Ferramentas de comunicação interna 2022, o que você precisa saber

As ferramentas de comunicação interna são vitais para todas as empresas em qualquer setor, especialmente com tantos funcionários trabalhando remotamente. Ter uma comunicação eficiente é a diferença entre proporcionar uma experiência excepcional ao cliente ou uma experiência medíocre. Então, como as melhores empresas abordam sua estratégia de comunicação interna? Eles utilizam uma combinação de estratégia, adoção de funcionários e, claro, uma ferramenta de comunicação interna para abrigar toda a discussão.

Com o número de opções disponíveis em 2022, você pode encontrar uma variedade de ferramentas de comunicação com funcionários que funcionam com suas operações do dia-a-dia.

Este artigo abordará:

• Por que a comunicação eficiente é importante em 2022
• Exemplos de Estratégias de Comunicação Interna
• Como promover uma comunicação eficiente
• As ferramentas de comunicação com funcionários mais eficazes
• A solução de plataforma de comunicação ideal para o seu negócio

Descubra como as várias ferramentas de comunicação podem ajudá-lo a utilizar um fluxo de comunicação interno de informações para e dos funcionários.

Comunicação eficiente é primordial em 2022

Sua organização é composta por indivíduos que se comunicam de forma diferente. Isso fica mais evidente à medida que a faixa etária de seus funcionários aumenta. No entanto, por mais diversificados que sejam os seus colaboradores, deve ter uma plataforma de comunicação interna que permita o melhor fluxo de informação entre departamentos e colaboradores.

Por exemplo, digamos que sua empresa está passando por um recall repentino de produtos e você precisa notificar sua equipe sobre os detalhes com rapidez e rapidez. Uma árvore de mensagens de texto pode ser útil, mas deixa de fora um segmento de sua equipe. Da mesma forma, um telefonema em toda a empresa atinge o alvo com alguns, mas não é o melhor para outros. Uma ferramenta de comunicação interna sólida deve ser capaz de atingir a marca nos canais em que seus funcionários se sentem mais à vontade.

Sem uma comunicação eficiente, sua empresa sofrerá. A má comunicação leva a uma má experiência do cliente, e ninguém quer isso. De pedidos perdidos a faturas não enviadas, seus clientes não receberão o atendimento ao cliente de qualidade e os produtos/serviços de alto desempenho que merecem.

Além disso, seus funcionários inevitavelmente ficarão frustrados com a má gestão de processos, então você pode perder alguns de seus melhores funcionários. Com clientes e funcionários insatisfeitos, as metas financeiras e de crescimento de sua organização serão inatingíveis.

Para alcançar uma comunicação eficiente em 2022, você precisará de colaboração, feedback transparente, mudanças de processo e definição de metas semanais, mensais e trimestrais.

Colaboração em equipe por meio de chamadas de vídeo, mensagens e muito mais

A colaboração dos funcionários é fundamental em qualquer organização. Se os funcionários não quiserem - ou não puderem - trabalhar uns com os outros e com outros departamentos, qualquer esforço será inútil. Isso é especialmente importante em 2022, pois muitos funcionários trabalham remotamente. Na verdade, o teletrabalho cresceu 115% na última década. A colaboração online e presencial é vital para o sucesso de qualquer empresa - daí o sucesso do software de videoconferência e ferramentas de colaboração como o Slack entre equipes remotas.

Uma ferramenta de comunicação interna pode ajudar a preencher a lacuna entre departamentos e locais, mas também pode atuar para fechar uma lacuna nas comunicações externas. A agência de marketing de entrada, SmartBug Media, reconheceu a necessidade de incentivar a colaboração dos funcionários em suas iniciativas de defesa de mídia social. O objetivo da empresa era estender o alcance de sua marca e mensagem por meio dos canais de mídia social de seus funcionários, mas precisava de uma maneira de entregar essas mensagens a seus funcionários.

Ao alavancar sua plataforma de defesa de funcionários, GaggleAMP, a empresa obteve um crescimento de 31% mês a mês nos leads e aumentou o tráfego do site nas mídias sociais em 28%.

