Como a Internet mudou Marketing de limpeza de janelas

A internet mudou muito a forma como vivemos. Por sua vez, tem muitas implicações para o marketing de limpeza de janelas.

Não é preciso pensar muito para perceber todas as maneiras como a internet afetou nossas vidas. Basta colocar a mão no bolso para pegar o telefone e considerar todas as coisas que você pode fazer com ele que apenas 20 anos atrás seriam inimagináveis.

Podemos discutir os benefícios e os inconvenientes dessas mudanças, especialmente no que se refere à nossa vida pessoal. Para empresas de limpeza de janelas, toda essa conectividade pode ser usada a seu favor.

A mudança traz novos desafios e oportunidades

As maneiras pelas quais a internet está transformando o local de trabalho é definitivamente uma vantagem para as empresas. As tecnologias digitais tornam muito mais fácil para as empresas crescerem e encontrarem seu nicho.

Embora essas mudanças possam ser consideradas positivas, elas apresentam alguns desafios, especialmente no setor de limpeza doméstica.

Como resultado, descrevemos algumas das maneiras específicas pelas quais a internet mudou o marketing de limpeza de janelas. Seguindo os conselhos aqui, você pode acompanhar a taxa de mudança. Aqui estão oito maneiras pelas quais a internet mudou o marketing de limpeza de janelas.

1. A Importância da Reputação Online

Antes da internet, construir uma boa reputação na comunidade significava fazer um bom trabalho, retribuir e se comunicar bem. Os princípios fundamentais para construir sua reputação permanecem os mesmos na era digital. Graças à internet, existem muitas áreas que você precisa abordar para gerenciar sua reputação online.

Continue lendo para aprender algumas das maneiras específicas de melhorar a forma como sua empresa é percebida online.

2. Práticas recomendadas para sites

Em primeiro lugar, não é mais suficiente apenas ter um site. Você precisa de um ótimo site, que dê aos clientes que o visitam on-line uma boa primeira impressão. Não está convencido de que isso é importante? Considere que cerca de 70% a 80% das pessoas pesquisam uma empresa online antes de decidir fazer negócios com ela.

Isso significa que seu site precisa não apenas fornecer informações relevantes sobre sua empresa, mas também envolver o público. Fazer isso significa discutir quem você é como empresa. Destaque sua história, seus valores, sua missão e qualquer outra informação que seu mercado possa achar útil. Para empresas de limpeza de janelas, isso pode significar fornecer recursos para os clientes sobre como as janelas podem ajudar a isolar uma casa ou dicas sobre como cuidar de outras áreas de uma propriedade. Este conteúdo leva tempo e esforço para produzir. Se você fizer o esforço e sua concorrência não, isso pode lhe dar uma vantagem.

Seu site também precisa tornar mais fácil para as pessoas gastarem dinheiro com você. Os portais de reservas online e as ferramentas de agendamento irão diferenciá-lo de outras empresas. Eles permitem que os clientes interajam com você de maneira livre de problemas. Pense nisso. Você, como consumidor, preferiria enviar um e-mail ou deixar uma mensagem de telefone e esperar para receber uma resposta sobre um compromisso? Ou prefere selecionar uma data e hora que funcionem para você no mecanismo de reservas online de uma empresa e seguir seu caminho?

3. Aplicativos

Os aplicativos móveis também são um componente crítico do setor de serviços atual. O uso de software comercial de limpeza de janelas com um aplicativo móvel garantirá que sua equipe tenha todas as informações necessárias sobre os trabalhos do dia.

Também é prudente garantir que você apareça da melhor maneira possível em aplicativos que as pessoas usam para encontrar empresas próximas a elas, como Yelp!, Angie's List e, claro, em pesquisas na web em seu navegador da web.

Você também deseja garantir que seu site seja otimizado para telefones celulares e para os termos de pesquisa relevantes de sua empresa e área. Dessa forma, os clientes atuais e potenciais que usam seus telefones para pesquisar você podem encontrá-lo facilmente, ter uma excelente experiência e são incentivados a se conectar com você.

4. Mídias Sociais

Ah sim, redes sociais. Onde estaríamos sem ele? Certamente tem suas desvantagens. Também pode criar muitas oportunidades, especialmente no setor de limpeza de janelas, onde muitos de seus novos clientes ouvirão sobre você através do boca a boca.

Isso significa que você precisa ter uma estratégia de mídia social ativa. Isso pode incluir manter suas diferentes páginas (por exemplo, Facebook e Instagram) atualizadas. Preencha-os com conteúdo relevante e responda aos comentários e perguntas das pessoas e qualquer coisa que elas postarem sobre você.

