Email Marketing de Seguros: Um Guia Completo

As pessoas não querem pensar que algo terrível pode acontecer com elas. No entanto, quando essas coisas ruins acontecem, eles percebem a necessidade essencial de seguro. Mas, em muitos casos, já é tarde demais. Assim, o grande desafio é ajudá-los a ver o alto valor do seguro enquanto ainda há tempo.

É aí que o email marketing desempenha um papel vital e oferece às seguradoras a oportunidade de nutrir o relacionamento com seus clientes potenciais. Então, se e quando as coisas derem errado, os prospects se lembrarão imediatamente “daquela” companhia de seguros.

Nesta postagem do blog, mostraremos tudo o que você precisa saber sobre marketing por e-mail de seguros . Vamos começar!

Por que o email marketing é importante para as seguradoras?

O marketing por e-mail para companhias de seguros tem uma enorme vantagem sobre praticamente qualquer outra forma de marketing. Ele permite que você se conecte diretamente com clientes em potencial com a aprovação deles.

Uma vez que um cliente concordou em receber e-mails de você, isso significa que eles querem ouvir de você. Agora que você tem acesso ao santuário interno deles, você pode efetivamente construir um relacionamento com eles.

Em comparação, se o mesmo cliente vê um anúncio online, suas defesas se engajam porque muitos percebem um anúncio como uma empresa pedindo algo a eles sem dar nada em troca.

Em resumo, o e-mail marketing tem os seguintes benefícios:

• Os clientes preferem ofertas personalizadas , o que significa que e-mails endereçados a uma pessoa específica e adaptados às suas necessidades específicas têm maior probabilidade de gerar relacionamentos positivos.

• O marketing por e-mail é uma maneira rápida e eficiente de enviar informações para clientes em potencial e clientes sem o tempo de espera de impressão e entrega.

• O marketing por e-mail é mensurável , pois você pode ver métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de resposta, além de muitas outras informações úteis para sua campanha.

7 Idéias de E-mail Marketing de Seguros

1. E-mails de boas-vindas

Um email de boas-vindas é o primeiro ponto de contato que você tem com seus novos assinantes. Então, dependendo de sua própria estratégia, você pode compartilhar:

• Que tipo de e-mails eles podem esperar de você
• Convide-os para participar de suas redes de mídia social
• Se você tiver um aplicativo, incentive-os a baixá-lo
• E não se esqueça de agradecê-los por se juntarem à sua lista de e-mail

2. E-mails de conteúdo

Uma vez que alguém se inscreve na sua lista de e-mail, eles estão esperando e-mails de você e ansiosos para se conectar com sua marca. Portanto, não fique sentado naquela pilha de endereços de e-mail sem fazer nada.

Comece a se comunicar.

Nós encorajamos você a construir alguma confiança com seus assinantes enviando conteúdo de e-mail de qualidade. Este conteúdo pode ser:

• Dicas para uma boa saúde
• Os valores da sua marca
• Histórias sobre como o seguro ajudou alguém

As pessoas podem não comprar seguro de você imediatamente. No entanto, sempre que eles estivessem prontos para agir, você estaria no topo da cabeça deles graças a esses e-mails.

Vamos dar uma olhada no e-mail acima da Pets Best . Eles fazem um excelente trabalho ao mostrar como selecionar conteúdo de qualidade para assinantes.

Nem todos os artigos compartilhados no boletim informativo por e-mail são relacionados a seguros. Embora seja essencial manter o seu nicho, isso não significa que você não possa compartilhar informações valiosas que estejam intimamente relacionadas a ele. A Pets Best fornece seguros para animais de estimação, por isso a marca compartilhou tópicos de bem-estar para animais de estimação juntamente com informações sobre viagens com animais de estimação. Todos esses tópicos estão alinhados com os animais de estimação e seu bem-estar geral de alguma forma.

3. Atualizações de lançamento de novos produtos

Com um bom e-mail de lançamento de produto, você pode se conectar aos seus assinantes e mostrar a eles que você tem algo que eles realmente precisam e ajudar a resolver seus problemas.

Esses e-mails devem ter estes componentes:

• Do que se trata o novo produto? Se tiver um nome, inclua-o.
• Como eles podem tentar?
• Quais são os benefícios deste produto?

Confira este e-mail da Farmers Insurance .

Farmers Insurance faz um bom trabalho ao fornecer aos assinantes informações atualizadas em seu aplicativo móvel. O e-mail marketing é uma ótima opção quando se trata de atualizar os clientes sobre mudanças de produtos/políticas de forma mais personalizada.

