Como abraçar a comunicação interpessoal nas mídias sociais

A comunicação interpessoal refere-se a uma troca de informações, ideias e experiências emocionais entre indivíduos.

É também uma área de pesquisa cada vez mais popular que visa entender como usamos pistas verbais e não verbais como forma de atingir diferentes objetivos pessoais e relacionais.

Esta é uma força poderosa e crucial que você pode usar para promover seus objetivos de negócios.

No entanto, as habilidades interpessoais geralmente são mais fáceis de desenvolver ao se comunicar pessoalmente. Por exemplo, manter contato visual é algo que a maioria das pessoas sabe fazer quando está conversando com outras pessoas.

Isso permite que a outra pessoa saiba que estamos ouvindo atentamente o que ela está dizendo, o que não apenas faz com que a pessoa se sinta valorizada, mas também nos ajuda a entender melhor sua mensagem.

Nas mídias sociais, isso não é tão fácil de conseguir, pois geralmente não há como usar a comunicação não verbal, como contato visual, expressões faciais, tom de voz, postura corporal, gestos etc.

Estudos mostram que a linguagem corporal e o tom de voz representam 93% da mensagem que transmitimos aos outros, enquanto as palavras representam apenas 7% da mensagem geral.

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Sem interações cara a cara, você precisa empregar certas táticas para ajudá-lo a aproveitar a comunicação interpessoal para desenvolver uma comunicação rica com seu público nas mídias sociais.

Você pode criar conteúdo diversificado projetado para ajudar sua empresa a alavancar a comunicação interpessoal com seus funcionários e que ajudará os defensores de seus funcionários a adotar a comunicação interpessoal ao compartilhar conteúdo comercial em seus perfis de mídia social.

Se você estiver pronto para se comunicar com seus funcionários em um nível superior, continue lendo para descobrir 5 maneiras pelas quais empresas e defensores de funcionários podem adotar a comunicação interpessoal nas mídias sociais.

1. Crie vídeos curtos

As empresas usam as mídias sociais para promover, anunciar e comercializar seus produtos e serviços. Todas as plataformas sociais, por mais diferentes que sejam, oferecem a oportunidade de transmitir sua mensagem da maneira mais rápida e fácil.

Seja seu objetivo principal aumentar a conscientização, aumentar as vendas, educar os clientes, alavancar o conteúdo gerado pelo usuário ou manter relacionamentos com seu público, as mídias sociais podem ajudá-lo a divulgar sua mensagem da maneira mais eficaz.

No entanto, em vez de usar apenas conteúdo de texto, você precisa criar vídeos curtos para seus canais de mídia social.

Quando as equipes de marketing de mídia social B2B que usam vídeo foram pesquisadas, 86% disseram que o vídeo ajudou a aumentar o tráfego do site, 84% dizem que o vídeo os ajudou a gerar leads e 78% dizem que o vídeo os ajudou a aumentar diretamente as vendas.

Esses vídeos podem variar de depoimentos de clientes a entrevistas e animações, pois o objetivo desses vídeos é envolver seus espectadores e aumentar a probabilidade de eles comprarem seu produto ou usarem seus serviços.

Thalita Ferraz, influenciadora de mídia social e proprietária do HerBones.com explica: “No último ano, notei que quando crio conteúdo de vídeo no meu Instagram, Youtube e TikTok, o alcance é significativamente maior do que qualquer outro tipo de postagem que posso crio. Parece que estamos no meio de uma mudança nas mídias sociais para focar principalmente em vídeos curtos.”

Na ausência de comunicação não verbal, sua mensagem pode ser mal interpretada pelo seu público. Ou, o significado pode ser difícil para alguns leitores esclarecerem. De qualquer forma, isso acabaria por tornar suas estratégias de marketing muito menos eficazes.

Mas, com vídeos curtos e envolventes, você pode contar sua história e compartilhar a visão de sua marca, mantendo altos níveis de engajamento de seus funcionários. E tenha em mente que as pessoas estão muito ocupadas, seu tempo é valioso e sua atenção é curta.

Você poderá usar os breves períodos de atenção do seu público para transmitir sua mensagem com vídeos curtos. Esses vídeos curtos devem ser informativos e envolventes o suficiente para cativar seu público. Você mesmo pode fazer esses vídeos ou contratar uma produtora de vídeo ou um profissional para fazer o trabalho.

2. Seja mais pessoal no conteúdo de texto e vídeo

Outra maneira de colocar suas habilidades interpessoais em prática é ser mais pessoal no conteúdo de texto e vídeo.

Se você deseja alavancar a comunicação interpessoal nas mídias sociais, precisa entender as diferentes maneiras pelas quais a psicologia interpessoal pode ajudá-lo a exercer influência no relacionamento com seus clientes.

Aqui está o que quero dizer:

Na maioria das vezes, as interações das pessoas e as mídias sociais são tipicamente laços fracos. Isso significa que eles não sentem uma conexão pessoal com as pessoas do outro lado de suas comunicações, como fazem em suas interações face a face.

Por exemplo, os usuários de mídia social podem ganhar um grande número de seguidores e amigos com um único clique do mouse enquanto estão sentados atrás da tela do computador sem nunca conhecer outros usuários cara a cara.

Isso desconsidera as habilidades sociais e emocionais básicas que são exigidas ao formar tais amizades.

Além disso, os usuários de mídia social têm a capacidade de criar qualquer perfil que desejarem, o que significa que podem ser quem quiserem e nunca precisar expor sua identidade real online.

Este é mais um desrespeito pelo desenvolvimento de relacionamentos interpessoais substanciais.