Feedback transparente entre trabalhadores e gerentes

Embora algumas organizações ainda operem sob gestão de cima para baixo, as empresas que desejam atingir seus objetivos entendem que o feedback transparente para a gestão é fundamental em 2022. Os funcionários precisam ter um meio para fornecer ideias e comentários a seus gerentes e/ou diretores que têm o potencial de melhorar o moral dos funcionários, os processos internos e as relações cliente/fornecedor.

Veja a Ricoh Canadá, por exemplo. Embora a empresa tivesse membros de sua equipe de vendas ativos nas mídias sociais, nem todos estavam acessando suas redes para aumentar o potencial de vendas sociais.

Por meio de feedback transparente de representantes de vendas já ativos, a empresa criou um programa de defesa dos funcionários que alcançou um sucesso incrível nos primeiros seis meses.

No geral, os seguidores de mídia social da empresa cresceram para mais de 2,6 milhões com o uso de sua plataforma de defesa dos funcionários. Por meio da entrega de liderança de pensamento e conteúdo relacionado à empresa em um canal de comunicação interno, os representantes de vendas conseguiram aumentar a eficácia de seus esforços de vendas sociais com pouco ou nenhum trabalho pesado. Isso é uma vantagem para o representante de vendas e para a empresa.

Mudanças de Processo

Quando mudanças internas ou externas impactam seus clientes ou fornecedores, você não hesita em comunicar essas mudanças às partes apropriadas. O mesmo deve ser aplicado aos seus funcionários e departamentos.

As mudanças de processo podem impactar as operações diárias de sua empresa, frustrar os funcionários e causar angústia involuntária. Sem informar adequadamente os funcionários sobre as mudanças, você não pode esperar que eles desempenhem em suas mais altas habilidades. Isso o coloca em risco de diminuir o moral dos funcionários porque você não expressa sua importância e reconhece sua contribuição vital nas tarefas do dia-a-dia.

Lembrando que o valor da marca da consultoria de gestão está diretamente ligado à liderança de pensamento, Domenic Colasante, CMO do WGroup, mudou os processos de sua empresa em 2015. Reconhecendo que os consultores de sua organização são líderes de pensamento entre seus pares do setor, ele se deparou com o desafio de fazendo com que os funcionários promovam melhor a si mesmos e ao conteúdo da empresa.

O WGroup mudou sua estratégia contratando uma empresa terceirizada de Marketing como Serviço para destacar a visão do consultor, o que levou a um fluxo de conteúdo fornecendo sua integração com o GaggleAMP. Com a adesão de seus consultores e um plano de mudança claramente comunicado, o WGroup conseguiu construir e aumentar um pipeline de vendas de US$ 2 milhões.

As empresas devem definir metas semanais, mensais e trimestrais

As empresas não se tornam bem-sucedidas da noite para o dia. Planos de ação com metas claras, definidas e alcançáveis ​​ajudam a empresa a atingir seu próximo marco. Esses objetivos não se concretizam simplesmente porque a empresa o deseja, e não serão alcançados se não forem comunicados a todos.

Quando as metas são definidas e explicadas aos funcionários, é mais provável que sua organização conclua os planos de ação dentro dos prazos especificados. Por quê? Muitas vezes, as iniciativas externas estão vinculadas a alguns de seus objetivos internos.

• Procurando aumentar o desenvolvimento e a contratação de seu pool de talentos em 2022? Aumente as postagens de carreira em suas redes de mídia social.
• Precisa aumentar o alcance da sua empresa? A Informatica utilizou totalmente o GaggleAMP e atingiu um impressionante milhão de impressões com seu programa de amplificação de funcionários.
• A empresa estabeleceu uma meta para a venda de férias aumentar as unidades vendidas em 10%? Aproveite a publicidade e os novos lançamentos para coincidir com o aumento das vendas unitárias durante a grande venda.

Ter uma comunicação eficiente e objetivos claros ajuda a aumentar a estratégia de comunicação interna, ajudando todos os departamentos a atingir o objetivo comum.

Quais são exemplos de comunicação interna?

