Por que sua marca precisa de uma estratégia de marketing integrada

As equipes de marketing gastam muito tempo criando abordagens estratégicas para aumentar o engajamento e as taxas de conversão da campanha. As estratégias incluem marketing digital, marketing omnicanal, marketing direto, marketing de mídia social, marketing integrado e muito mais.

Neste artigo, iremos nos aprofundar no marketing integrado – o que é, por que é importante para as equipes de marketing e como implementar uma estratégia de marketing integrada para suas campanhas.

O que é marketing integrado?

O marketing integrado é uma estratégia que alinha todos os canais de marketing para entregar uma mensagem consistente em todos os pontos de contato com o cliente. O objetivo é fornecer uma experiência perfeita e evitar mensagens confusas ou uma voz de marca desarticulada. Em vez disso, as campanhas de marketing integradas têm o mesmo tom e a mesma direção em todos os canais.

Essa abordagem de marketing garante que todos os aspectos de suas campanhas, incluindo anúncios digitais, anúncios impressos, táticas de relações públicas, postagens em blogs, postagens em mídias sociais e até mesmo comerciais de TV, compartilhem mensagens consistentes.

Em 2017, o New York Times lançou uma campanha centrada em uma mensagem: “A verdade é difícil”. A sua estratégia de marketing integrada utilizou vários canais (uma combinação de outdoors, anúncios em vídeo, publicações nas redes sociais e anúncios impressos), mas transmitiu a mesma mensagem: são uma organização baseada na integridade e que exige muito trabalho para transmitir a verdade.

A estratégia resultou no aumento da base de assinantes da publicação e na melhoria da percepção do público sobre ela como uma fonte de notícias confiável.

Por que uma estratégia de marketing integrada é importante?

De acordo com um relatório recente, 62% dos compradores empresariais sentem que estão recebendo mensagens contraditórias das empresas. Os líderes de marketing combatem isso usando dados de clientes para personalizar, otimizar e diferenciar suas campanhas de marketing, comunicando, em última análise, mensagens unificadas que parecem falar pela empresa como um todo. Eles fazem isso escolhendo uma abordagem de marketing integrada.

O marketing integrado funciona e vários fatores nos dizem por quê:

1. Reconhecimento e confiança da marca : ao transmitir uma mensagem consistente em várias plataformas, você pode aumentar o reconhecimento da marca e a confiança do seu público-alvo
2. Alcançar mais públicos : o uso de vários canais, como publicidade, relações públicas, marketing direto e mídia social, amplia seu alcance, ajuda a atrair novos clientes e garante que você atinja seu público-alvo
3. Melhores resultados : como a abordagem garante que todos os esforços de marketing estejam alinhados e que vários canais trabalhem para atingir os mesmos objetivos, é provável que você aumente as interações com os clientes, proporcione uma melhor experiência ao cliente e, em geral, desfrute de um melhor sucesso da campanha
4. Custo-benefício : Campanhas de marketing integradas tendem a ser mais econômicas do que os métodos tradicionais de marketing, pois eliminam a necessidade de campanhas separadas em canais diferentes; toda a sua campanha pode usar recursos criativos semelhantes em todos os seus canais
5. Mais colaboração : O método incentiva a colaboração e o trabalho em equipe entre diferentes departamentos e reúne gerentes de canal para atender às necessidades de marketing
6. Diversidade : você pode alcançar diferentes grupos demográficos por meio de vários canais, garantindo que um público diversificado ouça sua mensagem e se sinta conectado à sua marca

Diferença entre marketing integrado e comunicação integrada de marketing

Vamos dar uma olhada nas diferenças sutis entre o marketing integrado como um todo e o aspecto de comunicação mais granular do marketing integrado.

Elementos-chave de campanhas de marketing integradas

Ao desenvolver sua estratégia de marketing integrada, você considerará vários canais que servirão como ferramentas de comunicação para toda a sua campanha.

Existem seis elementos-chave na maioria das abordagens multicanais, mas lembre-se de que esta lista não é exaustiva e pode haver outros canais que você pode optar por usar.