Em outras palavras, a mídia social significa que as pessoas estão se comunicando mais, mas não estão necessariamente construindo relacionamentos fortes .

Você pode mitigar esse efeito em seus negócios sendo mais pessoal em seu conteúdo de texto e vídeo.

Quando você pode mostrar um lado humano com o qual as pessoas podem se relacionar, você poderá usar a mídia social como uma maneira eficaz de conectar sua empresa com seus funcionários e outras pessoas de interesses semelhantes, independentemente da proximidade geográfica.

No entanto, lembre-se de que você ainda precisa trabalhar para manter esse interesse, mas quanto mais pessoal e relacionável você for em seu conteúdo de texto e vídeo, mais fácil será para você criar seguidores fiéis nas mídias sociais.

3. Use memes para aumentar o engajamento

As plataformas sociais mudaram a forma como os humanos se comunicam. No entanto, embora muitas dessas mudanças tenham sido positivas, muitas pessoas pensam que o uso das mídias sociais teve um efeito adverso na interação e na comunicação, tanto para empresas quanto para indivíduos.

Essas pessoas também acreditam que, embora tenhamos criado plataformas de mídia social para melhorar as comunicações interpessoais, na verdade acabamos sacrificando as conexões interpessoais para abrir espaço para as mídias sociais.

Mas, isso não tem que ser verdade em seu negócio. Você pode usar a mídia social como uma maneira eficaz de aumentar o envolvimento dos funcionários de várias maneiras, incluindo:

• Envio de pesquisas de funcionários
• Fornecendo conteúdo
• Incentivando os funcionários a postar conteúdo
• Concursos de corrida
• Compartilhamento de reconhecimento/prêmios

…e assim por diante.

Uma das maneiras mais eficazes de manter o engajamento entre sua força de trabalho é usar memes em seus canais sociais.

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Mesmo em conversas individuais, tornou-se difícil prender a atenção das pessoas por muito tempo sem que elas olhem ou interajam com seus telefones. No entanto, ao usar memes como parte de sua estratégia de conteúdo de mídia social, você aumenta a probabilidade de seus funcionários se envolverem com seu conteúdo.

Outro grande benefício dos memes é que eles não precisam se limitar às mídias sociais. Na verdade, acabei de usar um meme neste artigo. É muito mais envolvente do que uma imagem velha e chata, não é?

E essa é a beleza dos memes:

Você pode iniciar um blog e usá-lo para criar conteúdo mais atraente para seus leitores.

Jogue alguns memes em um boletim informativo por e-mail com um link incorporado ao seu artigo de blog mais recente e apenas observe como sua taxa de cliques de e-mail dispara.

E, claro, há mídias sociais onde um bom meme pode ser a diferença entre uma conversão e um lead em potencial passando por outro bloco de texto no Facebook ou Twitter.

4. Permita que os leads agendem reuniões a partir das mídias sociais

Um relacionamento interpessoal é definido como uma associação forte, próxima ou profunda entre duas ou mais pessoas, baseada em algum tipo de compromisso social, como amor, solidariedade ou interações comerciais regulares.

Embora esses tipos de relacionamentos sejam significativos nas relações pessoais, eles também têm muita importância no campo dos negócios.

Você pode aproveitar esse tipo de interação online compartilhando conteúdo que permite aos usuários agendar compromissos com facilidade.

Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é integrar um aplicativo de agendamento de calendário ao seu site usando um construtor de sites. Então compartilhe nas redes sociais. Existem diversas formas de fazer isto:

• Crie uma página especializada para esta integração e compartilhe-a em todos os seus canais de mídia social
• Apresente o link em um linktr.ee que você já está exibindo em sua biografia de mídia social
• Promova a página como uma postagem fixada para que esteja sempre visível e o agendamento seja sempre fácil para todos os seus leads, fãs, seguidores e embaixadores da marca

Uma grande vantagem de usar esse tipo de tática nas mídias sociais é que ela permite que as pessoas saiam dos limites impostos pela localização - estejam eles dentro ou fora do site, o que facilita muito a manutenção de relacionamentos que poderiam ser em desvantagem por causa de tais fatores.

5. Responder a comentários sobre conteúdo comercial compartilhado por funcionários

Os humanos têm uma sede profunda de interação e, quando você pode satisfazer essa necessidade de se comunicar, terá mais facilidade em construir relacionamentos mais fortes com seus funcionários e criar mais defensores da sua marca.

Além das dicas descritas acima, outra ótima maneira de adotar a comunicação interpessoal nas redes sociais é respondendo a comentários sobre conteúdos compartilhados pelos colaboradores.

Isso não apenas incentivará os funcionários a compartilhar mais conteúdo, mas também mostrará a eles que você está ouvindo e valorizando suas opiniões. Apenas lembre-se de nunca forçar a participação.

• Isso deve acontecer naturalmente, mas existem algumas táticas que você pode usar para incentivar mais compartilhamentos: ampliar a experiência,
• Promovendo conteúdo envolvente,
• Dar aos funcionários acesso a conteúdo de marca divertido, educacional ou divertido que eles podem compartilhar facilmente com suas redes

Conclusão

Não há como negar que as comunicações interpessoais mudaram drasticamente desde o advento da tecnologia avançada, principalmente as mídias sociais.

Embora tenha apenas uma década (que é bastante jovem neste setor), essa tecnologia de comunicação já impactou bastante a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes, e é por isso que é crucial que você acompanhe se deseja desenvolver conexões mais fortes e aumentar o engajamento com seus funcionários.

Sua vez. Qual das dicas descritas aqui você acha mais atraente? Compartilhe seus pensamentos em sua rede social favorita com um link para este artigo!