Como a Intercom usa uma experiência pós-clique para tráfego de pesquisa paga de marca (exemplo)

É bastante comum que as marcas direcionem os clientes em potencial para sua página inicial quando as pessoas pesquisam o nome da marca e não uma oferta em particular. Esse pode ser o motivo pelo qual 96% dos cliques em anúncios não são convertidos.

Anunciantes como você merecem mais do que uma taxa de conversão de 4%. Para fazer isso, é melhor conectar seus anúncios digitais a páginas de destino pós-clique relevantes. A Intercom, uma plataforma de mensagens ao cliente, leva muito a sério suas páginas de destino pós-clique. A empresa não apenas conecta seus anúncios segmentados a páginas relevantes, mas também leva os clientes em potencial a uma página dedicada quando as pessoas os procuram pelo nome. (Vá aqui para o teste Instapage A/B usando uma página de destino pós-clique do tráfego de pesquisa de marca.)

Como a Intercom personaliza as páginas de destino pós-clique

Por que os clientes em potencial pesquisam nomes de marcas? Isso acontece principalmente quando eles ouvem falar sobre a marca e sabem que ela pode ajudar a resolver qualquer problema que estejam enfrentando. No entanto, eles não têm as informações necessárias para tomar uma decisão, então recorrem ao Google.

Anúncio de pesquisa paga de marca

A Intercom usa essa oportunidade para gerar conversões exibindo o seguinte anúncio para clientes em potencial que pesquisam o nome da empresa:

O anúncio promove a oferta de teste gratuito da Intercom, o que faz todo o sentido porque o usuário da pesquisa pretendia ver como a empresa funciona e que melhor maneira de fazer isso do que com um teste gratuito. Além disso, a cópia do anúncio lista as maneiras pelas quais a Intercom ajuda os clientes a acelerar o crescimento e menciona seus produtos, como chat ao vivo no site, mensagens direcionadas e chatbots personalizáveis.

O título do anúncio destaca seu site oficial. Portanto, presumivelmente, os usuários de pesquisa acessariam a página inicial da Intercom. No entanto, quando eles clicam, eles vão para esta página dedicada:

• O título da página permite que o cliente em potencial saiba o que a Intercom os ajuda a alcançar - uma maneira melhor de adquirir, envolver e reter clientes. Isso corresponde à mensagem “acelere seu crescimento” promovida no anúncio. O subtítulo reforça o teste gratuito destacado no anúncio.
• O formulário é minimalista, pois solicita apenas o endereço de e-mail do usuário.
• A seção “perfeito para vendas e marketing” descreve como a Intercom ajuda os clientes a adquirir, engajar e reter clientes — a mesma mensagem apresentada no anúncio. A seção também detalha quais produtos Intercom atingem cada objetivo apresentado. Por exemplo, bots e bate-papo ao vivo adquirem clientes, enquanto e-mails direcionados são utilizados para envolver os clientes.
• O depoimento do cliente destaca a Udemy porque a Intercom ajudou a aumentar o crescimento da receita em 30%. A foto de Yvonne Chen acrescenta apelo humano à página.
• A contagem de clientes e os crachás mostram o sucesso da Intercom e listam as grandes marcas que tiveram crescimento com a plataforma.
• O formulário na parte inferior da página está estrategicamente posicionado para que, quando um cliente em potencial chegar ao fim, ele não precise rolar para cima para resgatar a avaliação gratuita.

Clicar no botão CTA leva os usuários à página de preços, onde podem selecionar o plano que atende às suas necessidades:

Depois que o usuário seleciona o plano de preços, ele vê a página de registro do Intercom, que consiste em três etapas. Depois de completá-los, eles podem iniciar o teste gratuito:

A Intercom leva um cliente em potencial que estava apenas procurando informações para uma página de destino pós-clique de avaliação gratuita personalizada com maior probabilidade de convencê-lo a converter imediatamente, ao contrário do que sua página inicial poderia ter feito.

A comparação da página inicial

Aqui está o que a página inicial da Intercom tem a oferecer aos usuários:

• O cabeçalho da página inclui links para as soluções que a Intercom oferece — sua seção de recursos, preços e por que os clientes em potencial devem escolher a Intercom. Todos os links de navegação os encaminharão para páginas onde poderão obter mais informações sobre a plataforma.
• A manchete descreve o que a Intercom faz, com foco em sua solução de chatbot. O subtítulo entra em mais detalhes e explica como a plataforma é um “conjunto de mensagens personalizável para impulsionar o crescimento em todas as fases do ciclo de vida”.
• O formulário informa aos usuários que, após inserir seu endereço de e-mail, eles podem começar a usar a plataforma. Ele não fala sobre a oferta de avaliação gratuita como a página de destino personalizada.
• A seção de contagem de clientes cumpre o mesmo propósito que na página dedicada.
• A seção de recursos individuais do produto detalha o que a plataforma ajuda os clientes a alcançar. Por exemplo, a integração personalizada ajuda a envolver seus clientes, enquanto os chatbots e o chat ao vivo ajudam a converter clientes. Cada seção de recurso possui um CTA ''saiba mais'' que direciona os usuários para outra página com informações adicionais.
• O depoimento do cliente é o mesmo apresentado na página pós-clique.
• A seção “Novo” oferece aos clientes em potencial informações sobre o que há de novo na plataforma.
• O formulário no final da página menciona a avaliação gratuita, mas também explica que as empresas qualificadas podem obter os recursos do Intercom Pro por US$ 49/mês e devem clicar no link “Saiba mais” para descobrir se conseguem.
• O rodapé da página está repleto de links de navegação e cada um leva os clientes em potencial a diferentes páginas do site. O prospect pode optar por ir para a seção de recursos para ler o blog ou clicar em um dos recursos para encontrar mais detalhes.

A página inicial é perfeita para uma experiência de navegação porque não é focada em uma única oferta. Em vez disso, descreve tudo em que a Intercom é especializada. Enquanto isso, a página personalizada de pós-clique atrai usuários que procuram informações com uma avaliação gratuita. A página mostra tudo o que a Intercom oferece, mas seu foco continua sendo a avaliação gratuita destacada no anúncio - provavelmente levando a mais conversões.

Não perca o tráfego de pesquisa de marca

É tentador conectar todos os anúncios à sua página inicial, já que você já a possui, mas essa abordagem provavelmente não gerará conversões.

Para garantir a conversão de seus anúncios, conecte cada anúncio a uma experiência significativa e personalizada criando uma página pós-clique dedicada para cada oferta, em vez de usar sua página inicial ou páginas de produtos como “páginas de destino”.

Quando um usuário acessa sua página pós-clique depois de clicar em um anúncio, a mensagem deve corresponder para que as expectativas do usuário sejam atendidas. Descubra como obter páginas de destino pós-clique personalizadas sempre, inscrevendo-se para uma demonstração do Instapage Enterprise.