4. Atualizações do Office

Quando sua seguradora se expande, vale a pena comemorar. Não celebre esses eventos apenas com seus companheiros de equipe; inclua seus assinantes na diversão enviando uma atualização da empresa. Assim como as atualizações de produtos/políticas, atualizar seus assinantes sobre qualquer boa notícia é uma maneira de mostrar a eles que eles são importantes para você.

Vamos dar uma olhada no exemplo do Jetty :

O modelo “18” no início se destaca do restante do design e dá aos destinatários a ideia de que a empresa está comemorando algo relacionado a esse número, o que é explicado mais adiante no corpo da mensagem. Não tenha medo de brincar com cores e texturas variadas para criar efeitos diferentes.

5. Instruções pós-compra

Uma vez que alguém comprou seguro de você, não considere esse e-mail irrelevante porque você ainda precisa de uma referência deles. Você vai querer que eles renovem no próximo ano.

Assim, envolva-se com eles mesmo após a compra.

Este e-mail deve conter:

• Expressão de felicidade ou gratidão
• Instruções sobre o que fazer a seguir
• Onde entrar em contato se tiverem algum problema

6. Lembretes de renovação

Achamos que ninguém se lembra de renovar apólices, exceto aquelas pessoas superorganizadas ou pessoas com assistentes pessoais.

É por isso que você deve enviar um lembrete de renovação para as pessoas cuja data de renovação está se aproximando. Você pode enviar vários lembretes até que eles sejam renovados, ou a política expire ou eles informem que não desejam renovar.

Várias dicas para fazer esse e-mail funcionar incluem:

• Inclua os detalhes da apólice que você está solicitando a renovação, incluindo o nome da apólice, a data de validade e o valor a pagar.
• Conte a eles sobre quaisquer benefícios de renovar agora mesmo
• Enquanto eles estão lendo este e-mail e pensando em renovar, o que mais você pode vender para eles? Não se esqueça de incluir isso no e-mail

Vejamos um exemplo do PolicyBazaar :

7. E-mails de feedback

Esses e-mails podem ser coletados em vários pontos da jornada de um cliente. Os dois mais comuns são:

• Após qualquer interação de atendimento ao cliente
• Depois que eles fazem uma compra

Os e-mails de feedback podem ajudá-lo a fazer três coisas importantes:

• Identificar os pontos de dor do cliente e resolvê-los
• Assegure ao cliente que, se tiver algum problema, ele terá um portal para dar voz a esses
• Colete depoimentos para o seu negócio

7 estratégias para sua campanha de e-mail marketing de seguros

O marketing por e-mail é uma maneira econômica e eficaz de manter contato com os clientes atuais e atrair novos. No entanto, isso só é verdade se você tiver as estratégias certas - e-mails aleatórios enviados de maneira aleatória não farão muito pela sua empresa.

Tudo o que você envia deve ser cuidadosamente pesquisado, programado e escrito. Portanto, antes de enviar sua primeira campanha de marketing por e-mail de seguro, certifique-se de fazer o seguinte:

1. Coloque o leitor em primeiro lugar

Muitos profissionais de marketing cometem um grande erro: focar demais em seus objetivos, esquecendo-se do leitor no processo. Eles acham que se enviarem e-mails regularmente, repetirem as mesmas ofertas e fornecerem as mesmas informações, de alguma forma convencerão o leitor a se tornar um cliente.

Não vai funcionar dessa forma, especialmente quando seus leitores estão tendo tantas outras opções. Você deve colocar o leitor em primeiro lugar, o que significa fornecer valor a ele por meio de conteúdo altamente informativo e envolvente.

Oferecer valor gratuitamente pode estimular a confiança. Os clientes também são mais propensos a acreditar que você realmente se importa com mais do que suas carteiras. Com muitas opções disponíveis para eles hoje em dia, os clientes preferem fazer negócios com pessoas em quem realmente confiam, e fornecer valor é uma das melhores maneiras de construir essa confiança.

2. Crie uma lista de assinantes

A maioria dos visitantes da web não gosta de receber e-mails não solicitados. Isso significa que comprar uma lista de e-mail não é uma opção inteligente. Em vez disso, você deve criar uma lista de e-mail organicamente.

Considere incluir um campo de e-mail em cada formulário que você usa para redigir ou renovar apólices ou receber pagamentos de prêmios. Coloque um formulário de inscrição em todas as páginas do seu site de seguros. Mas não se esqueça de incluir também uma opção de desativação - algumas pessoas podem querer se comunicar por e-mail, mas não receber mensagens de marketing.

