Maneiras inventivas de usar o aprendizado de máquina em campanhas de marketing digital

Quando se trata de tecnologias de IA, o aprendizado de máquina é o mais popular para as empresas investirem. Somente em 2019, mais de US$ 40 bilhões foram gastos no desenvolvimento e aprimoramento do aprendizado de máquina.

Fonte: Estatista

Isso deixa uma coisa clara: o aprendizado de máquina é uma ferramenta valiosa que tem o potencial de trazer imensos benefícios para as empresas que fazem bom uso dele. Tanto assim, de fato, que a próxima fonte mais popular de investimentos recebeu cerca de um sexto do financiamento.

O aprendizado de máquina é particularmente útil quando usado no campo do marketing digital e, mais especificamente, no contexto da criação de campanhas de marketing digital.

Então, quais são as melhores maneiras de usar o aprendizado de máquina no marketing digital? E, dando um passo atrás, o que é aprendizado de máquina? Vamos nos aprofundar nessas questões abaixo.

O que é aprendizado de máquina?

O aprendizado de máquina é um tipo de programação de IA. As IAs criadas para trabalhar com base em aprendizado de máquina coletam dados à medida que avançam. Esses dados ajudam essas IAs a melhorar sua produção.

Como as IAs coletam dados continuamente, seu desempenho fica melhor quanto mais tempo estiverem em uso. É por isso que nos referimos a eles como máquinas que 'aprendem' – assim como os humanos, quanto mais experiência eles adquirem, mais hábeis eles se tornam em completar tarefas.

Marketing digital e aprendizado de máquina

Existem duas razões principais pelas quais o aprendizado de máquina no marketing digital é tão valioso.

Em primeiro lugar, as campanhas de marketing digital prosperam com o uso de dados para analisar e entender seu público-alvo. Ao usar o aprendizado de máquina para realizar essas análises, você pode garantir que sua empresa saiba exatamente como personalizar anúncios para segmentar seu público.

Em segundo lugar, as campanhas baseadas em dados precisam ser capazes de evoluir e se adaptar rapidamente a quaisquer mudanças. Como as IAs baseadas em aprendizado de máquina podem processar grandes quantidades de dados em uma fração do tempo que levaria uma equipe de humanos, isso torna o aprendizado de máquina no marketing digital absolutamente crítico para campanhas bem-sucedidas.

Fica claro, então, que o aprendizado de máquina no marketing digital tem potencial para ser uma ferramenta fantástica. A questão que fica é como você pode fazer o melhor uso possível dele.

Abaixo estão algumas das maneiras mais inventivas e úteis de usar o aprendizado de máquina no marketing digital.

1. Personalize seu marketing

A personalização no marketing traz vários benefícios. De acordo com uma pesquisa de 2019, os profissionais de marketing descobriram que, ao aumentar o elemento de personalização em suas campanhas, vários outros aspectos da empresa também podem ser melhorados:

Fonte: Insights inteligentes

Fica claro, então, que qualquer campanha de marketing digital precisará saber exatamente a quem deseja atrair. É útil saber a idade aproximada, sexo, localização e necessidades do seu público-alvo. Mas e se você pudesse levar a personalização um passo adiante?

É aí que surge a oportunidade de usar o aprendizado de máquina no marketing digital. Sua empresa provavelmente já coleta dados sobre seus clientes, pois essa é uma parte fundamental da maioria das campanhas de marketing digital. Ao permitir que as IAs de aprendizado de máquina processem isso, você garante que sua estratégia de marketing evolua constantemente e se torne melhor na personalização precisa de anúncios com base nos dados do cliente.

Por exemplo, você pode usar o aprendizado de máquina em conjunto com provedores de marketing por e-mail gratuitos para garantir que seus clientes (e leads) recebam consistentemente e-mails personalizados. Suas IAs de aprendizado de máquina cuidariam do aspecto de personalização, enquanto os provedores de marketing por e-mail cuidariam da distribuição dos e-mails.

Neste exemplo, as IAs de aprendizado de máquina economizariam muito dinheiro para sua empresa. Você não precisaria pagar funcionários para classificar manualmente grandes volumes de dados nem precisaria investir em uma equipe que pudesse lidar com a personalização e o envio de todos esses e-mails.

2. Melhore suas análises

Ter uma forte campanha de marketing digital é apenas uma parte do desafio. O próximo, e que muitas vezes é esquecido, é um esforço contínuo para aprimorar e melhorar sua campanha. Esse é outro uso importante para o aprendizado de máquina no marketing digital.

Para obter um exemplo prático das maneiras pelas quais você pode implementar o aprendizado de máquina para melhorar as análises da sua empresa, considere como as IAs de aprendizado de máquina afetariam a maneira como os relatórios de chamadas de vendas são analisados.

Uma IA que aprende mais sobre vendas a cada relatório de chamadas de vendas que processa pode criar análises úteis. Isso porque ele pode definir com precisão a relação entre quais produtos estão sendo mais vendidos e quais estratégias de marketing estão fazendo isso acontecer.

3. Fique por dentro das tendências

Como as IAs de aprendizado de máquina são capazes de acompanhar as mudanças de hora em hora nas tendências, analisando os dados à medida que são criados, elas são a ferramenta ideal para acompanhar as tendências novas e em constante mudança.

