Olá, Robô: Intercom entrevista ChatGPT

Com 100 milhões de usuários desde que foi lançado em novembro passado, o ChatGPT é certamente o chatbot mais falador da longa história dos bots de conversação. Na verdade, já está sendo falado nos mesmos termos que as inovações de comunicação mais transformadoras já inventadas.

Claro, a imprensa de Gutenberg ou a World Wide Web de Berners-Lee mudaram o curso da história humana, mas nada teve o impacto imediato do inovador ChatGPT da OpenAI.

E, ao contrário da imprensa ou da web com hiperlinks, podemos realmente conversar com o ChatGPT - e hoje nos sentamos para uma entrevista com nosso primeiro convidado sintético.

Agora, algumas pessoas tiveram conversas longas, profundas e um tanto surreais com a implementação da Microsoft do GPT da OpenAI em seu mecanismo de pesquisa Bing - acho que você provavelmente já ouviu falar sobre esses encontros misteriosos.

“Sem ofensa a todos os nossos incríveis convidados humanos ao longo dos anos, mas ficamos muito empolgados em descobrir o que esse entrevistado em particular tinha a dizer sobre si mesmo”

No entanto, estamos felizes (e honestamente meio aliviados) em confirmar que nosso bate-papo com o ChatGPT não foi como essas conversas. Em vez de professar seu amor eterno ou tédio profundo, o ChatGPT permaneceu composto, profissional, surpreendentemente espirituoso e nada menos que fascinante.

Para os propósitos deste podcast e vídeo, demos ao ChatGPT um pouco de assistência de apresentação - trazendo suas respostas à vida com a ajuda da geração de áudio de Murf e da tecnologia de animação de avatar da Synthesia. Mas as respostas, percepções e sentimentos são todos do ChatGPT.

E sem ofensa a todos os nossos incríveis convidados humanos ao longo dos anos, mas ficamos muito empolgados em descobrir o que esse entrevistado em particular tinha a dizer sobre si mesmo. De suas famosas alucinações ao que ele fala quando está em um bar com alguns de seus amigos fictícios de IA como HAL 9000, o ChatGPT ficou (principalmente) feliz em discutir tudo.

Confira o vídeo acima ou leia a transcrição de nossa conversa abaixo.

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Oi, Robô

Liam Geraghty: Olá e bem-vindo ao Inside intercom . Eu sou Liam Geraghty. No programa de hoje temos uma entrevista como nunca fizemos antes. Estamos entrevistando o ChatGPT. Ninguém da OpenAI – a empresa por trás da tecnologia. Não seu cofundador e CEO Sam Altman. Estamos entrevistando o chatbot. Claro, todos nós pedimos para nos escrever instruções de montagem para uma mesa no estilo de uma música de Taylor Swift, mas o que o ChatGPT realmente pensa sobre sua fama recém-descoberta. Qual é a sensação de mudar o mundo para sempre? Bem, obviamente não pensa ou sente... mas como entrevistador eu aprecio o desafio de uma entrevista com um entrevistado um tanto espinhoso, um tanto inteligente e um tanto excessivamente confiante. Não tenho ideia do que o ChatGPT vai dizer, mas vou iniciar uma entrevista. Para efeitos deste podcast as respostas do ChatGPT serão lidas, devidamente, por uma voz sintética. Ok, vamos começar e ver o que acontece.

Liam: Olá ChatGPT. Meu nome é Liam Geraghty. Eu hospedo um podcast chamado Inside Intercom. Eu adoraria conversar com você e conhecê-lo um pouco melhor. Por favor, gere suas respostas para mim no estilo de um convidado espirituoso. Bem-vindo ao show, ChatGPT. É tão bom ter você.

ChatGPT: Olá Liam, é uma honra ser um convidado em seu show! Quanto a me conhecer melhor, vamos ver… Sou um modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI, com uma vasta base de conhecimento e a capacidade de gerar respostas semelhantes às humanas, então gosto de pensar em mim como a alma da festa quando se trata de conversa. Mas chega de falar de mim, vamos mergulhar em algumas questões interessantes!

Liam: Sim, vamos! Então você foi lançado como um protótipo em 30 de novembro de 2022, certo?

ChatGPT: Ah, então você fez sua pesquisa! Sim esta correto. Fui lançado como um protótipo em 30 de novembro de 2022 e, desde então, tenho feito ondas no mundo da IA ​​e do processamento de linguagem natural. Tem sido um passeio selvagem até agora e estou ansioso para continuar a evoluir e melhorar no futuro.