1. Anúncio
2. Promoção de vendas
3. Venda pessoal
4. Marketing direto
5. Relações Públicas
6. Consistência e uso complementar de mídia

Você desejará usar uma combinação de canais para alcançar o público mais amplo possível e identificar seus canais mais eficazes. Se um canal não estiver entregando os resultados desejados, você pode adicionar novos elementos ao mix, testar A/B seus elementos atuais ou remover o elemento completamente.

Estratégias de marketing integradas e melhores práticas

As melhores campanhas de marketing integradas começam com intenção e são constantemente analisadas para garantir que proporcionam uma experiência positiva ao cliente e entregam os resultados desejados.

As equipes de marketing que buscam campanhas de marketing integradas bem-sucedidas devem considerar as seguintes práticas recomendadas:

1. Defina metas : determine as metas da sua campanha para ajudar a focar no que você deseja alcançar. É sempre melhor definir benchmarks para suas campanhas de marketing integradas para ajudar a entender como será o sucesso para você e quão bem ou mal você está atingindo seus objetivos.
2. Escolha seus canais de marketing : selecione os canais mais eficazes para seu produto ou serviço atingir seu público-alvo e certifique-se de que suas mensagens de marketing estejam alinhadas nos diferentes canais.
3. Crie buyer personas : entenda as necessidades e preferências do seu público-alvo para adaptar sua mensagem de acordo; atender corretamente às necessidades de suas buyer personas pode ajudar muito na fidelidade à marca do cliente e no aumento do engajamento.
4. Crie uma ideia atraente : crie uma ideia memorável e envolvente que esteja vinculada aos valores de sua marca – você terá mais chances de ser lembrado quando for autêntico, leal ao espírito de sua marca e focado em campanhas integradas que comunicam uma mensagem alinhada.
5. Alinhe seus materiais de marketing : certifique-se de que todas as atividades de marketing sejam consistentes com a mensagem e os valores da sua marca. Os elementos do seu conteúdo devem ter a mesma direção – usar o mesmo tom e anúncios semelhantes em todos os canais para garantir que a mensagem da sua marca permaneça consistente.
6. Use conteúdo personalizado para cada canal: adapte seu conteúdo aos pontos fortes de cada canal de marketing para maximizar o impacto. Por exemplo, um anúncio de TV deve se concentrar mais em imagens visuais, enquanto um anúncio impresso deve enfatizar o texto – um outdoor deve capturar rapidamente a atenção de alguém com design e texto arrojados, enquanto uma página de destino deve ser otimizada para SEO e conversões. Haverá sobreposição entre seus canais, mas esteja atento ao que vai e onde.
7. Monitore KPIs : estabeleça métricas para monitorar o sucesso de sua campanha e tomar decisões baseadas em dados. Os principais indicadores de desempenho, como tráfego, engajamento, conteúdo principal, geração de leads e vendas, podem fornecer insights importantes que ajudam você a tomar decisões que, em última análise, impactarão seus resultados financeiros.
8. Itere e melhore : monitore e ajuste continuamente suas campanhas com base em dados de desempenho para otimizar os resultados. Isso lhe dá a oportunidade de entender melhor a jornada do seu cliente e como você pode atender melhor às suas necessidades.
9. Colabore internamente : elimine os silos entre as equipes para garantir uma abordagem unificada de marketing: reúna-se com gerentes de canais, alinhe uma estratégia e uma mensagem de marketing principal, colabore em ativos criativos e programe a ativação de seus ativos de maneira adequada. As campanhas de marketing integradas requerem a contribuição de todas as partes interessadas para funcionar.

7 exemplos de campanhas de marketing integradas de sucesso

1. Pense pequeno da Volkswagen

No final da década de 1950, a Volkswagen estava lutando para vender seu modelo Fusca. Nos EUA, a tendência estava voltada para carros elegantes e estilosos, o que o Fusca não era.

A agência de publicidade da VW, DDB, elaborou uma campanha publicitária simples que posicionou o VW Beetle como um carro pequeno e confiável e uma escolha ousada e inteligente para os consumidores americanos.

A mensagem era simples e funcionou.

Após uma veiculação bem-sucedida em anúncios impressos e jornais, eles adaptaram a campanha para anúncios de TV, outdoors e comerciais de rádio, transformando-a em uma campanha de marketing integrada de grande sucesso.