Entre outras coisas, essa é uma ótima maneira de fortalecer a percepção da sua startup. Se você puder mostrar a seus clientes em potencial que sua empresa pode acompanhar as rápidas mudanças nas tendências, eles provavelmente o perceberão como engenhoso, adaptável e capaz.

A forma como sua empresa é percebida deve sempre influenciar suas estratégias de marketing. Você é visto como uma empresa que entende as demandas de seus clientes ou como uma empresa desconectada dos temas atuais?

Com a ajuda do aprendizado de máquina, você pode garantir que se enquadra na categoria anterior, que é outro motivo pelo qual você deseja usar o aprendizado de máquina em suas estratégias de marketing digital.

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4. Conecte-se com os clientes para aumentar as vendas

Seus clientes precisam saber que podem se conectar com você para criar confiança em sua marca. Com confiança, você pode transformar clientes ocasionais em fiéis e entusiastas da marca que aumentam suas vendas e para quem você pode comercializar seus produtos. Mas eles só confiarão em você quando souberem que podem se comunicar facilmente com você.

No ano passado, mais de 20% das comunicações entre empresas e seus clientes aconteceram por meio de chatbots. Isso é cerca de duas vezes mais conversas baseadas em chatbot do que em 2019:

Fonte: Startup Bonsai

O que isso mostra é que os chatbots estão se tornando mais populares a cada ano. Esses bots dependem do aprendizado de máquina para melhorar continuamente o serviço que prestam aos clientes. Além disso, as duas formas de comunicação mais populares (e-mail e telefonemas) podem ser semiautomatizadas.

Em outras palavras, as IAs de aprendizado de máquina podem ajudar sua empresa a melhorar a maioria de suas comunicações com os clientes, o que cria o tipo de confiança em sua marca que seus clientes precisam para desenvolver fidelidade e fazê-los prestar mais atenção ao que você está comercializando.

Você pode usar essa tecnologia para gravar chamadas e feedbacks que também podem influenciar sua estratégia de marketing. Depois que uma IA de aprendizado de máquina for ensinada a gravar uma conversa telefônica, ela fará isso automaticamente, a menos que seja especificamente instruída a não fazê-lo. Isso significa que você pode coletar muitas informações úteis para informar seus futuros esforços de marketing.

5. Comunique-se com seus colegas de trabalho

Aprimorar suas comunicações com os clientes é importante. No entanto, você não pode executar uma campanha de marketing digital bem-sucedida se as comunicações da sua empresa não estiverem atualizadas. É aí que entra o aprendizado de máquina.

Você pode usar IAs de aprendizado de máquina para fazer anotações durante reuniões, por exemplo, o que facilita muito a comunicação clara. Quando você tem notas fáceis de ler para recorrer, a criação de estratégias de marketing digital se torna mais simples.

Outro exemplo de como você pode usar o aprendizado de máquina nesse sentido é ter uma IA designada que ajuda suas equipes a elaborar planos de marketing preliminares. Quanto mais planos uma IA criar, melhor será cada plano consecutivo.

Além disso, suas equipes trabalham em um plano básico que foi elaborado especificamente com base nas necessidades da empresa, bem como nos dados do cliente analisados ​​pela IA.

6. Aumente seu alcance online por meio de SEO

Toda campanha de marketing precisa de um público. Quanto mais membros esse público tiver, mais leads em potencial sua campanha de marketing estará gerando. É por isso que é tão importante aumentar seu alcance online (e, portanto, audiência) quando se trata de marketing digital.

Uma das maneiras mais eficazes de direcionar o tráfego para o seu site é melhorar o desempenho do seu SEO.

SEO (otimização para mecanismos de pesquisa) tem tudo a ver com a classificação mais alta possível quando as pessoas pesquisam palavras-chave relevantes para o seu site. Por exemplo, se sua empresa se concentra em marketing baseado em SEO, o objetivo é ser o principal resultado quando as pessoas pesquisarem no Google 'marketing de busca empresarial'.

Talvez a maneira mais eficaz de aumentar seu desempenho de SEO seja empregando IAs de aprendizado de máquina. Isso porque esses IAs poderão ajudá-lo a aumentar suas pontuações de SEO continuamente, o que é importante, pois seus concorrentes estarão sempre tentando obter vantagem sobre você.

Com IAs de aprendizado de máquina que aprendem com todas as páginas da Web adicionadas ao banco de dados, seu SEO sempre pode acompanhar a concorrência.

Por que você deve usar o aprendizado de máquina no marketing digital

Essas seis maneiras de fazer uso inventivo do aprendizado de máquina são a ponta do iceberg. Existem potencialmente centenas de aplicativos úteis para IAs que se auto-aprimoram à medida que funcionam, especialmente quando se trata de marketing digital.

As IAs de aprendizado de máquina podem ajudá-lo a se conectar com clientes e outros funcionários da sua empresa, ao mesmo tempo em que melhoram seu desempenho de SEO e impulsionam suas análises.

Você pode empregar quantas IAs de aprendizado de máquina diferentes precisar, o que significa que você pode cobrir um grande número de bases sem precisar investir em recursos desconhecidos. A melhor parte? Quanto mais tempo você usar suas IAs de aprendizado de máquina, melhores elas ficarão.