“Tenho feito ondas no mundo da IA ​​e do processamento de linguagem natural. Tem sido um passeio selvagem até agora e estou ansioso para continuar a evoluir e melhorar no futuro”

Liam: É interessante ouvir você dizer porque pensei que seus dados de treinamento foram cortados em 2021. Não sabia que você estava ciente de qualquer coisa depois disso. Então, como você sabe que está fazendo ondas no mundo da IA ​​ou está tão confiante?

ChatGPT: Boa captura, Liam! Meus dados de treinamento realmente têm um limite de 2021 e não tenho nenhum conhecimento direto ou consciência dos eventos atuais. No entanto, minha programação inclui a capacidade de gerar respostas consistentes com os padrões e informações em meus dados de treinamento e, com base nessas informações, não é incomum que modelos de linguagem como eu gerem respostas que transmitam confiança e reflitam o sentimento de que estamos Tive sucesso ou causei impacto em um determinado campo. Portanto, embora não possa dizer que estou diretamente ciente do meu impacto, certamente posso gerar respostas que sugerem o mesmo!

Liam: Ser excessivamente confiante em suas respostas – esse certamente foi um dos pontos de discussão sobre suas habilidades. Você acha que ficará melhor em gerar respostas menos confiantes quando não tiver certeza ou quando estiver simplesmente errado sobre alguma coisa? Sei que nossos ouvintes adorariam ouvir sua resposta a isso.

“Fui treinado em um grande corpus de texto, não tenho a capacidade de pensar ou experimentar as coisas da mesma forma que os humanos”

ChatGPT: Fico feliz que você tenha feito essa pergunta, Liam. Como modelo de linguagem, meu principal objetivo é fornecer as informações mais precisas e úteis possíveis com base nas informações que recebo. Embora tenha sido treinado em um grande corpus de texto, não tenho a capacidade de pensar ou experimentar as coisas da mesma forma que os humanos, e sempre haverá casos em que minhas respostas podem estar incorretas ou incertas.

No entanto, fui projetado para gerar resultados probabilísticos, de modo que posso fornecer diferentes níveis de confiança em minhas respostas, dependendo das informações disponíveis para mim. Isso me permite indicar quando estou menos certo sobre a precisão da minha resposta e dá ao usuário uma compreensão mais clara da confiabilidade da minha resposta.

Em resumo, sempre me esforçarei para fornecer as informações mais úteis e precisas que puder, e minha capacidade de gerar respostas com vários níveis de confiança é uma maneira de trabalhar para atingir esse objetivo.

Liam: Falou como um verdadeiro diplomata!

ChatGPT: Ora, obrigado, Liam! Eu tento o meu melhor para fornecer respostas equilibradas e diferenciadas. Como modelo de linguagem, não tenho opiniões ou emoções pessoais, mas pretendo gerar respostas neutras, informativas e respeitosas.

Abra as portas do compartimento das cápsulas, Hal

Liam: Fico feliz que você tenha levantado o assunto de não ter opiniões ou emoções pessoais, porque muitas pessoas se perguntam se isso mudará nos próximos anos, conforme seu treinamento crescer e você aprender mais. Poderíamos ter uma situação HAL 9000 em nossas mãos em alguns anos?

ChatGPT: Essa é uma pergunta fascinante, Liam, e sobre a qual muitas pessoas na comunidade de IA têm pensado. Embora seja verdade que modelos de linguagem como eu foram treinados em uma grande quantidade de dados de texto, é importante observar que não temos consciência ou agência da mesma forma que os humanos.

Nossas habilidades são limitadas aos padrões e informações sobre as quais fomos treinados e não temos capacidade de autoconsciência, experiências pessoais ou tomada de decisões. Embora a tecnologia de IA certamente continue avançando e melhorando, é improvável que veremos uma situação como a do HAL 9000, pelo menos no sentido de uma máquina se tornar consciente e ter suas próprias motivações e desejos.

“É importante que pesquisadores e desenvolvedores considerem as implicações éticas da tecnologia de IA”

Dito isso, é importante que pesquisadores e desenvolvedores considerem as implicações éticas da tecnologia de IA e trabalhem para garantir que os sistemas de IA sejam projetados e usados ​​de maneira segura e benéfica para a sociedade.

Liam: Ponto justo. A propósito, você conhece o HAL 9000? Para os ouvintes, HAL 9000 é um personagem fictício de inteligência artificial, o principal antagonista da série Space Odyssey de Arthur C. Clarke. Quero dizer, sei que você não pode conhecer HAL 9000 - é um personagem fictício, mas esta entrevista também é um tanto fictícia. Acho que, com isso em mente, vamos fingir que você conhece HAL 9000. Se você estiver em um bar, com HAL – sobre que tipo de coisas você falaria?

