Interpretando seguros: como uma boa redação de conteúdo ajuda você a se conectar com seu cliente

Neil Patel disse uma vez: “ Não existe indústria chata... apenas escritores ruins que não são criativos”. Ele disse isso em resposta a milhares de proprietários de empresas que reclamavam que escrever conteúdo não era para eles porque estavam em um nicho chato. A verdade é que o marketing de conteúdo é para todas as empresas de todos os setores – até mesmo de seguros.

Por que você deve incorporar a redação de conteúdo em sua estratégia de marketing de seguros?

Nós entendemos: seu objetivo é evitar riscos. É o que você faz. No entanto, embora esta aversão ao risco o torne excelente no seu trabalho, pode torná-lo resistente a mudanças que podem levar a um crescimento real do negócio. Embora você deva continuar incentivando seus clientes a evitar o desconhecido, dê um salto de fé e invista em marketing de conteúdo. Aqui está o porquê.

Mantenha-se atualizado

Como uma seguradora, é difícil permanecer relevante, pois a única interação que os clientes têm com você é por meio de uma fatura mensal ou de um telefonema durante o qual eles registram uma reclamação. Ambos os tipos de interações estão abaixo do ideal. Se você deseja permanecer na mente de seus clientes, por exemplo, quando um amigo ou colega pede uma indicação, você precisa dar-lhes pequenos lembretes ao longo do mês de que você existe e que está pronto para ajudar.

O marketing de conteúdo permite que você chame a atenção de seus clientes, mesmo que brevemente, algumas vezes por mês. Torne cada interação positiva, compartilhando peças de interesse. Ao tentar ter ideias de conteúdo, pense na relevância para os interesses dos leitores. O que seus clientes querem saber? Abaixo estão algumas ideias de tópicos que você pode transformar em ótimas peças que qualquer segurado vai querer ler:

• Como reduzir as taxas de seguro automóvel
• Manutenção sazonal ou perigos (preparar sua casa para o inverno, manter-se saudável durante a temporada de gripe, etc.)
• Melhores alimentos para um coração saudável
• Exercícios para reduzir dores nas articulações
• Perguntas frequentes

Promova, cultive e mantenha relacionamentos com seus clientes

Um dos maiores benefícios do conteúdo é a capacidade de conectar uma empresa aos seus clientes. Quer você tenha 100 segurados ou 1.000, é provável que tenha dificuldade em manter contato com todos eles, muito menos em estabelecer um relacionamento pessoal com cada um. Essa distância dificulta a fidelização, e a fidelização é fundamental para a retenção de clientes e aquisição.

De acordo com uma estatística da HubSpot, 50% do tempo online de um consumidor é gasto interagindo com conteúdo personalizado . Uma descoberta do TMG revela que 78% dos consumidores acreditam que as organizações que fornecem conteúdo personalizado estão interessadas em estabelecer bons relacionamentos com eles. Se você luta para formar e manter relacionamentos com seus clientes e, portanto, luta para fidelizar os clientes, talvez seja hora de redesenhar sua estratégia de marketing de seguros para que inclua a redação de conteúdo.

Estabeleça confiança

Os consumidores de hoje são mais espertos sobre como gastam o seu dinheiro do que os das décadas anteriores. Embora isto possa não significar necessariamente que não façam compras por impulso ou que poupem mais dinheiro do que as gerações anteriores, significa que passam mais tempo a rever e comparar produtos e serviços e as marcas que os fornecem. Quando duas ofertas são iguais em qualidade e valor, é mais provável que o cliente opte pela empresa em que confia. O marketing de conteúdo ajuda a estabelecer essa confiança. Existem estatísticas para apoiar esta afirmação.

De acordo com estatísticas compartilhadas via WordStream, até 95% dos compradores consideram o conteúdo confiável ao avaliar uma empresa e suas ofertas. Nove em cada dez compradores de produtos ou serviços B2B afirmam que o conteúdo desempenha um papel moderado a importante em suas decisões de compra. Até 78% dos consumidores disseram que confiaram em white papers para tomar uma decisão de compra importante no ano passado.

Tenha essas conversas difíceis de maneira pessoal

Nenhum segurado gosta de receber uma fatura pelo correio junto com uma declaração que diz: “Ah, a propósito, suas taxas estão subindo!” Esses tipos de inserções acrescentam insulto à injúria e certamente inspirarão vários de seus clientes a começar a busca por uma nova operadora.

No entanto, muitas vezes são necessários aumentos nas taxas, o que muitos clientes de seguros não entendem. Você pode ajudá-los a entender, no entanto. Por exemplo, talvez os factores de risco numa determinada região de um cliente tenham mudado, ou talvez o custo dos cuidados médicos ou das reparações esteja a aumentar. Seja qual for o motivo, um e-mail amigável ou uma postagem em um blog explicando o aumento das taxas pode amenizar o golpe para os segurados.

Além disso, se você estabelecer um relacionamento forte com seus clientes por meio do marketing de conteúdo antes de compartilhar más notícias, é mais provável que eles aceitem melhor. Isso ocorre porque você conquistou a confiança deles, então, quando disser que o aumento nas taxas estava fora de seu controle, eles acreditarão em você.

Marque-se como mais do que um agente de seguros

Seus segurados conhecem você como um agente de seguros, pura e simplesmente. Por causa disso, eles entram em contato com você apenas quando as taxas sobem ou quando precisam registrar uma reclamação. No entanto, como profissional de seguros, seu conhecimento vai muito além de números e sinistros.

Por exemplo, talvez você tenha amplo conhecimento sobre problemas de saúde e o que as pessoas podem fazer para controlar os sintomas ou prevenir totalmente os problemas. Ou talvez você também seja um gênio financeiro e saiba quais medidas os consumidores podem tomar não apenas para reduzir suas taxas, mas também para economizar em outras áreas de suas vidas. Se você tem conhecimento, compartilhe-o. Ao compartilhar seus conselhos e conhecimentos, seus segurados começarão a vê-lo como mais do que apenas um agente de seguros – eles poderão começar a vê-lo como um valioso consultor de vida.

Conecte-se com seus clientes hoje

Se você deseja estar sempre presente, estabelecer confiança e promover e manter relacionamentos com seus clientes, o marketing de conteúdo é para você. No entanto, para aproveitar os benefícios do marketing de conteúdo, seus artigos precisam ser de alta qualidade, genuínos e úteis. Se você não tem tempo, recursos ou capacidade para criar esse tipo de conteúdo, consulte nossos serviços de redação de conteúdo .