Como evitar publicidade intrusiva e fornecer anúncios melhores

O usuário on-line médio é exposto a entre 6.000 e 10.000 anúncios todos os dias. E o volume não é o único problema. Os anúncios estão se tornando cada vez mais difundidos, desagradáveis ​​e inevitáveis, à medida que os usuários são bombardeados com ofertas irrelevantes, pop-ups e vídeos embaraçosos de reprodução automática.

Mesmo que as três principais motivações para o bloqueio de anúncios incluam “muitos anúncios”, “os anúncios são irritantes ou irrelevantes” e “os anúncios são muito intrusivos” – a boa notícia é que os consumidores não odeiam todos os anúncios:

• 83% das pessoas acham que nem todos os anúncios são ruins
• 57% dos usuários online dos EUA preferem filtrar anúncios do que bloquear todos eles

Portanto, é crucial que os profissionais de marketing distingam entre publicidade intrusiva e não intrusiva.

O que é publicidade intrusiva?

Publicidade intrusiva refere-se a exibir anúncios invasivos, indesejados e irrelevantes aos consumidores. Eles aparecem inesperadamente, bloqueiam a página host, piscam irritantemente, abrem novas páginas e janelas ou reproduzem vídeo e áudio em momentos inoportunos. Naturalmente, isso perturba e afasta os usuários de sua oferta e marca, o que significa que sua campanha falha desde o início.

A pesquisa descobriu que tanto os usuários de desktop quanto de dispositivos móveis consideram os seguintes tipos de anúncios alguns dos mais intrusivos:

Anúncios pop-up

Anúncios pop-up são os mais ressentidos, com um índice de desaprovação de 73%.

81% dos usuários da Internet fecharam uma página da Web por causa de um pop-up, principalmente porque não gostam de ser forçados a fechar anúncios. Na verdade, 89% reclamam que os anúncios pop-up que exigem clicar no “X” para serem removidos são extremamente frustrantes:

Anúncios para celular

Eles estão logo atrás dos pop-ups, com 70% dos usuários não gostando deles, provavelmente porque o tamanho pequeno da tela aumenta a intrusividade.

Um exemplo de publicidade intrusiva em dispositivos móveis é
anúncios intersticiais que são anúncios interativos em tela inteira que cobrem a interface do aplicativo ou site host. Embora geralmente apareçam em pontos de transição naturais ou intervalos entre conteúdos (por exemplo, entre níveis de jogo), sua cobertura completa é o que os torna intrusivos:

Anúncios em vídeo prestitiais

Em terceiro lugar, com 57% de desaprovação, estão os anúncios em vídeo prestigiais – anúncios em vídeo online que são reproduzidos antes do carregamento de outro conteúdo de vídeo. Outras pesquisas mostram até que essa é a forma de publicidade mais rejeitada, porque faz as pessoas se sentirem forçadas a ver seu anúncio.

Por exemplo, anúncios em vídeo não puláveis ​​do YouTube e até anúncios que podem ser ignorados após 5 segundos:

Reprodução automática de anúncios em vídeo

O eMarketer descobriu recentemente que dois terços dos entrevistados achavam que os anúncios em vídeo de reprodução automática com som eram o tipo de anúncio online mais irritante, seguido por vídeos de reprodução automática sem som em 55%:

Agora vamos ver como esses tipos de anúncios intrusivos diferem dos anúncios não intrusivos.

Publicidade intrusiva versus não intrusiva

Ao contrário dos anúncios intrusivos, os anúncios não intrusivos não perturbam abertamente a experiência online do usuário. Eles são passivos, permitindo que o consumidor os procure, em vez de impor-se aos consumidores. Portanto, não há necessidade de bloqueá-los, pois podem ser facilmente ignorados.

Enquanto o marketing intrusivo bombardeia os usuários online com conteúdo irrelevante, o marketing não intrusivo é bem direcionado. Portanto, embora os anúncios invasivos possam obter mais alcance e impressões, os anúncios não invasivos são mais personalizados, proporcionando retornos mais elevados.

Outro risco intrusivo da publicidade é que os anúncios são frequentemente irrelevantes para o site em que são encontrados, não conseguindo atrair o interesse dos visitantes. Por outro lado, o marketing não intrusivo é bem pensado e os anúncios são colocados de forma inteligente nos sites para atrair a atenção do usuário.

Exemplo

Se alguém estiver lendo um artigo sobre carros e um anúncio de uma concessionária Honda for exibido, pode haver alguma intenção do usuário presente. Se eles estiverem lendo um anúncio sobre planejamento de festas e o mesmo anúncio da Honda for exibido – intenção zero.

Além disso, os anúncios não intrusivos dão às pessoas liberdade de escolha: reproduzir o vídeo, clicar no CTA, etc.

