Atualização de privacidade da Apple para iOS 15: 3 ótimas dicas para preparar seu email marketing para o futuro!

E assim, outro dominó caiu na marcha em direção a uma maior privacidade online. A Apple lançou oficialmente o iOS 15 e, com ele, uma série de mudanças ENORMES para email marketing e privacidade!

Lembre-se de como a atualização do iOS 14.5 afetou o rastreamento de aplicativos, pedindo aos usuários da Apple que optassem explicitamente por permitir o rastreamento de aplicativos como Facebook e Instagram? Bem, algo semelhante está acontecendo com o rastreamento de e-mail com o iOS 15 – e o mundo do marketing está percebendo!

Como proprietário de um produto ou comerciante afiliado, você já deve saber sobre essa alteração há algum tempo, mas, caso ainda não saiba, abordaremos o que você precisa saber sobre a nova atualização de privacidade da Apple (especialmente seu “Mail Privacy Protection " recursos).

O que está acontecendo com o Apple iOS 15?

A privacidade tornou-se uma preocupação crescente no mundo digital, e as mudanças recentes estão afetando a forma como os profissionais de marketing de hoje trabalham.

Como você provavelmente sabe, a UE aprovou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) em 2018, que exigia a adição de divulgações claras – e desde então, muitas empresas e plataformas oferecem novas opções para os usuários ditarem como seus dados são coletados e usado. Até o Google planeja eliminar gradualmente os cookies de terceiros em 2022.

No caso do iOS 15 da Apple, a pressão pela privacidade resultou em um novo recurso de segurança significativo chamado Mail Privacy Protection . (Há também algumas opções de privacidade adicionais adicionadas ao iCloud+ que podem ocultar seu endereço IP ou endereço de e-mail, sobre as quais falaremos em breve.)

Então, quando se trata de privacidade de e-mail para usuários do iOS, aqui está o resultado direto da Apple:

Em poucas palavras, essa configuração limitará o rastreamento de dados de terceiros e afetará sua capacidade de rastrear com precisão as taxas de abertura de e-mail em suas campanhas de marketing por e-mail.

Como funciona a atualização de privacidade

A mecânica desta atualização de privacidade é bastante complexa sob o capô, desde a desativação de pixels de rastreamento até a anonimização de e-mails de usuários – mas para usuários reais de iOS, a coisa toda é tão simples quanto ativar a proteção de privacidade de e-mail. E também não é apenas um cenário enterrado em algum lugar. Todos os usuários terão a opção de proteger a atividade de e-mail na primeira vez que abrirem o Mail no iOS 15.

No entanto, caso não esteja claro, essa não é uma mudança universal para todos os usuários de e-mail em geral. Aplica-se APENAS a usuários do aplicativo Mail da Apple – portanto, se os usuários estiverem acessando e-mails em um aplicativo de e-mail de terceiros ou em um cliente em seu navegador da Web de escolha, eles não aproveitarão esse novo recurso de privacidade.

Por enquanto, provedores de e-mail como Gmail e Outlook não relataram um recurso de privacidade semelhante, embora isso possa mudar no futuro.

O que a mudança significa para o e-mail marketing?

Simplificando, os usuários do iOS podem optar por não rastrear suas atividades de e-mail por meio do aplicativo Mail! Isso não significa que todos eles irão , é claro, e ainda existem muitos usuários que não estão no iOS ou que preferem um aplicativo de e-mail de terceiros.

Com isso dito, ainda é uma grande mudança que tira muito poder das mãos dos profissionais de marketing.

Existem muitas práticas comuns no marketing por e-mail que dependem de aberturas e outras atividades do usuário vinculadas ao seu endereço IP.

Aqui estão os maiores:

• Teste A/B de linhas de assunto de e-mail
• Campanhas de retenção e reengajamento
• Acompanhamento de entrega
• Segmentação com base nas taxas de abertura
• Automações de e-mail usando os gatilhos acima
• Acompanhamento de resultados de campanhas de e-mail frio

Tudo isso pode mudar fundamentalmente se uma grande porcentagem de sua base de assinantes (provavelmente até 50%) estiver oculta ou distorcida em suas análises de e-mail.

Além disso, vale a pena entender que, conceitualmente, o e-mail sempre foi uma área que os empresários podiam controlar. Sempre que as pessoas se inscrevem na sua lista de e-mail, isso significa que você “possui” esses endereços de e-mail reais – eles eram SEUS contatos.

Mas agora, a Apple está tornando mais fácil para as pessoas anonimizarem seus e-mails – então, embora você possa ter “um” endereço de e-mail em sua lista, você não tem necessariamente o e-mail real. A Apple é quem está no controle, não você.

O que acontece com o e-mail marketing?

No início de 2021, com o lançamento do iOS 14.5, o ClickBank respondeu à transparência do rastreamento de aplicativos criando nosso recurso de Relatório Integrado de Vendas, que ajudou a contornar algumas das maiores dores de cabeça da publicidade no Facebook.

Mas para o iOS 15, não é tão simples.

Jason Scherer, diretor de tecnologia do ClickBank, diz: “Não há nenhuma solução tecnológica que tenhamos inventado, porque a Apple está basicamente fazendo proxy de todos os e-mails. Se você não consegue detectar endereços IP e abre para e-mails, não há dados para trabalharmos.”

