicione uma nota pessoal ao convite e certifique-se de ter claro sua motivação para se conectar. As mensagens de conexão padrão fornecidas pelas redes sociais são boas, mas você pode torná-las mais pessoais adicionando como conhece a pessoa ou por que deseja se comunicar com ela.

Tenho uma conta nas redes sociais, e agora? Em seguida, expanda sua rede conectando-se com líderes em seu setor que têm muita influência, conexões e seguidores. Depois que eles adicionarem você, comece a comentar sobre as atualizações de status deles para ajudá-lo a entrar no radar deles e na frente de suas conexões. Não faça spam em seus feeds; apenas ofereça feedback útil e incentivo quando apropriado.

Você também pode participar de grupos que incluam seu mercado-alvo. Em sua busca por grupos, use palavras-chave que descrevam seu nicho, setor, área geográfica ou interesses. Junte-se e comece a participar dos grupos que chamam sua atenção para que os membros possam conhecê-lo. Em seguida, comece a construir relacionamentos com os membros do grupo.

Comente em suas postagens ou entre em contato com uma mensagem direta. Acompanhar grupos e notícias do setor em seu smartphone enquanto está em uma fila ou aguardando um compromisso ajudará a transformar o tempo ocioso em tempo produtivo.

Depois de ter um perfil de atração de clientes e uma rede de conexões em constante expansão, você pode começar a construir relacionamentos e procurar sinais de compra.

Como devo promover minha conta de mídia social?

Comece a construir relacionamentos com sua rede respondendo a quaisquer curtidas ou comentários que surjam em seu caminho. Monitore seu fluxo de notícias para atualizações de status de seu cliente potencial e comente sobre elas quando apropriado. Observe quando seus clientes em potencial publicam anúncios, mudam de posição, fazem aniversário ou aniversário de trabalho e os parabenizam.

Os sites de redes sociais são projetados para serem casuais e pessoais, como um evento de rede de negócios, para que você não queira se autopromover. Seja paciente e jogue o jogo longo. Você pode mencionar casualmente no que está trabalhando em seu status, anunciar eventos e fazer comentários oferecendo ajuda às pessoas com seu produto ou serviço.

Concentre-se em manter o que você faz, os problemas que você resolve e sua empresa na mente do seu público. Lembre-se, as pessoas podem remover, ocultar ou bloquear você com a mesma facilidade com que o adicionaram. Uma boa regra geral é compartilhar uma chamada à ação promocional para cada quatro ou cinco atualizações educacionais ou de construção de relacionamento que você compartilhar.

Outra ótima tática para prospecção é usar suas conexões existentes para incentivar referências, obter apresentações e abrir mais portas para novos clientes em potencial. Se você tiver uma lista de contas-alvo, faça uma pequena pesquisa on-line e descubra quem as conhece e se elas estariam dispostas a fazer uma apresentação para você. Se você não sabe quem está procurando, comece pesquisando as conexões de sua rede em busca de clientes potenciais interessantes. Então você pode pedir apresentações ou referências para o melhor do grupo.

Quanto tempo devo gastar em vendas sociais?

Embora a rede social seja bastante barata de usar, o verdadeiro custo da venda social está em seu tempo e energia. Recomendamos começar pequeno e fazer algumas coisas importantes a cada dia ou semana. Como um novo vendedor social, você pode querer passar alguns minutos por dia pesquisando conexões, solicitando apresentações e participando de conversas.

À medida que sua rede cresce, você pode precisar gastar apenas 15 minutos três vezes por semana ou mais. A chave para o sucesso é incluir tempo para essa estratégia em sua agenda e torná-la uma parte rotineira de seu comportamento de prospecção em andamento. A venda social deve fazer parte de um plano de prospecção completo. Você deve manter sua outra rede e prospecção fria e adicionar vendas sociais à mistura.

Tenha em mente que nenhuma estratégia de prospecção funciona a menos que você a implemente consistentemente ao longo do tempo. Você pode fazer uma venda na primeira semana por meio de vendas sociais, mas, mais provavelmente, precisará construir relacionamentos e trabalhar suas apresentações ao longo do tempo. Você precisa ser disciplinado em seu foco e consistente em seus esforços.

A venda social deve ajudá-lo a preencher seu pipeline e iniciar conversas mais interessantes com seus clientes em potencial. Eventualmente, você pode encontrar tantas referências que gasta menos tempo em ligações frias e tem mais tempo para desenvolver negócios com pessoas em sua rede. Bem-vindo à venda social!