Dadas estas desvantagens da publicidade intrusiva e a baixa tolerância a anúncios que perturbam a experiência do utilizador, as unidades não intrusivas devem ser uma alta prioridade. Considere uma abordagem diferente:

• Crie campanhas de marketing altamente valiosas que priorizam o cliente
• Crie anúncios educativos, divertidos e profissionais
• Equilibre o desejo de obter mais reconhecimento da marca com a entrega de uma excelente impressão

Aqui está uma visão mais detalhada de como fazer isso…

Como evitar publicidade intrusiva

Os métodos a seguir permitem que as empresas demonstrem um grande equilíbrio entre aumentar o conhecimento da marca e deixar uma impressão positiva nos usuários:

Anúncios de pesquisa paga

Quando a publicidade de pesquisa paga é bem feita (com palavras-chave baseadas na intenção, etc.), trata-se de marketing de entrada e não intrusivo. O usuário perguntou primeiro, em vez de a marca entrar em contato e interromper a experiência do usuário. Os anúncios de pesquisa pagos têm como alvo consultas de pesquisa específicas e alcançam pessoas com grande intenção que já estavam procurando uma solução como a sua - não apenas pessoas que navegam arbitrariamente na web.

Alguém pesquisando no Google por um “consultor de marketing de conteúdo” não ficaria irritado se visse este anúncio:

• Eles já estão procurando uma solução de marketing de conteúdo, então o anúncio é relevante e a intenção é alta
• O usuário tem a opção de clicar no anúncio ou continuar pesquisando, para que isso não atrapalhe sua experiência

Quando o cliente potencial clica no anúncio, ele é levado a uma página de destino dedicada, onde pode aprender mais sobre a oferta:

Os consumidores não apenas têm controle total sobre os anúncios que veem e com os quais interagem, mas também sobre a conversão da oferta.

Anúncios gráficos

As tecnologias de automação de marketing (e-mail marketing, notificações push na web, etc.) tornam possível coletar informações sobre o público para criar campanhas hiper-direcionadas e fornecer experiências de anúncios gráficos não intrusivas.

Por exemplo, os anúncios gráficos nas redes sociais usam dados demográficos e interesses para atingir e atrair pessoas que demonstrem interesse em seu produto ou serviço e que possam já ter feito alguma conexão com sua marca.

Aqui está um exemplo de anúncio não intrusivo do Morgan Stanely porque ele não interrompe a experiência do usuário no NYTimes.com e é altamente relevante após visitar e interagir recentemente com o site do Morgan Stanley:

No entanto, o redirecionamento não é a única maneira de aumentar a relevância e reduzir a intrusividade. Anúncios contextuais em páginas da web baseados no conteúdo dessas páginas (e não no comportamento anterior) são igualmente importantes.

Por exemplo, um anúncio de seguro contra inundações no Weather.com é altamente contextual:

Os visitantes já estão no site para ler sobre conteúdo relacionado ao clima, então faz sentido que uma oferta também sobre o clima atraia sua atenção.

Anúncios nativos

Os anúncios nativos combinam com a aparência da plataforma em que aparecem, o que os torna menos perturbadores do que outros formatos de anúncio. Eles podem existir na web aberta, entre conteúdos relacionados, por exemplo:

Os artigos pagos e patrocinados aparecem com os demais artigos da Adweek, tornando-os nativos ao visual e formato do site.

A maior parte da publicidade em mídia social também é nativa. Por exemplo, anúncios gráficos e de vídeo outstream diretamente no feed do Facebook são nativos porque se misturam com o resto do conteúdo - especialmente este porque também é um anúncio de retargeting:

A única diferença entre o anúncio e as outras postagens no feed é que o anúncio diz “Patrocinado”, mas isso não atrapalha a experiência do usuário.

Anúncios por e-mail

Quando os consumidores optam por receber boletins informativos digitais e e-mails promocionais de uma empresa, os anúncios por e-mail são considerados não intrusivos. Os usuários concederam permissão para a marca entrar na caixa de entrada e os consumidores ainda podem optar por lê-los ou ignorá-los. Eles ainda incluem a opção de cancelar completamente a assinatura, para que o indivíduo tenha controle total.

Mesmo sem aceitar ou assinar, os anúncios por e-mail ainda podem ser considerados não intrusivos se forem relevantes para o comportamento on-line anterior de um usuário.

Evite publicidade intrusiva para proporcionar melhores experiências ao usuário

Não seja vítima do cansaço publicitário e, pior ainda, não sujeite seus anúncios ao bloqueio. Em vez de enviar anúncios intrusivos a usuários desinteressados, equilibre a necessidade de maior reconhecimento da marca e de proporcionar uma excelente impressão.

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