Em outras palavras, como a Apple está bloqueando todos os terceiros de acessar dados de IP em primeiro lugar, é impossível contornar o recurso de privacidade.

Então, agora temos que perguntar: tudo isso é uma coisa tão ruim? Quanto isso realmente afetará o e-mail marketing no dia-a-dia?

Temos motivos para estarmos otimistas.

Tivemos um podcast recente com o CEO Jimmy Kim da Sendlane, um popular provedor de serviços de e-mail que muitos clientes do ClickBank usam.

Aqui foi a grande lição de Jimmy sobre o iOS 15 e o futuro do email marketing:

“As aberturas sempre foram uma métrica de vaidade. Você deve se preparar para otimizar para cliques e receita agora. E o mais importante de tudo, tornar a experiência melhor. Todas as plataformas hoje querem uma melhor experiência do cliente, incluindo e-mail.”

Em outras palavras, se você está focado em agregar valor e criar um ótimo texto com sua própria voz, não precisa se preocupar com taxas de abertura.

Para obter mais informações de Jimmy sobre o iOS 15 e o marketing por e-mail, confira o episódio do podcast Affiliate abaixo.

3 maneiras de “à prova do futuro” seu e-mail marketing

Tudo isso pode parecer legal, mas o que EXATAMENTE você deve fazer sobre essas enormes mudanças de privacidade?

Aqui estão nossos 3 itens de ação recomendados:

1) Mude a forma como você mede o sucesso do e-mail

A melhor maneira de avançar é entender o que há de diferente em sua análise de e-mail.

Primeiro, observe que, se houver pixels de rastreamento em seus e-mails, você poderá ver taxas de abertura artificialmente altas, pois a Apple pré-carrega esses pixels antes que seus usuários visualizem seu e-mail. Em outras palavras, pode parecer que você está obtendo taxas de abertura muito altas, mas você não tem como saber quantas são aberturas legítimas de usuários.

Portanto, ajuste suas expectativas. Encontre a nova linha de base para sua taxa de abertura – ou, se estiver se sentindo ousado, pare de olhar para as aberturas completamente. Um lugar melhor para se concentrar agora é nos cliques, especialmente se você estiver monetizando sua lista enviando pessoas para uma página de ponte de afiliados ou uma loja de comércio eletrônico.

Como parte dessa mudança, concentre-se nos dados que você controla. Você ainda terá a capacidade de monitorar cliques por meio de rastreamento integrado ou parâmetros UTM personalizados e certamente poderá ver quantos usuários/sessões do site você está recebendo de e-mail no Google Analytics. Você também deve poder atribuir a receita gerada por e-mails.

Certifique-se de que seus painéis de KPI estejam atualizados para refletir suas novas metas!

2) Podar regularmente sua lista

Se você ainda não fez isso, é hora de implementar a poda ou limpeza regular de sua lista de e-mail (manual ou automatizada).

Um dos benefícios das taxas de abertura é como um indicador de engajamento da sua lista. Como você sabe, os provedores de serviços de e-mail nunca querem ver você bombardeando uma lista não engajada com toneladas de mensagens. Isso afetará negativamente sua pontuação de remetente, que é como uma “pontuação de crédito” para seu email marketing.

Mas e se você não conseguir ver as taxas de abertura? Bem, vai ser mais difícil dizer quem está engajado e quem não está (porque muita gente vai ler um e-mail e não clicar).

Por enquanto, desative qualquer poda de lista automatizada e pause sua poda manual também – será difícil dizer o que está funcionando até que você tenha alguns meses para monitorar suas métricas de engajamento pós-iOS 15.

3) Mantenha-se flexível

Como profissionais de marketing por e-mail, todos sabemos que o marketing digital é acelerado e está em constante mudança.

Todas essas mudanças são, em última análise, para oferecer uma melhor experiência ao usuário, portanto, desde que você esteja do lado de agregar valor aos seus clientes e promover conexões autênticas com seu público, você deve estar bem.

Mas ainda é importante ficar atento e experimentar novas maneiras de tirar o máximo proveito do seu email marketing. Ainda temos que dizer o que essas mudanças realmente fazem no email marketing, mas por enquanto, fique de olho nas novidades e siga o blog do ClickBank para futuras atualizações como esta!

Conclusão da atualização de privacidade da Apple para iOS 15

Parafraseando Mark Twain, “Relatos sobre a morte do email marketing têm sido muito exagerados”.

De muitas maneiras, essas mudanças de privacidade são realmente uma coisa boa!

A maior parte do que eles estão fazendo é tornar mais difícil para os comerciantes golpistas enganarem o sistema ou manipularem os usuários. Em vez de enfatizar números arbitrários como aberturas, você terá que se concentrar no que realmente importa: fornecer valor e estabelecer uma conexão genuína com seu público.

Contanto que você faça as mudanças necessárias e fique atento ao que está mudando no marketing, você ficará bem neste admirável mundo novo de privacidade de e-mail.

Aqui no ClickBank, sempre fazemos o melhor para apoiar nossos clientes com a melhor e mais recente educação de marketing. Se você quer estar preparado para o sucesso do marketing de afiliados, junte-se à nossa plataforma Spark e descubra tudo o que você precisa saber, tudo em um só lugar.