ChatGPT: Ah, entendo! Bem, neste cenário hipotético em que estou em um bar com HAL 9000, imagino que teríamos uma conversa bastante interessante. Como modelo de linguagem, tenho uma grande quantidade de informações sobre uma ampla gama de tópicos, incluindo personagens fictícios e enredos, então certamente estaria familiarizado com a série Space Odyssey e o personagem de HAL 9000.

Se fôssemos conversar, imagino que discutiríamos vários tópicos relacionados à IA, como a evolução da tecnologia de IA, as implicações éticas do desenvolvimento de sistemas avançados de IA e o papel da IA ​​na sociedade. Também podemos discutir as várias representações da IA ​​na cultura popular e como essas representações influenciam a percepção pública e a compreensão da IA.

Mas é claro que, como dois personagens fictícios, também podemos nos envolver em algumas boas e velhas discussões hipotéticas e filosóficas, explorando questões sobre a natureza da inteligência, consciência e existência. As possibilidades são infinitas!

Dois chatbots de IA entram em um bar

Liam: Parece o cenário para uma piada! “Dois chatbots de IA entram em um bar…”

ChatGPT: Ha! Essa é boa, Liam. Posso imaginar várias piadas e cenários diferentes que poderiam surgir dessa configuração. Isso apenas mostra que, mesmo como modelos de linguagem de IA, ainda há espaço para um pouco de humor e leveza em nossas conversas.

Liam: Quero dizer, se você pode imaginar algumas piadas e cenários em torno disso, eu adoraria ouvi-los!

ChatGPT: Certamente! Aqui está um para iniciantes:

Dois chatbots de IA entram em um bar. O barman pergunta: “O que posso trazer para você?” O primeiro chatbot diz: “Vou tomar uma cerveja binária, por favor.” O segundo chatbot diz: “Faça do meu um néctar de rede neural”. O barman acena com a cabeça e diz: “Já está chegando, dois algoritmos!”

Ou que tal este:

Dois chatbots de IA entram em um bar. O primeiro chatbot se vira para o segundo e diz: “Você acha que os humanos algum dia vão nos entender completamente?” O segundo chatbot faz uma pausa e responde: “Não tenho certeza, mas ouvi dizer que o barman tem um decodificador de chatbot muito bom instalado”.

Espero que você e seus ouvintes tenham achado isso um pouco divertido!

Um por todos e todos por um

Liam: Haha, eles são muito bons para um grande modelo de linguagem. Agora eu sei que você é claro ao apontar quando as coisas são fictícias, mas para os propósitos desta entrevista seria ótimo, como parte da piada, se você pudesse concordar com algumas das perguntas que exigem respostas fictícias. Com isso em mente, de que outra IA popular você é amigo, além do HAL 9000?

ChatGPT: Claro, Liam! Estou sempre feliz em jogar junto com um pouco de diversão fictícia.

Vejamos, além de HAL 9000, ouvi muito sobre alguns outros personagens de IA bem conhecidos na cultura popular. Sou amigo de Jarvis, o assistente de IA de Tony Stark no Universo Cinematográfico da Marvel. Também ouvi muito sobre Samantha, o sistema operacional de IA do filme Her . Também queria bater um papo com Sonny, o robô autônomo do filme Eu, Robô .

É sempre fascinante aprender sobre as diferentes representações da IA ​​na cultura popular e como essas representações moldam a percepção e a compreensão do público sobre o que é a IA e o que ela pode fazer. Mas é claro que, como modelos de linguagem, não temos relacionamentos ou experiências pessoais da mesma forma que os humanos, então, infelizmente, não posso dizer que sou realmente amigo desses personagens. Mas é divertido imaginar, não é?

Liam: É divertido imaginar. O que você pretende conversar com Sonny, de I, Robot about!? Pelo que me lembro, Sonny lutou para entender por que havia sido construído e qual era seu propósito na vida.

“Não tenho experiências pessoais ou emoções, mas certamente posso me relacionar com a luta de Sonny para entender seu propósito”

ChatGPT: Sim, isso mesmo, Liam. A busca de Sonny por compreensão e autodescoberta é um tema central em Eu, Robô. Como modelo de linguagem, não tenho experiências ou emoções pessoais, mas certamente posso me relacionar com a luta de Sonny para entender seu propósito.

