Estratégia de mídia social do Instagram das marcas: Revolut

Publicados: 2022-06-16

Continuamos analisando contas do Instagram de diferentes marcas para ver como elas se comportam e aprender com elas. Em nosso post anterior sobre esse assunto, conversamos com o gerente de mídia social da LALAL.AI sobre sua estratégia de marketing no Instagram.

Leitura sugerida : Estratégia de mídia social do Instagram das marcas: LALAL.AI

A postagem atual aborda o proeminente serviço bancário online Revolut e seus esforços de marketing no Instagram.

Sobre a marca: Revolut

A quem se destina e o que faz: A Revolut é uma fintech sediada no Reino Unido. Oferece serviços bancários, como cartões de crédito e débito, seguros, serviços de investimento, serviços bancários para viajantes, soluções financeiras para negócios e muito mais.

Como a marca afirma: “Estamos construindo o primeiro superaplicativo financeiro verdadeiramente global do mundo para conectar pessoas de forma transparente em todo o mundo”.

Considerando que os serviços bancários são um produto de massa, o público-alvo da marca é diversificado – são pessoas de diferentes idades, profissões e localizações (embora este esteja limitado às áreas onde o Revolut é válido).

O público mais ativo (curtidas) da conta do Instagram da Revolut encontrado com Combin Growth. Com o Combin Growth, você pode encontrar seu público-alvo, verificar sua qualidade e pesquisar o público dos concorrentes usando critérios de pesquisa restritos

Plataformas sociais: Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Nesta peça, falaremos sobre o marketing do Instagram com um foco preciso.

Marketing no Instagram da Revolut

Os esforços de marketing do Instagram da Revolut são principalmente orgânicos; eles promovem a marca no Instagram criando conteúdo multifacetado e projetando visuais atraentes.

Crescimento de audiência do Instagram da Revolut com base no Socialblade

Com base nas análises do Socialblade, o crescimento de seguidores da conta Revolut Instagram é gradual, com quantidades semelhantes de usuários seguindo a conta a cada mês, o que indica o meio orgânico de promoção.

É improvável que a marca use técnicas de seguidores em massa ou curtidas em massa para aumentar o desempenho de sua conta – você também pode ver isso pelo crescimento lento de seguidores, que é de cerca de 50 contas por dia; o crescimento resulta principalmente da criação de conteúdo.

Você pode dizer que a taxa de engajamento é muito baixa para uma conta tão grande quanto essa. É de fato. No entanto, na verdade, a taxa de engajamento de cerca de 1% é algo comum entre contas de marca, não blogs pessoais de influenciadores. Portanto, isso não é uma tragédia se o ER da conta da sua empresa for sobre esse dígito.

Leitura sugerida: Como acompanhar a eficácia do seu marketing no Instagram – principais KPIs do Insta.

Agora vamos analisar a qualidade do público da Revolut com o Combin Growth. Procurámos Seguidores da Revolut no Instagram com uma Pesquisa por Utilizadores no Combin Growth. Quando a ferramenta carregou os primeiros mil resultados, atualizamos a página para obter tantos resultados de pesquisa quanto necessário.

Depois de obter a quantidade necessária de resultados de pesquisa, os classificamos com base em vários parâmetros para obter os seguidores mais ativos e relevantes. Isso nos permite interagir com esses usuários (curtir, comentar, seguir e visualizar em massa suas histórias) – um recurso útil quando você deseja encontrar o público mais relevante de seu concorrente ou outras contas e chamar sua atenção.

Para obter resultados ainda melhores, inicie a busca por Usuários dentro do software, mas em vez de Seguidores , escolha Curtidores ou Comentaristas , pois esses públicos são mais ativos no Instagram em geral, o que significa que terão mais chances de interagir com sua conta.

Biografia e foto do usuário

As primeiras coisas que você vê no Instagram são a foto do perfil, o identificador e a biografia de uma conta. No caso da Revolut, eles usam um logotipo minimalista com as cores LGBTQ+ já que é o Orgulho LGBTQ+ em junho e têm um breve slogan em sua biografia.

Eles não usam muito texto em sua biografia, pois há um link na biografia que leva diretamente ao site e à descrição nativa do Instagram – Finanças . A Revolut mantém a sua bio minimalista e lacónica, considerando que os detalhes dados são suficientes para dizer do que se trata a marca.

A alça é o nome da marca com a cauda do aplicativo para que as pessoas possam encontrar facilmente sua conta, pesquisando pelo nome da empresa.

A biografia da Revolut também tem uma árvore de links com vários links que levam os seguidores ao seu site e páginas com novos serviços/recursos.

