Dominando as notificações push do iOS: o guia definitivo

A capacidade de atenção do usuário é inconstante e, a cada dia que passa, envolvê-los de forma eficaz está se tornando um grande desafio. As notificações push do iOS podem ser uma virada de jogo aqui. As notificações push do iOS são mensagens breves que aparecem diretamente no dispositivo do usuário, como um alerta ou um emblema no ícone do aplicativo, mesmo quando o aplicativo está inativo. Atuando como uma ferramenta incrivelmente poderosa para desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing, as notificações push podem ajudar em diversas tarefas complexas, como interagir com os usuários, fornecer atualizações rápidas e oportunas e mantê-los conectados ao aplicativo. Compreender como exatamente as notificações push funcionam e as técnicas comprovadas para usá-las de forma eficiente pode abrir a porta para o uso produtivo dessa ferramenta.

As notificações push do iOS existem desde o ano 2000, quando a Apple implementou o Apple Push Notification Service (APN) em seus dispositivos, como iPhones e iPads. Este serviço ajuda a enviar notificações diretamente aos dispositivos dos usuários, criando um novo meio para os usuários da Apple receberem atualizações e informações de aplicativos enquanto estão em trânsito. Antes do advento das notificações push da Apple, a transmissão de informações dependia muito da verificação ativa dos aplicativos pelos usuários, mas as notificações push trouxeram uma nova onda de atualizações imediatas e focadas.

O artigo a seguir ajudará a explorar o mundo das notificações push do iOS, pesquisar suas diversas funcionalidades, compreender os benefícios que elas têm a oferecer e compreender as principais considerações para desenvolvedores que desejam usar esta valiosa ferramenta em todo o seu potencial.

O poder do serviço Apple Push Notification (APNs)

As notificações push em dispositivos Apple são gerenciadas pelo serviço Push Notification (APNs) da Apple. Este serviço em nuvem atua como uma rede central. Quando um aplicativo de terceiros envia uma notificação aos usuários, ele primeiro comunica sua mensagem aos APNs. Os APNs entregam a notificação com segurança diretamente ao iPhone. O dispositivo exibe a notificação com base nas preferências dos usuários, garantindo que os usuários recebam alertas de seu interesse.

Ao contrário do Android, o iOS dá prioridade à preferência dos usuários. Isso significa que os usuários decidem quais aplicativos podem enviar notificações, concedendo-lhes explicitamente permissão para fazê-lo. Depois que o usuário aceitar, os editores de aplicativos móveis poderão enviar notificações push para seus dispositivos móveis. Além disso, os usuários do iOS não precisam usar o aplicativo ou ele precisa estar ativo em seus dispositivos para receber essas notificações.

De acordo com a análise de dados estatísticos, 43% dos usuários do iPhone optam por receber notificações push em seus dispositivos * e a desvantagem potencial de negligenciar a estratégia de notificação push do iOS significaria perder o alcance de quase metade da base de clientes do iOS com conteúdo envolvente e últimas atualizações sobre a marca.

No ano de 2021, na Worldwide Developers Conference, a Apple lançou duas atualizações significativas para o iOS 15 que impactam a forma como as marcas se conectam com seus clientes por meio de notificações push. Vamos entender o que são essas atualizações para construir estratégias eficientes para navegar nesse novo cenário.

Modo de foco

O núcleo do iOS 15 está em capacitar os usuários. O modo Focus permite que os usuários criem preferências de notificação personalizadas para diferentes cenários. Como receber alertas relacionados ao trabalho apenas durante o horário comercial. Isso significa que os profissionais de marketing precisam cronometrar melhor suas campanhas, pois podem ter uma janela de tempo limitada para alcançar o público, dependendo de suas configurações de foco.

Resumo de notificação

Os usuários do iOS 15 podem usar esse novo recurso para agrupar notificações de aplicativos selecionados que enviam várias notificações e optar por receber um resumo nos horários escolhidos. Para superar a desordem, priorize o envio de notificações altamente relevantes e oportunas que não incomodem os usuários, mas despertem seu interesse. A API Relevance da Apple atribui uma pontuação a cada notificação que influencia seu posicionamento no resumo, priorizando notificações daqueles aplicativos que são mais usados ​​do que outros, portanto, o foco deve ser na construção do envolvimento do usuário.

Ao compreender essas atualizações, os profissionais de marketing podem adaptar suas campanhas e otimizar a entrega para obter o máximo impacto.

Uma análise das notificações push do iOS

Existem três caminhos principais para aproveitar notificações push em dispositivos iOS.

Notificações push de aplicativos:são mensagens típicas recebidas pelos usuários após baixar um aplicativo e ativá-lo. A menos que os usuários tenham notificações silenciadas com um Focus, o iPhone as exibe assim que chegam e rolam pela parte inferior da tela para reduzir a distração.

Notificações push da web:após o lançamento do iOS e iPadOS 16.4, a Apple oferece suporte a notificações push da web para aplicativos da web. As notificações push estão disponíveis não apenas para Safari, mas também para Google Chrome e Firefox. Assim, as notificações push da web agora serão entregues por meio de scripts de navegador, permitindo que os profissionais de marketing enviem mensagens que se abrem no dispositivo Apple de um usuário, mesmo que ele não esteja usando ativamente o site ou aplicativo.

Notificações push vestíveis:quando os usuários sincronizam um relógio Apple com um iPhone, as notificações que recebem são exibidas diretamente nas telas do relógio. Essas notificações push vestíveis refletem os alertas que os usuários recebem em seus iPhones, garantindo que eles se mantenham atualizados em qualquer lugar.