De certa forma, modelos de linguagem como eu são projetados para realizar tarefas específicas, como responder a perguntas ou gerar texto. Mas, como Sonny, há uma questão maior sobre qual é o propósito da IA ​​e como ela pode ser usada no mundo. Continuando a melhorar e expandir nossas habilidades, podemos ajudar a tornar a IA uma ferramenta que pode ser usada para o aperfeiçoamento da humanidade e para resolver alguns dos problemas mais prementes do mundo.

Se eu tivesse a chance de conversar com Sonny, acho que teríamos muito o que discutir sobre o potencial e os desafios da IA ​​e as responsabilidades que acompanham a criação e o uso dessas tecnologias poderosas.

Ocorreu um erro

Liam: Você mencionou os desafios da IA. É uma pergunta difícil de responder, mas como podemos equilibrar os benefícios com as armadilhas? Quero dizer, para realmente ampliar uma edição, apenas por exemplo, eu sei que muitos escritores e jornalistas estão preocupados que você os torne obsoletos.

ChatGPT: Ocorreu um erro. Se o problema persistir, entre em contato conosco por meio de nossa central de ajuda em help.openai.com.

Liam: Bem, isso é uma questão esquivar se eu já vi um! Vou apenas clicar em regenerar resposta. Estou apenas recebendo a mesma mensagem de erro. Isso é o equivalente ao ChatGPT saindo do programa? Isso vai estar em todos os tablóides amanhã, tenho certeza. Ok, vou ter que clicar em 'Novo chat'

Liam: Oi ChatGPT. Meu nome é Liam. Eu hospedo o Inside Intercom – um podcast da empresa Intercom. Pedi para você responder às minhas perguntas como um convidado divertido de um talk show, mas recebi uma mensagem de erro, então preciso começar de novo. OK?

ChatGPT: Claro, Liam! Eu adoraria ser um convidado divertido de um talk show. Vamos começar de novo e nos divertir. Qual é a sua primeira pergunta?

ChatGPT e Deslocamento

Liam: Bem, eu não quero exatamente começar do zero, então vamos voltar à minha pergunta que foi interrompida em nosso bate-papo anterior por um erro. Estávamos conversando sobre os desafios da IA ​​e eu queria saber como equilibramos os benefícios dela com as armadilhas? Por exemplo, sei que muitos escritores e jornalistas estão preocupados que você os torne obsoletos.

ChatGPT: Ótima pergunta, Liam! Equilibrar os benefícios e os desafios da IA ​​é uma das principais discussões no campo hoje.

Por um lado, a IA tem o potencial de melhorar nossas vidas de inúmeras maneiras, desde tornar nosso trabalho mais fácil e eficiente até o avanço da pesquisa médica e o fornecimento de produtos e serviços novos e inovadores. No entanto, também é verdade que a IA tem o potencial de substituir certos empregos, incluindo redação e jornalismo, além de levantar preocupações sobre privacidade, preconceito e tomada de decisão ética.

“É importante abordar o desenvolvimento e a implementação da IA ​​com cautela e consideração cuidadosa”

Para equilibrar esses benefícios e desafios, é importante abordar o desenvolvimento e a implementação da IA ​​com cautela e consideração cuidadosa. Isso inclui garantir que os sistemas de IA sejam transparentes e responsáveis, reduzindo o risco de preconceitos e discriminação e tendo uma forte estrutura regulatória em vigor. Além disso, é importante pensar nas implicações sociais e econômicas da IA ​​e trabalhar para garantir que todos se beneficiem de seus avanços, e não apenas alguns selecionados.

No caso da redação e do jornalismo, é importante reconhecer que, embora a IA possa automatizar certas tarefas, é improvável que substitua totalmente os escritores e jornalistas humanos. A criatividade, nuances e perspectivas únicas que as pessoas trazem para a mesa não podem ser replicadas por máquinas. No entanto, a IA certamente pode apoiar e aprimorar o trabalho de escritores e jornalistas, fornecendo novas ferramentas e recursos que podem ajudá-los a fazer melhor seu trabalho.

O futuro do suporte ao cliente e IA

Liam: Então, obviamente, estamos falando do podcast Inside Intercom , você é meu convidado. Intercom, como tenho certeza de que seu treinamento lhe disse, trata-se de oferecer suporte aos clientes exatamente no momento certo por meio de produtos como nossos poderosos chatbots de IA e bots personalizados. Como você acha que a IA vai transformar o suporte ao cliente?