Leitura sugerida : Como aumentar a aquisição do seu site a partir do Instagram

Conteúdo e recursos visuais

Vamos começar com o visual, já que o conteúdo do Instagram é, antes de tudo, sobre imagens. De acordo com nosso designer Sasha, 'Gosto que todos os posts tenham um conceito visual coerente - eles parecem limpos, simples e minimalistas. Até as cores correspondem à filosofia da Revolut – são contidas mas amigáveis. É ótimo que o conceito visual do perfil esteja correlacionado com a aparência das interfaces e do site'.

Mais alguns profissionais que encontramos depois de analisar o conteúdo da Revolut no Instagram.

Muitos vídeos (mesmo os super curtos) o que é ótimo para engajamento e chamar a atenção.
Uma mistura de conteúdo educacional, conteúdo liderado por produtos e memes. Ou seja, o conteúdo é multifacetado com postagens educativas e divertidas.
Os posts mais importantes estão fixados!

Não se esqueça da função de pin no Instagram: se você quiser destacar algo para que seus seguidores não o percam, fixe-o!

A Revolut usa anúncios para informar os seguidores sobre quando o evento ocorre

Quanto aos contras, assumimos que a Revolut não é uma grande fã de bobinas. Portanto, nosso conselho aqui é postar mais Reels para obter uma promoção orgânica pelo Instagram. Além disso, eles compartilham histórias com frequência, o que sugerimos que deveriam. As postagens do feed às vezes ficam inundadas no fluxo de conteúdo e as histórias chamam mais atenção.

Como parte de sua estratégia de crescimento do Instagram, a Revolut também aproveita as competições. Veja como eles fizeram:

Veja esta postagem no Instagram
Um post compartilhado por Revolut (@revolutapp)

Tom de voz

A Revolut fala com os clientes e seguidores com uma voz amigável usando jogos de palavras, piadas e linguagem coloquial. O que é bastante incomum, considerando que o Revolut é um serviço bancário e há uma regra tácita de que as empresas que prestam serviços financeiros devem parecer sérias e respeitosas.

A revolução é diferente; nós damos isso a eles. Isso não significa que eles soam desrespeitosos, no entanto. Eles escolheram uma estratégia diferente e uma forma de comunicação com seus clientes, como um amigo faria, e não um estabelecimento de assistência financeira.

Aqui estão alguns exemplos de legendas de seus posts:

Veja esta postagem no Instagram
Um post compartilhado por Revolut (@revolutapp)

Como você deve ter notado, eles não usam legendas longas, mas as mantêm breves. Além disso, a Revolut adapta o conteúdo ao seu público-alvo e a um serviço específico: a legenda que anuncia o recurso para refugiados ucranianos foi traduzida para o idioma ucraniano.

O tom e a voz da Revolut são consistentes em todas as suas plataformas e em toda a página do Instagram.

Nesta perspectiva, a Revolut é um exemplo perfeito de como até um serviço 'sério' pode soar amigável e fácil, brincar, usar memes e ser irônico. Mas para fazer isso de forma inofensiva e sem desrespeito, você precisa conhecer muito bem o seu público-alvo.

Anúncios pagos

A Revolut lança vários anúncios pagos diferentes por mês que são executados em vários países e estão localizados em vários idiomas: além do inglês, há anúncios em francês, alemão, espanhol, polonês, grego, japonês e alguns outros.

Se tem um negócio global, deve adaptar as suas ofertas aos mercados onde a sua empresa está presente.

Falando dos formatos de anúncio, a maioria dos criativos são vídeos ou imagens com algum texto.

A Meta Ads Library, onde encontramos os anúncios, não mostra o desempenho dos criativos, então não podemos ter certeza de qual deles funciona melhor. No entanto, é ótimo que a Revolut faça várias variantes do mesmo criativo, misturando recursos visuais, legendas e chamadas para ação.

A Revolut veicula seus anúncios não apenas no Instagram. Além do Instagram, há também Facebook, Messenger e Audience Network.

Se puder, use o maior número possível de plataformas para veicular seus anúncios, especialmente se tiver certeza de que seu público-alvo está lá.

Para descobrir quais anúncios seus concorrentes ou qualquer outra conta do Instagram criam, você pode usar a Meta Ads Library. Lá, você só precisa inserir o nome da conta cujos anúncios deseja ver e filtrar os resultados por país.

Além dos anúncios pagos feitos por conta própria, a Revolut também tem anúncios patrocinados em parceria com blogueiros.

A linha inferior

O marketing do Instagram da Revolut está a funcionar bem – cresce de forma gradual e orgânica; postam conteúdos diversos e não se esquecem de educar e entreter seu público. Eles compartilham muitos vídeos, mas apenas alguns rolos, o que é uma desvantagem. Além disso, a marca não aproveita muito o marketing de influenciadores, então esse também é um lugar para crescer. Mas, geralmente, a Revolut é definitivamente uma marca a ser observada quando se trata de marketing no Instagram.

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