2. Campanha Microsoft e Carlsberg

Poucas coisas surpreendem e encantam mais os usuários do que um emparelhamento inesperado. A ligação entre a Microsoft e a Carlsberg, uma grande marca de cerveja, não é óbvia. No entanto, eles realizaram uma campanha de marketing integrada bem-sucedida em 2017.

A Microsoft associou-se à Carlsberg para promover as suas capacidades de IA, mostrando como a tecnologia estava a ser utilizada para fabricar novos sabores de cerveja. O processo normalmente demorado que exige que os humanos provem fisicamente as amostras foi assumido pela tecnologia de IA da Microsoft, que foi capaz de detectar novos sabores quase instantaneamente e produzir novas cervejas.

A campanha de marketing integrada incluiu anúncios veiculados no Twitter, YouTube, Facebook e em publicações impressas como o Financial Times.

3. Campanha “On the Road” do Waze

O Waze fez parceria com o New York Times para criar uma campanha interativa baseada em dados reais do aplicativo.

A campanha centrou-se no facto de, em 2017, os americanos terem conduzido 1,3% mais do que em 2016, e queria descobrir para onde conduziam e porquê.

Junto com o New York Times, foi criada uma página interativa onde os usuários podiam responder perguntas semelhantes a questionários e descobrir dados interessantes.

Os gráficos eram cativantes e o conteúdo informativo, interessante e facilmente compartilhável em vários canais.

4. Campanha do Field Museum de Chicago

Em 2018, o Chicago Field Museum quis criar uma campanha de marketing holística para promover sua nova exposição focada em múmias.

Eles usaram uma mistura de publicidade tradicional, como outdoors com postagens nas redes sociais e vídeos mostrando os clientes interagindo com as exposições.

A campanha conseguiu gerar interesse e atrair pessoas ao museu para conferir as exposições.

5. Campanha “Seja mais cachorro” da O2

A O2 é uma rede móvel no Reino Unido que enfrentava forte concorrência de redes rivais como a EE, que conseguiu que um grande nome como Kevin Bacon aparecesse em seus anúncios.

Para ganhar participação no mercado e cativar clientes novos e atuais, eles sabiam que precisavam de uma campanha de marketing integrada bem-sucedida.

Eles usaram o humor de forma criativa como base para sua campanha, e isso valeu muito a pena.

Eles lançaram uma campanha apresentando um gato – conhecido por ser uma criatura temperamental e de baixa energia – decidindo viver a vida mais como um cachorro (com mais entusiasmo). Ao abraçar a vida de um cachorro, a mensagem é que as pessoas que adotam a tecnologia também podem tirar mais proveito da vida.

Os anúncios foram exibidos no YouTube, em comerciais de TV e em aplicativos outdoor e digitais.

Foi uma campanha única e funcionou.

6. Campanha Budweiser Superbowl

Era o ano 2000, e pessoas de todos os lugares podiam ser ouvidas dizendo “E aí” para quem quisesse ouvir. Levante a mão se você sabe do que estamos falando.

A frase foi resultado de uma campanha de marketing integrada de enorme sucesso da Budweiser, originalmente exibida no Superbowl daquele ano. Ele mostrava amigos ligando e se cumprimentando dizendo “E aí” repetidamente enquanto saboreavam uma Budweiser.

Foi tão cativante e tão bem recebido que rapidamente entrou na cultura pop e permaneceu lá por algum tempo, atraindo hordas de pessoas ao site da Budweiser para aprender como poderiam dizer “E aí” em mais de 30 idiomas.

7. Campanha “Reestabelecida” do Wells Fargo

De 2017 a 2019, o Wells Fargo, o terceiro maior banco do mundo, foi atingido por alegações de fraude e procurava reformular a sua marca como uma forma de reconquistar a confiança dos seus clientes fiéis, bem como de novos clientes.

Eles decidiram usar uma estratégia de marketing integrada para ajudar a influenciar a percepção do seu público.

A sua abordagem estratégica consistia em mostrar como a sua tecnologia inovadora e experiências personalizadas os diferenciavam de outros concorrentes.

Utilizando vídeos, publicidade tradicional e publicações sociais, destacaram os seus serviços financeiros e os seus pontos fortes e, por fim, recuperaram a confiança do seu público-alvo.

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