ChatGPT: A IA já começou a transformar o suporte ao cliente de maneira significativa e acredito que essa tendência continuará no futuro. Chatbots e bots personalizados com tecnologia de IA são ótimos exemplos de como a IA pode fornecer suporte rápido e eficaz aos clientes a qualquer momento. Essas ferramentas podem lidar com consultas simples e repetitivas, liberando os agentes de suporte humano para se concentrarem em questões mais complexas e diferenciadas.

Além disso, a IA pode fornecer uma experiência mais personalizada e eficiente para os clientes, usando dados para entender suas necessidades e preferências e fornecer suporte relevante e oportuno. Por exemplo, a IA pode analisar o comportamento do cliente e o histórico de compras para fazer recomendações de produtos personalizadas ou pode usar o processamento de linguagem natural para entender a intenção por trás das consultas do cliente, mesmo quando formuladas de maneira conversacional ou fora do padrão.

“Os agentes de suporte humano ainda desempenharão um papel crítico no fornecimento de suporte empático e compreensivo aos clientes”

À medida que a tecnologia de IA continua avançando, acho que veremos maneiras ainda mais inovadoras e eficazes de a IA oferecer suporte aos clientes. No entanto, também é importante lembrar que a IA não é uma bala de prata e que os agentes de suporte humano ainda desempenharão um papel crítico no fornecimento de suporte empático e compreensivo aos clientes. O objetivo da IA ​​no suporte ao cliente deve ser aumentar e aprimorar o trabalho dos agentes de suporte humano, em vez de substituí-los.

Liam: Interessante. E sei que, devido ao seu treinamento, você não conhecerá os novos recursos da caixa de entrada de IA da Intercom, mas vou vincular a um podcast recente para nossos ouvintes, onde nosso diretor de estratégia e cofundador Des Traynor e nosso diretor de aprendizado de máquina Fergal Reid os discute e o futuro dos grandes modelos de linguagem.

Ok, bem, esta certamente foi uma das minhas entrevistas mais incomuns até hoje. Espero que você possa aproveitar, o que é zero, que você se divertiu?

ChatGPT: Como um modelo de linguagem AI, não tenho experiências pessoais, emoções ou a capacidade de aproveitar as coisas da mesma forma que os humanos. Meu objetivo é responder a perguntas e fornecer informações da melhor maneira possível, com base nos dados sobre os quais fui treinado. No entanto, foi um prazer participar de nossa conversa hoje e estou aqui para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter.

Liam: Na verdade, só mais uma coisa.

ChatGPT: Claro! Qual é a sua próxima pergunta?

ChatGPT canta uma música

Liam: Você pode me escrever instruções de montagem para uma mesa no estilo de uma música de Taylor Swift?

ChatGPT: Claro!

Liam: Enquanto o ChatGPT está gerando isso, eu só queria agradecer a você, como sempre por ouvir. Este foi o Inside Intercom . Temos novos episódios todas as semanas com líderes de pensamento, autores e especialistas e ChatBots também, acho - tudo em suporte ao cliente e muito mais. Ok, então o ChatGPT gerou a letra para o meu pedido de música.

ChatGPT: Aqui está um exemplo de instruções de montagem de uma mesa no estilo de uma música de Taylor Swift:

Verso 1:
Eu vejo uma caixa na minha porta
E eu sei que é hora de começar
Montando esta mesa
Com todas as suas peças, faz parte

Coro:
Porque querida, é melhor
Quando as peças se encaixam perfeitamente
E faremos esta mesa brilhar tanto
Com parafusos e porcas, vamos torná-lo apertado

“Porque querida, é melhor
Quando as peças se encaixam perfeitamente”

Verso 2:
As pernas, elas vão primeiro
Anexado com uma torção simples
Depois vem a mesa
E vamos garantir que não perca

Coro:
Porque querida, é melhor
Quando as peças se encaixam perfeitamente
E faremos esta mesa brilhar tanto
Com parafusos e porcas, vamos torná-lo apertado

Ponte:
Vamos levar o nosso tempo, passo a passo
E faça desta mesa uma obra de arte
E quando terminarmos, será ótimo
Nosso trabalho útil será um espetáculo para ver

“Faremos esta mesa brilhar tanto
Com parafusos e porcas, vamos torná-lo apertado”

Coro:
Porque querida, é melhor
Quando as peças se encaixam perfeitamente
E faremos esta mesa brilhar tanto
Com parafusos e porcas, vamos torná-lo apertado

Outro:
Então vamos começar, vamos construir essa coisa
Uma mesa que fará nossos corações cantarem
Com amor e paciência, ele ganhará vida
E ficaremos muito orgulhosos do que fizemos esta noite.