Quando se trata de políticas de comunicação interna em 2022, as empresas têm uma infinidade de ferramentas disponíveis ao seu alcance. Alguns dos tipos de ferramentas de comunicação interna que as empresas podem utilizar incluem:

• Boletins informativos da empresa
• Vídeo
• Conferência
• Bate-papo / Fóruns
• pesquisas
• Intranet da empresa
• Podcasts
• Redes sociais
• Reconhecimento e recompensas
• E muito mais!

Aqui na GaggleAMP, usamos nossa própria plataforma de defesa de funcionários para nossas comunicações internas. Ele abriga nossa conversa sobre nossos programas de TV favoritos e nossos animais de estimação, serve como um canal de reconhecimento para os funcionários e até mesmo uma mesa de som para novas ideias ou pensamentos de desenvolvimento de produtos.

Por exemplo, Dean Agen, um executivo de clientes aqui na GaggleAMP, usou nossos canais de comunicação interna em nossas ferramentas de defesa dos funcionários para notificar a equipe de seu próximo webinar, Impulsionar o engajamento e as vendas nas mídias sociais com a defesa dos funcionários - 7 etapas para ampliar sua marca (aqui está a gravação se você estiver curioso).

Aqui você pode ver a clara correlação entre comunicar a iniciativa internamente e a saída externa. Mais pessoas em nossa empresa compartilharam a postagem de Dean sobre seu webinar, o que levou a uma tendência para a hashtag associada. Também aumentou as inscrições para o webinar. A comunicação interna da meta, amplificada externamente, ajudou a reforçar a meta de maior exposição ao webinar.

Como você promove as comunicações internas em 2022

Cada organização é única, portanto, as estratégias de engajamento de funcionários que cada uma emprega serão únicas. Para que seus funcionários utilizem suas ferramentas de comunicação interna, é importante:

• Incentivar o diálogo
• Metas e objetivos de retransmissão
• Estabeleça processos
• Funcionários da pesquisa
• Ouça suas equipes

Não importa quais ferramentas eficazes de comunicação com os funcionários você compra se ninguém as estiver usando. Seus funcionários são mais do que subordinados - eles fazem parte de sua equipe. Eles querem se sentir apreciados e importantes. Se você não estiver ouvindo as preocupações deles e incentivando a comunicação bidirecional, sua estratégia de comunicação interna e a estratégia de marca do empregador não funcionarão.

Você deve se lembrar de compartilhar informações, criar conforto vertical e horizontal, incentivar a adesão dos funcionários, estabelecer metas transparentes, utilizar fluxos de trabalho digitais, promover o uso de dispositivos móveis e promover feedback em 2022.

Compartilhando informações em 2022

Questões de reforço: as ferramentas de comunicação interna para os funcionários da sua organização devem ser trazidas e usadas nas reuniões de equipe. Isso mostra a adesão dos executivos, a conscientização sobre a adoção e aumenta as chances de seus funcionários usarem ferramentas de comunicação no local de trabalho. Lembre-se de que essas ferramentas precisam estar acessíveis para equipes remotas e internas, bem como em diferentes regiões se você tiver uma equipe global.

E não se esqueça que suas políticas podem precisar ser abordadas para incentivar o compartilhamento de informações nesses canais. Normalmente, essas políticas podem ser encontradas no manual do funcionário.

Conforto Vertical e Horizontal em 2022

Longe vão os dias em que todas as informações são comunicadas de cima para baixo. Hoje, a comunicação vem em uma variedade de formas, através de vários canais, e flui livremente de baixo para cima e de cima para baixo.

Quando a comunicação flui livremente, as equipes ficam mais engajadas. Na verdade, de acordo com a Gallup , equipes altamente engajadas são 21% mais produtivas do que suas contrapartes desengajadas. Quando os funcionários se sentem mais engajados e produtivos, sua voz é ouvida, aumentando a satisfação dos funcionários.

A força de trabalho de hoje procura uma política de portas abertas com um toque digital. A utilização de uma plataforma digital para comunicação interna facilita um ciclo de comunicação mais rápido entre os colaboradores, fomenta a colaboração e aumenta a confiança no processo. Simplificando, as ideias são comunicadas mais rapidamente e fomenta a colaboração de todas as áreas da organização.