Tópico relacionado : O que é marketing por e-mail opt-in

3. Segmente seu público

As pessoas geralmente respondem de maneira diferente com base em vários fatores, o que significa que é essencial conhecer bem seu mercado-alvo. Quanto mais você souber sobre suas necessidades e desejos específicos, melhor poderá criar conteúdo atraente para eles.

Felizmente, a tecnologia torna simples descobrir muito sobre seu público-alvo, incluindo idade, sexo, localização, ocupação e renda estimada.

Depois de obter as informações necessárias, você pode segmentar sua lista de e-mails e criar e-mails adaptados a cada categoria específica que atenda de maneira mais eficaz às suas necessidades.

4. Personalize seus e-mails

A personalização do seu e-mail é outra excelente dica de marketing por e-mail de seguros. Com a personalização, você pode adicionar o nome de um assinante, por exemplo, ao conteúdo de e-mail automaticamente. Você também pode usar a personalização para personalizar a experiência de e-mail do seu assinante.

Por exemplo, se sua empresa oferece seguro de vida, automóvel e residencial, você pode criar campanhas personalizadas e segmentos de público com base no interesse de cada assinante. Essa ação personaliza a experiência de um assinante e torna seu conteúdo de e-mail muito mais valioso.

5. Automatize seu e-mail marketing

A grande vantagem da automação de marketing por e-mail é que ela pode economizar seu tempo, ao mesmo tempo em que garante que você esteja constantemente em contato com seus prospects e clientes. Isso ajuda você a construir relacionamentos duradouros e aumentar o valor da vida útil de cada cliente.

Na verdade, é praticamente impossível enviar e-mails direcionados manualmente para milhares de segurados. Você precisa de um programa que o ajude a simplificar o processo. Existem vários programas de automação que podem segmentar listas de e-mail, agendar e-mails, enviar respostas automatizadas e personalizar mensagens para refletir cada destinatário individual.

O AVADA Email Marketing é um dos programas de automação de e-mail mais populares, que oferece um pacote gratuito de até $9/mês, dependendo de suas necessidades específicas.

Com esta plataforma, você pode criar uma série automatizada que trabalha em seu nome para envolver o cliente em potencial. Por exemplo, quando eles se inscrevem no seu boletim informativo por e-mail através do seu site, um e-mail automático pode ser enviado imediatamente para recebê-los. No dia seguinte, você pode enviar um segundo e-mail automatizado explicando os diferentes produtos que sua empresa oferece.

6. Crie e-mails responsivos para usuários móveis

A maioria dos destinatários acessa seus e-mails em seus telefones celulares e tablets. Por isso é essencial criar emails responsivos. Um e-mail responsivo pode se adaptar e ser exibido corretamente em qualquer dispositivo, seja um celular, tablet ou desktop.

Ao criar e-mails responsivos, lembre-se destas coisas:

• Use modelos de e-mail responsivos
• Não use imagens pesadas
• Divida suas frases e parágrafos
• Seja direto e simples em sua cópia de e-mail
• Use botões de CTA em vez de links de texto

7. Analisar e revisar

Uma vez que você tenha suas próprias estratégias, você precisa garantir que elas estejam realmente funcionando. Quantas pessoas estão lendo seus e-mails? Quantos estão clicando em links? Quanta receita está gerando?

Uma das vantagens do email marketing, como dissemos anteriormente, é a capacidade de medir a eficácia de cada campanha. É necessário medir as taxas de abertura, taxas de cliques e outros KPIs para determinar a eficácia de cada email individual.

Se você não está atingindo suas metas de negócios, é hora de ajustar sua estratégia. Ao observar o que seus clientes respondem bem (assim como o que eles não respondem), você terá um ponto de partida sólido.

A linha de fundo

Embora existam várias maneiras de gerar leads de vendas para sua seguradora, o email marketing continua sendo um dos mais eficazes. Também é altamente rentável em comparação com outros tipos de marketing e publicidade.

No entanto, a chave para o sucesso é ter certeza de que você está fazendo certo. Caso contrário, bombardeando constantemente seus destinatários com e-mails promocionais, você corre o risco de antagonizá-los.

Por esse motivo, muitas seguradoras contam com o conhecimento e a experiência de uma plataforma de marketing por e-mail estabelecida. A AVADA Email Marketing oferece serviços de automação de email marketing que dão às seguradoras a ajuda de que precisam para vencer a concorrência. Para mais detalhes sobre e- mail marketing para seguradoras , entre em contato conosco hoje mesmo!