Para o seu marketing de limpeza de janelas, este último ponto é particularmente relevante. Fazer com que os clientes publiquem vídeos ou fotos de suas casas depois que você as deixou imaculadas e brilhantes é um grande endosso. Isso ajudará a expô-lo a novos clientes e a construir e melhorar sua reputação. No geral, existem várias maneiras de usar as mídias sociais para apoiar seus negócios. É uma boa ideia adicionar alguém à sua equipe especializado em mídias sociais. Eles podem ajudá-lo a usá-lo para crescer.

5. Avaliações on-line

Demos dicas sobre a importância do marketing boca a boca para as empresas de limpeza de janelas. Os portais de revisão online são um componente crítico disso. A grande maioria das pessoas usará esses sites em seu processo de tomada de decisão. Isso significa que você deve cuidar desse aspecto da sua presença na web.

Incentive os clientes a deixar uma avaliação entrando em contato com eles depois de fornecer um serviço. Você também deve responder às coisas que as pessoas dizem sobre você. Comentários positivos devem gerar gratidão e comentários negativos devem trazer compaixão e empatia.

É impossível evitar completamente as críticas ruins – sempre há pessoas insatisfeitas por aí. No entanto, se você responder respeitosamente e tentar trabalhar em direção a uma solução, poderá ajudar a salvar a cara dos futuros clientes. Isso demonstra que a satisfação do cliente é importante para o seu negócio e melhorará sua reputação online.

6. Aumento da concorrência

Sua empresa de limpeza de janelas provavelmente tem uma área de serviço específica na qual você opera. As pessoas tendem a confiar nas empresas locais com as quais têm um relacionamento, especialmente porque a natureza desse negócio significa que elas convidarão estranhos para suas casas.

No entanto, por causa da internet, essa tendência está mudando. Empresas maiores de outras áreas podem contratar pessoas remotamente e expandir para o seu mercado. Isso significa que você precisará trabalhar ainda mais para reter seus clientes atuais e se destacar. Espere que novos concorrentes surjam em sua área. Esteja preparado para afastá-los solidificando seus relacionamentos e trabalhando duro para se destacar online e em outras áreas.

Outra maneira pela qual a internet está aumentando a concorrência no espaço de limpeza de janelas é através da economia gig. Aplicativos como TaskRabbit e Housekeeper.com estão oferecendo às pessoas alternativas baratas para serviços de limpeza. Se você não for cuidadoso, isso pode afetar profundamente o seu negócio. Claro, você pode se distinguir promovendo seu profissionalismo e reputação. Se você não desenvolver uma estratégia que destaque esses recursos do seu negócio, poderá ser prejudicado por alternativas mais baratas. Não concorra com eles no preço, concorra com a qualidade do seu serviço. Você tem aparelhamento de alta qualidade e equipamentos de segurança para janelas ou arranha-céus de difícil acesso? Celebre isso.

7. Atendimento ao Cliente

Uma maneira pela qual a internet mudou todos os negócios é que estabeleceu a norma de que as empresas devem estar sempre disponíveis para seus clientes. Isso pode ser um desafio para as empresas locais de limpeza de janelas, mas existem soluções. Por exemplo, instalar um chat ao vivo ou um chatbot em seu site é uma ótima maneira de atender às necessidades dos clientes quando eles tentam entrar em contato com você com perguntas fora do horário comercial normal.

A maneira mais fácil de responder a essas perguntas é publicar uma página de perguntas frequentes (perguntas frequentes) ou um blog em seu site. Os clientes podem usar essa parte do seu site para responder a perguntas que possam ter. Isso economizará tempo para você e seus clientes, além de fornecer um excelente serviço. Seus recursos de bate-papo ao vivo podem ser vinculados às respostas que seus clientes procuram sem precisar digitar novamente as respostas às perguntas mais frequentes.

8. Pagamentos mais rápidos

A forma como você aceita pagamentos se tornou uma parte importante da experiência do cliente. É algo que você precisa prestar atenção nesta era digital.

No passado, as empresas de limpeza doméstica trabalhavam principalmente em dinheiro ou cheque e, embora você ainda possa aceitar essas formas de pagamento, é necessário atualizar seu sistema de ponto de venda para garantir que você possa usar todos os métodos de pagamento digitais existentes em mercado de hoje. O envio de faturas digitais quando o trabalho estiver concluído economizará papel e tempo.

Permitir que os clientes paguem on-line ou pessoalmente quando o trabalho estiver concluído tornará as coisas muito mais convenientes para eles e suas equipes de campo. Ser pago mais rapidamente faz maravilhas para as empresas de limpeza de janelas, especialmente em termos de fluxo de caixa.

É hora de modernizar seu marketing de limpeza de janelas

Há muitas outras maneiras pelas quais a internet está forçando as empresas a se modernizarem. No setor de limpeza de janelas, abraçar essa transformação e se adaptar a ela pode melhorar profundamente seus negócios e prepará-los para um sucesso sustentado no futuro.

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