Admissão de funcionários em 2022

Se os funcionários não estiverem dispostos a utilizar as ferramentas de comunicação de funcionários da sua organização, talvez seja hora de descobrir o motivo.

Às vezes, os funcionários obtêm suas informações de outro canal de comunicação porque os funcionários não estão verificando as ferramentas de comunicação interna. Outras vezes, eles veem esses canais como ruídos e não pertinentes ao seu papel na empresa. E, de tempos em tempos, o funcionário pode não ter um bom encaixe tecnológico.

Para obter o buy-in, você deve mostrar o buy-in. Executivos, líderes de departamento e membros de equipe influentes em sua empresa devem se comunicar em ferramentas de comunicação interna para obter adesão em outros lugares.

Ouça as ideias e preocupações dos funcionários antes de fazer alterações no processo. Não se esqueça de revisar os métodos de comunicação atuais e se treinamento adicional será necessário ao alavancar uma plataforma de comunicação interna. Ninguém quer estar em uma curva de aprendizado no trabalho, portanto, certifique-se de entender os tipos de ferramentas de comunicação interna com as quais seus funcionários se sentirão confortáveis ​​antes de fazer a mudança.

Definição transparente de metas em 2022

Os objetivos da sua empresa não devem ser um segredo para ninguém em sua empresa, independentemente do cargo. Para estimular a comunicação entre colaboradores, gerentes, diretores e executivos, as metas de desempenho da empresa devem ser transparentes. Objetivos transparentes ajudam todos os departamentos a trabalharem para as mesmas iniciativas comuns.

Por exemplo, se sua empresa tem a meta de aumentar as vendas do widget azul em 10% este ano, o marketing criará mensagens em torno do widget azul e o promoverá no site da empresa. O sucesso do cliente pode falar sobre o uso do widget azul além de outros widgets para clientes. Mas se as vendas estão apenas empurrando o widget vermelho, vocês estão trabalhando uns contra os outros.

Isso não significa que você tem que desistir de objetivos individuais também. Isso significa que seus objetivos podem funcionar em conjunto com um objetivo maior da empresa.

Portanto, se sua empresa tem uma meta geral de aumentar os leads em 10%, sua equipe de marketing pode ser responsável como um departamento por supervisionar a estratégia de SEO e, assim, o tráfego do site e os leads no site. E, as contribuições individuais podem ser responsáveis ​​por otimizar suas taxas de conversão em landing pages, criar conteúdos específicos ou até mesmo fazer ajustes táticos no site para aumentar o fluxo de leads.

Quanto mais transparente você for com toda a sua equipe, mais eles aceitarão e utilizarão as ferramentas de comunicação que você emprega para sua organização.

Fluxos de trabalho digitais em 2022

Quando você tem uma forte ferramenta de comunicação interna da empresa, os fluxos de trabalho se tornam o melhor aliado de uma empresa moderna. Mesmo sem uma equipe remota, os fluxos de trabalho digitais ajudam a organizar o fluxo de tarefas e projetos que muitas vezes podem substituir as reuniões.

Pense nisso - os fluxos de trabalho digitais criam sequências, processos e atribuem tarefas automaticamente. Leva discussões redundantes e as automatiza, permitindo que a empresa acompanhe atividades, prazos e onde nossas equipes estão ficando presas.

Ele também permite que uma organização realmente destaque reuniões importantes sobre aquelas que criam ruído - todos nós vimos e participamos de uma reunião que poderia facilmente ter sido um e-mail.

Quando os funcionários têm uma melhor recapitulação das reuniões que afetam diretamente suas atividades do dia-a-dia, eles terão um desempenho melhor. Também lhes dá um período de retrospectiva para ver como as atividades e tarefas progridem ao longo do tempo - algo que muitas vezes é perdido quando uma tarefa é riscada da proverbial lista de tarefas.

Uso móvel em 2022

À medida que nosso mundo em 2022 se torna cada vez mais dependente de dispositivos móveis, o mesmo acontece com as empresas e seus funcionários. As integrações móveis são vitais para as comunicações internas porque criam informações fáceis de visualizar em movimento.

Simplificando, estamos em uma cultura móvel em movimento, e ter acesso a tudo o que precisamos na palma de nossas mãos é uma necessidade, não um pedido.