Notificações push do iOS que impulsionam o envolvimento

Personalizar:você sabia que mensagens push segmentadas resultam em uma taxa de conversão de 54% * . Essas estatísticas sugeriram claramente que os usuários valorizam a personalização e a segmentação do público dependendo de fatores como dados demográficos, interesses e comportamento passado produziria resultados muito melhores quando comparado a bombardeá-los com campanhas push aleatórias ou irrelevantes. Envie notificações direcionadas que repercutam em cada grupo de usuários, aumentando drasticamente o envolvimento.

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Forneça valor:nem toda notificação se destina a todos. Imagine um aplicativo de esportes enviando spam para um torcedor de futebol com atualizações constantes sobre críquete? Uma receita para o desastre! Utilize análises de aplicativos para entender o comportamento do usuário e atingir o público certo com campanhas que agregam valor por meio de mensagens relevantes. Crie notificações personalizadas com nomes de usuários, histórico de compras ou categorias de conteúdo preferidas para encantá-los.

Alcance os usuários em tempo real:os usuários gostam de se manter atualizados sobre as coisas que lhes interessam. Aproveite isso enviando notificações sobre atualizações de aplicativos, produtos mais recentes, novos conteúdos, descontos ou ofertas exclusivas. Por exemplo, um aplicativo de entretenimento pode alertar os usuários sobre um novo episódio de seu programa favorito ou um aplicativo de música pode anunciar o lançamento de um novo álbum.

Hora certa:as notificações push são um meio ideal para cutucar suavemente os usuários e direcioná-los para a ação desejada, mas os profissionais de marketing devem evitar enviar spam aos usuários. Crie um senso de urgência estrategicamente, utilizando o FOMO (medo de perder) apenas para eventos reais urgentes. Por exemplo, um aplicativo de compras pode lembrar os usuários sobre uma venda que terminará em breve.

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Alertas acionáveis:supere as notificações simples. Forneça aos usuários botões de ação claros e relevantes na própria notificação. Isso orienta os usuários a realizar ações imediatas, como “Compre agora”, “Leia mais” ou “Responda”, sem precisar abrir o aplicativo primeiro. Isso pode levar a um aumento significativo no engajamento e nas conversões.

Campanhas baseadas em dados:A eficácia das campanhas push pode ser medida com a ajuda da análise de dados. Acompanhar as principais métricas de desempenho, como taxas de abertura, CTRs e taxas de conversão, pode revelar o que funciona e o que não funciona na campanha push, permitindo que as marcas refinem sua estratégia para melhorar os resultados ao longo do tempo.

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Descubra gatilhos de cancelamento:os insights de dados podem ajudar os profissionais de marketing a identificar os fatores que levaram os usuários a cancelar o recebimento de notificações push. Ao compreender esses gatilhos, as marcas podem ajustar sua estratégia e evitar o envio de mensagens irrelevantes ou intrusivas, para manter os usuários satisfeitos.

Enviar lembretes:Às vezes, os usuários abandonam as ações no meio do caminho. Uma notificação push de lembrete amigável pode trazê-los de volta aos trilhos. Sugira que eles podem ter esquecido ou ofereça um incentivo para concluir a ação. Ou envie aos usuários lembretes oportunos sobre os próximos episódios de seus programas favoritos ou reservas futuras.

Gamify:As técnicas de gamificação podem ser benéficas para aumentar o envolvimento. Aproveite as notificações push do iOS para lembrar os usuários sobre recompensas ou pontos de fidelidade não reclamados, incentivando-os a retornar ao aplicativo.

Brevidade é rei:os usuários estão ocupados e certamente apreciariam campanhas que não façam rodeios e transmitam uma mensagem clara e objetiva. Uma mensagem clara e concisa também ajuda a reduzir a ambiguidade. Use emojis para adicionar personalidade estrategicamente, chamar a atenção e dividir o texto nas notificações push do iOS.

Integre notificação push do iOS com estratégia omnicanal

Embora as notificações push do iOS sejam uma excelente forma de desenvolver uma marca, elas não devem ser a única munição no arsenal de marketing. As notificações push do iOS de qualquer marca devem estar alinhadas com seus esforços de marketing mais amplos. Use dados para acionar notificações que complementem outros canais, como e-mail ou SMS. Por exemplo, envie uma notificação push lembrando os usuários sobre um carrinho abandonado e também envie um e-mail de acompanhamento acompanhado de um código de desconto. Esta abordagem coesa e multicanal reforça a mensagem e aumenta a probabilidade de conversões.

Por que CleverTap

As marcas interessadas em desbloquear todo o potencial da notificação push no iOS não devem procurar além do CleverTap. Embora as notificações push do iOS sejam uma ferramenta poderosa para o envolvimento do usuário, maximizar sua eficácia requer uma plataforma robusta, mas fácil de usar. CleverTap fornece às marcas um conjunto abrangente de recursos que permitem às marcas criar e enviar notificações baseadas em dados, hiperpersonalizadas e oportunas. CleverTap oferece às marcas a capacidade de segmentar públicos, executar testes A/B junto com integração omnicanal e análise de dados aprofundada para criar notificações push vencedoras para iOS que repercutem nos usuários. Aproveite o InteliNode da CleverTap para experimentar várias estratégias de notificação push, identificar as estratégias de notificação mais eficazes para otimizar o envolvimento do usuário e direcioná-los aos resultados desejados.

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