De acordo com a Syntonic, 87% das empresas dependem até certo ponto da capacidade de seus funcionários de acessar aplicativos de negócios móveis de seus smartphones pessoais. Isso dá aos funcionários acesso instantâneo aos registros da empresa quando estão em trânsito e é um meio de comunicação que muitos funcionários estão familiarizados.

Comentários em 2022

Você tem uma preocupação. Você é capaz de expressar isso? Mais importante, você sente que pode expressar isso?

Aqueles que respondem sim a ambas as perguntas provavelmente são mais felizes e mais engajados em sua empresa porque sentem que seu feedback é garantido. Se você sente que não pode expressar sua preocupação, pode se sentir um pouco mais sufocado e desconfortável. E, às vezes, seus funcionários podem ficar desconfortáveis ​​em expressar suas preocupações.

As ferramentas de comunicação interna ajudam os funcionários a expressar suas preocupações. As pesquisas com funcionários são uma maneira fantástica de obter novas informações sobre como as operações do dia-a-dia podem ser aprimoradas juntamente com a satisfação atual dos funcionários.

As pesquisas podem permanecer anônimas, o que dá aos seus funcionários a tranquilidade de que eles podem realmente expressar suas opiniões e serem ouvidos. Você nem sempre gosta do que eles têm a dizer, mas facilitará a comunicação bidirecional que mantém sua melhor equipe na folha de pagamento nos próximos anos.

As ferramentas de comunicação interna em 2022 você precisará fazer isso

O GaggleAMP pode ajudar sua organização a compartilhar conteúdo relacionado à empresa interna e externamente para facilitar o engajamento nas mídias sociais. Ajudamos você a alavancar mais de 50 ações diferentes nas redes sociais. Ele permite que você exiba conteúdo interno para as equipes certas e cria um jardim murado para compartilhar conteúdo para ajudar na marca do empregador. Além disso, atendemos tudo de uma forma sem atritos para o funcionário, permitindo que ele compartilhe nas mídias sociais de forma rápida e fácil.

Independentemente de sua localização, as empresas podem acessar de maneira fácil e confortável as informações necessárias para tomar decisões informadas e participar de colaborações. Com aplicativos móveis e versões de desktop do GaggleAMP disponíveis, todos os usuários podem participar de forma eficiente na comunicação com qualquer pessoa em sua organização.

Melhor ainda, nossa plataforma é fácil de usar e fácil de aprender, então o tempo de integração e treinamento é mínimo. Isso significa que seus funcionários podem começar rapidamente, o que melhorará suas táticas e estratégias de comunicação interna. Além disso, facilitamos o suporte administrativo. Em vez de uma biblioteca de conteúdo gigante, os administradores podem agrupar e marcar funcionários. Isso permite que gerentes e diretores controlem quais funcionários veem informações específicas. Isso ajuda a diminuir a sobrecarga de informações e aumentar a produtividade.

As melhores ferramentas de comunicação interna resolvem tudo isso

GaggleAMP é a plataforma confiável para empresas em todo o mundo para facilitar as estratégias de comunicação interna entre funcionários e departamentos. No entanto, o GaggleAMP não é apenas uma solução para a comunicação dos funcionários. Esta é a única plataforma a fornecer soluções completas, tais como:

• Plataforma de defesa dos funcionários
• Ferramentas de defesa dos funcionários
• Desenvolvimento de banco de talentos
• Ferramentas de vendas sociais
• Estratégia de marca do empregador
• Estratégias de Engajamento de Funcionários

Ajudamos empresas em todos os setores com comunicação com funcionários, estratégias de mensagens internas, conquista de KPI, crescimento de mídia social e muito mais. Confira nossos estudos de caso mais recentes para saber mais!

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A comunicação interna dos funcionários é vital para o sucesso de qualquer empresa. Para incentivá-lo, você precisa das ferramentas certas ao seu lado. Queremos ajudar sua organização a ter sucesso e reter seus melhores funcionários, e é por isso que oferecemos uma demonstração ao vivo GRATUITA e sem compromisso! Entre em contato hoje para começar.